Riepilogo delle recensioni
I clienti esprimono grande soddisfazione per i prezzi competitivi, spesso inferiori rispetto ad altri venditori, e lodano la qualità dei prodotti, che rispecchiano la descrizione e risultano robusti. L'assistenza clienti viene descritta generalmente come pronta, gentile e disponibile sia telefonicamente che via chat. Molti utenti apprezzano anche la comunicazione costante sulle fasi dell’ordine. L'imballaggio è considerato curato e sicuro dalla maggior parte degli acquirenti. L’azienda trasmette serietà e professionalità, ispirando fiducia per futuri acquisti. Le procedure di reso e cambio risultano semplici e senza complicazioni nei casi segnalati. Alcuni clienti segnalano che i tempi di spedizione sono spesso più lunghi rispetto alle aspettative, anche se vengono di norma rispettati quelli dichiarati. Alcuni utenti suggeriscono di migliorare la chiarezza e la tempestività degli aggiornamenti sulla spedizione. Vengono inoltre riportate, seppur raramente, confezioni troppo grandi o insufficientemente protettive, oltre a risposte tardive o mancate da parte dell’assistenza clienti.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
Queste informazioni vi sono state utili?
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri
Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionimotorcycle-soul.com
(20)
(14)
(63)
(171)
(912)
Verificato
Consegna perfetta
Valigie e staffe arrivate nel tempo che avevo richiesto, segnalando la mia necessità di averle in tempo per un viaggetto.
La mia richiesta è stata soddisfatta
Ottimo!!!
Verificato
Imballaggio migliorabile.
Prodotto imballato in una scatola troppo grande, i pezzi hanno sbattuto tra loro perché c'era troppo vuoto nella scatola, ho trovato alcuni graffi.
I tempi di consegna sono abbastanza lunghi.
Ottimo prezzo.
Verificato
acquisto bauletto SHAD SH39
Dovendo cercare un bauletto SHAD per la mia moto, mi sono imbattuto in questo venditore, presso cui ho trovato principalmente un prezzo molto conveniente. Nel contesto mi è piaciuto anche il sito, con beni proposti ben descritti e raffigurati. Rispetto ai tempi indicati, Motorcycle Soul ha addirittura consegnato in anticipo. Sono stato seguito passo passo dallo staff, con comunicazioni mail, per ogni aggiornamento dell'ordine. Il prodotto spedito, ottimamente confezionato, è arrivato in tempi super rapidi. Consiglio Motorcycle Soul per la serietà, la professionalità e la cura/attenzione per il cliente, nonché per i prezzi estremamente vantaggiosi.
Verificato
tutto bene, è stato un acquisto / regalo gradito e di qualità, prezzo più basso rispetto ad altri siti. Ridurrei magari i tempi di spedizione, Grazie!
Verificato
Super!
Prezzi super, prodotti di qualità e ottima comunicazione. …migliorabili i tempi di lavorazione dell’ordine, ma non si può aver tutto dalla via.
Sito consigliatissimo!!! TOP!
Verificato
Precisi e puntuali nella data di consegna. Comunicativi nella posizione del pacco da spedire. Disponibili nel dare informazioni sui vari prodotti.
Verificato
Pronti, assistenza, via!
Ho fatto due ordini, uno con un giorno di differenza dall’altro.
Ho contattato telefonicamente il loro servizio clienti che prontamente mi ha accorpato i due ordini in spedizione sola, inviandomi direttamente il link per il pagamento della differenza.
Assistenza pronta e attenta.
Bravi!
Verificato
OTTIMO!
Trovato un ottimo prezzo e servizio clienti davvero gentile, ho fatto una richiesta per delle info e subito si sono preoccupati di rispondere. Complimenti!
Verificato
Set Valige Honda V37 telaietti porta valige
Ho chiamato per info. su valige Givi con telaietti per Honda NC 750 x DTC 2023 mi sono state date tutte le informazioni e mi hanno mandato il anche il pdf del montaggio telaietti per farmi capire bene. Top
Spedizione ok
Verificato
La consegna del collettore ha preso un po' piu' del previsto, ma dovuto ad akrapovic non al rivenditore che ha sempre risposto alle mie domande con cortesia. Consigliato
Verificato
Ottimo affare
Buona esperienza di acquisto. Prezzo ottimo. Tempi di spedizione e consegna un po' più lunghi della media ma l'imballaggio delle mie borse semi rigide shad ha retto.
Verificato
Servizio eccellente, il mio pacco è arrivato in anticipo e in perfette condizioni. Ho avuto la necessità di dover sostituire una parte dell’ordine. È stato tutto risolto grazie al servizio post vendita. Mi è stata scritta anche una delucidazione che al negozio fisico, nessuno sapeva darmi.
Verificato
Fornitore consigliato
Ho acquistato delle borse GIVI per la mia moto, prodotto di qualità, ottimo prezzo e consegna senza intoppi, prima dei tempi previsti. Bravi
Verificato
Oggetto conforme alla descrizione
Oggetto acquistato che rispecchia la descrizione, l'unica cosa i tempi di preparazione e spedizione un po' lunghi ma visto che le spese di spedizione sono gratis si può sorvolare...tutto ok!!!
Verificato
Acquisto casco
Ho ordinato un casco ed è arrivato nei tempi. L'imballo era intatto ed il prodotto è come da aspettative
Verificato
Sito ben fatto, buona scontistica sui prodotti, forse un pó lunga l’attesa dal pagamento effettuato all’evasione dell’ordine,. Mi é capitato di chiamare per un cambio taglia e la persona al telefono si é rivelata molto cordiale..per il resto consiglio il venditore! A+++
Verificato
Serietà e ottimo servizio Clienti
sito Serio dove si acquista
in modo semplice e intuitivo e una super assistenza clienti pronta ad aiutare e ascoltare.. consigliatissimo
Verificato
Prezzo dei prodotti outlet impareggiabili con altri siti di e- commerce del settore . Spedizione veloce tramite corriere affidabile n.1 in Italia.
Verificato
Bravi come Ditta e come comportamento col Cliente sempre aggiornato sul suo Ordine fatto presso di Voi. Complimenti veramente, Braviii ancora
Verificato
1. non scrivete che un prodotto è disponibile senza che lo sia davvero
2. lentissimi nella spedizione per un prodotto disponibile. Sono assurdi 10 giorni solo per la spedizione, in più dopo 10 giorni di attesa bisogna attendere anche i tempi delle poste perché non affidate il prodotto ad un corriere rapido.
3. il prodotto è arrivato in una scatola letteralmente distrutta come se fosse un reso di qualcun’altro o maltrattato
4. metto 2 stelle e non una solo in quanto il prodotto alla fine dei conti era sano senza graffi (casualmente e fortunatamente date le condizioni della scatola)
Risposta di motorcycle-soul.com
Gentile Sig Viola,
La matematica e la geografia non sono opinioni, e basterebbe un briciolo di onestà intellettuale delle volte.
Punto 1
I tempi e il calendario: Ha effettuato l'ordine domenica 26/04. Sulla scheda del prodotto SW-Motech (un articolo specifico per la sua moto, non un prodotto da grande distribuzione) sono indicati chiaramente tempi di gestione tra i 4 e i 10 giorni lavorativi. Considerando il ponte del 1° maggio (venerdì, sabato e domenica festivi), il pacco è partito giovedì 07/05: esattamente dopo 8 giorni lavorativi. Pienamente nei tempi dichiarati.
Punto 2
La spedizione: Il prodotto è stato consegnato lunedì 11/05. Un solo giorno lavorativo per raggiungere la Sicilia. Definire "lento" un servizio che consegna su un'isola in 24 ore lavorative dimostra una totale pretestuosità.
Punto 3
L'imballo: La scatola serve esattamente a proteggere il contenuto. Se il prodotto è arrivato intonso, integro e senza un graffio — come lei stesso ammette — significa che l'imballaggio ha svolto egregiamente il suo dovere, proteggendo l'oggetto dai maltrattamenti del trasporto.
Facciamo del nostro meglio ogni giorno e, con la stagione avviata, i carichi di lavoro sono notevoli per chiunque, tanto che persino le multinazionali dell'e-commerce subiscono rallentamenti in questo periodo. Noi scegliamo la trasparenza: indichiamo tempi reali e non promettiamo miracoli. La scelta se acquistare o meno a queste condizioni era sua. Lamentarsi a posteriori, dopo che i patti sono stati rispettati al millesimo, lede gratuitamente un'attività seria e dimostra solo una totale mancanza di rispetto per il lavoro altrui.
Cordiali saluti.