Pacchetti di Manutenzione Online – Volkswagen Financial Services | Italia
Recensioni:

111 recensioni negli ultimi 12 mesi123 recensioni in totale  

4,22
Buono
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La recensione più positiva

11 giorni fa
 Recensione verificata
Buongiorno, sono cliente Volkswagen negli ultimi 10 anni a oggi, abbiamo due automobili di questo marchio. Mi sono sempre rivolto alla Nuova Rosate per l'assistenza delle mie Volkswagen. Persone professionali, gentile nei modi ottima comunicazione, puntuale e onestissimo qualità del lavoro impeccabile...Persone affidabili lo consiglio a tutti.

La recensione più negativa

15 apr 2024
 Recensione verificata
Mi dispiace doverlo sottolineare, ma mai come a questo giro acquistare un pacchetto di manutenzione sul sito si è rivelato difficoltoso. Ho impiegato una settimana circa a completare l'ordine, a causa di diversi messaggi di errore dati dal sito, del tipo: "Siamo spiacenti, si è verificato un errore imprevisto. La connessione si è interrotta oppure il server non è momentaneamente disponibile. Ti preghiamo di riprovare più tardi". Ho anche contattato l'assistenza via E-Mail, ma non mi è stata fornita assistenza tempestiva. Infine, avendo davvero bisogno di acquistare il pacchetto manutenzione, per risolvere il problema ho tentato l'accesso in modalità anonima al sito, quindi di fatto azzerando i cookie, effettuando login con le mie credenziali, e non cliccando sulle E-Mail per ripristinare il carrello come in realtà facevo, e ha funzionato. Sono riuscito finalmente a pagare. Però che fatica...
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Le recensioni di Pacchetti di Manutenzione Online – Volkswagen Financial Services | Italia

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15 apr 2024
 Recensione verificata

Acquisto faticosissimo. Spero possiate migliorare questo sito!

Mi dispiace doverlo sottolineare, ma mai come a questo giro acquistare un pacchetto di manutenzione sul sito si è rivelato difficoltoso. Ho impiegato una settimana circa a completare l'ordine, a causa di diversi messaggi di errore dati dal sito, del tipo: "Siamo spiacenti, si è verificato un errore imprevisto. La connessione si è interrotta oppure il server non è momentaneamente disponibile. Ti preghiamo di riprovare più tardi". Ho anche contattato l'assistenza via E-Mail, ma non mi è stata fornita assistenza tempestiva. Infine, avendo davvero bisogno di acquistare il pacchetto manutenzione, per risolvere il problema ho tentato l'accesso in modalità anonima al sito, quindi di fatto azzerando i cookie, effettuando login con le mie credenziali, e non cliccando sulle E-Mail per ripristinare il carrello come in realtà facevo, e ha funzionato. Sono riuscito finalmente a pagare. Però che fatica...
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Risposta di Pacchetti di Manutenzione Online – Volkswagen Financial Services | Italia
19 apr 2024
Gentile Giulio, siamo dispiaciuti che la tua esperienza sia stata deludente, e ce ne scusiamo. Ti ringraziamo per il tuo feedback che è importante per aiutarci a migliorare. Cordiali saluti, il Team Volkswagen Financial Services
19 feb 2024
 Recensione verificata

Migliorate la gestione dei pacman per la soddisfazione del cliente

Desidererei che - esistesse una area riservata dal quale effettuare l'acquisto dei pacchetti manutenzione senza reinserire i dati - fosse inviata una newsletter, collegata all'area riservata, per ricevere le promozioni sul service - i pacchetti manutenzione "esauriti" per utilizzo di quanto contenuto a seguito di interventi manutentivi si disattivassero in automatico, senza quindi dover chiamare o scrivere al servizio clienti, così da poter procedere all'acquisto di un nuovo pacchetto
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Risposta di Pacchetti di Manutenzione Online – Volkswagen Financial Services | Italia
1 mar 2024
Gentile Antonietta, ti ringraziamo per il tuo feedback che è importante per aiutarci a migliorare benché siamo costantemente al lavoro per potenziare i servizi offerti all’interno della nostra piattaforma di acquisto online. Cordiali saluti, il Team Volkswagen Financial Services
21 nov 2023
 Recensione verificata
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Risposta di Pacchetti di Manutenzione Online – Volkswagen Financial Services | Italia
24 nov 2023
Ciao Adriano, ci dispiace che tu abbia riscontrato difficoltà nel pagamento con carta di credito. Ti ringraziamo per la segnalazione, che ci permetterà di migliorare i servizi offerti. Cordiali saluti, il Team Volkswagen Financial Services
25 ott 2023
 Recensione verificata
Consiglio confronto telefonico e più tempestivo.
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Risposta di Pacchetti di Manutenzione Online – Volkswagen Financial Services | Italia
3 nov 2023
Gentile Daniele, grazie per il tuo contributo, ogni feedback è importante per noi. Ne terremo conto per cercare di migliorare la nostra offerta. Cordiali Saluti, il Team Volkswagen Financial Services