Buongiorno, sono cliente Volkswagen negli ultimi 10 anni a oggi, abbiamo due automobili di questo marchio. Mi sono sempre rivolto alla Nuova Rosate per l'assistenza delle mie Volkswagen. Persone professionali, gentile nei modi ottima comunicazione, puntuale e onestissimo qualità del lavoro impeccabile...Persone affidabili lo consiglio a tutti.
Mi dispiace doverlo sottolineare, ma mai come a questo giro acquistare un pacchetto di manutenzione sul sito si è rivelato difficoltoso. Ho impiegato una settimana circa a completare l'ordine, a causa di diversi messaggi di errore dati dal sito, del tipo: "Siamo spiacenti, si è verificato un errore imprevisto. La connessione si è interrotta oppure il server non è momentaneamente disponibile. Ti preghiamo di riprovare più tardi". Ho anche contattato l'assistenza via E-Mail, ma non mi è stata fornita assistenza tempestiva. Infine, avendo davvero bisogno di acquistare il pacchetto manutenzione, per risolvere il problema ho tentato l'accesso in modalità anonima al sito, quindi di fatto azzerando i cookie, effettuando login con le mie credenziali, e non cliccando sulle E-Mail per ripristinare il carrello come in realtà facevo, e ha funzionato. Sono riuscito finalmente a pagare. Però che fatica...
Processo facile e ben spiegato, peccato per la poca chiarezza su eventuali costi della manodopera. Non si comprende se siano inclusi o meno.
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Risposta di Pacchetti di Manutenzione Online – Volkswagen Financial Services | Italia
11 giorni fa
Ciao Goffredo, ti ringraziamo per il tuo apprezzamento e siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative.
A presto! il Team Volkswagen Financial Services
5 giorni fa
Recensione verificata
acquisto pacchetto manutenzione usato
buona offerta per mantenere il contatto con l'officina della casa madre
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4 giorni fa
Ciao Silvia, ti ringraziamo per il tuo apprezzamento e siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative.
A presto! il Team Volkswagen Financial Services
11 giorni fa
Recensione verificata
promozione
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11 giorni fa
Ciao Marco, ti ringraziamo per il tuo apprezzamento e siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative.
A presto! il Team Volkswagen Financial Services
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4 giorni fa
Ciao Mattia, ti ringraziamo per il tuo apprezzamento e siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative.
A presto! il Team Volkswagen Financial Services
7 apr 2024
Recensione verificata
Prezzo vantaggioso. Pagamento online.
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12 apr 2024
Ciao Sofia, ti ringraziamo per il tuo apprezzamento e siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative.
A presto! il Team Volkswagen Financial Services
26 mar 2024
Recensione verificata
RAPIDITA
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29 mar 2024
Ciao Alessandro, ti ringraziamo per il tuo apprezzamento: siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative.
A presto! il Team Volkswagen Financial Services
19 apr 2024
Recensione verificata
Ok
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17 apr 2024
Recensione verificata
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19 apr 2024
Ciao Karl, ti ringraziamo per il tuo apprezzamento e siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative.
A presto! il Team Volkswagen Financial Services
4 apr 2024
Recensione verificata
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5 apr 2024
Ciao Giovanni, siamo dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata del tutto positiva. Prendiamo seriamente in considerazione le opinioni dei nostri clienti e cerchiamo costantemente di migliorare i servizi offerti. Cordiali saluti, il Team Volkswagen Financial Services
30 mar 2024
Recensione verificata
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5 apr 2024
Ciao Alida, ti ringraziamo per il tuo apprezzamento e siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative.
A presto! il Team Volkswagen Financial Services
25 feb 2024
Recensione verificata
Da valutare
Il pacchetto manutenzione sembra conveniente, valuterò dopo l'utilizzo
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1 mar 2024
Gentile Mauro, ti ringraziamo per il tuo feedback. Siamo costantemente al lavoro per potenziare i servizi offerti all’interno della nostra piattaforma di acquisto online. Cordiali saluti, il Team Volkswagen Financial Services
28 feb 2024
Recensione verificata
E' stato intuitivo trovate il pacchetto adatto alla mia vettura
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1 mar 2024
Ciao Alessio, ti ringraziamo per la tua recensione: siamo lieti di esserti stati utili e grazie a te per il tempo che ci hai dedicato. A presto! il Team Volkswagen Financial Services
12 mar 2024
Recensione verificata
Easy
Il processo di acquisto è stato molto semplice ed intuitivo
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15 mar 2024
Ciao Paolo, ti ringraziamo per il tuo apprezzamento e siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative.
A presto! il Team Volkswagen Financial Services
8 mar 2024
Recensione verificata
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15 mar 2024
Ciao Valentino, siamo dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata del tutto positiva. Ti ringraziamo per il tempo che ci hai dedicato. A presto! il Team Volkswagen Financial Services
31 gen 2024
Recensione verificata
tutto ok tranne problemi con la ragione sociale se contiene caratteri speciali (punti)
ci sono dei problemi con la denominazione sociale in quanto nella mia azienda ci sono dei punti nella ragione sociale (A.I.L. Srl) e non me li fa introdurre
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16 feb 2024
Ciao Alberto, siamo dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata del tutto positiva. Prendiamo seriamente in considerazione le opinioni dei nostri clienti e cerchiamo costantemente di migliorare i servizi offerti. Cordiali saluti, il Team Volkswagen Financial Services
12 feb 2024
Recensione verificata
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16 feb 2024
Ciao Marco, ti ringraziamo per la tua recensione: siamo lieti di esserti stati utili e grazie a te per il tempo che ci hai dedicato.
A presto! il Team Volkswagen Financial Services
17 dic 2023
Recensione verificata
Non avete messo a disposizione le condizioni generali in fase di acquisto
Durante il processo chiedete di confermare di aver letto le condizioni generali di manutenzione e le condizioni d'uso del servizio, e di aver preso visione dell'informativa privacy, ma cliccando sul link che fornite, si aprono solamente le condizioni di privacy. Per procedere con l'acquisto mi obbligate a dichiarare qualcosa che non mi mettete in grado di fare.
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19 dic 2023
Ciao Gabriele, siamo dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata del tutto positiva. Prendiamo seriamente in considerazione le opinioni dei nostri clienti e cerchiamo costantemente di migliorare i servizi offerti. Cordiali saluti, il Team Volkswagen Financial Services
20 dic 2023
Recensione verificata
Assistenza alla manutenzione programmata
Con VW Financial Services è stato difficile passare dal pagamento all'appuntamento in officina. Successivamente tramite il supporto di personale interno si sono superate le difficoltà per effettuare il controllo.
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1 mar 2024
Gentile Ernesto, siamo dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata completamente soddisfacente.
Grazie per il tuo contributo, ogni feedback è importante per noi. Ne terremo conto per cercare di migliorare la nostra offerta. Cordiali Saluti, il Team Volkswagen Financial Services
29 giu 2023
Recensione verificata
INFORMAZIONI TECNICHE NON SUFFICIENTI
BUONA PROCEDURA DI ACQUISTO MA SCARSE INFORMAZIONI TECNICHE CIRCA GLI INTERVENTI DI MANUTENZIONE. GRAZIE A VICENTINI (VR) PER AVERMELE FORNITE
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.