FixPart.itRecensioni:
7.237 recensioni negli ultimi 12 mesi17.225 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
19 dic 2023
Recensione verificata
Avete un sito x acquisti ben fatto chiaro e semplice mi è bastato inserire i codici del elettrodomestico e subito mi è apparso il mio pezzo di ricambio nonostante fosse di un frigorifero che possiedo da 16 anni quindi non posso che essere pienamente soddisfatta del servizio che offrite.
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La recensione più negativa
3 nov 2023
Recensione verificata
è oltre un mese che ho ordinato un pezzo per il frigo e non è mai arrivato! lo spedizioniere GLS certifica la consegna ma non è MAI arrivato nulla!!!! è oltre un mese che sto cercando di mettermi in contatto con l'assistenza fixpart (la casella SPAM è vuota come viene indicato di verificare) ma senza risposta...solo il classico messaggio in automatico di presa in carico il prima possibile....ho perso il conto dei solleciti mandati!
ho anche contattato personalmente GLS, mi viene risposto che fixpart DEVE mettersi in contatto con GLS e non il destinatario!!!!
è passato un mese senza avere notizie! risultato? io ho pagato ma non ho visto ancora la merce e non ho aggiornamenti su nulla!!! cosa devo pensare? che sono stato truffato?!
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Le recensioni di FixPart.it
17 gen 2024
Recensione verificata
ricambi in grave ritardo
Ho effettuato un ordine di un ricambio alla fine di luglio e per arrivare ha impiegato due mesi. Ho scusato fixpart per il periodo estivo e di ferie.
l'ultimo ordine effettuato il 13 novembre e sul sito il ricambio era dato disponibile in 3/4 gg è arrivato dopo 2 mesi. Capisco a volte le difficoltà di reperimento di un ricambio, ma c'è bisogno di specificare che il prodotto deve arrivare da un'altra ditta, e quindi non potete affemare che sarà spedito in 3/4 gg.
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Risposta di FixPart.it
18 gen 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine in tempo. Vedo che c'è stato un ritardo perché il prodotto era esaurito. Ci scusiamo sinceramente per questo. Vedo che il suo ordine è stato consegnato. Se c'è ancora qualcosa che non va, ci faccia sapere. Bram, servizio clienti FixPart
17 gen 2024
Recensione verificata
Ritardo
La spedizione doveva avvenire in 6/8 giorni lavorativi. Ora sullo stato mi dicono "spedizione stimata il 24 gennaio". Il ritardo non mi è nemmeno stato comunicato via email. Ho dovuto controllare io lo stato di spedizione. Più di 14 giorni per spedire un articolo che risulta disponibile. Spero il pezzo mi arrivi. Non sarebbe simpatico ritrovarmi dopo 20 giorni di attesa a leggere che il pezzo non c'è e dover ripetere l'iter di ricerca e di ordine.
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Risposta di FixPart.it
18 gen 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Siamo in contatto con il corriere e abbiamo contattato anche voi al riguardo. Bram, servizio clienti FixPart
6 dic 2023
Recensione verificata
Salve,
Ordinato tubo pompa carico e scarico lavastoviglie SMEG, ed è arrivato una maniglia in plastica marca Candi, Hover. Ho richiesto il reso con il rimborso il 04-12-2023, ad oggi non ho ancora ricevuto una risposta. Una cosa positiva forse c'è stata che la spedizione sarebbe arrivata entro tre giorni come indicato sul sito, soltanto che il corriere GLS ha avuto un ritardo di un giorno per la consegna, ci può anche stare.
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Risposta di FixPart.it
8 dic 2023
Buongiorno, ci dispiace sapere che non ha ricevuto il prodotto giusto. Vi abbiamo contattato per vedere cosa possiamo fare per voi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Bram, servizio clienti FixPart
26 ago 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna non rispettati
Avevo bisogno di un pezzo per la mia lavatrice e su questo sito mettendo tutti i dati della macchina trovi tutti i pezzi di cui hai bisogno. La cosa negativa è che avevo urgenza di ripararla quindi ho cercato quello con tempi di consegna più veloci ma, invece di averlo consegnato in 1 - 2 giorni lavorativi come scritto, c'è voluta una settimana. Ho dovuto acquistarlo altrove e farò il reso di quello mandato da fix part.
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25 ago 2023
Recensione verificata
Descrizione articolo sbagliata, articolo che va bene ma non è ciò che ho ordinato
Ho ordinato un vetro copricassetto verdure che nella descrizione era vetro e ricambio originale. Spedizione perfetta e articolo delle dimensioni giuste, ma descrizione fuorviante e inesatta:l’articolo è di plexiglass (non vetro) e non è originale. Avevo trovato altrove degli articoli di plexiglas che costavano la metà, non li ho presi perché volevo il vetro, originale. Disappointed and half scammed.
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11 gen 2024
Recensione verificata
esperienza non positiva
A seguito di un mio ordine di n.9 pezzi di ricambio per piano cottura gas (cucina Siemens), successivamente ho ricevuto in data 11-12-2023 una comunicazione dal Servizio Clienti in cui non erano elencati tutti i pezzi da me richiesti (segnati in giallo nella figura qui allegata) e pagati né si considerava alcun rimborso. Dopo aver ricevuto un pacco contenente tre pezzi, in data 4 gennaio 2024 ho
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2 dic 2023
Recensione verificata
Tempi di spedizione più lunghi di quelli dichiarati (4-6 settimane). Siamo arrivati a 8 settimane. Corriere utilizzato non affidabile (nessuna telefonata, nessun avviso nella cassetta della posta, fortunatamente vedo dal tracking Number che risultano 2 tentativi di consegna effettuati nello stesso giorno di arrivo del pacco nel centro di smistamento).
Oggetto conforme all'ordine.
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8 dic 2023
Recensione verificata
CHE VERGOGNA!!! .....e che peccato.
Il ricambio (descritto come originale) non è risultato conforme e ho dovuto modificare il foro di fissaggio, anche se risultato funzionante è arrivato dopo 9 giorni grazie alle continue proteste da me effettuate al corriere DHL e non per merito di FIXPART a cui mi sono rivolto molte volte senza ottenere aiuto ma solo inutili e ripetuti messaggi inviati evidentemente da un bot.
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28 nov 2023
Recensione verificata
Mi spiace esprimere un parere negativo .
Il prodotto è arrivato con 2 settimane di ritardo senza nemmeno un avviso da parte del venditore ! Quando sul sito era ancora disponibile entro 2 settimane e non 4 come invece è successo a me . Ho dovuto sollecitare più volte tramite email per aver risposte e solo all’ora il prodotto è stato spedito ! Servizio deludente mi spiace molto
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8 set 2023
Recensione verificata
Prodotto arrivato con 2 settimane di ritardo, dopo varie comunicazioni prima della spedizione per annullare l'ordine non hanno mai risposto. Al momento della spedizione ( in ritardo) mi hanno chiesto se volevo annullare l'ordine, l'ho fatto ma poi hanno detto che non potevo annullare. Sito assolutamente non serio. Mai più acquisti su Fixpart. Oltre ad essere molto costosi.
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6 nov 2023
Recensione verificata
Articolo arrivato perfetto e arrivato in tempi corretti.
Il servizio clienti è scadente perché avevo richiesto a
Dopo il primo acquisto fatto di sabato e quindi non ancora preso in carico, di poter avere un secondo articolo uguale sfruttando la stessa spedizione, ma non ho mai ricevuto risposta. L'ordine è partito 2 giorni dopo ma ancora non ho avuto nessuna risposta.
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Risposta di FixPart.it
7 nov 2023
Buongiorno, Per garantire che il suo ordine le venga consegnato il più rapidamente possibile, viene elaborato direttamente dal nostro sistema e trasmesso al corriere. Pertanto, purtroppo, non è più possibile modificarlo. Se ha domande sul suo ordine, la preghiamo di comunicarcele. Bram, servizio clienti FixPart
27 set 2023
Recensione verificata
Buongiorno,la mia recensione non può essere positiva perché dopo 2 ore dall'ordine,trovando il pezzo in casa ho annullato l'ordine,ho ricevuto una vostra risposta praticamente poco tempo prima della consegna, purtroppo mia madre ha ritirato il pacco, spero che la pratica di reso non sia macchinosa e senza spese,che probabilmente sono da pagare.Saluti Pancaldi Marco
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27 ott 2023
Recensione verificata
Il prodotto acquistato per la porta dell’asciugatrice
Il prodotto acquistato per l’asciugatrice è valido, ma purtroppo se non fosse stato per una recensione negativa che ho fatto su un sito abbastanza famoso non so se lo avrei mai montato quel pezzo. Dopo l’acquisto nonostante i mille solleciti e tentativi sono spariti e il pezzo non arrivava, dopo la recensione sono riapparsi.
Direi che è mediocre il servizio
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23 ott 2023
Recensione verificata
Il secondo prodotto non è arrivato...
Ho fatto un ordine di due prodotti. Uno è arrivato nei tempi, il secondo doveva arrivare entro 2 settimane...dopo oltre un mese e varie e mail con risposte standard, avendo io richiesto di essere contattata da un responsabile, mi è stato comunicato che il prodotto non era più disponibile dal vostro fornitore e l'importo mi è stato riaccredidato
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13 set 2023
Recensione verificata
Ritardo spedizione
In riferimento all'ordine n.202301972290, effettuato in data 08/09/2023, a tutt'oggi 13/09/2023 non risulta affidato al corriere, pur essendo il ricambio al momento dell'ordine disponibile immediatamente. Cosa ancora più fastidiosa l'impossibilità di contattare telefonicamente la ditta, in quanto non e possibile reperire nessun numero di telefono.
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14 gen 2024
Recensione verificata
Un reso mai ritirato...
Buongiorno ho chiesto un reso ma non è mai stato ritirato. Si tratta della guarnizione della portadel frigo... mi avete inviato quella piccola del freezer in luogo di quella grande. Ho provato ad interagire con la vs assistenza, mi è stato chiesto di inviare la foto di marca e modello , l ho fatto ma siete scomparsi. Un vero disastro
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12 giu 2023
Recensione verificata
I ordered a part, and subsequently realised it was the wrong part. I send two messages tot he vendor, asking to cancel the order and replace it with the correct part. I had no response from the vendor which I find very unsatisfying. I will not use this vendor in the future due to their lack of attention.
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Risposta di FixPart.it
13 giu 2023
Good day, To ensure that your order is delivered to you as quickly as possible, it is processed directly by our system and passed on to the carrier. It is therefore unfortunately no longer possible to change it. If you have any questions about your order, please let us know. Michèle, FixPart customer service
2 ago 2023
Recensione verificata
Il prodotto risponde alla descrizione, ma per quanto riguarda l'aspetto amministrativo la ditta risulta carente di risposta.
Sollecitata due volte la richiesta di fornire gentilmente il loro numero VAT estero per poter contabilizzare adeguatamente la fattura, non è stata esaudita. il voto è mediocre!
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Risposta di FixPart.it
8 ago 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che non siete soddisfatti. Vi abbiamo contattato per vedere cosa possiamo fare per voi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Michèle, servizio clienti FixPart
24 lug 2023
Recensione verificata
Termostato per piastra elettrica, la piastra costa 80 euro, il termostato con spedizione 55 euro, fino all'ultimo sono stato combattuto tra comprare tutto nuovo o solo il pezzo di ricambio, il ricambio costa decisamente troppo, prezzo esagerato, speriamo almeno che duri più del primo.
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Risposta di FixPart.it
25 lug 2023
Buon giorno, mi dispiace sentire che non sei soddisfatto. Per molti prodotti abbiamo a disposizione un'alternativa più economica. Se desideri maggiori informazioni su questo, faccelo sapere. Bram, Servizio Clienti FixPart
4 ott 2023
Recensione verificata
Mi state sollecitando a mettere un feedback ma sono costretto a mettere un voto basso perchè dal 22 settembre che avete ricevuto un reso -R202301965026- in ottime condizioni che mi dovevate rimborsare non ho avuto ancora nulla. Resto comunque in attesa.
Giovanni Manias
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Risposta di FixPart.it
9 ott 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che abbiamo ricevuto ed elaborato il suo reso. La notifica è stata inviata il 22/09. È possibile che sia finita nello spam, quindi la invitiamo a controllare anche lì. Juliette, servizio clienti FixPart