FixPart.itRecensioni:
7.232 recensioni negli ultimi 12 mesi17.274 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
19 dic 2023
Recensione verificata
Avete un sito x acquisti ben fatto chiaro e semplice mi è bastato inserire i codici del elettrodomestico e subito mi è apparso il mio pezzo di ricambio nonostante fosse di un frigorifero che possiedo da 16 anni quindi non posso che essere pienamente soddisfatta del servizio che offrite.
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La recensione più negativa
3 nov 2023
Recensione verificata
è oltre un mese che ho ordinato un pezzo per il frigo e non è mai arrivato! lo spedizioniere GLS certifica la consegna ma non è MAI arrivato nulla!!!! è oltre un mese che sto cercando di mettermi in contatto con l'assistenza fixpart (la casella SPAM è vuota come viene indicato di verificare) ma senza risposta...solo il classico messaggio in automatico di presa in carico il prima possibile....ho perso il conto dei solleciti mandati!
ho anche contattato personalmente GLS, mi viene risposto che fixpart DEVE mettersi in contatto con GLS e non il destinatario!!!!
è passato un mese senza avere notizie! risultato? io ho pagato ma non ho visto ancora la merce e non ho aggiornamenti su nulla!!! cosa devo pensare? che sono stato truffato?!
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Le recensioni di FixPart.it
11 gen 2024
Recensione verificata
esperienza non positiva
A seguito di un mio ordine di n.9 pezzi di ricambio per piano cottura gas (cucina Siemens), successivamente ho ricevuto in data 11-12-2023 una comunicazione dal Servizio Clienti in cui non erano elencati tutti i pezzi da me richiesti (segnati in giallo nella figura qui allegata) e pagati né si considerava alcun rimborso. Dopo aver ricevuto un pacco contenente tre pezzi, in data 4 gennaio 2024 ho
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2 gen 2024
Recensione verificata
Descrizioni tempi e disponibilità
Nella descrizioni sul sito, disponibilità della merce in magazzino o se merce da ordinare, in modo da sapere una tempistica migliore su spedizioni e consegne, evitando situazioni spiacevoli di clienti in attesa quando invece di sito dava disponibilità immediata
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28 giu 2023
Recensione verificata
Reso con spedizione in Olanda
Ho ricevuto la parte ordinata velocemente, purtroppo non andava bene. Ho chiesto il reso e purtroppo ho dovuto pagare la spedizione in Olanda con un costo molto più elevato rispetto ad una spedizione in Italia.
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2 dic 2023
Recensione verificata
Tempi di spedizione più lunghi di quelli dichiarati (4-6 settimane). Siamo arrivati a 8 settimane. Corriere utilizzato non affidabile (nessuna telefonata, nessun avviso nella cassetta della posta, fortunatamente vedo dal tracking Number che risultano 2 tentativi di consegna effettuati nello stesso giorno di arrivo del pacco nel centro di smistamento).
Oggetto conforme all'ordine.
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8 dic 2023
Recensione verificata
CHE VERGOGNA!!! .....e che peccato.
Il ricambio (descritto come originale) non è risultato conforme e ho dovuto modificare il foro di fissaggio, anche se risultato funzionante è arrivato dopo 9 giorni grazie alle continue proteste da me effettuate al corriere DHL e non per merito di FIXPART a cui mi sono rivolto molte volte senza ottenere aiuto ma solo inutili e ripetuti messaggi inviati evidentemente da un bot.
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28 nov 2023
Recensione verificata
Mi spiace esprimere un parere negativo .
Il prodotto è arrivato con 2 settimane di ritardo senza nemmeno un avviso da parte del venditore ! Quando sul sito era ancora disponibile entro 2 settimane e non 4 come invece è successo a me . Ho dovuto sollecitare più volte tramite email per aver risposte e solo all’ora il prodotto è stato spedito ! Servizio deludente mi spiace molto
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8 set 2023
Recensione verificata
Prodotto arrivato con 2 settimane di ritardo, dopo varie comunicazioni prima della spedizione per annullare l'ordine non hanno mai risposto. Al momento della spedizione ( in ritardo) mi hanno chiesto se volevo annullare l'ordine, l'ho fatto ma poi hanno detto che non potevo annullare. Sito assolutamente non serio. Mai più acquisti su Fixpart. Oltre ad essere molto costosi.
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7 nov 2023
Recensione verificata
Poca attenzione al cliente
Se esiste un problema di disponibilità dovreste essere in grado di comunicarlo al cliente tempestivamente .. io ho aspettato un ricambio per una lavatrice due mesi …. Tra l’altro lo stesso ricambio mi era stato spedito in precedenza e ai è rotto in due mesi di utilizzo.. per sapere se era coperto da garanzia abbiamo aspettato 15 gg e ci è stato risposto che non lo era …
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6 nov 2023
Recensione verificata
Articolo arrivato perfetto e arrivato in tempi corretti.
Il servizio clienti è scadente perché avevo richiesto a
Dopo il primo acquisto fatto di sabato e quindi non ancora preso in carico, di poter avere un secondo articolo uguale sfruttando la stessa spedizione, ma non ho mai ricevuto risposta. L'ordine è partito 2 giorni dopo ma ancora non ho avuto nessuna risposta.
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Risposta di FixPart.it
7 nov 2023
Buongiorno, Per garantire che il suo ordine le venga consegnato il più rapidamente possibile, viene elaborato direttamente dal nostro sistema e trasmesso al corriere. Pertanto, purtroppo, non è più possibile modificarlo. Se ha domande sul suo ordine, la preghiamo di comunicarcele. Bram, servizio clienti FixPart
27 set 2023
Recensione verificata
Buongiorno,la mia recensione non può essere positiva perché dopo 2 ore dall'ordine,trovando il pezzo in casa ho annullato l'ordine,ho ricevuto una vostra risposta praticamente poco tempo prima della consegna, purtroppo mia madre ha ritirato il pacco, spero che la pratica di reso non sia macchinosa e senza spese,che probabilmente sono da pagare.Saluti Pancaldi Marco
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10 gen 2024
Recensione verificata
Pacco smarrito
Allora, il sito e le varie e-mail inviate per tenermi aggiornata su tutto sono ottimi, ma con mio rammarico non posso dare più di tre stelle perché la mia spedizione non è arrivata, mi serve il ricambio per asciugatrice urgentemente ma non si hanno notizie del corriere, e in oltre mi avete detto che il mio indirizzo l’ho scritto incompleto ma invece era completo.
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27 ott 2023
Recensione verificata
Il prodotto acquistato per la porta dell’asciugatrice
Il prodotto acquistato per l’asciugatrice è valido, ma purtroppo se non fosse stato per una recensione negativa che ho fatto su un sito abbastanza famoso non so se lo avrei mai montato quel pezzo. Dopo l’acquisto nonostante i mille solleciti e tentativi sono spariti e il pezzo non arrivava, dopo la recensione sono riapparsi.
Direi che è mediocre il servizio
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23 ott 2023
Recensione verificata
Il secondo prodotto non è arrivato...
Ho fatto un ordine di due prodotti. Uno è arrivato nei tempi, il secondo doveva arrivare entro 2 settimane...dopo oltre un mese e varie e mail con risposte standard, avendo io richiesto di essere contattata da un responsabile, mi è stato comunicato che il prodotto non era più disponibile dal vostro fornitore e l'importo mi è stato riaccredidato
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13 set 2023
Recensione verificata
Ritardo spedizione
In riferimento all'ordine n.202301972290, effettuato in data 08/09/2023, a tutt'oggi 13/09/2023 non risulta affidato al corriere, pur essendo il ricambio al momento dell'ordine disponibile immediatamente. Cosa ancora più fastidiosa l'impossibilità di contattare telefonicamente la ditta, in quanto non e possibile reperire nessun numero di telefono.
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14 gen 2024
Recensione verificata
Un reso mai ritirato...
Buongiorno ho chiesto un reso ma non è mai stato ritirato. Si tratta della guarnizione della portadel frigo... mi avete inviato quella piccola del freezer in luogo di quella grande. Ho provato ad interagire con la vs assistenza, mi è stato chiesto di inviare la foto di marca e modello , l ho fatto ma siete scomparsi. Un vero disastro
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29 lug 2023
Recensione verificata
Bene ma non benissimo
Ho avuto un ritardo nella consegna ma credo che non dipenda da loro, quello che invece NON mi lascia soddisfatto è il prodotto e il costo, 40 euro per due ammortizzatori di lavatrice è tantino anche perché non sono originali infatti le viti fanno fatica ad entrare nel foro dedicato.. Nonostante tutto sono cmq riuscito a montarli..
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7 dic 2023
Recensione verificata
Gentilezza ed efficienza e un po’ di diffidenza
Con quattro mail sono riuscito ad ottenere tre dei quattro ricambi che cercavo… non male! Si sarebbe potuto ottenere il risultato con minori sforzi e più velocemente se la richiesta fosse proseguita con la stessa (gentilissima) operatrice e se fossero stati considerati i codici Bosch che avevo ricavato io
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12 giu 2023
Recensione verificata
I ordered a part, and subsequently realised it was the wrong part. I send two messages tot he vendor, asking to cancel the order and replace it with the correct part. I had no response from the vendor which I find very unsatisfying. I will not use this vendor in the future due to their lack of attention.
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Risposta di FixPart.it
13 giu 2023
Good day, To ensure that your order is delivered to you as quickly as possible, it is processed directly by our system and passed on to the carrier. It is therefore unfortunately no longer possible to change it. If you have any questions about your order, please let us know. Michèle, FixPart customer service
2 ago 2023
Recensione verificata
Il prodotto risponde alla descrizione, ma per quanto riguarda l'aspetto amministrativo la ditta risulta carente di risposta.
Sollecitata due volte la richiesta di fornire gentilmente il loro numero VAT estero per poter contabilizzare adeguatamente la fattura, non è stata esaudita. il voto è mediocre!
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Risposta di FixPart.it
8 ago 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che non siete soddisfatti. Vi abbiamo contattato per vedere cosa possiamo fare per voi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Michèle, servizio clienti FixPart
12 giu 2023
Recensione verificata
il ricambio ci ha messo molto tempo per partire nonostante fosse segnalato come disponibile. Ho atteso all'incirca un mese. Nel frattempo ho dovuto sollecitare diverse volte il sevizio clienti, che però devo dire ha sempre risposto con celerità, anche se non è stato in grado di risolvere il problema
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