La tenda Sierra 6 é bella e molto spaziosa. La paleria é robusta e i materiali di buona qualità. I tre ingressi sono dotati di zanzariera. Le zanzariere sono presenti anche sulla parte superiore delle finestre laterali, all'ingresso delle cabine letto e sulla parte posteriore delle stesse. Questo garantisce una ventilazione efficace della tenda e tiene fuori gli insetti. Le due cabine letto sono separate e non é possibile unirle (avendo due bambine piccole avremmo preferito poterle unire per avere piú spazio per dormire). Nella cabina letto piú grande abbiamo sistemato 3 materassini per una larghezza totale di 240 cm. Abbiamo anche apprezzato la presenza di molti organizer, utili per riporre gli effetti personali. La tenda é stata montata per la prima volta in circa 45 minuti: eravamo due adulti e una bambina. Ha sopportato bene 3 ore di pioggia battente e qualche minuto di grandine, senza nessuna infiltrazione di acqua. Ottimo anche il servizio clienti Berger: veloce ed efficace. Per il momento siamo entusiasti del nostro acquisto e lo consigliamo.
Il pacco arrivato conteneva un prodotto errato, pertanto ho rifiutato la consegna. Ho subito scritto al Servizio Clienti e mi è stato risposto che per motivi di contabilità non possono inviarmi un prodotto sostitutivo e che posso eventualmente acquistare l'articolo errato (!!!) o attendere il rimborso.
Io ho risposto che non devo sostituire nulla, voglio solo ricevere il prodotto da me acquistato e che l'errore è di Berger Camping.
A questo punto non ho più ricevuto alcuna risposta e neppure alcun rimborso. Continuerò a sollecitare, ma il servizio è stato pessimo.
dietro consiglio Berger ho acquistato articolo poggia piedi per sedia Aravel 3D.
Purtroppo il pacco con articolo e altre cose non è stato confezionato bene ed è arrivato rotto e si sono perse delle parti.
Inoltre, l'articolo consigliato si è dimostrato non idoneo, rompendosi subito (ma forse Berger non poteva sapere di tali problemi; è un articolo della Brunner). Devo dire che l'assistenza Berger non mi ha più contattato ed è già passata una settimana. speravo in meglio da loro.
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9 apr 2024
Recensione verificata
Distanziali alette parasole Remis per Ducato. Il prodotto è ottimo, conforme alle aspettative, nulla da eccepire. La spedizione è stata lunga e complicata a causa del passaggio da Poste Tedesche allo spedizioniere italiano (DHL). L’articolo, inoltre, è stato inserito in scatola di cartone decisamente troppo grande, senza nessuna protezione interna antiurto (tipo bolle o polistirolo).
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5 giorni fa
Recensione verificata
Prootto non arrivato
ATTENZIONE PRODOTTI NON DISPONIBILI SOLO DOPO AVER FATTO ORDINE CON PRODOTTO INDICATO DISPONIBILE.
Servizio assistenza inesistente, non rispondono alle molteplici email e messaggi al loro sito inviati.
Prodotto non disponibile SOLO dopo aver fatto l'ordine e pagato. Aperta contestazione Paypal.
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20 apr 2024
Recensione verificata
Ho ordinato due sedie da campeggio il 6 aprile e non le ho ancora ricevute. Non avete risposto alla mia seconda mail per capire come mai se clicco su 'monitora spedizione' dopo due settimane l'ordine risulta ancora In preparazione
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7 giorni fa
Recensione verificata
Delusa
Il pacco è arrivato nei tempi previsti ma il telaio non corrisponde perfettamente alla copertura tanto che la chiusura risulta difficile e facilmente rompibile
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9 apr 2024
Recensione verificata
Ho ricevuto solo un articolo anziché i due che ho pagato
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9 apr 2024
Recensione verificata
Nell' imballaggio....il cartone aveva…
Nell' imballaggio....il cartone aveva molteplici danni
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7 giorni fa
Recensione verificata
La scelta del corriere non al altezza.
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12 giorni fa
Recensione verificata
L'ordine non e' ancora arrivato.
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Risposta di Berger Camping
12 giorni fa
Gentile cliente,
la ringraziamo per la recensione.
Siamo desolati per l´inconveniente,l´invio tramite spedizioniere richiede talvolta più tempo. Stiamo lavorando al fine di risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
16 apr 2024
Recensione verificata
consegna lenta ….
consegna lenta ….. 2 settimane
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3 giorni fa
Recensione verificata
Cambiare corriere
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18 mar 2024
Recensione verificata
Affidatevi a corrieri più seri di brt che da 10 gg trattiene ordine per non meglio precisati nonostante 4 reclami. Secondo ultimo riscontro doveva arrivare oggi ma manco oggi è stato consegnato.
Spero prodotto sia integro.
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1 apr 2024
Recensione verificata
Non mi è arrivato il mio ordine da quasi un mese, ho scritto e sto aspettando che mi rispondono
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Risposta di Berger Camping
9 apr 2024
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il feedback.
Il corriere ha tentato di consegnare ma purtroppo senza successo ed in seguito ha trattenuto il pacco nel loro magazzino.
In questi casi la nostra capacità di influenzare i corrieri è minima ma tentiamo sempre di aiutare i nostri clienti nel migliore dei modi.
Speriamo di rivederla presto.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
5 mar 2024
Recensione verificata
Ordine rifiutato dopo alcuni giorni che era stato effettuato il pagamento. Ingiustificabile.
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Risposta di Berger Camping
9 apr 2024
Gentile cliente,
la ringraziamo per il feedback.
A volte può accadere che i prodotti comprati non siano presenti per diversi motivi e in questi casi procediamo avvisando il cliente il prima possibile e procedendo con il rimborso.
Speriamo di rivederla presto.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
28 mar 2024
Recensione verificata
Am 14 März bestellt und am 28 März kann keiner mir sagen wo mein Paket abgeblieben ist
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30 mar 2024
Recensione verificata
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Risposta di Berger Camping
9 apr 2024
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il feedback.
CI dispiace che il suo pacco sia arrivato due giorni dopo la data indicata. Cercheremo di migliorarci al fine di garantire il miglior servizio possibile ai nostri clienti.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
12 feb 2024
Recensione verificata
50% di costi extra alla fine
Ho speso 50 EUR di prodotti .... e DHL tra costi vari mi chiede 25 EUR .... parliamo del 50% di costi extra.... non ha senso... ( posso capire l' IVA ) .... DHL ha pure sbagliato la bolla dogana e intestata al mio vicino di ufficio. Esperienza pessima.
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2 feb 2024
Recensione verificata
Sehr schlechter Kundenservice
Artikel wurde nicht geliefert und bleibt verschwunden. Bei Fragen zur Rückerstattung ist nur E-Mail Kontakt möglich. Rückerstattung erfolgte nicht. Trusted Shops eingeschaltet.
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27 gen 2024
Recensione verificata
Gamma prodotti incompleta con necessita' di completare l'ordine rivolgendosi ad altri operatori. Scarsa propensione a risolvere i quesiti dei clienti.
Grazie comunque
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Risposta di Berger Camping
1 feb 2024
Gentile cliente,
Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto della sua esperienza con noi.
Cerchiamo di migliorarci ogni giorno in modo da poter offrire un servizio ottimale.
Non esiti a contattarci in caso di domande o dubbi alla nostra mail servizio-clienti@berger-camping.it.
Cordiali saluti,
Il Team Berger Camping
31 gen 2024
Recensione verificata
Non mi avete ancora inviato niente
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Risposta di Berger Camping
1 feb 2024
Gentile cliente,
siamo desolati per l'incoveniente. Abbiamo prontamente contattato il corriere per capire che tipo di difficoltà stiano riscontrando.
La contatteremo privatamente al suo indirizzo mail per fornirle degli aggiornamenti e risolvere la situazione.
Cordiali saluti,
Il Team Berger Camping
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.