Berger CampingRecensioni:
974 recensioni negli ultimi 12 mesi1.933 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
21 ago 2023
Recensione verificata
La tenda Sierra 6 é bella e molto spaziosa. La paleria é robusta e i materiali di buona qualità. I tre ingressi sono dotati di zanzariera. Le zanzariere sono presenti anche sulla parte superiore delle finestre laterali, all'ingresso delle cabine letto e sulla parte posteriore delle stesse. Questo garantisce una ventilazione efficace della tenda e tiene fuori gli insetti. Le due cabine letto sono separate e non é possibile unirle (avendo due bambine piccole avremmo preferito poterle unire per avere piú spazio per dormire). Nella cabina letto piú grande abbiamo sistemato 3 materassini per una larghezza totale di 240 cm. Abbiamo anche apprezzato la presenza di molti organizer, utili per riporre gli effetti personali. La tenda é stata montata per la prima volta in circa 45 minuti: eravamo due adulti e una bambina. Ha sopportato bene 3 ore di pioggia battente e qualche minuto di grandine, senza nessuna infiltrazione di acqua. Ottimo anche il servizio clienti Berger: veloce ed efficace. Per il momento siamo entusiasti del nostro acquisto e lo consigliamo.
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La recensione più negativa
24 giu 2023
Recensione verificata
Il pacco arrivato conteneva un prodotto errato, pertanto ho rifiutato la consegna. Ho subito scritto al Servizio Clienti e mi è stato risposto che per motivi di contabilità non possono inviarmi un prodotto sostitutivo e che posso eventualmente acquistare l'articolo errato (!!!) o attendere il rimborso.
Io ho risposto che non devo sostituire nulla, voglio solo ricevere il prodotto da me acquistato e che l'errore è di Berger Camping.
A questo punto non ho più ricevuto alcuna risposta e neppure alcun rimborso. Continuerò a sollecitare, ma il servizio è stato pessimo.
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Le recensioni di Berger Camping
10 apr 2024
Recensione verificata
Non sempre i consigli sono buoni
dietro consiglio Berger ho acquistato articolo poggia piedi per sedia Aravel 3D.
Purtroppo il pacco con articolo e altre cose non è stato confezionato bene ed è arrivato rotto e si sono perse delle parti.
Inoltre, l'articolo consigliato si è dimostrato non idoneo, rompendosi subito (ma forse Berger non poteva sapere di tali problemi; è un articolo della Brunner). Devo dire che l'assistenza Berger non mi ha più contattato ed è già passata una settimana. speravo in meglio da loro.
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9 apr 2024
Recensione verificata
Distanziali alette parasole Remis per Ducato. Il prodotto è ottimo, conforme alle aspettative, nulla da eccepire. La spedizione è stata lunga e complicata a causa del passaggio da Poste Tedesche allo spedizioniere italiano (DHL). L’articolo, inoltre, è stato inserito in scatola di cartone decisamente troppo grande, senza nessuna protezione interna antiurto (tipo bolle o polistirolo).
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7 apr 2024
Recensione verificata
Tempi di attesa molto più lunghi rispetto a quelli dichiarati dal sito. Il servizio clienti non è in grado di fornire risposte soddisfacenti rispetto alle problematiche di spedizione.
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9 apr 2024
Recensione verificata
Nell' imballaggio....il cartone aveva…
Nell' imballaggio....il cartone aveva molteplici danni
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6 ore fa
Recensione verificata
La scelta del corriere non al altezza.
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13 giorni fa
Recensione verificata
consegna lenta ….
consegna lenta ….. 2 settimane
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12 giorni fa
Recensione verificata
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9 apr 2024
Recensione verificata
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23 mar 2024
Recensione verificata
Ho ordinato uno zaino
Non è arrivato mai e dopo tre giorni ho solo ricevuto un avviso che ci vuole un po' di pazienza. Una settimana dopo ho scritto al sopporto quando arriverà e mi hanno detto che non c'è e quindi non me la possono spedire.
Capisco che ci possono essere dei problemi, ma vorrei essere informato da voi quando c'è un problema e non potete spedire una cosa!
Almeno la risposta era veloce e chiaro.
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25 mar 2024
Recensione verificata
Pacco da 10 giorni in spedizione ma mai consegnata al corriere. Continuano a rimandare e consigliano di avere pazienza. Dopo l'ennesima volta che chiedo verifica sembra di avere trovato il pacco e dopo 11 giorni sembra essere finalmente consegnato allo spedizioniere. Vediamo se arriva.
Consiglio di verificare le tempistiche prima di fare un ordine.
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18 mar 2024
Recensione verificata
Affidatevi a corrieri più seri di brt che da 10 gg trattiene ordine per non meglio precisati nonostante 4 reclami. Secondo ultimo riscontro doveva arrivare oggi ma manco oggi è stato consegnato.
Spero prodotto sia integro.
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12 feb 2024
Recensione verificata
abbiamo avuto problemi con la consegna
fatto presente il tutto tramite mail
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Risposta di Berger Camping
13 feb 2024
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il commento.
Cercheremo di sensibilizzare i corrieri con i quali collaboriamo riguardo ai problemi riscontrati.
Il nostro obbiettivo è quello di consegnare in maniera veloce ed affidabile tutti gli ordini e commenti di questo tipo ci aiutano a raggiungere il nostro obbiettivo.
Cordialmente,
Il Team Berger Camping
23 gen 2024
Recensione verificata
Velocizzare le risposte
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8 gen 2024
Recensione verificata
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23 lug 2023
Recensione verificata
Sedia arrivata rotta
Una delle sedie è arrivata rotta, il cartellino era staccato e la scatola sembrava già aperta. Molto probabilmente era un reso, per il quale era stato già riscontrato il difetto; strano che il prodotto sia ritornato sul mercato e consegnato ad un altro cliente.
Avevo acquistato le sedie per averle entro una certa data, questo problema mi ha causato disagio, costringendomi a partire senza sedie.
Il controllo qualità ha toppato alla grande!
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13 giu 2023
Recensione verificata
Da migliorare
Il pacco è arrivato diversi giorni in ritardo rispetto alla stima. Purtroppo non è possibile fare il tracking e il servizio clienti non da nessuna risposta. Molto da migliorare
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9 set 2023
Recensione verificata
Luci e ombre…
Sul prodotto mi riservo valutazione dopo averlo provato. Sul sistema di spedizione e di tracking valutazione negativa. Il pacco è arrivato l’altro ieri, quindi in tempi ragionevoli, ma senza alcun preavviso e sul sito lo da ancora in preparazione. Mentre sul tracking la posizione è ferma al 31/8. Ho scritto per avere informazioni e aspetto ancora risposta, nel frattempo il pacco è arrivato… sic!
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31 mag 2023
Recensione verificata
Ho effettuato un primo ordine su questo sito (un tavolo dà campeggio) ed ho ricevuto un altro oggetto…sono stata rimborsata …effettuo nuovamente lo stesso ordine (14/04) e ad oggi 31/05 non ho ricevuto nulla . Servizio clienti fantastico sono sempre stati molto gentili e cordiali …ma spedizione e logistica assolutamente bocciato
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Risposta di Berger Camping
7 giu 2023
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il gentile feedback e per l'apprezzamento del nostro servizio post -vendita.
Come lei ha sottolineato, si sono verificati degli inconvenienti a livello logistico con il suo ordine. Le porgiamo le nostre scuse per il disguido.
Stiamo lavorando costantemente, affinchè i processi logistici e il servizio spedizioni possa garantire sempre un servizio eccellente.
Cordialmente,
Berger Camping
4 giu 2023
Recensione verificata
Perché l'unica porta frontale non si può aprire lateralmente? (più comoda!). Il telo lato timone è molto pasticciato e difficoltoso da adattare!
Perché le finestre non hanno anche la zanzariera oltre il telo trasparente sollevabile? per quelprezzo!
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Risposta di Berger Camping
7 giu 2023
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il feedback.
Le consigliamo vivamente di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assistere lei nella procedura di reso e fornirle il giusto supporto. Faremo del nostro meglio per risolvere prontamente il problema e assicurarci che lei sia soddisfatto dell'esperienza di acquisto presso di noi.
Cordialmente,
Berger Camping
15 giu 2023
Recensione verificata
ho avuto una mail che il mio ordine era in ritardo e poinon ho più avutonessuna informazione, ho provato a mettere il mionumero di ordine ma il sistema dice che è "in corso di elaborazione" chemnon vuol dire assolutamente nulla....
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Risposta di Berger Camping
20 giu 2023
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il commento.
Il suo ordine ha purtroppo subito un ritardo, in quanto il prodotto acquistato è momentaneamente non disponibile. Le abbiamo comunicato le nuove tempistiche di consegna.
Stiamo lavorando affinchè le disponibilità dei prodotti siano sempre aggiornate, in modo da garantirvi esperienze di acquisto ottimali.
Cordialmente,
Berger Camping