Ordine effettuato il 12 agosto alle ore 16 circa, arrivato il 18 agosto alle ore 14 circa. Se si calcola che il 12 era sabato, con successiva domenica ed anche ferragosto di mezzo, la spedizione è stata velocissima. Ho approfittato degli sconti presenti in quel momento, il primo di oltre il 40% più un extra sconto weekend del 10%. Ottimo affare. I prodotti pubblicizzati e venduti corrispondono alle descrizioni sul sito. Ho ordinato e ricevuto una maglia originale, perfetta nei particolari e soprattutto nel tessuto. Tessuto tecnico originale della prima maglia della nazionale italiana. Spedizione velocissima, prodotti originali. Sito consigliatissimo.
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
Migliora nei tempi dell' assistenza clienti e,essendo un sito che vende principalmente articoli di abbigliamento, prevedere modalità di cambio più semplici e gratuite
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 feb 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
25 gen 2024
Recensione verificata
Servizio veloce ,l'unica cosa che sono rimasta è pagare €5,99 per un reso. Solitamente negli altri siti che acquisto, il primo reso è gratuito.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
26 gen 2024
Buongiorno,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
¡Arrivederci!
23 gen 2024
Recensione verificata
Esperienza ottima, tempi di consegna ottimi, qualità del prodotto perfetto solo da migliorare la qualità della personalizzazione
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
23 gen 2024
Buonasera,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
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1 feb 2024
Recensione verificata
mi trovo bene ma…
non mi è ancora arrivato il tracciamento del pacco e l’app è poco chiara però il sito è molto serio
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 feb 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
6 feb 2024
Recensione verificata
Prezzo eccezionale, tempi spedizione rispettati. Manca tracking ordine
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6 feb 2024
Buongiorno,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
¡Arrivederci!
22 gen 2024
Recensione verificata
trovato facilmente
cioè che cercavo
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22 gen 2024
Buonasera,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
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5 feb 2024
Recensione verificata
Chiarezza sui tempi di consegna
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6 feb 2024
Salve,
Grazie per il feedback che ci ha inviato. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con noi è stata positiva.
Ricorda che puoi contattarci alla nostra email di supporto assitenza@futbolemotion.com se hai qualche domanda e saremo felici di aiutarti.
Cordiali saluti dal team!
2 feb 2024
Recensione verificata
Servizio clienti efficiente
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2 feb 2024
Buonasera,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
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11 feb 2024
Recensione verificata
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12 feb 2024
Buongiorno,
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5 feb 2024
Recensione verificata
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6 feb 2024
Buongiorno,
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3 feb 2024
Recensione verificata
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5 feb 2024
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29 gen 2024
Recensione verificata
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2 feb 2024
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27 gen 2024
Recensione verificata
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2 feb 2024
Buongiorno,
Innanzitutto grazie mille per il suo feedback.
Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
Saluti dal team!
24 gen 2024
Recensione verificata
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26 gen 2024
Buongiorno,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
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22 gen 2024
Recensione verificata
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22 gen 2024
Buonasera,
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21 gen 2024
Recensione verificata
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22 gen 2024
Buonasera,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
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19 gen 2024
Recensione verificata
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22 gen 2024
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Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
¡Arrivederci!
28 nov 2023
Recensione verificata
Rivalutato con quattro stelle
Gli articoli da me ordinati sono arrivati oggi...
Ottimo rapporto qualità/prezzo.
Sono stato informato dell'arrivo con e-mail del corriere.
Credo si possa considerare il venditore affidabile.
Probabilmente farò altri acquisti.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
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25 set 2023
Recensione verificata
La casa del Futsal
Servizio clienti impeccabile, sito web con ampia scelta di prodotti, pacco arrivato senza nessun tipo di problema. Non ho dato le cinque stelle per i tempi di arrivo del pacco capisco che sia partito dalla Spagna ma nel 2023 7 giorni per riceve un pacco sono tanti. Comunque ho ricevuto preventivamente una mail di scuse per l'attesa quindi ringrazio il team di Futbol Emotion.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
18 ott 2023
Salve,
Grazie per la sua valutazione positiva.
Siamo lieti che abbia avuto una buona esperienza con noi.
Ci auguriamo di rivederla presso Fútbol Emotion, in uno dei nostri negozi o sul nostro sito web.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
7 dic 2023
Recensione verificata
per il prezzo va benissimo,purtroppo sono errate la descrizione del prodotto in quanto veste piccolo ,ho provato a chiedere se posso cambiare taglia ma mi hanno risposto che posso solo fare il reso è se mi interessa lostesso articolo devo fare un nuovo ordine il problema è che li ho presi in offerta mentre se rifaccio l'ordine di nuovo li devo pagare a prezzo pieno.
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15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.