Ho apprezzato molto l'assortimento prodotti e la puntualità nella consegna.
Si potrebbe migliorare il servizio di tracciabilità della spedizione, ma è un dettaglio. Sul sito DHL con il codice spedizione ho potuto verificare con esattezza quando sarebbe stato consegnato in modo da essere presente al momento dell'arrivo del corriere
Prezzi decisamente concorrenziali ma gestione dell'ordine e servizio clienti da rivedere. Faccio l'ordine lunedì ma parte mercoledì sera, quindi due giorni dopo il garantito. Inoltre sono serviti altri tre giorni (giovedì, venerdi' e lunedì) per il recapito a fronte dei degli 1-2 indicati.
Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti del perché l'ordine non fosse partito subito è la risposta, disarmante, è stata Quando il magazzino ci comunica qualcosa mandiamo una mail.
Grazie al cxxxx
tutti dichiarati disponibili in 1-2 gg lavorativi.
Con 2 mail diverse e in tempi diverse a distanza di una settimana nessuno è reperibile.
Oltre a ciò mi viene richiesta una recensione su Trustpilot.
Che dire: professionalità 0, precisione teutonica ormai solo un ricordo (se mai è esistita).
Sconsigliato.
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Risposta di www.toner-partner.it
3 giu 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner.it
31 gen 2024
Recensione verificata
A tutt'oggi NON ho ricevuto la merce ordinata.
Non posso non scrivere una recensione negativa perchè mi sento truffata visto che non ho ricevuto la merce. Pensavo che eravate un gruppo serio ed affidabile
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Risposta di www.toner-partner.it
1 feb 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento.
Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato causato da DHL.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per avviare un'indagine.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
3 feb 2024
Recensione verificata
Ho ordinato della merce il 27 gennaio e ad oggi 3 febbraio non ho ricevuto la mia merce. Inoltre ho scritto due volte al servizio clienti tramite il form di contatto e non ho mai ricevuto risposta
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Risposta di www.toner-partner.it
5 feb 2024
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato.
Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
12 giu 2024
Recensione verificata
Un articolo "Originale HP W1420A/142 A Toner nero" ordinato e pagato lo stesso giorno il 24.05.2024 (Numero di consegna CU169662531DE) non mi è ancora arrivato (il 12.06.2024).
E scandaloso !!!
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Risposta di www.toner-partner.it
13 giu 2024
Gentile cliente, ci dispiace che sia sorto un reclamo. Come abbiamo potuto verificare dal nostro sistema, la sua richiesta è già stata trattata in modo appropriato. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
24 giu 2024
Recensione verificata
Evitare se avete fretta di ricevere la merce
Rispondo alle mail con molto ritardo, sul sito scrivono spedizione in 1/3 giorni e dopo una settimana non hanno ancora spedito. Convenienti solo per alcuni prezzi ma tempi lunghissimi
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Risposta di www.toner-partner.it
25 giu 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
8 feb 2024
Recensione verificata
il pacco non è mai arrivato mi continuano a mandare messaggi dicendo che l’indirizzo è errato ma non è vero! non ho idea se mi arriverà mai il pacco e se mi verrà dato il rimborso
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Risposta di www.toner-partner.it
8 feb 2024
Gentile cliente,
Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato.
Purtroppo non abbiamo alcun controllo sui metodi di consegna dei fornitori di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
7 nov 2023
Recensione verificata
Ritardi nelle consegne
Ho ordinato 2 toner e li dava come disponibili ed evadibili in giornata, oltre ad 1-2 giorni lavorativi per la consegna. Sono passati 7 giorni e non si vede nulla all'orizzonte.
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Risposta di www.toner-partner.it
8 nov 2023
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner.it
29 gen 2024
Recensione verificata
FRUSTRANTE quanto ordinare e pagare della merce che ti dicono da spedire in due giorni e poi ti scrivono che devono "riassortire il magazzino" dal 22 gennaio al 1 febbraio.
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Risposta di www.toner-partner.it
31 gen 2024
Gentile cliente
Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato.
Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
7 nov 2023
Recensione verificata
Toner non ancora consegnato. Prelevato da DHL il 30/11/23 e dal 2/11/23 si trova in un centro di smistamento di DHL e non viene ancora consegnato. Oggi siamo al 7/11/23.
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Risposta di www.toner-partner.it
8 nov 2023
Gentile cliente, ci dispiace che sia sorto un reclamo. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poter elaborare la sua richiesta nel miglior modo possibile. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, Christoph Weber di Toner-Partner.it
25 gen 2024
Recensione verificata
la spedizione è stata molto lunga e pertanto non sono stato soddisfatto: Spero in seguito ci sia un miglioramento e che siano più veloci nel consegnare la merce.
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Risposta di www.toner-partner.it
26 gen 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento.
Siamo spiacenti che DHL abbia causato un ritardo.
La sua spedizione avrebbe dovuto essere consegnata il 23.01.2024.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
29 feb 2024
Recensione verificata
LA CONSEGNA DOVEVA ESSERE ESEGUITA ENTRO DUE GIORNI LAVORATIVI ED HO RICEVUTO LA COMUNICAZIONE CHE LA CONSEGNA ERA STATA ESEGUITA INVECE NON HO RICEVUTO NULLA
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Risposta di www.toner-partner.it
6 mar 2024
Gentile cliente, ci dispiace che sia sorto un reclamo. Come abbiamo potuto verificare dal nostro sistema, la sua richiesta è già stata trattata in modo appropriato. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
12 giu 2024
Recensione verificata
Ritardo nella consegna
Constatato che sono passati 15 giorni dall'ordine e i prodotti non sono ancora partiti (l'ordine è in lavorazione), DOVETE ACCELERARE LE CONSEGNE
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Risposta di www.toner-partner.it
13 giu 2024
Gentile cliente, ci dispiace che sia sorto un reclamo. La preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto per mettersi in contatto con il nostro servizio clienti, in modo da poter gestire la sua richiesta nel miglior modo possibile. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
21 mag 2024
Recensione verificata
ordine del 14/05/2024 ad oggi 21/05/2024 non ho ricevuto nulla nè mi è stato risposto alle email di richiesta di informazioni inviate.
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Risposta di www.toner-partner.it
22 mag 2024
Gentile cliente, ci dispiace che sia sorto un reclamo. La preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto per mettersi in contatto con il nostro servizio clienti, in modo da poter elaborare la sua richiesta nel miglior modo possibile. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner
14 giu 2024
Recensione verificata
Servizio scarso
Buongiorno. Purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine del 07-06-2024.
Ho inviato svariate mail di sollecito, ma nulla.
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Risposta di www.toner-partner.it
17 giu 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
7 mag 2024
Recensione verificata
I prodotti non erano disponibili a differenza di quanto indicato, e non sono stato informato se non dopo varie richieste e solleciti
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Risposta di www.toner-partner.it
13 mag 2024
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che sia sorto un reclamo. Il suo rimborso è già stato avviato.
Cordiali saluti, Chistoph Weber di Tonerpartner
17 dic 2023
Recensione verificata
Ordinato Toner per stampante Toshiba T-4530E il 04/12/2023, oggi 17/12/2023 non sanno ancora dirmi dove è finito.
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Risposta di www.toner-partner.it
29 dic 2023
Gentile cliente,
Ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Come abbiamo potuto vedere dal tracking della spedizione, la sua spedizione è stata restituita. L'importo è già stato accreditato e rimborsato.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
31 dic 2023
Recensione verificata
Ordine del 27 dicembre ad oggi 31 sul tracciato del pacco non ha ancora raggiunto la metà del tragitto!
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26 mag 2024
Recensione verificata
Ordine mai evaso
Ordine inviato e pagato regolarmente una settimana fa, ancora non è nemmeno partito e non ho notizie
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Risposta di www.toner-partner.it
27 mag 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner
13 gen 2024
Recensione verificata
Più di un mese e tante comunicazioni via telefono e mail per ricevere una cartuccia dì inchiostro
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Risposta di www.toner-partner.it
16 gen 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
11 mar 2024
Recensione verificata
ordini su merce disponibile...annullati.
ordini su merce disponibile...evasi parzialmente
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Risposta di www.toner-partner.it
12 mar 2024
Gentile cliente, ci dispiace che sia sorto un reclamo. Come abbiamo potuto verificare dal nostro sistema, la sua richiesta è già stata trattata in modo appropriato. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner