Ho ordinato dei poster e ho potuto seguire la spedizione. Il corriere era DHL e ho potuto programmare la consegna. I poster sono arrivati ben impacchettati, arrotolati all'interno di una scatolina di cartone e protetti da un foglio di carta. Le stampe sono buone, anche se mi aspettavo qualcosa di più, ma messe all'interno delle cornici e appese rendono ancora meglio. Probabilmente acquisterò ancora su desenio perché trovo sia anche una buona idea regalo. 👍🏻
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
La dimensione del quadro è comprensiva di passe-partout. Questo particolare non è ben chiaro sul sito. Stampa di qualità normale. Costo alto per il risultato. La cosa migliore é la confezione.
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera Marco,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace che tu non sia soddisfatto delle stampe che hai ordinato. Ci sforziamo di rendere la nostra descrizione del prodotto il più chiara possibile e l'inclusione di un bordo bianco stampato nella stampa è inclusa nella descrizione del prodotto.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
29 gen 2024
Recensione verificata
Esperienza negativa
È passato quasi un mese e non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Non è corretto il tracking che mi è stato fornito e il supporto è saltuare.
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera Sophia,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Ci dispiace apprendere che non abbia ricevuto il suo ordine.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
25 gen 2024
Recensione verificata
Stampa di brutta qualità, cornice con plexiglas e non vetro, arrivata rotta
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera Federica,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
21 gen 2024
Recensione verificata
La cornice era scheggiata
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Ci dispiace sapere che le tue cornici siano state danneggiate durante il trasporto.
Stiamo facendo del nostro meglio per fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità.
A breve sarai contattato dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
12 mag 2023
Recensione verificata
Le stecche magnetiche non svolgono assolutamente la loro funzione, cioè non reggono saldamente il Foglio , poster, tela che sia.
Pure se esteticamente curate, sono troppo pesanti perchè un poster possa essere appeso e spostato con agilità. Le stecche "basse" finiranno per trascinare a terra Il foglio.
Reggono solo posizionato il Poster a parete, se trovano un punto di equilbrio.
In breve: non sono quel che promesso.
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Risposta di desenio.it
19 mag 2023
Gentile Fabio,
Grazie per la recensione. Ci dispiace tu abbia ricevuto un prodotto difettoso!
A breve sarai contattato dal nostro servizio clienti. In questo modo potremo esaminare insieme il problema e trovare la soluzione perfetta.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 dic 2023
Recensione verificata
Assistenza non pervenuta - come il mio ordine
Non ho ricevuto tutto quello che ho ordinato, di 7 pezzi ne sono arrivati 5. Mancano i 2 pezzi personalizzati, i più grandi e costosi del mio ordine. Ho contattato l'assistenza ma non ho ricevuto nessun riscontro. Se non ricevo quanto ho ordinato a Novembre... per Natale, spero almeno in un rimborso
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Cervis,
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
23 nov 2023
Recensione verificata
Non mi è arrivato nulla e nessuno mi dice dov'è il mio ordine e cosa fare. Sono molto infastidita. Non ho né il mio ordine né un rimborso
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Risposta di desenio.it
7 dic 2023
Ciao, grazie per la tua recensione.
Siamo molto dispiaciuti che ci siano stati ritardi nella consegna. I nostri tempi di consegna sono generalmente compresi tra 3-6 giorni lavorativi. Cerchiamo costantemente di trovare consegne più rapide e sicure per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro. Come possiamo vedere, hai già ricevuto aiuto. Ti auguriamo una buona giornata /DESENIO
16 dic 2023
Recensione verificata
Delusione , stampa su tela insignificante
La tela che ho comprato NON è la stessa che è pubblicizzata ( colore tono su tono bianco MA IN RILIEVO)..mi è arrivata tela bianca con ombre (poca prospettiva) insignificante direi..arrivata dopo 10 giorni ! Di positivo è che era scontata (a prezzo pieno lo considero un furto!) e imballata perfettamente..Come si dice la pubblicità è l'anima del commercio..io la considero una fregatura!
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti per la tua brutta esperienza con noi.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 gen 2024
Recensione verificata
Cornici rovinate e di scarsa qualità
Purtroppo ho trovato due conici rovinate e gli spigoli delle stesse non sono perfettamente combacianti. Anche il supporto posto nel retro per appenderle ai chiodi non è funzionale e ho dovuto adattare il gancio in modo complesso. Vista la notevole spesa che ho sostenuto, non credo che riacquisterò in futuro da voi e non consiglierò ad amici e parenti i vostri prodotti. Mi spiace
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Marco,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Ci dispiace sapere che le tue cornici siano state danneggiate durante il trasporto.
Stiamo facendo del nostro meglio per fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità.
A breve sarai contattato dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
19 lug 2023
Recensione verificata
Ordine incompleto
Ho ricevuto il mio ordine e mancavano ben 4 tele. Ho contattato l’assistenza e non ho ottenuto alcuna risposta, nonostante avessi sostanzialmente elemosinato di rispondermi rapidamente in quanto l’ordine era per un’attività commerciale di imminente apertura. Nell’ordinamento giuridico italiano si chiama truffa. Allego foto come prova delle tele mancanti.
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Risposta di desenio.it
20 lug 2023
Gentile Cliente,
Desideriamo esprimere il nostro più sincero ringraziamento per aver dedicato il suo tempo a lasciare una recensione.
Ci dispiace molto apprendere del ritardo subito dal pacco durante il trasporto. Comprendiamo l'importanza della tempestività e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato, così come per il ritardo nella risposta.
Vorremmo rassicurarla che il nostro Servizio Clienti ha già preso in carico la sua richiesta e le ha inviato una risposta.
Se ci fossero ulteriori domande o se vi è qualche altro modo in cui possiamo essere d'aiuto, non esiti a contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata,
/DESENIO
15 mag 2023
Recensione verificata
Acquistare con Desenio è stato semplice ma la qualità del prodotto non è stata apprezzata.
Acquistare con Desenio è stato semplice. L'ordine è arrivato in tempi brevi.
Tuttavia il prodotto ricevuto non rispecchia le attese in quanto ritengo mediocre sia la qualità della carta sia la qualità della stampa. Peccato, non credo farò altri acquisti con loro.
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Risposta di desenio.it
25 mag 2023
Gentile Cliente,
Grazie per la recensione. Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattato dal nostro servizio clienti. In questo modo potremo esaminare insieme il problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
27 nov 2023
Recensione verificata
Migliorabile
Servizio assistenza un po' lento.
Stampe, almeno quelle di grande formato, non eccellenti ma abbastanza sgranate. Su tre stampe ordinate, una aveva addirittura una "macchia" nera nel bordo bianco del disegno.
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20 nov 2023
Recensione verificata
Servizio scarso
Garantire che i prodotti arrivino a destinazione non danneggiati.
Rispondere tempestivamente ai reclami.
Ho ricevuto una cornice danneggiata, effettuato il reclamo per effettuare il reso e siete spariti.
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto per questo errore accaduto. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (info@desenio.de) in modo da poterti offrire una soluzione. Come possiamo vedere, sei già stato in contatto con un agente che ti ha proposto una soluzione adeguata.
Ti auguriamo una splendida giornata. /DESENIO"
31 ott 2023
Recensione verificata
Ho ricevuto solo le cornici ma non i poster. Ho avuto anche dei problemi con la consegna, che è stata molto lunga e ho avuto un'esperienza molto spiacevole con il corriere.
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ci dispiace molto per i ritardi nella tua consegna.
Di solito, i nostri tempi di consegna variano da 2 a 4 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando soluzioni per spedizioni più veloci e sicure per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro. Per favore, non esiti a contattare il nostro servizio clienti (info@desenio.it) se necessita ancora di aiuto
Ti auguriamo una splendida giornata. /DESENIO
7 ott 2023
Recensione verificata
L'immagine del poster sembra una fotocopia di pessima qualità, sgranata e su carta comune. Le due cornici sono arrivate scheggiate agli angoli nonostante la protezione.
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare al meglio possibile i nostri poster sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei monitor individuali degli acquirenti, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore.
Ti preghiamo di metterti nuovamente in contatto con il nostro servizio clienti (info@desenio.it) in modo che possiamo offrirti una soluzione qui. Ti auguriamo una piacevole serata. /DESENIO
16 ott 2023
Recensione verificata
Spedizione lunghissima
Carta scadente, praticamente sono come se li avessi stampati io al pc al costo di 1 euro. Prezzi troppo alti per quello che offrono e poi una spedizione lunghissima....
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao, grazie mille per la tua recensione.
Ci dispiace che ti senta così. Stampiamo i nostri poster su carta premium con finitura opaca da 200 g,come menzionato sul sito web. La carta è anche resistente all'invecchiamento e abbiamo optato per una finitura opaca antiriflesso.
Ci dispiace molto per i ritardi nella tua consegna. Di solito, i nostri tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando di migliorare la velocità e la sicurezza delle nostre spedizioni e speriamo di poter offrire una consegna più rapida in futuro. Ti auguriamo una piacevole giornata. /DESENIO
5 ott 2023
Recensione verificata
Poca organizzazione....
Primo ordine effettuato e mancava un poster....secondo ordine effettuato in data 26/09 e ad oggi 5/10 non ancora arrivato!!!! Troppa attesa e poca organizzazione.
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao, grazie mille per la tua recensione.
Ci dispiace molto per la situazione legata alla tua consegna. Di solito, i nostri tempi di consegna variano da 2 a 4 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando di migliorare la velocità e la sicurezza delle nostre spedizioni e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro.
Ti auguriamo una piacevole giornata. /DESENIO
11 set 2023
Recensione verificata
Colori delle mmagini
Salve,
le stampe consegnate non presentavano le stesse caratteristiche di quelle delle immagini; queste ultime avevano una tonalità differente,
saluti,
Elena
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Risposta di desenio.it
28 set 2023
Gentile Elena,
Grazie per la recensione. Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
12 gen 2024
Recensione verificata
Era la prima volta che acquistavo su desenio e nn credo di ripetere; basso rapporto qualità prezzo; stampe e cornici di bassa qualità e arrivate rovinate.
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Gianna,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Ci dispiace sapere che i prodotti siano arrivati danneggiati.
Cerchiamo sempre di utilizzare i migliori materiali di imballaggio possibili e di fornire ai nostri clienti prodotti di elevata qualità.
A breve sarai contattato dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
8 nov 2023
Recensione verificata
Stampa di bassa qualità
Spedizione ok ma prodotti di bassa qualità, fortunatamente non ho preso anche le cornici. non effettuerò ulteriori ordini
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto che tu sia deluso/a dai nostri poster. Come descritto nella nostra homepage, stampiamo i nostri poster su carta premium non patinata da 200 g/m². Abbiamo scelto questa carta perché offre una stampa di migliore qualità e si comporta meglio all'interno di una cornice. Se hai ulteriori domande, il nostro servizio clienti è a tua disposizione (info@desenio.it).
Ti auguriamo una piacevole serata. / DESENIO
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.