Ho ordinato dei poster e ho potuto seguire la spedizione. Il corriere era DHL e ho potuto programmare la consegna. I poster sono arrivati ben impacchettati, arrotolati all'interno di una scatolina di cartone e protetti da un foglio di carta. Le stampe sono buone, anche se mi aspettavo qualcosa di più, ma messe all'interno delle cornici e appese rendono ancora meglio. Probabilmente acquisterò ancora su desenio perché trovo sia anche una buona idea regalo. 👍🏻
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
La carta non è lucida e i colori sono poco brillanti
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Risposta di desenio.it
16 feb 2024
Bonasera Parotto,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
30 gen 2024
Recensione verificata
Stampa sgranata, mai più
Il pacco si è smarrito durante la consegna ed è arrivato in ritardo. Una volta aperto ho visto che la qualità della stampa era pessima, ho ordinato una stampa 100x70 ed è sgranata. Se la risoluzione dell'immagine di partenza non permette una stampa di qualità di quelle dimensioni allora non vendetele.
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera,
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine e ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
29 gen 2024
Recensione verificata
Esperienza negativa
È passato quasi un mese e non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Non è corretto il tracking che mi è stato fornito e il supporto è saltuare.
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera Sophia,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Ci dispiace apprendere che non abbia ricevuto il suo ordine.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
12 feb 2024
Recensione verificata
Stampa danneggiata
Ho ricevuto la stampa danneggiata e non ricevo risposta per ottenerne una nuova
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Risposta di desenio.it
16 feb 2024
Gentile cliente,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo spiacenti che i tuoi poster siano arrivati danneggiati. Stiamo facendo del nostro meglio per fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità.
Possiamo vedere che è già in contatto con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti che le fornirà la migliore soluzione per il suo problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
21 gen 2024
Recensione verificata
La cornice era scheggiata
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Risposta di desenio.it
6 feb 2024
Buonasera,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Ci dispiace sapere che le tue cornici siano state danneggiate durante il trasporto.
Stiamo facendo del nostro meglio per fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità.
A breve sarai contattato dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
22 set 2023
Recensione verificata
Buon design ma qualità plexiglass e ganci per quadri migliorabile
Ho comprato una decina di cornici di vari formati. Le cornici in sé sono carine e lo sono ancora di più con i passepartout. I costi sono abbastanza contenuti, soprattutto se si usufruisce degli sconti. Il sito funziona bene e le consegne sono puntuali.
Quello che non mi è piaciuto è che il plexiglass che sostituisce normalmente il vetro si riga molto facilmente. Addirittura passandoci sopra un panno in microfibra molto morbido per togliere un po' di polvere si sono comunque formate delle righe! Il mio consiglio è di maneggiarli con estrema cura e di togliere la pellicola protettiva soltanto all'ultimissimo momento, altrimenti rischiate di avere un plexiglass rigato e se guardate da vicino si vede!
Infine sconsiglio di comprare gli elementi in plastica per appendere i quadri. Sono fragili e i chiodini sono poco resistenti. Ne ho rotti due semplicemente battendo col martello sui chiodini! Meglio prendere un singolo gancio in ferramenta: costa meno e resiste di più!
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Risposta di desenio.it
16 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Abbiamo optato per il Plexiglas perché è più leggero da appendere al muro e si comporta meglio durante il trasporto. Il Plexiglas non produce schegge ed è meno pericoloso nel caso si dovesse rompere.
Ti auguriamo una splendida giornata! / DESENIO
14 lug 2023
Recensione verificata
Ottimi prodotti, ma consegna da migliorare
Ho ordinato due stampe (una su carta e una su tela) per me e per un regalo.
Ottima qualità dei prodotti, delle rifiniture e dell'imballaggio.
Molto rapidi ed efficienti anche i ragazzi del servizio clienti, che hanno risposto prontamente ai miei quesiti.
Suggerisco però di cambiare corriere perchè DPD/BRT è totalmente inaffidabile e, come nel mio caso, spesso dichiara di non aver trovato nessuno a casa senza nemmeno passare.
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Risposta di desenio.it
20 lug 2023
Gentile Sandro,
Grazie per la recensione e per il tuo feedback! Siamo molto felici che i nostri prodotti ti siano piaciuti.
Faremo tesoro delle tue parole in modo da poter migliorare i nostri processi di spedizione.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 dic 2023
Recensione verificata
Il sito deve essere migliorato. La galleria per scegliere le varie composizioni è utile, ma deve essere data la possibilità di scegliere più composizioni di quadri. Anche i filtri devono essere migliorati perché si impazzisce a scegliere le varie stampe, i filtri si impallano e non funzionano bene.
I poster sono molto belli, questo mi piace. Il costo delle cornici è molto elevato per la qualità che hanno...
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Stefania,
Grazie per la sua recensione.
La contattiamo per ringraziarla per il suo recente feedback. È molto importante per noi, perché ci aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti. Se possiamo aiutarla in qualche modo, la preghiamo di contattate il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
10 lug 2023
Recensione verificata
Poster di discreta qualità
Poster arrivati in tempi brevi, in perfette condizioni.
Mi aspettavo che i colori fossero più accesi e i dettagli più nitidi (come su altri poster acquistati altrove), ma fanno comunque un discreto effetto.
In un caso il soggetto (un paesaggio) è tagliato ai bordi rispetto al dipinto originale, invece che ridotto proporzionalmente alle dimensioni della stampa, il che avrei preferito.
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Risposta di desenio.it
14 lug 2023
Gentile Sara,
Grazie per la recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasta soddisfatta della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Una buona giornata,
/DESENIO
4 nov 2023
Recensione verificata
Troppo caro
I contenuti del negozio online sono molto belli, infatti avevo alte aspettative, quando poi li ho visti dal vivo, sono rimasta un po' delusa. La qualità è buona, ma troppo caro.
Mi aspettavo per il prezzo pagato, qualcosa in più...
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Risposta di desenio.it
29 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare i nostri poster nel miglior modo possibile sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei singoli schermi dei compratori, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore.
Ti auguriamo una splendida giornata! /DESENIO
11 set 2023
Recensione verificata
Il servizio clienti ha risposto abbastanza tempestivamente e con cortesia. Avevo delle aspettative maggiori rispetto alla qualità dei poster. Specialmente quello di grandi dimensioni mi ha delusa nella grafica
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Cerchiamo di rappresentare al meglio possibile i nostri poster sul sito web. Purtroppo, non possiamo influenzare le impostazioni dei monitor individuali degli acquirenti, quindi potrebbero verificarsi piccole differenze di colore. I poster più grandi dovrebbero essere osservati da una distanza di 1,5 metri per apprezzare l'intero motivo e potrebbero sembrare pixelati da vicino.
Ti auguriamo una splendida giornata! /DESENIO
26 giu 2023
Recensione verificata
La consegna dei poster è stata frazionata in due distinte consegne senza preavviso ed è stata chiarita solo dopo aver contattato il servizio clienti. La seconda consegna è stata dopo vari giorni dalla prima
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Risposta di desenio.it
29 giu 2023
Gentile Cliente,
Grazie per la recensione. Siamo spiacenti per i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine. Il nostro Servizio Clienti ha cercato di risolvere l'inconveniente il prima e il più velocemente possibile.
Ti ringraziamo nuovamente per la pazienza e ti auguriamo una buona giornata!
/DESENIO
29 set 2023
Recensione verificata
Dopo un ordine arrivato con le cornici danneggiate, mi è stato spedito un nuovo ordine con le lastre di plexiglas rovinate e le cornici rovinate ma fortunatamente sul basso del lato.Rimango perplessa…..
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Risposta di desenio.it
25 ott 2023
Ciao e grazie mille per la tua recensione.
Ci dispiace molto che la tua cornice sia stata nuovamente consegnata danneggiata. Stiamo continuamente cercando di trovare soluzioni per spedizioni più veloci e sicure per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro. Ti preghiamo di metterti nuovamente in contatto con il nostro servizio clienti (info@desenio.it) in modo che possiamo offrirti una soluzione qui.
Ti auguriamo una piacevole serata. /DESENIO
23 ott 2023
Recensione verificata
Tempi lunghi / Prodotto danneggiato
Tempi di spedizione un po lunghi…prodotto arrivato danneggiato. Servizio clienti veloce nell’elaborare la pratica di reclamo e spediscono un nuovo prodotto senza dover rendere il danneggiato.
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Risposta di desenio.it
16 nov 2023
Ciao e grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto che il tuo prodotto sia stato consegnato danneggiato. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (info@desenio.it) in modo che possiamo offrirti una soluzione.
Ti auguriamo una bella giornata / DESENIO
12 giu 2023
Recensione verificata
Bello, veloce, ma..
Stampe molto belle e consegna rapida, peccato che due cornici sono arrivate rotte (la stanghetta per appoggiare su tavolo si è staccata subito)
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Risposta di desenio.it
22 giu 2023
Gentile Alice,
Grazie per la recensione. Ci dispiace molto che le cornici siano state danneggiate durante il trasporto.
Cerchiamo sempre di utilizzare l'imballaggio più resistente per la spedizione dei nostri prodotti.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
16 dic 2023
Recensione verificata
Colori spenti
Ampia scelta. Pacco arrivato in anticipo, ma le stampe non sono esattamente come appaiono nelle immagini sul sito. Colori spenti. Delusa
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Alessandra,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto della qualità dei nostri poster.
Cerchiamo di avere la migliore qualità possibile; per questo motivo, i nostri poster sono realizzati con una combinazione di inchiostro resistente e carta di alta qualità da 200gr con finitura opaca.
Se ha domande o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarla, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
15 giu 2023
Recensione verificata
Le stampe sono molto belle, la cornice ha un lato scollato ma visti i tempi di consegna non proprio rapidi l"aggiustero' da me.
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Risposta di desenio.it
29 giu 2023
Gentile Cinzia,
Grazie per la recensione. Ci dispiace molto che una delle cornici sia stata danneggiata durante il trasporto.
Cerchiamo sempre di utilizzare l'imballaggio più resistente per la spedizione dei nostri prodotti.
A breve sarai contattata dal nostro servizio clienti. Grazie al tuo contributo saremo in grado di trovare la migliore soluzione al problema.
Una buona giornata,
/DESENIO
12 gen 2024
Recensione verificata
Bello
In generale ma qualità dei prodotti di fascia media bassa.
Buono l’imballaggio e la spedizione.
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile cliente,
Grazie per la sua recensione.
La contattiamo per ringraziarla per il suo recente feedback. È molto importante per noi, perché ci aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti.
Se possiamo aiutarla in qualche modo, la preghiamo di contattate il nostro Servizio Clienti.
Una buona giornata!
/DESENIO
18 dic 2023
Recensione verificata
Il pacco non è arrivato nei tempi indicati e due stampe hanno dei segni di piegatura negli angoli
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Risposta di desenio.it
18 gen 2024
Gentile Ida,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo spiacenti di apprendere i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema.
Una buona giornata!
/DESENIO
11 dic 2023
Recensione verificata
I tempi di consegna si sono dilatati a dismisura. Per il resto tutto ok
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Risposta di desenio.it
10 gen 2024
Ciao, grazie mille per la tua valutazione.
Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Di solito i nostri tempi di consegna variano tra 3-6 giorni lavorativi. Stiamo costantemente cercando metodi di consegna più veloci e sicuri per i nostri pacchi e speriamo di poter offrire una soluzione migliore in futuro.
Ti auguriamo una splendida giornata. /DESENIO
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.