Direi che abbia acquistato proprio per caso, perchè? Perchè partendo da una cifra sostanzialmente alta rispetto ad atri commercianti online mi sono trovato a pagare un costo più basso rispetto a vostri concorrenti solamente con la merce nel carrello. Ormai disposto a pagare la cifra, dato che il materiale era irreperibile da altre parti, mi sono trovato la piacevole sorpresa. Altra sorpresa quella dove avevo già acquistato tempo fa. Comunque in effetti bel negozio. Io specificherei meglio lo sconto, non lo avevo notato. Ho preso due telai Yonex 98 305 gr.
assistenza su reso difettoso imbarazzante, ho ricevuto una matassa difettata (puo' capitare) e gliel'ho rispedita a mie spese per le verifiche e il rimborso. Ho speso pure i soldi per farla incordare due volte e pretendevano incordassi di nuovo per fare le foto di non so cosa, il difetto va toccato con mano. A distanza di un mese dal reso hanno i miei soldi e la mia matassa e ai miei solleciti continuano a scrivere "le faremo sapere al più presto..." A breve passero' per vie legali.
Ordine effettuato il 09/09 e ad oggi 21/09 il pacco non è stato ancora consegnato.
Sul sito si evidenzia spedizione in 2/4 giorni, ma nel mio caso non è assolutamente così. Non farò mai più un ordine con loro.
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20 set 2023
Recensione verificata
Reso a pagamento
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13 set 2023
Recensione verificata
CONSEGNARE L'ORDINE PAGATO IL 4 SETTEMBRE
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3 set 2023
Recensione verificata
Ho mandato mail di reclamo perché mi hanno consegnato un pacco vuoto
Ho mandato mail di reclamo perché mi hanno rubato le scarpe durante la spedizione, fornendo tutte le informazioni. Il pacco è arrivato ma vuoto e purtroppo non c’erano segni di manomissione.Ho pagato le scarpe ho pagato la spedizione e non ho avuto ancora risposta per l’accaduto
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31 ago 2023
Recensione verificata
Abbiamo dovuto pagare l'IVA perché non era chiaro da quale paese sarebbe arrivato l'ordine.
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10 ago 2023
Recensione verificata
Ritiro in negozio Tennis Pro
Verificare la disponibilità e le aperture dei negozi Tennis Pro ove un cliente decide di ritirare l'ordine. Se un negozio chiude, il prodotto deve essere recapitato a casa o in un punto di ritiro diverso.
In 10 giorni scarsa comunicazione sull'ordine. Servizio ampiamente insufficiente
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8 ago 2023
Recensione verificata
RESO NON GRATUITO
IL FATTO CHE IL RESO NON SIA GRATUITO E' UNA COSA ASSURDA..PERALTRO, AVENDO PUNTI VENDITA ANCHE IN ITALIA, POTREBBERO FARE RIENTRARE LA MERCE NELLA LORO SEDE ITALIANA, E NON COSTRINGERE L UTENTE AD UNA SPEDIZIONE INTERNAZIONALE, CON COSTI ALMENO TRIPLICATI. PESSIMI.
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7 ago 2023
Recensione verificata
La racchetta è arrivata danneggiata e sono diversi giorni che attendo risposta
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5 ago 2023
Recensione verificata
Reso non gratuito, spesi 30 euro per rispedire le scarpe in Francia
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28 lug 2023
Recensione verificata
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27 lug 2023
Recensione verificata
2 gg per inviare un codice di un buono regalo
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Risposta di tennispro.it
18 ott 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che il nostro servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo riscontrato un ritardo nella gestione degli ordini a causa del periodo dei Saldi. Ci scusiamo con lei per il disservizio. Restiamo a sua disposizione.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
26 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
18 ott 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che il nostro servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci aiuterebbe conoscere la motivazione di tale recensione in modo da cercare di migliorare in futuro il servizio per i nostri clienti. Restiamo a sua disposizione.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
25 lug 2023
Recensione verificata
Fare pagare il reso 15 euro
E non è nemmeno specificato
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Risposta di tennispro.it
18 ott 2023
Gentile cliente,
Come indicato nelle condizioni di vendita del nostro sito, la spedizione di reso è a carico del cliente. Può spedire con qualsiasi corriere di sua scelta oppure affidarsi alla nostra convenzione con FedEx (che ha un costo di 15 euro).
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
17 lug 2023
Recensione verificata
Non abbiamo ricevuto ancora nessun pacchetto dopo 2 settimane
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Risposta di tennispro.it
19 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. C’è stato un ritardo imprevisto con il suo ordine e sarà spedito in priorità. Ci scusiamo per l’attesa.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
8 lug 2023
Recensione verificata
resi e cambi troppo complicati da effettuare
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Risposta di tennispro.it
11 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Le nostre condizioni per il cambio o reso sono chiaramente indicate sul nostro sito e vanno lette prima di effettuare un acquisto: https://www.tennispro.it/spedizioni-resi/Siamo . Inoltre, siamo disponibili telefonicamente per ogni consiglio, chiarimento e domanda.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
5 lug 2023
Recensione verificata
Non ci siamo
Ho ordinato due racchette test e sono sorti subito problemi.
Dopo aver pagato 300 euro, ho dovuto anche fornire un documento d'identità ed una utenza (bolletta del gas)... ovviamente nella stessa mail perchè in due non andava bene; consegna: ho dovuto discutere per non farmi inviare le racchette a casa mia dove non c'era nessuno, ma in azieda dove sono dalle 7 alle 18, perchè loro possono spedire solo a casa (eh ?!?).
E' vero che i 300 € sono una caparra che poi ti restituiscono, ma preferivo pagare una modica cifra per il servizio di prova racchette e non perdere tutto questo tempo. Ho provato lo stesso servizio con tennis warehouse e tennis point e problemi zero. Rigidi.
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Risposta di tennispro.it
11 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Le nostre condizioni per il servizio racchette test sono chiaramente indicate sul nostro sito e vanno lette prima di fare l’ordine: https://www.tennispro.it/raquette-test-head-gravity-mp-295-gr-603060.html#description. Siamo inoltre disponibili telefonicamente per ogni consiglio, chiarimento e domanda.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
2 lug 2023
Recensione verificata
La racchetta è arrivata ammaccata in due punti.
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Risposta di tennispro.it
5 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Il suo reclamo è stato accettato e aspettiamo la scelta della racchetta che desidera in cambio.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
18 giu 2023
Recensione verificata
Sono 10 g che aspetto il mio pacco ma niente !
Era un regalo quindi sono totalmente insoddisfatto del servizio
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Risposta di tennispro.it
4 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Ha fatto il suo ordine in data 08/06 ed è stato spedito il 09/06. Tuttavia, una riprogrammazione della consegna è stata effettuata il 19/06. Non esiti a contattarci rapidamente se UPS subisce un ritardo imprevisto in modo da risolvere il problema quanto prima.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Post Vendita
3 giu 2023
Recensione verificata
Ho ordinato degli articoli il 24 maggio, oggi dopo 11 giorni non ho ancora ricevuto niente
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Risposta di tennispro.it
4 lug 2023
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato. Lei ha fatto il suo ordine in data 24/05 ed è stato spedito il 26/05 per il negozio di Parma. La consegna è garantita in 2/4 giorni lavorativi. Non esiti a contattarci per mail o telefono se c’è un ritardo imprevisto di consegna.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Post Vendita
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.