Direi che abbia acquistato proprio per caso, perchè? Perchè partendo da una cifra sostanzialmente alta rispetto ad atri commercianti online mi sono trovato a pagare un costo più basso rispetto a vostri concorrenti solamente con la merce nel carrello. Ormai disposto a pagare la cifra, dato che il materiale era irreperibile da altre parti, mi sono trovato la piacevole sorpresa. Altra sorpresa quella dove avevo già acquistato tempo fa. Comunque in effetti bel negozio. Io specificherei meglio lo sconto, non lo avevo notato. Ho preso due telai Yonex 98 305 gr.
assistenza su reso difettoso imbarazzante, ho ricevuto una matassa difettata (puo' capitare) e gliel'ho rispedita a mie spese per le verifiche e il rimborso. Ho speso pure i soldi per farla incordare due volte e pretendevano incordassi di nuovo per fare le foto di non so cosa, il difetto va toccato con mano. A distanza di un mese dal reso hanno i miei soldi e la mia matassa e ai miei solleciti continuano a scrivere "le faremo sapere al più presto..." A breve passero' per vie legali.
Ho fatto bonifico il 10 aprile e.nn ho più avuto.notizie grazie
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Risposta di tennispro.it
15 apr 2024
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato.
Abbiamo ricevuto il suo bonifico il 12/04 e il suo pacco è stato spedito il 15/04.
Se desidera ricevere il suo numero di tracciamento DHL, Le chiediamo per favore di scriverci una mail a: info@tennispro.it
Cordialmente,
Servizio qualitá e postvendita
2 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
2 apr 2024
Gentile cliente,
Abbiamo spedito il suo pacco oggi e lo riceverà il più rapidamente possibile.
Se tuttavia dovesse incontrare un problema, Le chiediamo per favore di scriverci direttamente una mail o di chiamarci in modo da aiutarla al meglio.
Cordialmente,
Servizio qualitá e postvendita
7 mar 2024
Recensione verificata
Prodotti buoni e spesso con buone scontistiche. Peccato per i resi sempre a pagamento
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Risposta di tennispro.it
18 mar 2024
Gentile cliente,
Capiamo che il reso a pagamento non sia nelle sue aspettative e ci dispiace per il disagio. Tuttavia, sono le nostre condizioni di vendita indicate nel nostro sito.
Le può trovare in basso a destra nella sezione "Aiuto - Spedizione e Resi".
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
Gentile cliente,
Ci dispiace per la negativa esperienza che ha avuto.
Il nostro servizio cliente è a disposizione per risponde a qualsiasi domanda o problematica che possa avere in futuro.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
1 mar 2024
Recensione verificata
consegna- DHL non ha consegnato,
ha dichiarato che io non ero a casa, casa falsa.
Io ero a casa, ho visto il furgone passare velocemente e non ha fatto nessun cenno di fermarsi, o cercare la mia abitazione
ho dovuto ritirare la scarpe in un ufficio di smistamento
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Risposta di tennispro.it
1 mar 2024
Gentile cliente,
Quando ha un problema con la spedizione del suo pacco, non esiti a contattarci.
Il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail e per telefono per rispondere alle sue domande ed aiutarla a rintracciare il suo pacco.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per il disagio causatole, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda riguardo alla spedizione del suo pacco.
Siamo disponibili per rispondere alle sue domande via e-mail o per telefono
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
6 feb 2024
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
22 feb 2024
Gentile cliente,
Ci dispiace per la negativa esperienza che ha avuto. Il nostro servizio cliente è a disposizione per risponde a qualsiasi domanda o problematica che possa avere in futuro.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
5 feb 2024
Recensione verificata
imprecisione nella descrizione delle caratteristiche del prodotto.
spedizione rapida e puntuale. peccato che il prodotto ha caratteristiche leggermente diverse da quanto descritto sul sito. calibro non è 17 - 1.25 mm ma 16 - 1.30.
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Risposta di tennispro.it
22 feb 2024
Gentile cliente,
Ci scusiamo per il disagio causatole, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda riguardo ai prodotto che ha ricevuto. Siamo disponibili via e-mail e per telefono per rispondere alle sue domande e dubbi.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
4 feb 2024
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
22 feb 2024
Gentile cliente,
Ci dispiace per la negativa esperienza che ha avuto. Il nostro servizio cliente è a disposizione per risponde a qualsiasi domanda o problematica che possa avere in futuro.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
25 gen 2024
Recensione verificata
Il servizio di reso a pagamento diventa un disservizio.
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Risposta di tennispro.it
13 feb 2024
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Capiamo che il reso a pagamento non sia nelle sue aspettative e ci dispiace per il disagio. Tuttavia, sono le nostre condizioni di vendita indicate nel nostro sito, le consigliamo di prendere nota di esse prima di acquistare nel nostro sito. Le può trovare in basso a destra nella sezione "Aiuto - Spedizione e Resi".
25 gen 2024
Recensione verificata
Ottimi prezzi ma se la merce è da rendere dobbiamo pagare 15€ di corriere. Ho comprato una scarpa che mi serviva subito, ma il numero 42 corrispondeva a una 40/41, e quindi dovevo renderla e non cambiare.
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Risposta di tennispro.it
13 feb 2024
Cher client, nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons que le retour payé ne corresponde pas à vos attentes et nous sommes désolés pour ce désagrément. Le service de retour FedEx est un service que nous offrons parce que notre société a un accord avec FedEx. Il n'est cependant pas obligatoire. Le retour peut être effectué par un autre transporteur. Cependant, nous vous recommandons toujours d'avoir un numéro de suivi afin de pouvoir suivre le colis.
22 gen 2024
Recensione verificata
Avviso di spedizione mancante
Purtroppo l’esperienza d’acquisto non è stata delle migliori dato che una volta finalizzato l’acquisto non ho più ricevuto comunicazioni circa lo stato della spedizione. Solo per puro caso mi sono trovato a casa per ricevere la merce quando il corriere è arrivato. Inoltre, sono incappato in una frode via sms dove mi veniva chiesto di cliccare su un link per reinserire i dettagli della mia abitazione per poter ricevere il pacco. Coincidenza? Probabilmente poca sicurezza nei sistemi gestionali.
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Risposta di tennispro.it
13 feb 2024
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Ci scusiamo per il disagio causatole, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda riguardo alla spedizione del suo pacco. Siamo disponibili per rispondere alle sue domande via e-mail o per telefono. Per quanto riguarda l'SMS che ha ricevuto, non è stata la nostra azienda ad averlo inviato. Purtroppo si tratta di una truffa.
18 gen 2024
Recensione verificata
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Risposta di tennispro.it
13 feb 2024
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Ci dispiace per la negativa esperienza che ha avuto. Il nostro servizio cliente è a disposizione per risponde a qualsiasi domanda o problematica che possa avere in futuro.
22 dic 2023
Recensione verificata
Allora è passato più di una settimana per la consegna ma questa è anche colpa di DHL.
La scotola è mezza rotta.
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19 dic 2023
Recensione verificata
Il prodotto comprato era un po' rovinato e la spedizione è costosa
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4 dic 2023
Recensione verificata
Intanto da verbo "dare" si scrive con l'apostrofo.... Ma a parte questo ho notato che non è così semplice ordinare perché ci sono delle specifiche che potrebbero essere bypassate ed invece, sulle quali, è necessario per forza cliccare. Il prodotto è arrivato integro, anche se con un giorno di ritardo. Auguri
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3 dic 2023
Recensione verificata
tempi di consegna lunghi
Ciao, ho fatto un acquisto pero i tempi di consegna sono troppo lunghi.
Grazie
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