come da telefonata intercorsa non siamo stati informati di questa probelmatica, appena abbiamo letto il feedback abbiamo chiamato per cercare una soluzione ma visto che funziona bene lo stesso non è stato necessario il rinvio, consigliamo sempre di scriverci in caso di problematiche specie se legate al danneggiamento durante il trasporto.
grazie dell'acquisto
13 ore fa
Recensione verificata
Prodotto con evidenti rotture
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8 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di lovethehair.it
18 apr 2024
ritardo di consegna dovuto ad uno scipero nazionale di alcune sigle di corrieri esprsso, abbiamo comunicato svariate volte la problematica al cliente, noi possiamo garantire, come abbiamo fatto che il pacco parte nei tempi previsti cioè per acquisti entro le 14 di un giorno lavorativo, spediamo lo stesso giorno, metre dopo le 14 il giorno lavorativo successivo e questo è avvenuto.
mentre le consegne sono gestite dai corrieri.
1 mar 2024
Recensione verificata
Ho dato 3 stelle perché il primo ordine è stato sbagliato, ho riordinato il prodotto ed è arrivato giusto, rimango sempre un pochino titubante per paura che sbagliate ancora
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Risposta di lovethehair.it
2 mar 2024
buongiorno provvediamo sempre a rimediare al nostro errore in 24 ore sostituendo il prodotto a nostre spese.
grazie del suo acquisto
10 gen 2024
Recensione verificata
Prodotto spedito già rotto: inaccettabile comportamento
La bottiglia di shampoo fa un litro è stata spedita con il tappo rotto, tanto è vero che prima dell'imballo era stato applicati dela pellicola plastica sul tappo per evitare fuoriuscite di prodotto
Inaccettabile comportamento commerciale
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Risposta di lovethehair.it
11 gen 2024
buongiorno abbiamo solo ora letto quanto accaduto in quanto questo non ci era stato comunicato, possiamo rassicurare che nessuna persona con un minimo di intelligenza possa spedire un prodotto liquido con il tappo danneggiato, la spiegazione logica è che il tappo si è danneggiato con il trasporto, l'abbiamo contattata per mandare un nuovo esemplare gratuitamente come nel nostro stile, la pellicola viene sempre applicata dai nostri operatori su tutti i prodotti per proteggere dalle piccole fuoriuscite accidentali.
restiamo a disposizioni per qualsivoglia ulteriore chiarimento.
31 lug 2023
Recensione verificata
Men Reshade, con il CA 5 lasciando assorbire 5 min. diventano troppo scuro, quasi nero.
E con il 6 o il 7 diventano bluastre. Non sono del tutto soddisfatto. Questo prodotto avevo gia' 10 anni fa, il resultato era molto meglio.
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10 dic 2023
Recensione verificata
Ho ordinato una maschera per capelli ed hanno inviato un siero
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Risposta di lovethehair.it
12 dic 2023
apprendiamo solo dal feedback del nostro errore, sarebbe bastato un messaggio a cui rispondiamo molto velocemente per fare un cambio a nostre spese. L'abbiamo contattata per fare il cambio ma non ha voluto fare il cambio, SPERIAMO COMUNQUE DI ESSERE RIUSCITI A RIMEDIARE IN PARTE visto che il siero ha piu il valore della maschera ordinata.
4 giu 2023
Recensione verificata
Non è comodo in metallo
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Risposta di lovethehair.it
3 lug 2023
nella descrizione dell annuncio è scritto chiaramente che è in metallo. abbiamo provato in tutti i modi a contattare la cliente per spiegare che qui si recensiva solo il servizio e non il prodotto (mail successiva) ma senza successo. rimaniamo a disposizione come sempre per il reso.
5 set 2023
Recensione verificata
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Risposta di lovethehair.it
13 set 2023
dopo averla contattata abbiamo appreso del suo problema con il corriere che le ha risposto male, purtoppo su questo non possiamo entrare nel merito, ma ci scusiamo ugualmente, sarebbe stato per noi importante che nel feedback avesse spiegato le motivazione, cosi da lasciare a chi legge un'idea piu chiara.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.