I clienti apprezzano particolarmente la qualità dei materiali, della stampa, dei colori e dell'immagine del puzzle, considerandola superiore o molto soddisfacente. La rapidità e la puntualità della consegna vengono frequentemente lodate, così come la possibilità di personalizzare puzzle, scatola e formato, ritenuta uno dei principali punti di forza del servizio. L'assistenza clienti è valutata positivamente per cortesia ed efficienza nella risoluzione dei problemi. Vengono inoltre menzionate la cura e la bellezza della confezione, l'esperienza di ordinazione semplice e intuitiva e il puzzle come regalo originale e coinvolgente. Alcuni clienti suggeriscono piccoli miglioramenti alla confezione.