Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
NON COMPRATE DA QUESTO NEGOZIO !
ordinato un casco xlite il 16 aprile spedito il 23 aprile sul sito c'era scritto disponibilità immediata invece non era vero.
Ma la storia non finisce qui mi è arrivato senza la visiera oscurata in omaggio senza scatola originale e in più con un difetto di fabbricazione sti fenomeni volevano rifilarmi il reso di qualcun altro!
Inaccettabile! Mai più esperienza orribile
Ovviamente ho fatto il reso a mia volta
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8 giorni fa
Recensione verificata
Ho acquistato il casco XLITE 903, sul vostro sito che ne dava la disponibilità, sia di modello che di taglia, mi è arrivato il modello 803 e di taglia sbagliata,
forse un controllo migliore tra materiale in ordine e materiale in spedizione sarebbe opportuno.
Confidando sia una svista, vedremo l'evoluzione degli eventi
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Risposta di louis-moto.it
8 giorni fa
Salve, siamo spiacenti per la consegna errata. Vi stiamo inviando l'etichetta di ritorno per la spedizione gratuita.La taglia corretta vi sarà inviata il prima possibile.Saluti.
11 giorni fa
Recensione verificata
Servizio clienti da migliorare
Su la merce niente da dire tutto come immaginavo e spedizione puntuale.
Il servizio clienti è da migliorare.
Le mie chiamate e email sono state infinite e inutili e ancora oggi attendo risposta.
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Risposta di louis-moto.it
3 giorni fa
Grazie per la sua recensione!
Purtroppo, siamo spiaciuti che non sia completamente soddisfatto dei nostri servizi
e se possiamo fare qualcosa per ovviare, le preghiamo di contattarci al 02 36042898.
Cordiali saluti
Maurizio Orefice
13 giorni fa
Recensione verificata
Ordine mai arrivato...
Avendo effettuato un ordine in quanto avevo necessità di quella merce non mi è mai arrivata ,in futuro dovrò rifare un ordine ma la paura che si ripeta lo stesso errore dovrò decidere..
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22 apr 2024
Recensione verificata
Ordine effettuato il 09/04/2024
Sono stato chiamato dal corriere per pacco completamente vuoto
Esperienza negativa
Chiedo immediatamente il rimborso dell’articolo
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Risposta di louis-moto.it
23 apr 2024
Salve, Ci scusiamo per il ritardo nella consegna.Il suo pacco è bloccato durante il percorso. Abbiamo segnalato a DHL il ritardo della consegna, avendo fatto questo, accellereranno i tempi di consegna. Non appena sapremo di più sui tempi di consegna, la contatteremo. Saluti.
4 mag 2024
Recensione verificata
I tempi sono stati troppo lunghi. Poi il corriere non ha avvertito quando sarebbe attivato.
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Risposta di louis-moto.it
12 giorni fa
Salve, ha ordinato il 23.04.2024 lo abbiamo spedito il 24.04.2024 e le è stato consegnato il 29.04.2024. la spedizione è stata consegnata in tempo.Saluti.
4 giorni fa
Recensione verificata
Migliorabile il sistema di ricerca prodotti e filtraggio per tipo di moto
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Risposta di louis-moto.it
2 giorni fa
Salve, grazie per il suo cortese feedback. Saluti.
5 giorni fa
Recensione verificata
Ritardo consegna.
A distanza di 10 giorni il prodotto acquistato non è ancora arrivato.
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Risposta di louis-moto.it
3 giorni fa
Grazie per la recensione!
Il suo ordine si trova in fase di consegna con seguente link DHL
https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/CA039803666DE
Cordiali saluti
Maurizio Orefice
5 giorni fa
Recensione verificata
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2 mag 2024
Recensione verificata
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1 apr 2024
Recensione verificata
Acquisti online con spedizioni rapide
Ho conosciuto la catena di negozi di Louis Moto durante un viaggio in Germania in moto, per lavoro. Era marzo e non mi ero portato un sottocasco pesante. Così ho cercato un negozio di articoli di moto a Ulm sul web e trovato per caso Louis. Tornato in Italia ho fatto altri acquisti online. Spedizioni sempre rapide e imballaggio sicuro. A volte ho dovuto fare dei resi perché acquistato pantaloni di due diverse taglie non sapendo quali potevano calzarmi meglio, ed è sempre stato facile e veloce anche il reso.
Credo sia il mio quinto acquisto online in due anni. Super consigliati!
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5 apr 2024
Recensione verificata
CASCO PROBIKER MULTI-JET MIS.XL OPACO NERO
Tranne un piccolo ritardo del corriere dovuto alle festività pasquali, per il resto è tutto ok; il casco oltre che veramente bello esteticamente è unico con tre diverse modalità di uso, doppia visiera e la mentoniera rimovibile trasformandolo in casco Jet.
Come già evidenziato da altri acquirenti sarebbe opportuno realizzare anche misure oltre la XL a me si adatta al punto giusto ma credo che con il tempo si adatterà meglio
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12 apr 2024
Recensione verificata
casco da me già conosciuto quindi acquisto con solidi presupposti. Una simpatica annotazione viene data dall’equivoco iniziale; ero convinto che Louis avesse una connotazione francese ma la velocità con cui è stato recepito ed eseguito l’ordine mi ha fatto capire e in seguito ne ho avuta la certezza che l’efficienza poteva essere solo teutonica !!! 😀 mi scuso anche solo per averlo pensato
Mi è piaciuta la rapidità nella preparazione dell'ordine, oltre alla proposta di offerte commerciali di volta in volta particolarmente convenienti. Avendo appena dovuto restituire un articolo (restituzione gratuita e dovuta ad incompatibilità con il mio mezzo, non per responsabilità del venditore), rimane da valutare la rapidità nella restituzione del relativo costo.
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7 apr 2024
Recensione verificata
Prezzo competitivo per l articolo che mi interessava, spedizione nei tempi considerando pasqua nel mezzo..
Articolo arrivato molto impolverato sembrava fosse rimasto molto tempo aperto non so come sia possibile data la scatola, comunque nuovo, qualche leggero segno penso dato da qualche reso, nel complesso comunque bene..
Ho acquistato dell'abbigliamento motociclistico per la prima volta su questo sito qualche settimana fa e debbo dire di essere pienamente soddisfatto sia per la qualità del servizio offerto -merce inclusa- sia per la convenienza del prezzo e per la rapidità della consegna! Acquisterò ancora da loro!
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1 apr 2024
Recensione verificata
Una sola pecca…
Tutto perfetto ed ottimi prodotti. In unica pecca. Non è possibile effettuare una sostituzione. Prima si restituisce e si viene rimborsati e poi si compra la taglia diversa. Sarebbe più semplice prevedere anche le sostituzioni, per facilitare le vendite ed il rapporto con la clientela.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.