Mi hanno consegnato il mio secondo ordine ed è stata una conferma del mio primo giudizio : lavoro e confezionamento eseguito in maniera eccellente!
Se posso permettermi di dare un suggerimento riguarda il corriere UPS.
La consegna del primo ordine l'ha fatta in una data successiva a senza quella comunicata senza darmi nessun avvertimento e sono rimasto a casa inutilmente un intera giornata.
Adesso ho ricevuto ben tre messaggi per la consegna del terzo ordine, il primo assicurava la consegna per giovedì 21 settembre, il secondo che era stata riprogrammata per venerdì 22 settembre, il terzo di ieri 20 settembre ore 14,15 che riportava la consegna a giovedi 21. Oggi ho trascorso un'altra giornata in casa e non è stata effettuata la consegna senza che nessuno mi avvertisse.
Comprenderete che questo modo di procedere non è accettabile. UPS è stat pagata per svolgere un servizio e non lo fa in maniera corretta.
Spero possiate intervenire in qualche modo.
Diciamo cosa non mi è piaciuto. Dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuta produzione della foto è pervenuta la comunicazione di UPS che avrebbe consegnato in una certa data entro la fine della giornata. Ho atteso tutto il giorno a casa la consegna ma di UPS nemmeno l'ombra senza che si fosse degnata di avvisare dell'esistenza di un problema. Comunico l'accaduto all'ufficio di Torino di Stampa su Tela che risponde " di avere il piacere di informarmi che quanto ordinato è stato consegnato a UPS per la relativa consegna la cui data sarà comunicata in seguito " . Evidentemente si pensa che il cliente sia stupido ! Segnalo anche che successivamente UPS nonostante io abbia indicato nel suo sito web una specifica modalità di consegna in caso di assenza, non ha rispettato la mia indicazione e dopo solo il primo tentativo ( di solito i corrieri fanno 2 tentativi) ha lasciato il pacco ad un Centro UPS della zona non certo per me comodo.
Spero provvediate ad organizzare meglio il servizio interno e a cambiare corriere.
Bisognerebbe descrivere il materiale della sacca, la dimensioni e essere più chiari sulla posizione di stampa.
Delusa della sacca, mi spiace
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25 dic 2023
Ci dispiace sentire della tua delusione. Il tuo feedback è importante per noi e lo prenderemo in considerazione. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente della tua esperienza.
23 dic 2023
Recensione verificata
STAMPA DISCRETA ... CORNICE DI MATERIALE PLASTICO CON I COLORI DELLA FINTA QUERCIA POCO RESISTENTI E RIFINITURA PESSIMA CON SBAVATURE DI SILICONE NEL RETRO LE QUALI HO DOVUTO RIMUOVERE PERCHè SAREBBE STATO IMBARAZZANTE CONSEGNARE AL CLIENTE PRODOTTI COSì ASSEMBLATI CON POCA CURA E RISPETTO.
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24 dic 2023
Grazie per la tua recensione. Ci dispiace per l'esperienza che hai avuto. Valuteremo attentamente il feedback fornito per migliorare. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente.
22 dic 2023
Recensione verificata
Nn mi avete dato il kit per fissare il quadro al muro
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22 dic 2023
Siamo spiacenti per l'inconveniente. Prenderemo in considerazione i suoi commenti. La contatteremo via email per discutere ulteriormente. Grazie per la sua pazienza.
19 dic 2023
Recensione verificata
Ottima qualità di stampa ma...
Buongiorno, le stampe, come sempre sono ottime ma, nonostante abbia messo le didascalie tutte nella stessa dimensione, ho ricevuto i prodotti con tre differenti ingrandimenti di scritte che non sono assolutamente gradevoli! mi dispiace moltissimo :(
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19 dic 2023
Capisco la tua delusione e apprezzo i tuoi commenti. Prenderemo in considerazione il tuo feedback. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
9 dic 2023
Recensione verificata
La qualità dei prodotti è calata fortemente nel tempo, son sempre più scarsi e di materiale sempre più scadente, chiami o scrivi per chiedere come mai, e rispondono con delle scuse che lasciano molto da desiderare. Inoltre non sono mai precisi con le tempistiche di lavorazione e consegna, un ordine di stesa magnitudine una volta le processano e spediscono in 1 settimana, e la volta dopo in 2 settimane, quando chiedi aggiornamenti ti inventano delle scuse insulse, quindi affidabilità zero.
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9 dic 2023
Apprezziamo il tuo feedback. Siamo dispiaciuti per la tua esperienza e prendiamo seriamente in considerazione i tuoi commenti. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente.
3 dic 2023
Recensione verificata
Controllare gli articoli prima di spedirli!
Il mio ordine prevedeva 3 stampe su tela con bordi bianchi
Di conseguenza l'immagine di tutte e 3 le stampe sono risultate sfalsate rispetto alla cornice.
Quindi sono stato costretto a staccare la tela dalla cornice in legno e centrare l'immagine.
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3 dic 2023
Ci dispiace per l'inconveniente che hai riscontrato. Il tuo feedback è prezioso per noi e lo prenderemo in considerazione. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Stampa perfetta come sempre, ma la consegna è stata disastrosa, cartone esterno sotto la pioggia e pieno di botte e strappi. Da rivedere la ditta che si è occupata del trasporto.
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2 dic 2023
Apprezziamo sinceramente il tuo feedback. Siamo dispiaciuti per le condizioni in cui il pacco è arrivato. Prenderemo in considerazione la tua segnalazione per migliorare. Ti contatteremo via email per ulteriori dettagli. Grazie.
27 nov 2023
Recensione verificata
La qualità di stampa è inferiore alla media e non si può scegliere.
Se il prezzo è competitivo ma non è possibile capire i DPI della stampa e il risultato alla vista è abbastanza mediocre.
La qualità della stampa non è a livello professionale.
Il servizio buono, ma la qualità non allo stesso livello
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27 nov 2023
Apprezziamo il tuo feedback. Siamo spiacenti per la tua esperienza con la qualità di stampa. Prenderemo in considerazione le tue osservazioni. Ti contatteremo via email.
19 nov 2023
Recensione verificata
Tele attaccate storte e scentrate
Ho ordinato 4 stampe su tela con bordo bianco e sono arrivate tutte storte, su alcuni lati si vedeva la foto che piegava e su altri vedevi il bianco del bordo anche nella parte frontale, la stampa è di buona qualità ma il lavoro di montaggio sul telaio è fatto male!
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19 nov 2023
Apprezziamo il tuo feedback. Siamo dispiaciuti per il problema riscontrato con le stampe. Prenderemo in considerazione le tue osservazioni per migliorare. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente.
17 nov 2023
Recensione verificata
Come al solito la tela non era allineata con il telaio lasciando un piccolo spazio bianco sul bordo
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17 nov 2023
Capisco le tue preoccupazioni. Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuterà a migliorare. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente. Grazie per avercelo fatto notare.
15 nov 2023
Recensione verificata
Bordo nonbperfettamente piegato e immagine scura
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15 nov 2023
Apprezziamo il tuo feedback. Ci dispiace che non sei soddisfatto. Invitiamo a fornire ulteriori dettagli sulla tua esperienza e sul tuo voto. Ti contatteremo via email per discutere ulteriormente. Prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare.
9 nov 2023
Recensione verificata
Esperienza non positiva
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9 nov 2023
La tua esperienza conta molto per noi. Ci dispiace sentire che non è stata positiva. Ti invitiamo a elaborare ulteriormente la tua recensione e il tuo voto. Ti contatteremo via email per discutere il problema descritto.
27 ott 2023
Recensione verificata
Le stampe presentavano dei colori sbiaditi in alcune aree delle tele ed inoltre quest’ultime non erano montate in modo da far combaciare l’area di stampa con i bordi dei telai, lasciando intravedere delle linee bianche lungo i bordi.
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Risposta di stampa-su-tela.it
31 ott 2023
Grazie per il Suo feedback. Siamo spiacenti di sentire che i prodotti che ha ordinato erano difettosi. Questo non dovrebbe mai accadere, ovviamente. La invieremo un'e-mail per chiarire il caso. La chiediamo di rispondere all'e-mail con le foto dei prodotti difettosi in modo che possiamo elaborare il Suo reclamo il più presto possibile.
26 ott 2023
Recensione verificata
Lentissimi, impossibili da contattare come il corriere che usano. Prodotto imperfetto
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Risposta di stampa-su-tela.it
31 ott 2023
Grazie per il Suo feedback. Comprendiamo la Sua rabbia e vogliamo scusarci per la situazione. Esamineremo il Suo caso e La ricontatteremo via e-mail il prima possibile.
19 ott 2023
Recensione verificata
Il materiale è perfettamente conforme all'offerta e valido. La foto nella tela non è
centrata nel telaio ed ha lasciato uno sgradevole spazio bianco in fondo al riquadro. Esperienza d'acquisto comunque interessante.
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Risposta di stampa-su-tela.it
20 ott 2023
Grazie per il Suo feedback. Vogliamo assicurarci che Lei ha ricevuto qualcosa di cui è completamente soddisfatto. La abbiamo già contattato via e-mail. La pregiamo di rispondere all'e-mail e di inviarci le foto dei prodotti ricevuti.
29 set 2023
Recensione verificata
tempi di realizzo e spedizione infiniti
Stampa di ottima qualità, ma tempi di realizzo e spedizione infiniti, due settimane sono decisamente troppe per avere una foto 20x30.
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3 ott 2023
Grazie per il Suo feedback. Comprendiamo la Sua rabbia e vogliamo scusarci per la situazione. Esamineremo il Suo caso e La ricontatteremo via e-mail il prima possibile.
27 set 2023
Recensione verificata
Ho ordinato una stampa poster 100 × 75 e questa volta ne sono rimasta un po’ delusa, Il colore della stampa non è uniforme nello sfondo e presenta chiazze di rosa, Le scritte non sono definite e chiare ma presentano come delle sfumature di colore nero, E la seconda volta che stampo su questo sito ed è la prima volta che non sono molto soddisfatta
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27 set 2023
Ci dispiace sentire del tuo disappunto riguardo la stampa del poster. Apprezziamo il tuo feedback e stiamo indagando sull'origine del problema. Vi contatteremo via e-mail al più presto per discutere ulteriormente. Grazie per aver portato alla nostra attenzione questo problema.
16 set 2023
Recensione verificata
La tela cede nel mezzo. Basterebbe un cartoncino all’interno
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Risposta di stampa-su-tela.it
19 set 2023
Grazie per il Suo feedback. Siamo spiacenti di sentire che i prodotti che ha ordinato erano difettosi. Questo non dovrebbe mai accadere, ovviamente. La invieremo un'e-mail per chiarire il caso. La chiediamo di rispondere all'e-mail con le foto dei prodotti difettosi in modo che possiamo elaborare il Suo reclamo il più presto possibile.
16 set 2023
Recensione verificata
Rivolgetevi a servizi di spedizione migliori, oppure sporgete lamentela quando gli oggetti spediti non arrivano in tempo. Capisco che non è colpa vostra al 100%, però è una cosa che dovete curare nella vostra relazione con chi spedisce per conto vostro, perché altrimenti stampa-su-tela.com non è affidabile per fare regali di compleanno a meno che non ci si pensi tipo un mese prima.
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19 set 2023
Siamo spiacenti che il Suo ordine impieghi più tempo del previsto per essere consegnato. Controlleremo lo stato del Suo ordine e La ricontatteremo via e-mail il prima possibile.
30 ago 2023
Recensione verificata
In attesa del servizio clienti
Ho segnalato degli evidenti difetti di stampa chiedendo di essere contattato ma al momento nulla.staremo a vedere..
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Risposta di stampa-su-tela.it
31 ago 2023
Ci dispiace molto sentire che ci sono stati dei problemi con il tuo ordine. Stiamo esaminando il caso e ti contatteremo immediatamente tramite email.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.