Questa volta i tempi di consegna sono stati brevi e il packaging adeguato al trasporto. Ho avuto in passato diversi frequenti problemi con KORO sia per i diversi aumenti dei costi dei prodotti, sia per la discontinuità di alcuni prodotti, sia perchè due volte su tre ero costretto a reclamare un barattolo rotto.In effetti dopo due anni che non ordinavo più ho voluto dare fiducia nuovamente al fornitore. Spero ancora, tutavia, che alcuni dei prezzi ritoccati a seguito dei problemi mediatici vengano ripristinati a livelli normali
Koro sarebbe un validissimo sito su cui comprare prodotti non sempre facilmente reperibili. Il problema è che tantissime volte certi prodotti, per altro di largo consumo, non sono disponibili. E oltretutto la merce arriva sempre in confezioni sfasciate o in procinto di sfasciarsi
Alcuni prodotti hanno qualità top, altri, come gli anacardi in pezzi sono amatissimi da essere immangiabili. Le confezioni a volte sono davvero troppo grandi. Spesso non si trovano i prodotti.
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Risposta di koro-shop.it
24 mag 2024
Gentile Valentina,
grazie per la recensione.
Il servizio clienti si è già messo in contatto con te per la problematica riscontrata in data 19 aprile 2024 alle ore 10:45.
Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza.
Un saluto
KoRo Italia
12 mag 2024
Recensione verificata
Il prodotto è certamente ottimo, troppo tempo per la consegna. Aggiungo che personalmente lo avrei confezionato sottovuoto. Comunque acquisterò ancora in futuro
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Risposta di koro-shop.it
10 giorni fa
Buongiorno gentile Aldo,
grazie per averci recensito, seppur con sole tre stelle.
Qualora ci siano state delle irregolarità con il tuo ordine ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che è totalmente a disposizione per trovare una soluzione o fornirti spiegazioni.
Un caro saluto,
KoRo Italia
17 apr 2024
Recensione verificata
Avete tanti prodotti interessanti
Avete tanti prodotti interessanti ma il più delle volte la maggior parte di essi non è disponibile
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Risposta di koro-shop.it
24 mag 2024
Gentile Franca,
grazie per averci recensito.
Alla base della filosofia di KoRo c'è il fatto di voler abbattere molti dei passaggi della filiera alimentare e combattiamo in maniera attiva lo spreco. Ciò significa che quando ordiniamo un prodotto dal fornitore, cerchiamo di fare un'analisi di mercato e relative proiezioni di vendita, per evitare che un articolo rimanga in magazzino, invenduto e debba poi essere gettato via.
Altri articoli sono soggetti alla stagionalità. Un piccolo numero di articoli invece non è disponibile per problemi di varia natura, che devono essere risolti prima di metterli in vendita.
Purtroppo KoRo non segue le stesse logiche di mercato della grande distribuzione ed è per questo che, talvolta, non tutti gli articoli in catalogo sono sempre disponibili.
Ad ogni modo ci rendiamo conto che per alcuni i clienti devono aspettare davvero troppo tempo e ti assicuriamo che stiamo cercando di trovare delle soluzioni per ovviare a questo problema.
Un saluto
KoRo Italia
30 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di koro-shop.it
6 mag 2024
Hey, thank you very much for your review. We would be very happy to receive a short written feedback next time. All the best from the KoRo team :)
29 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di koro-shop.it
6 mag 2024
Hey, thank you very much for your review. We would be very happy to receive a short written feedback next time. All the best from the KoRo team :)
20 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di koro-shop.it
22 apr 2024
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
11 mag 2024
Recensione verificata
Imballaggio inadeguato
Diversi prodotti degli ultimii ordini sono arrivati rotti a causa dei pessimi imballaggi
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Risposta di koro-shop.it
24 mag 2024
Gentile Monia,
grazie per averci recensito, seppur con sole due stelle.
Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi.
Il servizio clienti ha provveduto a rimborsarti in data
14 maggio alle ore 12:55 a titolo di risarcimento per quanto accaduto.
Se hai necessità di ulteriore assistenza ti invitiamo a ricontattarli.
Un saluto
KoRo Italia
10 mag 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il pacco
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Risposta di koro-shop.it
24 mag 2024
Gentile Federica,
grazie per averci recensito, seppur con sole due stelle.
Il tuo ordine ci risulta essere stato correttamente consegnato in data 13 maggio alle ore 15:57. Il nostro servizio clienti resta a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza.
Un saluto
KoRo Italia
19 mar 2024
Recensione verificata
Mandorle e nocciole molto buone. Le banane non sanno di molto.
Pasta di farro ottima, che tiene la cottura.
Consiglio di imballare in uno scatolone più rigido e di cambiare spedizioniere perché per la seconda volta il pacco è arrivato danneggiato.
Si sono solo sbriciolati i cereali perché non avevo vasi per fortuna.
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Risposta di koro-shop.it
2 apr 2024
Gentile Anna,
grazie per la recensione, seppur negativa.
Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi.
Il servizio clienti ti ha contattato proattivamente per fornirti assistenza senza però mai ricevere una risposta.
Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza.
Un saluto
KoRo Italia
8 apr 2024
Recensione verificata
Refrigerazione dei prodotti freschi
Oltre a prodotti alimentari secchi e a lunga conservazione,ho acquistato dei ravioli ripieni e dei wurstel.Il pacco è stato confezionato il 3 aprile ed è arrivato oggi 8 aprile.Mi aspettavo di riceverlo con all'interno dei cubi di ghiaccio come di solito mi viene inviato da altri fornitori.
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Risposta di koro-shop.it
24 mag 2024
Gentile Emanuela,
grazie per la recensione.
Ti informiamo del fatto che non offriamo spedizioni refrigerate, in quanto nessuno dei nostri prodotti prevede la refrigerazione, almeno finché è sigillato nella sua confezione originale.
Ad ogni modo restiamo a disposizione per ulteriore assistenza.
Un saluto
KoRo Italia
10 apr 2024
Recensione verificata
Sconto news letter con iscrizione non funzionano, nonostante abbia contattato il customer e mi sia stato mandato un nuovo codice,e il pacco di spedizione non gestito correttamente, un barattolo di crema posizionate non dritto ha perso prodotto all'interno. Prodotti comunque ottimi .
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Risposta di koro-shop.it
24 mag 2024
Gentile Tiziana,
grazie per la recensione.
Il servizio clienti ha provveduto ad inviarti un nuovo codice sconto in data 3 aprile 2024 alle ore 15:54.
Se hai necessità di ulteriore assistenza ti invitiamo a ricontattarli.
Un saluto
KoRo Italia
i prodotti sono buoni ma l'approvvigionamento lascia a desiderare.
a volta bisogna aspettare anche più di 20 giorni perchè un prodotto torni disponibile, come ad esempio i mirtilli
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Risposta di koro-shop.it
27 mar 2024
Buongiorno gentile cliente,
grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle.
Alla base della filosofia di KoRo c'è il fatto di voler abbattere molti dei passaggi della filiera alimentare e combattiamo in maniera attiva lo spreco. Ciò significa che quando ordiniamo un prodotto dal fornitore, cerchiamo di fare un'analisi di mercato e relative proiezioni di vendita, per evitare che un articolo rimanga in magazzino, invenduto e debba poi essere gettato via.
Altri articoli sono soggetti alla stagionalità. Un piccolo numero di articoli invece non è disponibile per problemi di varia natura, che devono essere risolti prima di metterli in vendita.
Purtroppo KoRo non segue le stesse logiche di mercato della grande distribuzione ed è per questo che, talvolta, non tutti gli articoli in catalogo sono sempre disponibili.
Ad ogni modo ci rendiamo conto che per alcuni i clienti devono aspettare davvero troppo tempo e ti assicuriamo che stiamo cercando di trovare delle soluzioni per ovviare a questo problema.
Per maggiori dettagli ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Un caro saluto
KoRo Italia
23 mar 2024
Recensione verificata
Problemi con la
Spedizione
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Risposta di koro-shop.it
27 mar 2024
Buongiorno Stefano
grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle.
I nostri colleghi del reparto vendite hanno provveduto questa mattina a inviarti un ordine sostitutivo.
Per maggiori informazioni o dettagli ti invitiamo a contattare nuovamente i nostri colleghi.
Un caro saluto,
KoRo Italia
1 apr 2024
Recensione verificata
Mi dispiace ma il servizio di consegna ha inficiato sulla scelta di acquistare nuovamente da voi
Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco perché anziché consegnarlo all’indirizzo indicato è stato lasciato in un punto di consegna ups che chiaramente con il ponte di Pasqua è chiuso. Inoltre gli orari per ritirare non coincidono con la mia disponibilità di andarlo a ritirare. Ultimo ordine che faccio. Mi dispiace ma il servizio di consegna ha inficiato sulla scelta di acquistare nuovamente da voi
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Risposta di koro-shop.it
10 mag 2024
Gentile Desiree,
grazie per la recensione, seppur negativa.
Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi.
Il servizio clienti ti ha contattato proattivamente per fornirti assistenza senza però mai ricevere una risposta.
Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza.
Un saluto
KoRo Italia
20 mar 2024
Recensione verificata
Vasetto della crema nocciole aperto
Avevo ordinato crema di nocciole , pistacchi e patatine. Pistacchi e patatine ok ma il vasetto di nocciole è arrivato aperto con più di metà della crema sparsa per il pacco. Ho assaggiato la poca crema rimasta ( tra l’altro a me non piaceva , ma questo era un problema mio)ma sono anche stata male.
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Risposta di koro-shop.it
2 apr 2024
Gentile Carla,
grazie per la recensione, seppur negativa.
Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi.
Il servizio clienti ti ha contattato proattivamente per fornirti assistenza senza però mai ricevere una risposta.
Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza.
Un saluto
KoRo Italia
16 mar 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna troppo lunghi. Il corriere BRT ha detto che era passato senza trovare nessuno, mentre invece ero presente e sono stata costretta a ritirare il pacco presso un loro point
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Risposta di koro-shop.it
27 mar 2024
Buongiorno gentile cliente
grazie per averci recensito seppur con sole due stelle.
Purtroppo le dinamiche di consegna non vengono gestite da noi bensì dal corriere.
Ad ogni modo faremo tesoro della tua lamentela e la inoltreremo al reparto competente per ulteriori verifiche.
Restiamo a disposizione.
Un caro saluto
KoRo Italia
5 mar 2024
Recensione verificata
Bene ma non benissimo
Essendo un’azienda che vende prodotti di qualità biologici e vegani mi aspettavo qualcosa di meglio..ho un app che valuta i macro nutrienti e mi è dispiaciuto constatare che alcuni prodotti sono risultati con punteggio molto basso a causa anche degli additivi contenuti in alcuni di essi…non dico tutti, per carità, e infatti ho recensito i prodotti che ho ritenuto validi e sui quali posso affidarmi ad occhi chiusi (farro soffiato, anacardi, arachidi, cornetti snack di piselli) ma constatare la presenza di additivi in alcuni dei vostri prodotti mi è dispiaciuto molto..Faccio uso da un po’ di tempo di crème spalmabili e anche quelle sono risultate inferiori rispetto al risultato sperato…niente da togliere al sapore che è risultato comunque ottimo in tutto ciò che ho assaggiato..probabilmente continuerò ad acquistare alcune cose presso la vostra azienda alla quale do un punteggio di 3 stelle. Ps: ordinato due confezioni di gallette e me ne è arrivata solo una insieme ad una energy ball..A presto! Barbara p.
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Risposta di koro-shop.it
27 mar 2024
Buongiorno gentile Barabara
grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle.
Ogni prodotto è diverso da un altro e quindi è difficile darti una risposta generica che sia valida per ogni situazione.
Ciò che possiamo dirti è che molto spesso l'app indica l'additivo come ingrediente in quanto siamo tenuti a dichiararlo come parte della contaminazione incrociata.
Deve però essere chiaro che ciò che viene dichiarato nell'app non dipende da noi e può essere soggetto ad errore.
Le nostre specifiche, che sono collegate a ciascun prodotto sul nostro sito web, forniscono informazioni precise su ciò che è contenuto nel prodotto e sulla possibile contaminazione incrociata.
Pertanto, consigliamo sempre di farsi guidare da queste informazioni e non dall'app.
Restiamo comunque a disposizione per ulteriore assistenza.
Un saluto
KoRo Italia
14 mar 2024
Recensione verificata
Contenuto fuoriuscito
Purtroppo non ho avuto modo di provare il prodotto ordinato perché, come è già capitato ad altri, il contenuto si è parzialmente riversato nel cartone di spedizione. Il sito permette comunque di presentare reclamo e di scegliere tra un invio sostitutivo o la restituzione della spesa. Io ho scelto la seconda opzione . Farò sicuramente un nuovo ordine quando avrò la certezza della chiusura ermetica dei barattoli. Gli ingredienti sembrano ottimi e naturali
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Risposta di koro-shop.it
2 apr 2024
Buongiorno Anna
grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle.
Il servizio clienti ha provveduto a rimborsarti in data 15 marzo alle 12:59 a titolo di risarcimento per quanto accaduto.
Qualora tu abbia ulteriori dubbi o perplessità ti invitiamo a ricontattarli.
Cordialità,
KoRo Italia
Ho ordinato delle fragole e essiccate sono state messe alla base del pacco e sono arrivate tutte rotte quindi i pacchi andrebbero confezionati mettendo le cose meno fragili alla base E poi non siete proprio veloci nella spedizione
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Risposta di koro-shop.it
2 apr 2024
Gentile Chiara,
grazie per la recensione.
Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi.
Il servizio clienti ti ha contattato proattivamente per fornirti assistenza senza però mai ricevere una risposta.
Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza.
Un saluto
KoRo Italia
16 feb 2024
Recensione verificata
Fave di cacao arrivate il 15 febbraio 2024 con scadenza 18 febbraio 2024 cattive di aspetto e cattive di sapore mi hanno rimborsato sperando che il prossimo ordine sia di ottima qualità per ora darò tre stelle
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Risposta di koro-shop.it
2 apr 2024
Buongiorno Roberta,
ti ringraziamo per la nuova recensione.
Ti invitiamo a contattare il servizio clienti e far loro presente ciò che sia successo, offrendo la possibilità di fornirti assistenza.
Un saluto
KoRo Italia