Questa volta i tempi di consegna sono stati brevi e il packaging adeguato al trasporto. Ho avuto in passato diversi frequenti problemi con KORO sia per i diversi aumenti dei costi dei prodotti, sia per la discontinuità di alcuni prodotti, sia perchè due volte su tre ero costretto a reclamare un barattolo rotto.In effetti dopo due anni che non ordinavo più ho voluto dare fiducia nuovamente al fornitore. Spero ancora, tutavia, che alcuni dei prezzi ritoccati a seguito dei problemi mediatici vengano ripristinati a livelli normali
I prodotti sono buoni ma la tracciabilità relativa alla spedizione è limitata alla dicitura "Spedito" senza una data di consegna.
Ho scritto un email al servizio "service@koro-shop.it" per sapere, a distanza di 7 giorni dall'ordine e dal pagamento immediato, quando sarebbe arrivato il pacco e se potevo fornire un altro indirizzo visto che mi sarei assentata per qualche giorno. La risposta chiaramente e indiscutibilmente automatica (visto che è arrivata dopo pochi secondi dall'invio della mia email) mi invitava a non inviare altre mail per non confonderle ma, al di là di questa esortazione, non forniva nessuna risposta ai miei quesiti che erano: 1) quando arriverà il pacco? 2) dovendomi assentare posso dare un altro indirizzo?
Non ho ordinato farmaci salvavita e, quindi, posso benissimo sopravvivere anche nell'attesa ma, visto che non resto inchiodata in casa ad attendere pacchi e ho impegni da onorare avrei desiderato in primis una risposta chiara alla mia email e una tracciabilità della consegna seria e precisa. Amazon da questo punto di vista è imbattibile: dichiara giorno e fascia oraria della consegna!! Amazon ci ha abituati male?!
Tiziana Alberti - Torbole sul Garda
Lo scuby per il the combucha era era molto fine, vediamo se sopravvive
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Risposta di koro-shop.it
6 set 2023
Buongiorno gentile Diego,
grazie per la recensione, seppur con sole due stelle.
Qualora dovesse servirti assistenza non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@koro-shop.it
Un saluto
KoRo Italia
12 dic 2023
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il pacco,per cui non posso valutare niente
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Risposta di koro-shop.it
20 dic 2023
Buongiorno gentile Mariarosa
grazie per averci recensito, seppur con due sole stelle.
Abbiamo effettuato una verifica ed è emerso che il tuo ordine sia stato consegnato il data 13 dicembre, quindi un giorno dopo rispetto alla recensione.
Se questa informazione non dovesse essere veritiera, ti invitiamo a ricontattarci rispondendo a questa e-mail.
Un caro saluto
KoRo Italia
23 mag 2023
Recensione verificata
prodotti arrivati aperti, chiedo la restituzione dei soldi.
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Risposta di koro-shop.it
24 mag 2023
Buongiorno gentile cliente,
grazie per averci recensito seppur con una sola stella.
I colleghi del servizio clienti ti contatteranno a breve per procedere con le operazioni di risarcimento.
Un caro saluto
KoRo Italia
4 gen 2024
Recensione verificata
Pacco tutto rovinato ed è sempre così anche l altra volta.
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Risposta di koro-shop.it
31 gen 2024
Buon pomeriggio Andrea,
grazie per averci recensito seppur con una stella.
Il risarcimento della merce è avvenuto in data 15 gennaio alle 14:03. Per maggiori informazioni ti invitiamo a rivolgerti nuovamente al servizio clienti.
Un saluto
KoRo Italia
26 set 2023
Recensione verificata
Prodotti rotti pacco aperto è richiuso 2 prodotti svuotati
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Risposta di koro-shop.it
3 gen 2024
Buongiorno gentile cliente, grazie per averci recensito seppur negativamente. La tua richiesta di risarcimento è correttamente pervenuta e i colleghi del servizio clienti provvederanno ad assisterti quanto prima per le operazioni di risarcimento. Un saluto
11 dic 2023
Recensione verificata
PACCO ARRIVATO COMPLETAMENTE ROTTO E BARRENTE MANCANTI !
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Risposta di koro-shop.it
20 dic 2023
Buongiorno gentile cliente
grazie per averci recensito.
Il nostro servizio clienti ha provveduto a contattarti proattivamente per la risoluzione di questo problema.
Un saluto
KoRo Italia
8 lug 2023
Recensione verificata
Mancano troppi prodotti , e questo scoraggia nei ordini
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Risposta di koro-shop.it
10 lug 2023
Buon pomeriggio e grazie per averci recensito, seppur con due stelle.
Possiamo chiederti la cortesia di indicarci esattamente cosa intendi? in questo modo potresti aiutarci a migliorare oltre che a fornirti assistenza.
Un caro saluto
KoRo Italia
16 ott 2023
Recensione verificata
Spedizione non attendibile emoticon lenta
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Risposta di koro-shop.it
23 ott 2023
Buongiorno Martina,
grazie per averci recensito seppur con una stella.
Interpretando il tuo messaggio presumiamo tu stia lamentandoti della lentezza della consegna e ti preghiamo di accettare le nostre scuse.
Tuttavia, sul nostro sito indichiamo che i tempi di consegna dei nostri pacchi sono attualmente tra i 4 e i 5 giorni feriali (quindi sabato e domenica esclusi). Il tuo pacco, è stato consegnato il 5 giorno feriale.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Un saluto
KoRo Italia
Buongiorno gentile Guido,
grazie per averci recensito, seppur con soltanto due stelle.
Non abbiamo ricevuto alcun reclamo da parte tua e abbiamo provato a contattarti proattivamente il giorno 2 agosto alle 12:16, dopo aver letto questa recensione. Ad oggi, 8 agosto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Rimaniamo comunque a disposizione per la risoluzione del problema da te riscontrato.
Un caro saluto
KoRo Italia
27 set 2023
Recensione verificata
Non tutti i prodotti sono arrivati
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Risposta di koro-shop.it
12 ott 2023
Buon pomeriggio Andrea
grazie per averci recensito seppur con una stella.
Abbiamo effettuato una verifica ed è emerso che il nostro servizio clienti abbia già provveduto a rimborsare l'articolo coinvolto. Qualora ci siano dei problemi a riguardo, non esitare a ricontattarci.
Un saluto
KoRo Italia
29 giu 2023
Recensione verificata
Non ho ricevuto la merce ordinata
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Risposta di koro-shop.it
5 lug 2023
Buon pomeriggio Marina,
grazie per averci recensito, seppur con una stella.
Il tuo articolo non è stato consegnato in quanto non disponibile al momento della presa in carico da parte del magazzino e ti é stata inviata una e-mail con la spiegazione di quanto successo.
Ad ogni modo il nostro servizio clienti ti contatterà privatamente per darti maggiori informazioni.
Un caro saluto
KoRo Italia
Buon pomeriggio Renato
grazie per la recensione.
Effettuando un controllo risulta che il tuo ordine sia stato totalmente rimborsato dal servizio clienti.
Se così non fosse, ti invitiamo a farglielo sapere rispondendo alla comunicazione intercorsa.
Un saluto
20 nov 2023
Recensione verificata
snack tutti rotti non rimborsati
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Risposta di koro-shop.it
8 dic 2023
Buon pomeriggio Alessandro, grazie per averci recensito, seppur con una stella. La motivazione del perché non sono stati rimborsati ti è stata fornita chiaramente dal servizio clienti. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a ricontattarli. Un caro saluto KoRo Italia
11 dic 2023
Recensione verificata
Articolo non ancora arrivato!
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Risposta di koro-shop.it
20 dic 2023
Buongiorno gentile Mariachiara
grazie per averci recensito seppur con una sola stella.
Abbiamo effettuato una verifica ed è emerso che l'ordine sia stato correttamente consegnato in data 12 dicembre.
Se così non fosse, non esitare a contattare l'assistenza clienti al service@koro-shop.it
Un saluto
KoRo Italia
26 mag 2023
Recensione verificata
consegnarmi il mio ordine
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Risposta di koro-shop.it
29 mag 2023
Buon pomeriggio gentile cliente,
grazie per averci lasciato una recensione seppur con una sola stella.
Qualora il tuo ordine abbia avuto qualche problema, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@koro-shop.it
Riceverai assistenza quanto prima.
Un caro saluto
KoRo Italia
11 set 2023
Recensione verificata
Non arrivato a casa
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Risposta di koro-shop.it
23 ott 2023
Buongiorno Cinzia grazie per averci recensito, seppur con una sola stella.
Il nostro servizio clienti si è messo in contatto con te qualche giorno fa per trovare una soluzione al tuo problema senza ricevere risposta.
Qualora tu non abbia ricevuto la loro comunicazione, ti invitiamo a contattarli proattivamente.
Un saluto
KoRo Italia
16 dic 2023
Recensione verificata
Non è arrivato
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Risposta di koro-shop.it
3 gen 2024
Buongiorno Giusy grazie per averci recensito, seppur con due stelle.
Come da te stessa confermato al servizio clienti, il tuo pacco è arrivato il giorno 20 dicembre alle 15:27.
Un saluto
KoRo Italia
6 dic 2023
Recensione verificata
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Risposta di koro-shop.it
8 dic 2023
Buongiorno Caterina
grazie per averci recensito seppur con una stella.
Siamo spiacenti della tua insoddisfazione riguardo il Termine Minimo di Conservazione della Composta spalmabile di albicocche bio che hai ricevuto ma il TMC del lotto attualmente in vendita è sempre indicato alla pagina del prodotto, così che i clienti possano fare acquisti consapevoli.
Per evitare che i clienti non ne siano a conoscenza, abbiamo inserito anche un banner.
Dal momento che l'acquisto è stato una tua scelta, non possiamo procedere con il risarcimento.
Per maggiore assistenza ti invitiamo a contattare il servizio clienti.
Un saluto
KoRo Italia
18 set 2023
Recensione verificata
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Risposta di koro-shop.it
23 ott 2023
Buongiorno Magdalena
grazie per averci recensito, seppur con due stelle.
Abbiamo effettuato una verifica ed è emerso che i colleghi del servizio clienti hanno già provveduto ad inviarti il barattolo in sostituzione di quello danneggiato. Qualora ci siano stati altri problemi, non esitare a ricontattarci.
Un saluto
KoRo Italia
11 set 2023
Recensione verificata
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Risposta di koro-shop.it
23 ott 2023
Buongiorno Mariano
grazie per averci recensito, seppur con una sola stella.
Il nostro servizio clienti si è messo in contatto con te qualche giorno fa per trovare una soluzione al tuo problema senza ricevere risposta.
Qualora tu non abbia ricevuto la loro comunicazione, ti invitiamo a contattarli proattivamente.
Un saluto
KoRo Italia
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.