Questa volta i tempi di consegna sono stati brevi e il packaging adeguato al trasporto. Ho avuto in passato diversi frequenti problemi con KORO sia per i diversi aumenti dei costi dei prodotti, sia per la discontinuità di alcuni prodotti, sia perchè due volte su tre ero costretto a reclamare un barattolo rotto.In effetti dopo due anni che non ordinavo più ho voluto dare fiducia nuovamente al fornitore. Spero ancora, tutavia, che alcuni dei prezzi ritoccati a seguito dei problemi mediatici vengano ripristinati a livelli normali
I prodotti sono buoni ma la tracciabilità relativa alla spedizione è limitata alla dicitura "Spedito" senza una data di consegna.
Ho scritto un email al servizio "service@koro-shop.it" per sapere, a distanza di 7 giorni dall'ordine e dal pagamento immediato, quando sarebbe arrivato il pacco e se potevo fornire un altro indirizzo visto che mi sarei assentata per qualche giorno. La risposta chiaramente e indiscutibilmente automatica (visto che è arrivata dopo pochi secondi dall'invio della mia email) mi invitava a non inviare altre mail per non confonderle ma, al di là di questa esortazione, non forniva nessuna risposta ai miei quesiti che erano: 1) quando arriverà il pacco? 2) dovendomi assentare posso dare un altro indirizzo?
Non ho ordinato farmaci salvavita e, quindi, posso benissimo sopravvivere anche nell'attesa ma, visto che non resto inchiodata in casa ad attendere pacchi e ho impegni da onorare avrei desiderato in primis una risposta chiara alla mia email e una tracciabilità della consegna seria e precisa. Amazon da questo punto di vista è imbattibile: dichiara giorno e fascia oraria della consegna!! Amazon ci ha abituati male?!
Tiziana Alberti - Torbole sul Garda
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
18 mar 2024
Recensione verificata
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28 mar 2024
Recensione verificata
Si rivolgono a un corriere poco professionale. È la terza volta che ordino un pacco da loro. Ogni volta io sono in casa al momento della consegna ma non vengo avvertito (nessuno suona al citofono o mi contatta al cellulare) e quindi devo recarmi personalmente ogni volta a ritirare personalmente la merce (oltretutto pesante) in un punto di raccolta
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Risposta di koro-shop.it
8 giorni fa
Gentile Riccardo,
grazie per la recensione, seppur negativa.
Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi.
Il servizio clienti ti ha contattato proattivamente per fornirti assistenza senza però mai ricevere una risposta.
Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza.
Un saluto
KoRo Italia
2 apr 2024
Recensione verificata
Purtoppo stanno arrivando prodotti non nella quantità pagata.
Questo è molto grave.
Abbiamo trovato scatole vuote e prodotti inferiori in quantità.
Penso che non compreremo più niente e non Vi faremo una buona pubblicità questo è sicuro…
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Risposta di koro-shop.it
8 giorni fa
Buongiorno Giuseppe,
grazie per averci recensito seppur con una sola stella.
Il servizio clienti ha provveduto con il risarcimento dei prodotti mancanti in data 8 aprile 2024 alle 09:55.
Qualora tu abbia ulteriori dubbi o perplessità ti invitiamo a ricontattarli.
Cordialità,
KoRo Italia
25 mar 2024
Recensione verificata
ordine
veramente il mio ordine ancora non è arrivato e gia devo dare il
feedback! ?
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21 mar 2024
Recensione verificata
Buoni ma imballati male
Purtroppo ho trovato dei prodotti aperti…
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Risposta di koro-shop.it
2 apr 2024
Buongiorno Carlo
grazie per averci recensito seppur con una sola stella.
Il servizio clienti ha provveduto a rimborsarti l'articolo in data 21 marzo alle 12:50 a titolo di risarcimento per quanto accaduto.
Qualora tu abbia ulteriori dubbi o perplessità ti invitiamo a ricontattarli.
Cordialità,
KoRo Italia
24 mar 2024
Recensione verificata
Tempi di spedizione lunghissimi. Mai più
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Risposta di koro-shop.it
2 apr 2024
Gentile Alessia,
grazie per la recensione, seppur negativa.
Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi.
Il servizio clienti ti ha contattato proattivamente per fornirti assistenza senza però mai ricevere una risposta.
Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza.
Un saluto
KoRo Italia
I prodotti sono di buona qualità, spedizione velocissima nonostante arrivi dalla Germania, il secondo ordine che faccio. prima, con una spesa inferiore rispetto alla seconda volta ho avuto la spedizione gratuita, invece questa volta no! Ho cercato un codice sconto via web per risparmiare qualcosa!
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.