Questa volta i tempi di consegna sono stati brevi e il packaging adeguato al trasporto. Ho avuto in passato diversi frequenti problemi con KORO sia per i diversi aumenti dei costi dei prodotti, sia per la discontinuità di alcuni prodotti, sia perchè due volte su tre ero costretto a reclamare un barattolo rotto.In effetti dopo due anni che non ordinavo più ho voluto dare fiducia nuovamente al fornitore. Spero ancora, tutavia, che alcuni dei prezzi ritoccati a seguito dei problemi mediatici vengano ripristinati a livelli normali
I prodotti sono buoni ma la tracciabilità relativa alla spedizione è limitata alla dicitura "Spedito" senza una data di consegna.
Ho scritto un email al servizio "service@koro-shop.it" per sapere, a distanza di 7 giorni dall'ordine e dal pagamento immediato, quando sarebbe arrivato il pacco e se potevo fornire un altro indirizzo visto che mi sarei assentata per qualche giorno. La risposta chiaramente e indiscutibilmente automatica (visto che è arrivata dopo pochi secondi dall'invio della mia email) mi invitava a non inviare altre mail per non confonderle ma, al di là di questa esortazione, non forniva nessuna risposta ai miei quesiti che erano: 1) quando arriverà il pacco? 2) dovendomi assentare posso dare un altro indirizzo?
Non ho ordinato farmaci salvavita e, quindi, posso benissimo sopravvivere anche nell'attesa ma, visto che non resto inchiodata in casa ad attendere pacchi e ho impegni da onorare avrei desiderato in primis una risposta chiara alla mia email e una tracciabilità della consegna seria e precisa. Amazon da questo punto di vista è imbattibile: dichiara giorno e fascia oraria della consegna!! Amazon ci ha abituati male?!
Tiziana Alberti - Torbole sul Garda
Lo scuby per il the combucha era era molto fine, vediamo se sopravvive
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Risposta di koro-shop.it
6 set 2023
Buongiorno gentile Diego,
grazie per la recensione, seppur con sole due stelle.
Qualora dovesse servirti assistenza non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@koro-shop.it
Un saluto
KoRo Italia
12 dic 2023
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il pacco,per cui non posso valutare niente
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Risposta di koro-shop.it
20 dic 2023
Buongiorno gentile Mariarosa
grazie per averci recensito, seppur con due sole stelle.
Abbiamo effettuato una verifica ed è emerso che il tuo ordine sia stato consegnato il data 13 dicembre, quindi un giorno dopo rispetto alla recensione.
Se questa informazione non dovesse essere veritiera, ti invitiamo a ricontattarci rispondendo a questa e-mail.
Un caro saluto
KoRo Italia
25 nov 2023
Recensione verificata
Barattolo dei cannellini con importanti ed evidenti ammaccature
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Risposta di koro-shop.it
1 dic 2023
Buongiorno Daniele
grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle.
Stiamo lavorando affinché vengano limitati il più possibile i danneggiamenti dei nostri ordini. Ad ogni modo, qualora dovesse avvenire un'altra irregolarità in futuro, per favore non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Un caro saluto,
KoRo Italia
8 nov 2023
Recensione verificata
C'è ancora spazio per il miglioramento
Qualche problema di troppo nel pagamento e nelle comunicazioni
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Risposta di koro-shop.it
15 nov 2023
Buongiorno Sandro
grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle.
Per maggiore assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@koro-shop.it
Un saluto
KoRo Italia
9 ott 2023
Recensione verificata
Spedizione lentissima ad oggi ancora no ho ricevuto la merce
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Risposta di koro-shop.it
12 ott 2023
Buon pomeriggio Alfredo,
grazie per averci recensito.
Ci dispiace molto che il tuo pacco sia stato consegnato con un paio di giorni di ritardo rispetto al previsto: ti preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere.
Qualora tu abbia dei dubbi o delle perplessità, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al service@koro-shop.it
Un caro saluto
KoRo Italia
3 dic 2023
Recensione verificata
Un po di Ritardo nella consegna, per il resto tutto ok.
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Risposta di koro-shop.it
8 dic 2023
Buongiorno gentile cliente grazie per averci recensito seppur con tre stelle.
I tempi di consegna attuali verso l'Italia sono di circa 4 o 5 giorni feriali.
Qualora ci siano stati problemi con il tuo ordine, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti all'indirizzo service@koro-shop.it
Un caro saluto KoRo Italia
8 lug 2023
Recensione verificata
Mancano troppi prodotti , e questo scoraggia nei ordini
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Risposta di koro-shop.it
10 lug 2023
Buon pomeriggio e grazie per averci recensito, seppur con due stelle.
Possiamo chiederti la cortesia di indicarci esattamente cosa intendi? in questo modo potresti aiutarci a migliorare oltre che a fornirti assistenza.
Un caro saluto
KoRo Italia
Buongiorno gentile Guido,
grazie per averci recensito, seppur con soltanto due stelle.
Non abbiamo ricevuto alcun reclamo da parte tua e abbiamo provato a contattarti proattivamente il giorno 2 agosto alle 12:16, dopo aver letto questa recensione. Ad oggi, 8 agosto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Rimaniamo comunque a disposizione per la risoluzione del problema da te riscontrato.
Un caro saluto
KoRo Italia
Buon pomeriggio Renato
grazie per la recensione.
Effettuando un controllo risulta che il tuo ordine sia stato totalmente rimborsato dal servizio clienti.
Se così non fosse, ti invitiamo a farglielo sapere rispondendo alla comunicazione intercorsa.
Un saluto
3 lug 2023
Recensione verificata
Consegna con tempi troppo lunghi
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Risposta di koro-shop.it
5 lug 2023
Buon pomeriggio Pier Paolo
grazie per averci recensito, seppur con sole due stelle.
Il tuo ordine è stato effettuato Lunedì 26 Giugno ed è stato consegnato Lunedì 3 Luglio.
I tempi di consegna attuali sono tra i 3 e i 5 giorni feriali, come indicato anche sul nostro sito e, pertanto, sono stati rispettati.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Un saluto
KoRo Italia
1 dic 2023
Recensione verificata
Temps de livraison très long...
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Risposta di koro-shop.it
8 dic 2023
Buongiorno gentile cliente
grazie per averci recensito seppur con tre stelle.
I tempi di consegna attuali verso l'Italia sono di circa 4 o 5 giorni feriali. Qualora ci siano stati problemi con il tuo ordine, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti all'indirizzo service@koro-shop.it
Un caro saluto
KoRo Italia
16 dic 2023
Recensione verificata
Non è arrivato
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Risposta di koro-shop.it
3 gen 2024
Buongiorno Giusy grazie per averci recensito, seppur con due stelle.
Come da te stessa confermato al servizio clienti, il tuo pacco è arrivato il giorno 20 dicembre alle 15:27.
Un saluto
KoRo Italia
20 giu 2023
Recensione verificata
BUONA
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Risposta di koro-shop.it
22 giu 2023
Gentile utente,
grazie mille per la buona recensione.
Saremmo contenti di sapere cosa non sia stato di tuo gradimento, così da avere la possibilità di poter migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Un caro saluto
KoRo Italia
18 set 2023
Recensione verificata
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Risposta di koro-shop.it
23 ott 2023
Buongiorno Magdalena
grazie per averci recensito, seppur con due stelle.
Abbiamo effettuato una verifica ed è emerso che i colleghi del servizio clienti hanno già provveduto ad inviarti il barattolo in sostituzione di quello danneggiato. Qualora ci siano stati altri problemi, non esitare a ricontattarci.
Un saluto
KoRo Italia
28 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di koro-shop.it
8 ago 2023
Gentile Serena,
grazie mille per la buona recensione.
Saremmo contenti di sapere cosa non sia stato di tuo gradimento, così da avere la possibilità di poter migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Un caro saluto
KoRo Italia
23 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di koro-shop.it
24 mag 2023
Buongiorno gentile cliente,
grazie per averci lasciato una recensione seppur con sole 3 stelle.
Qualora il tuo ordine abbia avuto qualche problema, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@koro-shop.it
Riceverai assistenza quanto prima.
Un caro saluto
KoRo Italia
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.