Ho acquistato per la prima volta su questo sito un paio di stivali Fuel ad un prezzo più basso rispetto tutti gli altri siti. Stivali arrivati puntuali, ben imballati, tutto perfetto. Ho dovuto restituire gli stivali per problemi di calzata e la cosa più importante è che il reso è stato semplice e il rimborso altrettanto veloce. Consiglio quindi questo sito per affidabilità e per convenienza sui prodotti venduti.
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The company is definitely FIRST CLASS in service and I would be back buying their goods if not for two facts:
1) They showed different prices on French and Italian websites which is not an acceptable practice. When I accidentally discovered that the same merchandise was €40.00 cheaper on the French website I was negatively surprised and complained. To their merit though, they immediately refunded the difference. So please pay attention and compare.
2) Their Sales Return policy is not attractive. I had - reluctantly - to send them back the Jacket I've purchased because the size - well advertised by the vendor - was the right one but definitely not matching my very standard size. Not their fault, but the producer's. Bottom line, they don't have a return-free policy and sending them back the Jacket costed me 18% of a fairly expensive apparel. I will be a happy returning customer only if they change their return policy to something more acceptable like a fixed cost with a courier of their own. Again to their credit, refund was complete and timely.
Sono diversi anni che acquisto merce da Motoblouz, non ho mai avuto problemi, solo qualche sostituzione per cambio taglia errata, questa volta però mi hanno proprio deluso, ho ricevuto gli stivali venerdì 15/3/24 con un problema sullo stivale sinistro che presenta un’anomalia interna che mi provoca dolore, ho immediatamente segnalato il problema scrivendo al loro servizio clienti più di una volta, ma dopo 6 giorni e vari solleciti, non ho avuto una risposta piuttosto che una procedura su come risolvere il problema se la merce è difettosa, voglio cambiare gli stivali con lo stesso modello, stessa taglia, ma senza il difetto. Sinceramente non so più come comportarmi.
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Risposta di motoblouz.it
2 apr 2024
Grazie per la sua recensione. Ci scusiamo per il ritardo nella risposta, purtroppo si è verificato un problema con le comunicazioni. Il suo caso è stato gestito dal servizio clienti e una nuova unità è in partenza. Le nostre scuse per il disagio causato. Restiamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Lo staff di Motoblouz
6 mar 2024
Recensione verificata
Para schiena inutilizzabile
Il para schiena che consigliate abbinato alla giacca che ho acquistato è completamente sbagliato non c’è il velcro per fissarlo e quindi è inutile
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Risposta di motoblouz.it
11 mar 2024
Grazie per la sua recensione. Siamo spiacenti per l'accaduto, il servizio clienti è a sua completa disposizione qualora voglia verificare il prodotto ricevuto. Grazie per la sua fiducia. Lo staff di Motoblouz
9 mar 2024
Recensione verificata
comprato leve puig scritto che le volevo color oro ..arrivate nere
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Risposta di motoblouz.it
11 mar 2024
Grazie per la sua recensione. Crediamo che ci sia un malinteso in quanto le leve Puig sono tutte di colore nero, quello che cambia e nel suo caso ha scelto color oro, sono i regolatori delle leve. Restiamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Lo staff di Motoblouz
10 mar 2024
Recensione verificata
Lordine non è ancora arrivata e doveva arrivare una settimana fa
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Risposta di motoblouz.it
11 mar 2024
Grazie per la sua recensione. Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine. Osserviamo che oggi finalmente è stato consegnato. Le nostre scuse per l'accaduto. Restiamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Lo staff di Motoblouz
4 mar 2024
Recensione verificata
Spedizione davvero troppo lenta. Prodotto e package ok.
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Risposta di motoblouz.it
11 mar 2024
Grazie per la sua recensione. Abbiamo verificato che il suo ordine è stato consegnato un giorno prima rispetto a quanto previsto. In ogni caso teniamo in considerazione il suo feedback per migliorare i nostri servizi. Grazie. Restiamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Lo staff di Motoblouz
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.