VONROC Italia

Recensioni:

A Giugno 2024 ho acquistato una troncatrice a laser dal sito ufficiale di Vonroc, tutto perfetto fin quando non è arrivata a casa, ho fatto video e foto nello spacchettamento per ovviare ad ogni problema futuro (lo faccio sempre per prodotti di un certo costo) e appena l'ho scartata mi sono accorta che vi era un pezzo del prodotto danneggiato. Probabilmente è stato danneggiato nell'imballaggio oppure era già così di fabbrica, non saprei dirlo, posso solo dire che l'imballo interno era perfetto, c'era polistirolo e tutto quello che serve per far arrivare il prodotto integro al comrpatore, e anche il cartone esterno era intatto, quindi non poteva essere qualcosa successo durante la spedizione. Ho contattato il centro assistenza tramite il loro modulo, che si trova sul sito ufficiale, spiegandogli il problema e fornendogli foto e video dello spacchettamento, aggiungendo che comunque la troncatrice mi interessava e che non volevo un rimborso, anzi sarebbe andato bene anche un pezzo di ricambio. Ho atteso circa 2-3 giorni e in seguito mi è arrivata un email (in lingua italiana) dall'assistenza che mi spiegava che, poichè non avevano il pezzo di ricambio, mi avrebbero inviato direttamente un nuovo prodotto, tutto a costo zero, perchè si sono accorti che il problema è stato loro. E mi hanno anche ringraziato per aver fornito loro una spiegazione dettagliata del problema, unita a video e foto. Non hanno voluto il prodotto danneggiato indietro, quindi non ho dovuto spedire loro niente. E fortunatamente, il nuovo prodotto arrivatomi a casa era perfettamente integro e funzionante. Devo dire che il comportamento dell'assitenza Vonroc mi ha piacevolmente sorpresa, non tutte le marche (parlo in generale) di prodotti costosi si comportano in questo modo fornendo così tanta assistenza al venditore ed una soluzione immediata. 5 stelle meritate e tutti i miei ringraziamenti. Eccellenti in tutto. Veramente consigliati!

Ho scritto che era arrivato rotto un articolo ed hanno subito provveduto ad inviarne un altro

Spedizione veloce, prodotto ok (tagliasiepi 20v batteria 2.0ah), ho tagliato per 50 min una siepe e la carica non era ancora terminata.

Pacco arrivato velocemente, integro e funzionante. Non avevo mai usato un tagliaerba manuale elicoidale, ho controllato la regolazione della lama e provato a regolarla seguendo le istruzioni presenti senza problemi. Taglia bene e non è molto pesante. Il sacco raccogli erba nel mio piccolo giardino non funziona, dovendo girare continuamente, forse au un prato piano e regolare potrebbe essere utile

Nel mio specifico caso il prodotto è arrivato difettato. Devo dire però che sembra di buona fattura e curato. L'assistenza veloce, gentile e reattiva ha fatto di tutto per accontentare il cliente. Sicuramente da considerare per i prossimi acquisti.

Velocità evasione. Acquisto effettuato su base esperienze precedenti. La pompa era integra ma l'imballaggio parecchio lacerato, necessario un imballo più accurato. Gli oggetti Vonroc fin'ora acquistati si sono dimostrati di buon livello.

Ottimo servizio. Professionali e precisi. Merce giunta nel giorno esatto previsto, imballata molto bene e in parte già premontata rispetto a quanto indicato nel libretto di istruzioni.

Ottimo rapporto qualità prezzo. Consegna rapida e puntuale, cortesi e precisi. Gli utensili seppur non destinati ad un uso professionale appaiono solidi e ben fatti

Tutto positivo, l' unico neo e che non è possibile inserire i dati per la fatturazione. Ho quindi richiesto la fattura con un messaggio, spero che la mandino...

Seconda volta che mi rivolgo a Vonroc. Sono assolutamente soddisfatto!!! Sia nel servizio che nella qualità dei prodotti.

prenotazione e consegna velocissima, la troncatrice mi sembra che funzioni bene, al momento usata poco

Sono molto soddisfatto dell'assistenza e della pronta sostituzione del prodotto difettoso.

Io penso che siete i mogliori e non ci sia molto da migliorare importante non mollare mai

Rapporto qualità prezzo ottimo! Peccato per i tamponi che non valgono niente...

Ottimo marchio, l'aspirapolvere fa il suo dovere anche come lavasedili+++++++

Tutto ok ordinato di lunedì e arrivato al giovedì.Pacco arrivato perfetto

Consegna veloce!!!! In poco tempo si fa un bel lavoro. Grazie

Al primo utilizzo, direi che l'utensile è soddisfacente

Smerigliatrice potente e ben fatta,da consigliare

prodotto oltre le attesa spedizione molto lenta