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Riepilogo delle recensioni
Il servizio clienti viene spesso elogiato per la cortesia, la disponibilità e la tempestività. La qualità dei prodotti è generalmente apprezzata e ritenuta in linea con le aspettative e il prezzo. I clienti sottolineano la convenienza dei prezzi e la presenza di offerte vantaggiose. Le comunicazioni post acquisto sono valutate come precise e tempestive, anche in presenza di criticità. L'imballaggio è frequentemente descritto come sicuro e accurato, garantendo la ricezione dei prodotti in buone condizioni. Molti clienti riportano tempi di spedizione variabili, tra consegne rapide e casi di ritardi significativi che causano insoddisfazione. Alcuni utenti lamentano una mancanza di comunicazione da parte del servizio clienti in situazioni problematiche.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniAGOF Store
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Verificato
Consegna veloce e prezzo conveniente
Ho acquistato una lampada Tolomeo ad un prezzo scontato. La consegna è stata rapidissima e tutto ben imballato nelle confezioni originali. Il prodotto è di alta qualità. L'unico appunto è il pressing (mail ricevute) per effettuare l'ordine entro una certa data per godere degli sconti in essere quando ad oggi il prezzo sul sito risulta ancora scontato.
Verificato
Verificato
Il servizio clienti e la professionalità con la quale hanno gestito i miei ordini
Verificato
I tempi di spedizione sono eccessivamente lunghi. Inoltre, dopo una lunga attesa, ho finalmente ricevuto il pacco, ma all’apertura ho scoperto che la lampada era danneggiata e completamente inutilizzabile. A oggi, non ho ancora ricevuto alcuna indicazione su come procedere con il reso e il rimborso. Un’esperienza estremamente deludente.
Risposta di AGOF Store
Siamo rammaricati per l'accaduto. Ci dispiace per i tempi di consegna, pur avendola sempre aggiornata sull'evolversi dell'ordine, e ci scusiamo per il danno causato dal corriere durante il trasporto. A causa dei molteplici messaggi ricevuti, la sua richiesta è purtroppo slittata in coda alle altre, ma la stiamo già gestendo per fornirle tutte le indicazioni necessarie per ricevere la sostituzione.
Verificato
Disponibilità dei servizo clienti ma tempi lunghi per colpa del fornitore. Package otti
Verificato
Verificato
Precisione nei tempi di consegna. Il pacco del prodotto era in ottime condizioni.
Verificato
Buona la gestione delle criticità, nel caso specifico il ritardo dell'azienda produttrice, ma sarebbe utile sapere da subito che non si ha il prodotto in questione a disposizione per la vendita e relativa consegna; risultato...un mese e mezzo di attesa!
Risposta di AGOF Store
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la nostra gestione delle criticità. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella spedizione, come comunicato dal nostro servizio clienti, purtroppo Artemide ha bloccato le spedizioni e abbiamo riscontrato, proprio per questi motivi dei ritardi nelle consegne.
Verificato
Ritardo nella consegna prevista
Ho acquistato due lampade ad un ottimo prezzo scontato. Al momento dell'acquisto risultavano in consegna dopo 10-12 gg.
Mi sono arrivate dopo quasi 2 mesi.
Ho chiesto chiarimenti e aggiornamenti varie volte e devo dire che il servizio clienti è stato sempre tempestivo, spiegandomi che il ritardo dipendeva dal fornitore.
In ogni caso, se avessi saputo che la consegna non era garantita in breve tempo avrei acquistato altrove perché avevo urgenza di ricevere il prodotto.
Risposta di AGOF Store
Al momento dell’ordine, la consegna stimata era basata sulle informazioni disponibili in quel momento. Purtroppo, la disponibilità effettiva dipende da Artemide e solo successivamente si è rivelata più lunga del previsto: trattandosi di un’attesa legata al produttore, verosimilmente i tempi sarebbero stati simili anche acquistando presso altri rivenditori, proprio perché l’articolo non risultava prontamente disponibile.
La ringraziamo per aver riconosciuto la tempestività del nostro servizio clienti: stiamo lavorando per rendere le tempistiche sempre più chiare e trasparenti già in fase d’acquisto.
Verificato
Eccellenti prodotti a prezzi concorrenziali ed eccellente comunicazione. I miei referenti sono stati sempre molto gentili e disponibili, flessibili nelle consegne, rispondendo positivamente alle mie esigenze.
Verificato
Impressione ottima.
Verificato
Consegna puntuale e prodotto come da aspettative
Verificato
Tutto perfetto tranne il corriere che il primo giorno ha fatto finta di suonare ed in realtà non si e mai fermato! Vi consiglio di cambiare assolutamente il corriere che BRT è la peggiore che esiste
Verificato
Grande quantità di prodotti di design.
Unica pecca: spedizione lenta.
Verificato
Assolutamente consigliato: convenienza, qualità, servizio impeccabile
Verificato
Risposta di AGOF Store
Gentile cliente, durante il controllo da noi effettuato sembrerebbe che il prodotto sia stato danneggiato da Lei in fase di apertura con un taglierino. Nonostante ciò, abbiamo gestito il reso a nostre spese e provveduto comunque al rimborso.
Verificato
È arrivata la merce comandata. Ottimi i tempi di fornitura.
Verificato
Buon prezzo e imballo perfetto.
Verificato
Comunicazione precisa e puntuale.
Molto corretti.
Verificato
Per verificare l'autenticità
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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.Recensioni importate
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