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Recensioni:

Consegna impeccabile e rapida. I prodotti sono arrivati confezionati originali e come richiesto. Servizio clienti veloce. Avevo un ordine di 2 prodotti e mi aspettavo la consegna di entrambi i prodotti contemporaneamente. Tuttavia, la consegna è avvenuta in 2 spedizioni parziali in 2 giorni consecutivi. Dopo aver ricevuto il primo pacco, ho immediatamente inviato un reclamo per il 2° prodotto mancante. È stato consegnato il giorno successivo e ho ritirato il reclamo. Ho comunque ricevuto una risposta dal servizio clienti al mio reclamo entro 24 ore.

Consegnato più lentamente da DHL, ma non potete farci nulla, sono super contento con la mia Sony RX10 V, che fantastica fotocamera è con un obiettivo Zeiss di prim’ordine, oltre alla mia Sony A7C con obiettivo da 24-240 mm è un’aggiunta ideale, il sensore da 1 pollice della RX10 V funziona benissimo, anche in condizioni di scarsa illuminazione, insomma ora ho un’attrezzatura perfetta con cui posso andare in tutte le direzioni!

Ho dovuto acquistare spontaneamente una fotocamera per fare snorkeling e l'ho ordinata qui, poi ho visto che il negozio era nei Paesi Bassi. Nonostante tutti i dubbi (doveva arrivare entro 3 giorni), ha funzionato alla grande. In 2 giorni e mezzo il piccolo pacco era nel punto di ritiro. La fotocamera funziona e posso continuare a fare snorkeling e scattare foto.

Caro Ho acquistato un pacchetto Insta360 Ultra Bicycle. È normale che il Ribg Remote si carichi così lentamente? Dopo una notte di carica, è ancora solo al 22%. E un'altra cosa, non so se la protezione dell'obiettivo era nella scatola. C'era una spugna rotonda (vedi foto), ma non credo che sia quella. Dovrebbe essere una copertura per lenti o qualcosa del genere. Grazie per controllare questo. Serge

Ho acquistato un obiettivo Olympus usato. Prima ho inviato un'e-mail chiedendo maggiori informazioni sull'obiettivo in questione. È davvero passato troppo tempo prima di ricevere una risposta. Alla fine ho acquistato comunque questo obiettivo. L'obiettivo usato è arrivato rapidamente, ho ricevuto informazioni di spedizione sufficienti. L'obiettivo sembra ancora in ottime condizioni, corrisponde alle foto sul sito web. Sono soddisfatto di questo acquisto.

Enorme assortimento, buoni prezzi, tempi di consegna brevi, buona assistenza, ottimo servizio. Cos'altro desideri? 'Ordina oggi, a casa domani' è stato perfettamente rispettato. Spedizione con codice, quindi sicura. 5 anni di garanzia. Ho comprato qualche mese fa una fotocamera diversa da quella attuale, che mi ha deluso molto nelle prestazioni e che ho potuto restituire senza problemi. Questo lo chiamo buon servizio.

Dopo aver visto prezzi bassi e interessanti, volevo ordinare. Ho provato per 3 ore a pagare con carta bancaria. Ho provato più volte con 2 Mastercard, una Visa, e poi, in un tentativo disperato, con PayPal. Nel frattempo, ho rimosso le mie estensioni di blocco, usato un browser pulito e rimosso il mio DNS. Nessun modo di pagare. Il sito web mi ha proibito questa opzione: "Pagamento fallito" ricordo. Stanco di combattere, ho chiesto di farlo tramite bonifico bancario, cosa che mi angosciava. Inoltre, ritarda la consegna di uno a tre giorni. A proposito, ho saputo che alcuni utenti hanno avuto bisogno di richiedere una verifica manuale, poiché anche il loro sistema a volte fallisce. Successivamente, anche se non fu colpa loro, la consegna da parte di La Poste fu disturbata e ci volle più tempo del previsto; ma dopo 10-12 giorni dall'ordine, era nelle mie mani. Il servizio clienti sembra coinvolto nella sua comunicazione, educato e disponibile, ma, a quanto pare, questi problemi persistono. D'altra parte, i prodotti sono arrivati e sono conformi. L'esperienza è stata comunque piuttosto dura. Buon coraggio al team, so che leggerete questo messaggio.

L'ordine è andato bene. La fotocamera e gli obiettivi funzionano bene. Tuttavia, ho trovato che l'obiettivo zoom 50-250 tremolava un po' e ho chiamato Kamera Express. Ho spiegato cosa sentivo e l'addetto all'helpdesk non lo trovava bene e raccomandò di visitare un negozio. Poi sono andato da Harderwijk alla filiale di Zwolle. L'addetto al banco mi ha ascoltato e ha detto subito che era un suono normale per un obiettivo con stabilizzazione. L'ispezione dell'obiettivo ha confermato la sua opinione. Per convincermi, è stato preso un altro obiettivo che faceva esattamente lo stesso rumore. Qui sono stato aiutato bene, ma il consumo di benzina e i soldi spesi per il parcheggio non erano necessari se l'addetto al telefono avesse avuto abbastanza conoscenza. Peccato, forse Kamera Express ha messo uno stagista al telefono di sabato?

Il prodotto acquistato è molto buono e il prezzo è abbastanza competitivo rispetto ad altri venditori. D'altra parte, non è la prima volta che faccio un ordine e non ricevo notizie per +/- una settimana senza solleciti da parte mia (nessuna conferma d'ordine, nessuna informazione sulla data di consegna). Una volta sollecitato, parte abbastanza velocemente. E no, non ci sono messaggi nello spam. L'unico messaggio ricevuto riguarda la confezione regalo.

Processo di acquisto molto semplice e intuitivo. Informazioni accurate sul sito e molto importante: un servizio clienti che risponde correttamente alle domande. Era indicato un cashback di 100€ per la fotocamera che ho acquistato, ma all'arrivo del mio ordine non si trovava nulla al riguardo. Una sola email in risposta alla mia conferma d'acquisto e ho ricevuto rapidamente una risposta, incluso il link dove dovevo andare. Bello sentirsi trattati così come cliente.

L'ordine è andato perfettamente. In negozio sono stato aiutato bene e professionalmente. I sistemi erano giù. Non si poteva pagare. Pertanto, ho acquistato tramite il negozio online. Kamera Express non ha colpa. Anche se sono andato da Zoetermeer a Capelle per niente, sono diventato molto più saggio. Grazie per il servizio campeggio.

era la seconda volta che ordinavo un obiettivo macro di seconda mano da Kamera Express. Con il primo ho avuto un po' di sfortuna quando l'anno scorso l'ho lasciato cadere accidentalmente e purtroppo si è rotto... Purtroppo è stata colpa mia... Ma ora è arrivato oggi e ho potuto provarlo subito su un azzurro Icaro e una macaone nel giardino. Trovo fantastico che Kamera Express offra fotocamere usate recenti e molto convenienti a un prezzo molto ragionevole! Spero di goderne più della prima! Cordiali saluti, un cliente soddisfatto, Henk Loobuyck \n

Servizio, prodotto e comunicazione tutto molto bene. Non potrebbe essere meglio, magari cambiare DHL con un altro fornitore di servizi (ma della loro inaffidabilità non potete farci nulla :-)). Il pacco era nel centro di smistamento locale alla data di consegna promessa. Perché poi il corriere DHL si perde per 4 giorni in giro e ogni giorno inventa una nuova scusa (tempo, traffico, straordinari, …) per cui la consegna non è stata effettuata, solo loro lo sanno. Il centro di smistamento si trova a 500 dal luogo di consegna.

in realtà tutto è fantastico, il personale in loco (posso valutare solo la sede di Braunschweig ora) ma anche il servizio telefonico è eccellente, molto cortese e veloce. Ho ordinato il 12mm di astrhori, purtroppo non è stato consegnato (ma è più colpa di astrhori che di kamera express) e ora, dopo 3 chiamate che in totale hanno durato meno di 30 minuti (con tempi di attesa!!), l'obiettivo è stato scambiato con un 11mm di ttartisan. quindi tutto davvero super e professionale

Le informazioni fornite per il Belgio nell'email di conferma sono inutili. L'URL fornito per il servizio clienti non funziona, il numero di telefono non è assegnato, bisogna cercare un numero corretto da soli, ma lì non risponde nessuno o alcune scelte non funzionano. La data di consegna non è corretta. Si riceve un messaggio che indica che è stato consegnato, ma al punto di ritiro non hanno alcun prodotto a tuo nome. La consegna è poi divisa in due parti, e il giorno successivo si riceve un messaggio che la seconda parte è stata consegnata. Apparentemente, la prima consegna è arrivata insieme alla seconda. È un esempio di cattiva comunicazione, nessun follow-up sulla validazione dei propri processi. E la cosa peggiore è che apparentemente si può inviare solo un messaggio via email al servizio clienti (nei Paesi Bassi) che promette di rispondere ma che probabilmente richiede 5 giorni lavorativi. Perché un cliente deve pagare in anticipo? Considerando tutto ciò, sembra meglio pagare quando il prodotto è veramente consegnato. Ma come cliente, sei chiaramente la parte debole con Kamera Express.

Il pacchetto era ben confezionato. Ho avuto solo un problema con il pagamento. A causa dell'importo (elevato), ho dovuto pagare in anticipo. Questo mi ha costretto ad aspettare più a lungo del previsto. E non avevo idea se stessero seguendo il pagamento. Ho inviato una mail e quasi immediatamente dopo il pacchetto è stato spedito; Forse è stata una coincidenza poiché più tardi è arrivata una risposta alla mail che era già stato spedito. Quindi è stato un peccato.

Avevo ordinato una Blackmagic Ursa Mini Pro 12K tramite occasione e ho scelto di ritirarla in negozio, magari per cercare direttamente anche alcuni accessori. La fotocamera era perfetta (davvero come nuova) e il personale mi ha dato anche una buona sensazione di impegno e cura. Non è una piccola spesa e ci vogliono settimane di riflessione. A volte hai la sensazione di essere il cliente numero tanti. Qui non è stato così. Grazie per questo.

Ho ordinato un binocolo di seconda mano. Come indicato nella descrizione, era effettivamente in ottime condizioni e con accessori inclusi. Allora perché non 5 stelle? Promessa: Ordinato entro le 23:59, il giorno successivo a casa, non è vero. Anche il fatto che la qualità venga chiarita tramite un sistema di valutazione, non si applica in questo caso. Quindi sì, il prodotto è ottimo, il resto della bella descrizione/promessa va preso con una grande presa di sale.

Servizio clienti eccellente! Senza problemi, flessibile e pragmatico, ad esempio nella sostituzione di un caricabatterie attualmente non disponibile con uno leggermente più costoso. Senza complicate cancellazioni, note di credito e nuovi ordini, semplicemente regolato internamente e inviata una fattura per la differenza! Non tutti lo fanno! Purtroppo, il servizio DHL nella consegna è stato di nuovo pessimo. Un altro STOP e avrei ricevuto il pacco, ma passa avanti e termina il lavoro alle 14:00. E ciò si ripete. Pertanto, mi piacerebbe un'alternativa alla spedizione DHL.

Signora gentile al telefono ma il contatto tramite WhatsApp è pessimo. Dopo 8 giorni ho provato a chiamare per annullare l'ordine. Prima un menu di scelta e (per me, una musichetta molto fastidiosa) messo in attesa. (ho anche richiamato in altri momenti). Ci voleva sempre un bel po' di tempo e poi veniva consigliato l'uso di WhatsApp. Fatto e spiegato quale fosse il problema. Messaggio di ritorno dicendomi che non potevano aiutarmi e che avevo comunque bisogno di un dipendente. Sospirare. Il giorno dopo, però, ho trovato rapidamente un'impiegata al telefono che ha risolto tutto immediatamente per me. Molto piacevole.