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Recensioni:

Ci dispiace leggere la sua insoddisfazione, soprattutto considerando che in passato aveva apprezzato il nostro lavoro, lasciandoci una recensione a 5 stelle. Per quanto riguarda le tempistiche, può succedere, soprattutto nel periodo prenatalizio, di dover gestire, in alcuni giorni, elevati picchi di produzione tali da non poter garantire i servizi express proposti sul sito. In questi casi, come avvenuto per il suo ordine, il cliente viene sempre informato tempestivamente già in fase di preventivo. Relativamente alla realizzazione del gobo, confermiamo che si è verificato un problema nella lettura del file inviato. Non appena individuato il problema, abbiamo provveduto a produrre e rispedire i gobo sostitutivi nel minor tempo possibile, con l’obiettivo di ridurre al massimo il disagio arrecato. Siamo consapevoli che l’accaduto abbia comunque avuto un impatto sul suo lavoro e ce ne rammarichiamo sinceramente. Il suo feedback resta per noi importante e ci aiuta a migliorare costantemente il servizio, con l’obiettivo di continuare a offrire la qualità che aveva già riconosciuto in passato. Lo staff Goboservice