Il fatto che non si preoccupino neppure di correggere il nome della loro azienda fa già capire l'attenzione e la cura che impiegano nel
loro lavoro.
Vivo su un'isola, per questo prima di effettuare qualsiasi ordine online sono solita controllare che la mia zona sia servita e che non siano previsti sovrapprezzi. Dopo un'approfondita navigazione del loro sito, in realtà piuttosto povero di informazioni, non trovo altro che l'indicazione di "spedizione gratuita in Italia", quindi decido di effettuare e pagare un ordine.
Il giorno dopo mi arriva una loro email dove mi viene detto che "come indicato nell'offerta" (quale offerta? non c'è proprio alcuna indicazione da nessuna parte!) non effettuano spedizioni "nelle isole". Rispondo che non c'è scritto da nessuna parte che ci sono limitazioni sulle zone di spedizione e mi rispondono in tono stizzito e offensivo "ma cosa ci possiamo fare se la logistica non consegna nelle isole? Come spediamo al vostro indirizzo?".
Se il vostro servizio di logistica non consegna su nessuna isola e non avete intenzione di cambiarlo o di affiancarlo ad un altro che invece fornisca questa prestazione, direi che è un'informazione abbastanza importante da segnalare sul sito, e pure a grandi lettere!
Per non parlare del fatto che non stiamo parlando di un'isola minore in mezzo al niente, ci sono le filiali dei principali corrieri italiani, europei e internazionali e quelli che non hanno una sede hanno accordi e si appoggiano alle ditte in loco.
Oltretutto è difficile che un corriere "non consegni sulle isole", è più probabile invece che preveda dei supplementi per le cosiddette "zone disagiate", benché più che spesso lo facciano solo per guadagnare molti più soldi del dovuto per fornire un servizio a loro leggermente più scomodo.
Sarebbe quantomeno apprezzabile fornire ai clienti che risiedono in queste "infauste zone", la possibilità di scegliere se accettare di pagare il sovrapprezzo o se cercare qualcun altro che invece è disposto a consegnare a tariffe più vantaggiose, piuttosto che annullare i loro ordini e fargli soltanto perdere tempo.
Servizio vergognoso.
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