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Riepilogo delle recensioni
La qualità dei mobili e dei materiali è spesso lodata dai clienti, che la considerano superiore alle aspettative e molto soddisfacente. Il servizio clienti viene giudicato molto reattivo, competente e cortese, con numerosi casi di problemi risolti rapidamente. Le opinioni sulla consegna sono generalmente positive per puntualità e comunicazione. Molti clienti trovano il montaggio semplice e veloce. Il rapporto qualità-prezzo è spesso considerato ottimo o competitivo, contribuendo alla soddisfazione generale. L'imballaggio riceve elogi per la protezione e la cura. La comunicazione è spesso percepita come rapida e trasparente. Alcuni clienti lamentano ritardi, errori di recapito o mancanza di aggiornamenti nella consegna. Una parte significativa segnala istruzioni poco chiare o difetti nel servizio di montaggio. Alcuni riportano lievi danni ai prodotti o imballaggi non sempre individuali. In alcuni casi viene segnalata scarsa reattività o mancanza di aggiornamenti nella comunicazione.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Valutazione trasversale tra mercati
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5 stelle per i mobili, ma una grande delusione per il montaggio!
⭐⭐⭐⭐⭐ Per i mobili, ma una grande delusione per il montaggio!
Attribuiamo senza esitazione 5 stelle alla qualità dei mobili, che risponde perfettamente alle nostre aspettative.
Tuttavia, il servizio di montaggio è stato molto deludente. Dopo alcuni giorni di utilizzo, diversi colleghi ci hanno segnalato un significativo disagio a livello delle sedute delle sedie.
Esaminando più da vicino le sedie, abbiamo scoperto che i meccanismi di supporto delle sedute erano montati al contrario! Un errore difficilmente comprensibile da parte di montatori professionisti.
Abbiamo dovuto infine chiamare un artigiano esterno per smontare e rimontare correttamente le sedute, causando un intervento aggiuntivo che avrebbe potuto essere evitato.
In conclusione: mobili di ottima qualità, purtroppo penalizzati da un servizio di montaggio che manca gravemente di rigore e professionalità.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
Risposta di bikkom.fr
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere una recensione così dettagliata. Siamo felici che la qualità dei mobili vi dia piena soddisfazione e sia adeguata per le vostre squadre.
Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante l'installazione.
Buona giornata,
Il team Bikkom
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Il tecnico è arrivato con più di due ore di ritardo, probabilmente perché lavora da solo. Inoltre mancavano tre viti di collegamento importanti nel montaggio del mio bancone.
Ho risolto io stesso questo problema.
Gli articoli mancanti sono arrivati più di una settimana dopo. Tuttavia, in una grande scatola con triplo imballaggio che è arrivata tramite il servizio pacchi UPS.
Ma il bancone corrisponde all'immagine e mi piace molto.
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Risposta di bikkom.de
Buongiorno signora Malthaner,
grazie per la sua valutazione. È bello sapere che il bancone sembra esattamente come nelle foto e le piace così tanto.
Siamo contenti che infine abbia ricevuto tutto e le auguriamo tanto piacere con il suo nuovo bancone.
Cordiali saluti
Il suo team Bikkom
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Grazie a V.GOMEZ!!!!!!!
Vorrei sottolineare MME V.GOMEZ grazie alla quale il problema iniziale è stato risolto molto rapidamente. Infatti, avevo ricevuto un piano di scrivania errato. Dopo aver scattato foto delle referenze, MME GOMEZ ha chiaramente visto che c'era un errore e ha risolto il problema immediatamente. 3 giorni dopo, ho ricevuto il piano corretto. Da notare, perché, primo, è raro poter parlare con qualcuno al telefono quando si ordina su un sito web ma qui, nessun problema, sempre possibile e secondo, il problema è stato risolto molto velocemente!! \nE, inoltre, molto contento dell'aspetto della mia nuova scrivania!
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Risposta di bikkom.fr
Ciao,\n\nUn grande grazie per il suo feedback e per questa foto. Siamo lieti che il suo nuovo ufficio le dia piena soddisfazione.\n\nGrazie anche per le sue parole nei confronti del nostro collega. Non mancheremo di trasmetterle il suo messaggio, sarà molto toccata.\n\nLe auguriamo di godere appieno del suo nuovo spazio di lavoro.\n\nIl team di Bikkom
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Molto consigliato
La qualità è buona, il prezzo è buono e l'assistenza clienti da parte di David è eccellente. Buona comunicazione e soluzioni rapide ed efficaci. I mobili sono molto più facili da montare rispetto ad altri di marche svedesi e le sedie si percepiscono di qualità quando ci si siede. Molto consigliato.
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Risposta di bikkom.es
Ciao Luis Enrique.
Grazie mille per la recensione e per le foto. Gli spazi sono venuti benissimo.
Siamo felici che il montaggio ti sia risultato semplice e che le sedie ti abbiano trasmesso quella sensazione di qualità quando ti siedi. Trasmetteremo il tuo commento a David, che sarà felice di leggerlo.
Goditelo molto!
Un saluto,
Il team di Bikkom
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Organizzazione eccellente, spedizione veloce e contatto personale
Posso solo raccomandare l'acquisto di prodotti su Bikkom. Tutto è andato liscio - dal processo di pagamento, alle notifiche di spedizione fino alla consegna veloce. Ho comprato un bancone e sono completamente soddisfatto della qualità. Il contenitore con rotelle abbinato era anche già montato e poteva essere usato subito da me. Assolutamente consigliato.
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Risposta di bikkom.de
Buongiorno,
grazie per la sua recensione dettagliata e la chiara raccomandazione! Siamo molto felici che tutto sia andato liscio dal processo di ordinazione alla consegna. È bello sapere che il bancone l'ha convinta qualitativamente e che il contenitore con rotelle premontato ha semplificato l'uso fin dall'inizio.
Grazie per la sua fiducia!
Cordiali saluti,
Il team di Bikkom
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Verificato
Ottimo prodotto, spedizione nei tempi previsti e semplicità nel montaggio.
Consiglio questa azienda a tutti coloro vogliano un buon prodotto al giusto prezzo.
Ottimo imballaggio e spedizione su bancale, la merce è arrivata intatta.
Risposta di bikkom.it
Buongiorno Francesco,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per aver consigliato Bikkom. Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità del prodotto, la spedizione e la facilità di montaggio.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il team Bikkom
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L'iscrizione corrisponde pienamente alle nostre aspettative.
L'iscrizione corrisponde pienamente alle nostre aspettative, tuttavia il montaggio non è stato molto semplice e nel video e nelle istruzioni non era ben visibile. Inoltre, ci sono stati diversi piccoli danni da trasporto come graffi o 2 piccoli angoli rotti.
Ma nel complesso siamo soddisfatti. Consegna rapida e buona comunicazione.
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Risposta di bikkom.de
Buongiorno,
grazie per la sua recensione. Siamo lieti che sia complessivamente soddisfatto e che sia la consegna rapida che il coordinamento con noi abbiano funzionato bene.
Abbiamo letto attentamente i suoi commenti e li abbiamo registrati internamente. Le auguriamo molta gioia con i suoi nuovi mobili.
Cordiali saluti,
Il team Bikkom
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Eccellenza nel servizio e qualità dei prodotti
Contatto trasparente con il team dalla prima presa di contatto, durante la spedizione dell'ordine e nel post-vendita. La qualità dei tavoli è eccezionale, li abbiamo installati da pochi giorni, ma venivamo da una qualità molto bassa, quindi questa qualità è premium, stabile a livello visivo si nota.
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Risposta di bikkom.es
Ciao Estefanía.
È un piacere leggere qualcosa del genere, soprattutto considerando il grande cambiamento rispetto a quello che avevate prima. Che la differenza si noti già dai primi giorni è un ottimo segnale.
Grazie anche per quello che racconti del trattamento in ogni fase, dal primo contatto al post-vendita.
Un saluto,
Il team di Bikkom
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Scrivania ricevuta rapidamente, conforme alla descrizione. Mobile di qualità. Piccolo inconveniente con la consegna, ma la signora Gòmez è stata molto rapida e disponibile. Grazie :)
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Risposta di bikkom.fr
Ciao Jessie,
Grazie per la tua recensione e per la fiducia. Siamo felici che la scrivania ti soddisfi e che il piccolo inconveniente legato alla consegna sia stato risolto rapidamente.
Buona giornata,
Il team Bikkom
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Sono un 10
I materiali sono di ottima qualità, facili da montare, ho ricevuto il pacco nella data indicata sul sito web, il servizio clienti è fantastico, ti assistono rapidamente e offrono un grande supporto.
Sono contentissima della mia scrivania, è grande e super forte.
Come raccomandazione, se non hai qualcuno che ti porti su il pacco o sei da solo per montarlo, è consigliabile pagare per farlo portare a casa e montare, perché è davvero pesante per farlo da soli.
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Risposta di bikkom.es
Buongiorno Rocío,
Grazie mille per la tua valutazione a 5 stelle e per aver condiviso un'opinione così dettagliata sulla tua esperienza.
Siamo davvero contenti di sapere che sei soddisfatta della tua scrivania e che sia la qualità dei materiali sia l'intero processo di acquisto ti abbiano lasciato una sensazione così positiva. Inoltre, apprezziamo particolarmente le tue parole nei confronti del nostro team di assistenza clienti; cerchiamo di accompagnarvi e aiutarvi in ogni momento, quindi commenti del genere sono molto apprezzati dall'interno.
Ti ringraziamo anche per aver condiviso la tua esperienza con il montaggio e la consegna. Sicuramente il tuo commento può aiutare altre persone a farsi un'idea migliore prima di ricevere una scrivania di queste dimensioni.
Speriamo che tu possa goderti tantissimo il tuo nuovo spazio e saremo felici di aiutarti nuovamente quando ne avrai bisogno.
Un saluto,
Il team di Bikkom
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Tavolo di qualità
Mi è piaciuta la qualità del piano e la struttura del tavolo, e soprattutto quanto fossero ben organizzati i sacchetti con le diverse viti e rondelle per guidarti insieme al manuale durante il montaggio. E se hai dubbi, c'è un video di montaggio sul loro sito.
L'unico però, per dire qualcosa, è che quando è alzato a un'altezza di 120 o giù di lì... il piano si muove. Anche se immagino che con questo tipo di tavoli, quando si alzano e sono più lontani dal punto di appoggio, sia normale.
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Risposta di bikkom.es
Grazie mille per aver condiviso una valutazione così dettagliata, Rubén.
Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto della qualità del piano, della struttura e dell'organizzazione del montaggio. Ci prendiamo molta cura di questi dettagli affinché il processo sia il più semplice possibile, sia con il manuale che con il video di montaggio disponibile sul sito.
Per quanto riguarda il leggero movimento alle altezze elevate, come dici tu, può verificarsi con questo tipo di tavoli quando si lavora vicino alla massima altezza. Tuttavia, prendiamo nota per continuare a migliorare il prodotto in questo senso.
Grazie ancora per aver scelto Bikkom.
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Verificato
Prodotto perfetto, come atteso. Forse meglio!.
Imballaggio della spedizione molto valido.
Consegna su appuntamento in perfetto orario.
Montaggio scrivania facile.
Da migliorare:
mancanza di aggiornamenti nel periodo dall'ordine alla consegna.
Negli acquisti online sarebbe molto rassicurante avere aggiornamenti almeno ofgni due giorni.
Questo è assolutamente mancato.
Comunque, a richiesta via mail di aggiornamenti, la risposta è stata immediata.
Risposta di bikkom.it
Buongiorno Gianluigi,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione a 5 stelle e per aver condiviso un feedback così completo. Siamo molto felici che la scrivania abbia soddisfatto, e persino superato le sue aspettative, così come l’imballaggio, la consegna puntuale su appuntamento e la facilità di montaggio.
Allo stesso tempo, abbiamo letto con attenzione la sua osservazione sugli aggiornamenti tra ordine e consegna. È un punto molto importante nell’esperienza d’acquisto online e il suo suggerimento è estremamente utile. Lavoreremo per rendere la comunicazione più costante e rassicurante anche in quella fase.
Ci fa piacere sapere che, quando contattati, il nostro team le abbia fornito supporto in modo rapido, per noi è fondamentale essere presenti quando serve davvero.
Restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza futura e saremo felici di accompagnarla nei suoi prossimi progetti di arredamento per ufficio con Bikkom.
Cordiali saluti,
Il team Bikkom
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Buon prodotto, pessima consegna
I tavoli hanno una qualità molto buona e un prezzo ragionevole. Ma la consegna a livello strada è avvenuta su un pallet con i pezzi dei 3 tavoli mescolati e senza imballaggio individuale per tavolo, il che ha reso molto difficile portarli a casa. In altri ordini, ogni mobile arrivava nella sua scatola di cartone indipendente, molto più facile da gestire.
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Risposta di bikkom.es
Ciao, Juan José.
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo lieti di sapere che sei rimasto soddisfatto della qualità dei tavoli e del loro rapporto qualità-prezzo. Apprezziamo anche il tuo commento, poiché ci aiuta a migliorare continuamente.
Grazie ancora per aver riposto fiducia in Bikkom.
Un saluto,
Team Bikkom
Tradotto automaticamente. Lingua originale: spagnolo
Verificato
Ampia e funzionale, un ottimo acquisto
Sono molto soddisfatta dell'acquisto di questa scrivania. Il punto di forza è senza dubbio l'ampiezza del piano di lavoro: offre tutto lo spazio necessario per tenere il monitor alla giusta distanza visiva, permettendo allo stesso tempo di avere un'area libera da utilizzare comodamente come scrittoio. È il compromesso perfetto per chi cerca profondità e organizzazione.
L'unica nota migliorabile riguarda le istruzioni per il montaggio. Le ho trovate un po' troppo sintetiche e inizialmente ho avuto qualche difficoltà nel capire come procedere. Con un pizzico di pazienza in più si riesce a completare l'opera, ma dei passaggi più dettagliati avrebbero evitato qualche piccolo disagio iniziale.
In definitiva, una volta montata, la scrivania è solida e spaziosa. La consiglio vivamente a chi ha bisogno di tanto spazio per studiare e lavorare al PC contemporaneamente!
Risposta di bikkom.it
Buongiorno Maria,
Grazie di cuore per le tue 5 stelle e per aver condiviso un feedback così dettagliato! Siamo felici di sapere che la scrivania ti offre tutto lo spazio e la funzionalità che cercavi, permettendoti di lavorare e studiare comodamente.
Prendiamo nota della tua osservazione sulle istruzioni di montaggio: la chiarezza e la semplicità sono per noi molto importanti, e il tuo commento ci aiuta a migliorarci costantemente.
Ti ringraziamo per aver scelto Bikkom e saremo sempre lieti di supportarti in futuro per completare o ottimizzare il tuo spazio di lavoro.
Un cordiale saluto,
Team Bikkom
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La scrivania è molto bella e facile da montare. Per questo 5 stelle. La consegna però non è andata così bene. Purtroppo è stato registrato un numero di telefono errato, quindi Dachser non ha potuto contattarmi. Dopo numerose chiamate a Bittkom, finalmente l'errore è stato notato e ho chiamato io personalmente Dachser fornendo il numero corretto. Bisogna assolutamente assicurarsi che il numero di telefono corretto sia fornito, altrimenti l'attesa è eterna. Secondo Dachser, Bikkom non ha comunicato il mio indirizzo email. Questo è stato molto fastidioso, quindi ci sono 2 stelle per questo, in quanto con una corretta ricerca da parte di Bikkom questo sarebbe emerso prima. Anche il numero di spedizione è stato fornito solo su richiesta. Il servizio clienti di Bikkom è facilmente raggiungibile, ma non serve a nulla se non si indaga correttamente. Un periodo molto emozionante...
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Risposta di bikkom.de
Buongiorno Signora Bartels,\n\nLa ringraziamo molto per aver dedicato del tempo a darci un feedback così dettagliato. Siamo molto contenti che sia soddisfatta della qualità della scrivania e del supporto del nostro servizio clienti. Allo stesso tempo, ci dispiace per le difficoltà durante la consegna e i disagi causati dal numero di telefono errato; prendiamo molto sul serio i suoi commenti e miglioreremo i nostri processi per evitare tali situazioni in futuro.\n\nIl suo feedback ci aiuta a ottimizzare ulteriormente sia i prodotti che il servizio e apprezziamo la sua pazienza e le sue osservazioni costruttive. Speriamo che ora possa godersi appieno la sua scrivania.\n\nCordiali saluti,\nIl team di Bikkom
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La consegna è stata molto buona, ci hanno chiamato personalmente e informato quando sarebbero arrivati e chiesto se era ok.
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Risposta di bikkom.de
Buongiorno,
grazie mille per la sua recensione! Siamo lieti che sia stato soddisfatto dell'intero processo di consegna.
Cordiali saluti,
Il team di Bikkom
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Completamente soddisfatto, volentieri di nuovo.
Processo di ordinazione ben strutturato, ogni fase della consegna è stata annunciata in tempo, consegna fino alla porta di casa (non solo al marciapiede), nonostante un'entrata difficile. Montaggio fattibile grazie al video sul sito web. Completamente soddisfatto.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
Risposta di bikkom.de
Ciao Anett,
grazie mille per la tua dettagliata recensione a 5 stelle.
Siamo molto felici di leggere che sei stato soddisfatto dell'intero processo – dall'ordinazione alla consegna fino al montaggio. È particolarmente bello sapere che il video di montaggio è stato utile e che la consegna, malgrado l'accesso impegnativo, è riuscita senza problemi.
Grazie per la tua fiducia. Non vediamo l’ora di darti il benvenuto anche per un futuro ordine.
Cordiali saluti,
Il tuo team Bikkom
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prezzo qualità, a dir poco eccellenti
è la prima volta, che un prodotto è più bello di persona che nelle foto. Davvero ben fatto, di buona qualità, se proprio dovrei trovargli un difetto, sarebbe nelle istruzioni di montaggio che sono un po' complicate da capire ma perfortuna c'è il video montaggio sul sito che aiuta parecchio.
Risposta di bikkom.it
Buongiorno Michele,
grazie per la bellissima recensione e per aver condiviso anche la foto del risultato finale.
Siamo molto felici che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la qualità dei materiali e delle finiture. La ringraziamo anche per l'osservazione sulle istruzioni di montaggio: feedback come il suo ci aiutano a individuare gli aspetti su cui possiamo migliorare.
Siamo lieti che il video presente sul sito le sia stato utile durante il montaggio e la ringraziamo per la fiducia accordata a Bikkom.
Cordiali saluti,
Team Bikkom
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Rapido nella consegna, buon servizio commerciale, buon servizio post vendita. Includeva montaggio. Molto apprezzabile.
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Risposta di bikkom.es
Ciao, Arantxa.
Grazie mille per la tua valutazione. Siamo contenti che la consegna sia stata rapida. Trasmetteremo le tue parole al team commerciale e post vendita.
Cordiali saluti,
Il team di Bikkom
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SERVIZIO CLIENTI TOP
Abbiamo ordinato sedie da ufficio per una cliente e siamo estremamente soddisfatti di tutta la gestione. Da evidenziare in particolare l'eccellente servizio clienti, molto cordiale, competente e sempre ben raggiungibile. Le richieste sono state risposte rapidamente e le soluzioni implementate in modo semplice.
Anche la consegna è stata veloce, affidabile e perfettamente organizzata. L'intero processo è stato professionale e senza intoppi.
Raccomandiamo l'azienda senza riserve e ordineremmo nuovamente lì in qualsiasi momento.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
Risposta di bikkom.de
Buongiorno Valerie,
grazie mille per la sua eccellente valutazione a 5 stelle! Siamo molto felici che sia così soddisfatta del nostro servizio clienti, della gestione e della consegna delle sedie da ufficio Bikkom. Il suo feedback ci mostra che il nostro impegno per soluzioni rapide, professionali e semplici ripaga.
Siamo sempre a sua disposizione se vuole pianificare o ampliare nuovamente l'arredamento dell'ufficio, e siamo lieti di continuare a servirla al meglio.
Cordiali saluti,
Team Bikkom
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