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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano particolarmente la rapidità nelle risposte e nella risoluzione dei problemi, così come la disponibilità, efficacia e prontezza dell'assistenza clienti. Vengono inoltre sottolineati la convenienza e il buon rapporto qualità-prezzo delle offerte, insieme alla serietà, affidabilità e competenza del personale e del servizio. La capacità di risolvere problemi tecnici e sostituire licenze in modo tempestivo è elogiata dalla maggior parte degli utenti. Alcuni clienti suggeriscono miglioramenti nella chiarezza delle comunicazioni, in particolare riguardo alla durata delle licenze o alle procedure, e segnalano il desiderio di avere più modalità di contatto e meno automazione nei canali come WhatsApp e i ticket.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionisoftwaremaniaitalia.com
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Verificato
Di tanto in tanto è capitato qualche intoppo e anche qualche incomprensione con l'assistenza tecnica, ma attraverso W.A. o per email nel giro di poco e con un po' di pazienza tutto è stato sempre risolto. Qualcosa di negativo? La fattura di acquisto extra CEE.
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OFFICE - PROBLEMA DI AUTENTICAZIONE
PACCHETTO OFFICE ACQUISTATO DIVERSI ANNI FA - PROBLEMA DI AUTENTICAZIONE RISOLTO IMMEDIATAMENTE CON INVIO NUOVI CODICI.
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rapporto qualità prezzo professionalità
rapporto qualità prezzo, guide chiare e supporto, anche se non velocissimo potendo solo chattare su whatsapp, ci sono tempi di attesa ma devo dire ne ho usufruito solo una volta e comunque mi hanno risposto con messaggio vocale, forse facendo la chiamata sarebbe diverso. Consiglio comunque, professionali.
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Sempre più contento di aver preso da qui la mia licenza Off365
Come sempre veloce e affidabile. Questa volta ho molto apprezzato la sostituzione gratuita di una licenza sostitutiva che era stata disattivata da Microsoft meno di due mesi dopo.
Consiglio questo sito sia ai miei colleghi che ai corsisti e anche da loro ho buoni riscontri.
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Velocità nella consegna delle licenze, cortesia nel servizio post-vendita e, soprattutto, prezzi veramente vantaggiosi
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Pienamente soddisfatto
Servizio celere e di completa soddisfazione.
Ho acquistato delle licenze Office e il tutto si è concluso nel giro di pochi minuti.. arrivata mail con i codici e le istruzioni dettagliate per attivare.
Tutto funzionante alla perfezione.
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SERI ED AFFDABILI
Ottimo Webstore, con assistenza puntuale e precisa pre e pos vendita.
Consigliatissimo.
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Serietà e velocità
Non so se fosse possibile essere informati su whatsapp sulla scadenza della licenza con abbinata la procedura di nuova richiesta. Ad ogni modo sono rimasto molto soddisfatto sulla serietà e velocità nel risolvere il problema sul blocco della licenza. GRAZIE
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La ringraziamo per la recensione e per le parole di apprezzamento nei confronti del nostro servizio di assistenza.
Ci fa particolarmente piacere sapere che abbia apprezzato la rapidità e l’impegno del nostro team nel risolvere la problematica riscontrata.
Cogliamo però l’occasione per precisare un aspetto importante: la licenza non era effettivamente “scaduta”. Quanto accaduto è stato legato a una disattivazione derivante da modifiche nelle condizioni di utilizzo applicate dal produttore del software alle licenze usate e dismesse.
Si tratta di una differenza sostanziale, poiché una licenza senza scadenza non presenta una data di termine predefinita come avviene invece per gli abbonamenti annuali.
La ringraziamo inoltre per il suggerimento relativo alle notifiche WhatsApp. È un’osservazione interessante che valuteremo con attenzione per migliorare ulteriormente l’esperienza dei nostri clienti.
Grazie ancora per la fiducia accordataci.
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Ottimo servizio clienti. Molto disponibili nel rimediare ad un mio errore e non erano tenuti a farlo, prodotto valido. Davvero consigliatissimo
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Ho trovato molto semplice l'acquisto, rapido e veloce anche l'invio della conferma e la possibilità di installare il tutto. Quello che non mi è piaciuto è che le istruzioni erano solo per chi non aveva già una licenza e non andavano bene per chi voleva solo rinnovare avendo già installato tutto. Il servizio wa è un po' lento nel rispondere e, alla fine, mi sono arrangiata da sola.
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Siete una garanzia
E' innegabile che a volte possono capitare sospensioni temporanee delle licenze per cause differenti ma il team di Software Mania riesce sempre a risolvere brillantemente ripristinando in breve tempo. Sono già alcuni anni che mi affido a loro e continuerò a farlo ad occhi chiusi.
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Avevo già acquistato una licenza un anno fa ma improvvisamente non era più valida, adesso tento di nuovo sperando che questa duri di più.
Ho dato 4 stella in quanto la procedura e veloce e se voglio essere sincero per quello che costa accetto, un po a mal in cuore, ma fa il suo servizio senza spendere un patrimonio visto la mia situazione di pensionato.
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Ottimo e affidabile
Facciamo acquisti da Software Mania gia da diverso tempo sono corretti ed affidabili.
Assistenza sempre pronta e professionale.
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Capacità e attenzione al cliente
Capacità e attenzione alle esigenze del cliente.
Velocità, quasi istantanea, nel risolvere un errore di installazione.
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Nulla da obiettare SALVO il fatto che sarebbe stato meglio sapere PRIMA che il files xlss e .docx non possono essere gestiti sul proprio pc ma solamente online. Inoltre il problema punto e "virgola" nonché la data sono trattati solo all'americana (MMDDAAAA) e questo comporta qualche inevitabile problema. Nel complesso il rapporto qualità/prezzo è accettabile.
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La ringraziamo per il suo feedback e per la valutazione positiva.
Desideriamo però precisare che le problematiche descritte relative ai file .xlsx e .docx, così come le impostazioni di formattazione data o separatori, non dipendono dalla licenza fornita ma molto probabilmente da una configurazione del sistema operativo, delle impostazioni locali del PC oppure dalla modalità con cui Office risulta configurato sul dispositivo.
Le applicazioni Office incluse nella licenza possono essere utilizzate normalmente anche dal PC e non esclusivamente online. È però necessario installare correttamente le applicazioni Office sul dispositivo per poter gestire i file in locale.
La invitiamo quindi a contattare il nostro supporto tecnico: saremo lieti di verificare insieme la configurazione del suo PC e aiutarla a risolvere questi aspetti nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo nuovamente per aver scelto Software Mania.
Verificato
Dovendo acquistare un software mi affiderei a software Mania senza alcun timore di sbagliare. Avendo avuto un problema di licenza non riconosciuta do 3 anni mi hanno risolto il Problema in poche ore. Sono Affidabili, puntuali, disponibili. Giudizio positivo al 100%
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Windows Server 2025
Ho acquistato una licenza per Windows server 2025, ho creato la VM e attivato la licenza come da istruzioni ricevute. Windows attivo e funzionante... che dire tutto perfetto.
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È stata una ottima esperienza puntuali e tutto è andato bene
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Molto gentile il personale che risponde alle richieste e-mail, non sono molto d’accordo sul fatto che il prodotto acquistato sia senza scadenza ma poi nella realtà anche se al di fuori della responsabilità di software Mania, se Microsoft decide di terminare quella licenza alla fine il prodotto scade. Software Mania ti offre un rinnovo a 5€ e quindi economicamente direi che la soluzione proposta è sensata, spero solo che la nuova licenza abbia una durata significativa e che in ogni caso software mania riprotegga sempre il cliente.
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La ringraziamo per il suo feedback e per aver riconosciuto la disponibilità del nostro team di assistenza.
Desideriamo però chiarire un aspetto importante: ciò che si sta verificando non è una “scadenza” della licenza, ma una possibile disattivazione derivante da modifiche nelle condizioni di utilizzo applicate da Microsoft alle licenze usate e dismesse.
La dicitura “senza scadenza” indica infatti l’assenza di una data di fine all’interno dell’account e non una garanzia illimitata contro eventuali interventi o cambiamenti decisi dal produttore del software.
Proprio per questo motivo, pur trattandosi di situazioni non dipendenti dal nostro operato diretto, continuiamo comunque a offrire supporto e soluzioni concrete ai clienti anche nel tempo, come nel suo caso tramite rinnovo/licenza sostitutiva a costo fortemente agevolato.
Ricordiamo inoltre che ogni nuovo ordine effettuato sul nostro sito dispone sempre di 30 mesi di garanzia, con assistenza dedicata in caso di eventuali problematiche.
La ringraziamo nuovamente per il suo riscontro e per aver riconosciuto l’impegno del nostro team nel cercare di tutelare i clienti anche in situazioni non direttamente causate da noi.
Verificato
Licenza scaduta e rinnovata
La mia licenza Office365 ha smesso di funzionare dopo 5 anni. Mi è stata rinnovata, seppure con qualche diversità, ad una cifra risibile. Indice di attenzione ai clienti, anche non continuativi come me, e di professionalità. Fornitore serio e consigliato.
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