La ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Abbiamo preso nota della sua valutazione di 1 su 5. Il nostro team del servizio clienti ha dato seguito alla sua segnalazione e le ha fornito tutte le informazioni richieste in merito alla presunta ricezione di una diottria diversa da quella ordinata. Dopo aver effettuato le necessarie verifiche, abbiamo potuto constatare che le lenti ricevute corrispondono esattamente a quanto da lei richiesto. A supporto di ciò, le abbiamo inoltre inviato una tabella di equivalenza, affinché potesse verificarlo direttamente. In caso di dubbio, restiamo sempre a sua completa disposizione: è possibile contattarci in qualsiasi momento e, se necessario, possiamo anche proporre l’invio di lenti di prova. In questa circostanza, tuttavia, tale opzione non è stata richiesta. Desideriamo inoltre ricordarle che, una volta aperte, le lenti a contatto non possono essere né cambiate né rimborsate, come previsto dalle normative igienico-sanitarie vigenti. Le ricordiamo che può sempre scriverci o chiamarci direttamente per ricevere un’assistenza rapida e personalizzata. Restiamo a sua disposizione tramite il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com Cordiali saluti, Il Servizio Clienti Sensee

Gentile Cliente. La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo. Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza d'acquisto sul nostro sito non sia stata soddisfacente e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato. Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto. Il nostro team di assistenza clienti si è già messo in contatto con lei per apportale una soluzione concreta. La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile. Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com Cordiali Saluti.