it.sensee.com
Recensioni:

7308 recensioni in totale   

4,59

Eccellente

7308 reviews since 27 apr 2021

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Il Sigillo di Qualità di Trusted Shops
non valido

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Riepilogo delle recensioni

I clienti apprezzano la rapidità di spedizione e la consegna veloce degli ordini, così come i prezzi competitivi, le offerte frequenti e i numerosi omaggi, considerati un vero punto di forza. Il servizio clienti viene spesso lodato per la disponibilità, la gentilezza e la capacità di risolvere rapidamente problemi e disguidi. Molte recensioni sottolineano inoltre l'affidabilità e la puntualità del servizio e dei prodotti, aumentando la fiducia verso l’azienda. Il sito è giudicato semplice da usare e il processo di acquisto chiaro e intuitivo. L’imballaggio dei prodotti viene generalmente considerato sicuro. Alcuni clienti segnalano ritardi nelle consegne e problemi con i corrieri, anche se spesso il venditore si dimostra pronto a risolvere tali difficoltà. In alcuni casi si rilevano attese o difficoltà di risposta da parte del servizio clienti. Vengono inoltre riportate confezioni schiacciate o danneggiate, soprattutto a causa dei corrieri. Qualche utente suggerisce piccoli miglioramenti nella navigazione del sito e desidererebbe maggiore regolarità o chiarezza sulle promozioni.

Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.

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Recensioniit.sensee.com

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1 Recensioni
 Verificato

Sempre al top!

Ciao a tutti, mi chiamo Gaia. Ho acquistato 2 confezioni di Acuvue Oasys Max per miopia e astigmatismo. Le lenti a contatto sono arrivate velocemente e nei tempi stabiliti nonostante la mia gradazione non sia proprio semplice. Qualche anno fa ho acquistato anche delle lenti a contatto colorate e mi sono trovata bene allo stesso modo; inoltre i prezzi sono veramente ottimi da loro. Sito molto consigliato!
P S
Paolo S.
15 Recensioni
 Verificato

Sito da rivedere e implementare.

Non una buona esperienza, il sito è da riformare in quanto prima dell'acquisto è doveroso far vedere cosa si sta acquistando e dove verrà consegnata. Questo non avviene per cui il sistema ha inserito in automatico l'ultimo indirizzo utilizzato in precedenza che non corrispondeva a quanto richiesto. Tempi lunghi per la consegna per via del cambio indirizzo che ho dovuto fare in prorprio sul sito di BRT. Non una buona esperienza

Risposta di it.sensee.com

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza d’acquisto su Sensee. Desideriamo precisare che, quando viene selezionata l’opzione “rinnovo ordine”, come indicato dal nome stesso della funzione, il sistema riprende automaticamente i dati della precedente ordinazione. Eventuali modifiche apportate successivamente non vengono quindi salvate in questa procedura. Per questo motivo, in caso di cambiamenti relativi all’indirizzo di consegna o ad altri dati dell’ordine, consigliamo sempre di creare un nuovo ordine da zero. Naturalmente, qualora dovessero esserci dubbi o difficoltà durante la procedura, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per assistere il cliente prima della conferma dell’ordine. Un intervento richiesto dopo che l’ordine è già stato convalidato, o addirittura dopo la spedizione, può richiedere infatti tempi più lunghi e comportare maggiori difficoltà di gestione. Per quanto riguarda la consegna, i nostri tempi indicativi sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, durante il periodo estivo, a causa dell’aumento dei volumi di spedizione e delle condizioni climatiche particolarmente calde in questo momento, i trasportatori possono occasionalmente subire dei rallentamenti di qualche giorno. Ci dispiace per gli eventuali disagi riscontrati e restiamo naturalmente a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento tramite il nostro indirizzo e-mail: servizioclienti@sensee.com. Cordiali saluti,
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3 Recensioni
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Ordine evaso nei modi e nei tempi previsti con buono il rapporto qualità-prezzo. In caso di necessità ottimo il servizio clienti in particolare modo ringrazio la signora Flora.
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1 Recensioni
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Serietà e velocità

Di solito è da apprezzare la velocità della spedizione, anche se a volte i corrieri per sveltire consegnare direttamente ai miei punti di ritiro
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4 Recensioni
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Voi nulla da eccepire, mentre in alcune spedizioni ci sono dei ritardi dovuti alla gestione del corriere.! In ogni caso siete professionali, e soprattutto molto affidabili! Complimenti.
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2 Recensioni
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Consegna super veloce

Sito scoperto da poco, affidabile e lenti sempre disponibili. Ho approfittato della promo con consegna gratis e il pacco mi è arrivato in pochissimi giorni! Top!!!
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1 Recensioni
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Tutto perfetto. Per il corriere questa volta ho risolto i problemi riscontrati in precedenza optando per il servizio fermopoint
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4 Recensioni
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Controllo migliore delle confezioni integre

Gli articoli li avevo già richiesti, solo che questa volta un flacone per le lenti era difettoso e il liquido fuori uscito ha bagnato ed incollato le altre scatole... i prodotti interni non hanno subito niente, a parte il flacone difettoso con meno quantitativo.. Forse un maggior controllo che le scatole e i prodotti siano ben sigillati. Grazie

Risposta di it.sensee.com

Gentile Cliente. La ringraziamo per la sua valutazione in merito alla sua esperienza d’acquisto su Sensee. Siamo davvero spiacenti di sapere che questa non sia stata all'altezza delle sue aspettative e vogliamo porgerle le nostre scuse per qualsiasi inconveniente questo possa averle causato. La sua soddisfazione è la nostra migliore ricompensa e ci motiva a impegnarci costantemente per offrirle il miglior servizio possibile. Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com Cordiali Saluti
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1 Recensioni
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Prodotto perfetto!!!...come in descrizione ...assegno un voto discreto a causa del ritardo nella consegna.il passaggio er previsto per il venerdì negli orari stabiliti,ma il pacco è arrivato solo il lunedi succesivo(giorno in cui,fortunatamente, la consegna è stata puntuale).

Risposta di it.sensee.com

Gentile Cliente. La ringraziamo per l'avvico lasciato in merito alla sua esperienza d’acquisto su Sensee. Siamo davvero spiacenti di sapere che questa non sia stata all'altezza delle sue aspettative e vogliamo porgerle le nostre scuse per qualsiasi inconveniente questo possa averle causato. La sua soddisfazione è la nostra migliore ricompensa e ci motiva a impegnarci costantemente per offrirle il miglior servizio possibile. Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com Cordiali Saluti
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1 Recensioni
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Spedizione veloce, tracciamento sicuro e prodotti conformi a quanto messo nello shop meglio di così non possiamo
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13 Recensioni
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Prodotti di qualità a prezzi convenienti con offerte a tempo. Magari da migliorare la frequenza dell offerte
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1 Recensioni
 Verificato
Buongiorno. Ritengo che manca qualcosa nel vostro servizio. Non arriva nessuna email o messaggio dove dite che avvenuto il pagamento, come seguire la spedizione e i tempi di consegna non vengono rispettati. I prezzi come inizio sono buoni come i prodotti che avete

Risposta di it.sensee.com

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato i nostri prezzi e i nostri prodotti. Ci dispiace tuttavia sapere che alcuni aspetti del nostro servizio non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo precisare che tutte le informazioni relative alle modalità di spedizione, ai tempi di consegna e al funzionamento degli ordini sono disponibili sul nostro sito web, nella sezione dedicata alle FAQ. Al momento della conclusione dell'ordine, inoltre, viene inviata una e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail associato al proprio account. Qualora non dovesse riceverla, consigliamo innanzitutto di verificare la cartella spam o posta indesiderata. In caso di mancata ricezione, è sempre possibile contattare il nostro Servizio Clienti, che provvederà a verificare la situazione e a fornire tutte le informazioni necessarie. Per quanto riguarda le consegne, i tempi previsti sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi a partire dalla spedizione dell'ordine. Una volta che il pacco viene affidato al corriere, possono tuttavia verificarsi eventuali ritardi legati al trasporto e alla gestione della spedizione. In ogni caso, qualora un cliente non riceva le comunicazioni previste, desideri conoscere lo stato del proprio ordine o riscontri qualsiasi problema durante la consegna, il nostro Servizio Clienti è a completa disposizione per effettuare le verifiche necessarie e fornire assistenza nel più breve tempo possibile. Può contattarci direttamente all'indirizzo servizioclienti@sensee.com: saremo lieti di verificare la sua situazione e fornirle tutte le informazioni di cui ha bisogno. La sua soddisfazione è molto importante per noi e ci motiva a impegnarci costantemente per migliorare il nostro servizio. Rimaniamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti,
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2 Recensioni
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tutto è andato bene

l'ordine è stato consegnato in meno tempo del previsto e molto velocemente. Il punto di ritiro era comodo. Il prezzo era buono e l'ordine è arrivato con tutto correttamente. Grazie!
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1 Recensioni
 Verificato

Ottimo sito

Ho trovato un prodotto pagandolo quasi la metà del prezzo ed anche con la spedizione gratuita, avvenuta in tempi brevissimi. Cos'altro desiderare? Andate aventi così
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5 Recensioni
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Centro assistenza risolutivi

Malgrado ho avuto problemi con il corriere per 2 volte sono riusciti a risolvere spedendo in un punto di ritiro.
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3 Recensioni
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Tutto okay!

Direi tutto bene come sempre l'unica cosa è che ieri ho fornito dati necessari per poter ricevere fattura da inserire nel prossimo modello 730. Grazie per il vostro consueto supporto
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2 Recensioni
 Verificato
Esperienza di acquisto impeccabile, prezzi convenienti e servizio clienti davvero efficiente, consigliatissimo.
M M
monica m.
6 Recensioni
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Ottimo

Siete il top per quanto riguarda i prezzi delle lenti che uso. In tre giorni sono arrivate meglio di così no potevate fare. Grandi!!!
Membro della comunità 
2 Recensioni
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È già la terza volta che ordino da voi. Prezzi assolutamente competitivi ed estrema velocità nell'espletamento dell'ordine. Unico rilievo, la consegna. Questa volta ci sono voluti diversi giorni, al contrario delle volte precedenti in cui l'ordine mi veniva consegnato nelle 48 ore. Mi hanno detto che è un problema legato al corriere locale. Spero sia superato la prossima volta perché vorrai continuare a ordinare da voi.
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8 Recensioni
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Perfetto

Il prodotto che ho ordinato è arrivato velocemente e in una buona confezione, acquisto da un po’ e continuerò a farlo

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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.

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Ottici online dal 2005, da Sensee (ex lentimenocare) siamo esperti nella vendita di lenti a contatto e soluzioni di cura da quasi 20 anni. La qualità dei prodotti è la nostra priorità. Lavoriamo dir...

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