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Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano la rapidità nella spedizione e nell'evasione degli ordini, così come il servizio clienti, descritto come efficiente, disponibile e capace di risolvere rapidamente ogni richiesta. I prezzi competitivi, le frequenti promozioni e le offerte riservate ai clienti fidelizzati sono tra gli aspetti più lodati, spingendo molti utenti a tornare ad acquistare. La facilità d'uso, la chiarezza e l'affidabilità del sito vengono considerate molto positive. Tuttavia, diversi utenti segnalano problemi con i corrieri, come ritardi, pacchi danneggiati o consegne non puntuali. Alcuni clienti lamentano confezioni arrivate schiacciate o danneggiate, suggerendo un miglioramento nell'imballaggio, anche se spesso il contenuto risulta integro. Inoltre, viene riportata la mancanza di fattura o scontrino fiscale all'interno del pacco e difficoltà nell'ottenere la documentazione necessaria per la detrazione. Alcuni suggeriscono anche migliorie sulla visibilità delle informazioni o sulla gestione degli ordini.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniit.sensee.com
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Verificato
Ho avuto l'iniziale sfortuna di trovare una lente dal punto di vista ottico difettosa. Dopo aver fatto presente la cosa il servizio clienti rispondeva quasi immediatamente comunicandomi che avrebbero spedito a titolo di gratuito rimborso ben tre lenti. È così e poi avvenuto. Comportamento esemplare, persino quasi commovente dal punto di vista commerciale. 10 e lode
Verificato
Ottimo acquisto
Ho acquistato lenti a contatto ad un prezzo conveniente e con pratica consegna in un punto di ritiro a mia scelta. La spedizione è pervenuta nei tempi stabiliti ed il prodotto era perfettamente imballato.
Sono molto soddisfatto
Verificato
Servizio sempre puntuale ed eccellente
Quando ho avuto bisogno di assistenza non avendo ricevuto il pacco spedito contente le lenti, il servizio clienti mi ha assistita velocemente e nel migliore dei modi provvedendo ad un nuovo invio gratuitamente
Sono molto soddisfatta
Verificato
Esperienza di spedizione pessima: etichetta errata, nome coperto e no fattura.
Come si evince chiaramente dalle foto allegate del pacco, l'etichetta applicata ha completamente coperto il mio nome. Di conseguenza, quando il collo è stato consegnato presso il mio ufficio, è risultato impossibile identificare il destinatario ed è andato smarrito. In aggiunta, l’indirizzo riportato sull’etichetta non corrisponde affatto a quello che avevo inserito al momento dell'ordine, cioè manca il mio nome. Questo disguido ha creato notevoli disagi in azienda e mi ha messo in cattiva luce con i colleghi, visto che la nostra policy aziendale richiede espressamente che i pacchi personali siano chiaramente identificabili con il nome del destinatario. Come se non bastasse, all'interno non era presente la fattura allegata. Trattandosi di un dispositivo medico la fattura è fondamentale per la detrazione fiscale ed è un disagio doversela cercare e stampare in autonomia. Il prezzo sarà anche conveniente, ma il servizio di gestione della spedizione e della documentazione è del tutto insufficiente.
Risposta di it.sensee.com
Gentile Cliente.
La ringraziamo per la sua valutazione in merito alla sua esperienza d’acquisto su Sensee.
Siamo davvero spiacenti di sapere che questa non sia stata all'altezza delle sue aspettative e vogliamo porgerle le nostre scuse per qualsiasi inconveniente questo possa averle causato.
Il nostro team di assistenza clienti l'ha già contattata per proporle una soluzione concreta.
La sua soddisfazione è la nostra migliore ricompensa e ci motiva a impegnarci costantemente per offrirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
Cordiali Saluti
Verificato
Lenti Oasys Multifocal
E’ da un po di tempo che acquisto da Sensee e da molto che uso queste ottime lenti a contatto multifocali quindicinali. Per quanto riguarda Sensee devo dire che sono estremamente competitivi per i prezzi proposti; inoltre estremamente veloci nella consegna ed i prodotti sono esattamente quelli ordinati con scadenze molto ampie!
Consiglio vivamente questo sito a tutti coloro che hanno problemi di vista!
Verificato
Ottimo: il servizio clienti ha risolto un problema tecnico in pochi minuti. Unica nota negativa i tempi di consegna, non in linea con le 24 ore pubblicizzate: dopo l'ordine è stata indicata una consegna in 8 giorni, avvenuta poi dopo 9. Nonostante questo, continuerò ad acquistare su Sense organizzandomi con maggiore anticipo.
Verificato
The speed that this company processes and sends orders is insane. It's my second year ordering and I will continue to do it. They are affordable, efficient, always offer discounts and promotions on top of their very competitive prices. I am extremely satisfied with every single order I place with them. Other businesses should learn from them about customer service and web design.
Verificato
Il prodotto è buono e conveniente.
Ma al trasporto, ol veloce da francia, darei 2 stelle alla parte italiana, perché il corriere italiano brt ha ritardo la consegna al lunedi, nonostante il tracciamento dava il pacco fermo vicino a me dal mercoledì.
Verificato
Eccellente
Ottimi prezzi, anche se non sempre i più bassi, consegne gratis e rapide con un minimo di spesa e servizio clienti impeccabile.
L'unico appunto è che a volte costano meno le confezioni da 3 lentine che quelle da 6, almeno per quelle che acquisto di solito.
Verificato
Molto bene
Io direi che il prezzo, il servizio clienti, la velocità di evasione dell’ordine sono veramente alto. Non so perché il corriere consegna sempre deipacchi un po’ rovinati. Ma devo dire che una volta mi è stato sostituito immediatamente o meglio rimborsato.
Verificato
ASSISTENZA CLIENTI IMPECCABILE : UN RINGRAZIAMENTO SPECIALE A FLORA
"Ho avuto alcuni disguidi con il corriere per la consegna delle mie lenti a contatto, ma l'assistenza clienti è stata semplicemente fantastica. In particolare, vorrei ringraziare Flora, che è stata gentilissima e super disponibile: ha gestito il problema con grande professionalità, proponendomi subito di rispedire l'ordine per garantirmi il servizio.
È raro trovare un’attenzione al cliente così umana e risolutiva. Sito affidabilissimo che mette la soddisfazione delle persone al primo posto. Comprerò sicuramente di nuovo da voi!"
Verificato
Supporto utenti eccellente.
Per un mio errore ho preso delle lenti uguali per occhio sx e dx. Ho contattato il supporto utenti, sono stati gentilissimi ed efficienti. Hanno corretto il mio ordine in pochi minuti e inviato le lenti giuste.
Verificato
Ordinare è stato semplice, il pacco è arrivato con un giorno di ritardo ma la comunicazione sulla consegna è stata chiara ed efficace. l'unico problema è che nel pacco non c'era la fattura. come posso fare per averla?
Verificato
Soddisfatti come sempre
Siamo clienti già da un po'. Fra le motivazioni principali della nostra scelta c'è sicuramente l'ottimo rapporto qualità-prezzo e tutte le agevolazioni riservate ai clienti fidelizzati (tipo la spedizione gratuita, gli omaggi, gli sconti riservati, ecc).
Azienda consigliata
Verificato
Tutto perfetto
Convenienza dei prodotti 7/8 € al di sotto del mercato, velocità di consegna e se c’è qualche problema in 12/24 h risolvono tutto!!
Consigliatissimo!
Verificato
Affidabili
Non do’ 5 stelle in quanto per l’arrivo di quest’ordine ho dovuto aspettate 2 mesi , durante i quali dopo due solleciti mi hanno spedito gratuitamente a titolo diciamo così risarcitorio due paia di lenti con stesse caratteristiche ma di altra marca …gesto che è stato molto apprezzato dal sottoscritto…dopo che l’operatore mi aveva spiegato che l’inconveniente non era dipeso da loro ..Comunque è accaduto solo questa volta..essendo gia’ da parecchio che prendo le lenti da voi ,complessivamente posso ritenermi soddisfatto per la serietà puntualità e soprattutto la disponibilità che ti danno con l’assistenza post acquisto …consigliati
Verificato
Tutto perfetto eccetto il corriere BRT
Il prodotto pervenuto corrisponde a quello ordinato, ottimo prezzo e spedizione gratuita, tutto perfetto ad eccezione della spedizione, BRT ha pasticciato e solo dopo diversi giorni e mio sollecito al vettore ho avuto notizie di dove ritirare il pacco, ritirato oggi.
Verificato
Se non fosse per lo stato di come mi sono arrivati gli ultimi due pacchi,uno schiacciato con fuoriuscita di liquido da 2 lenti,da buttare, l' ultimo solo schiacciato compreso i contenitori delle lenti, avrei dato 5stelle.
Verificato
Tutto perfetto come da descrizione sul sito
Tutto perfetto! Facile da acquistare sul sito, imballaggio perfetto, rispettato i tempi di spedizione descritti. Sicuramente tornerò ad acquistare, unica pecca non c’è la fattura o lo scontrino per la detrazione fiscale.
Verificato
Convenienza e affidabilità
Il servizio è affidabile e ha proposte molto competitive, almeno per quanto constato nei prodotti di manutenzione LAC semirigide. Molto semplice la procedura di acquisto, curata la spedizione, garanzia di soddisfazione. Mai avuto neppure un disagio…
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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.Contatti
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