Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano la spedizione generalmente rapida, i prezzi concorrenziali, le frequenti promozioni e offerte, nonché la spedizione gratuita. L'assistenza clienti viene lodata per professionalità, disponibilità e capacità di risolvere rapidamente i problemi. Inoltre, il sito web è considerato facile e intuitivo da utilizzare e la procedura di acquisto è semplice. Molti clienti riconoscono la serietà, l'affidabilità e la professionalità sia nell'assistenza che nella gestione degli ordini, e alcuni notano l'integrità del pacco ricevuto. Alcuni clienti segnalano frequenti ritardi o disguidi nella spedizione, spesso attribuiti ai corrieri. Vengono anche riportate confezioni schiacciate o troppo sottili, e alcuni desiderano maggiore attenzione verso i clienti abituali.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniit.sensee.com
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Verificato
Lenti Oasys Multifocal
E’ da un po di tempo che acquisto da Sensee e da molto che uso queste ottime lenti a contatto multifocali quindicinali. Per quanto riguarda Sensee devo dire che sono estremamente competitivi per i prezzi proposti; inoltre estremamente veloci nella consegna ed i prodotti sono esattamente quelli ordinati con scadenze molto ampie!
Consiglio vivamente questo sito a tutti coloro che hanno problemi di vista!
Verificato
Ottimo: il servizio clienti ha risolto un problema tecnico in pochi minuti. Unica nota negativa i tempi di consegna, non in linea con le 24 ore pubblicizzate: dopo l'ordine è stata indicata una consegna in 8 giorni, avvenuta poi dopo 9. Nonostante questo, continuerò ad acquistare su Sense organizzandomi con maggiore anticipo.
Verificato
The speed that this company processes and sends orders is insane. It's my second year ordering and I will continue to do it. They are affordable, efficient, always offer discounts and promotions on top of their very competitive prices. I am extremely satisfied with every single order I place with them. Other businesses should learn from them about customer service and web design.
Verificato
ASSISTENZA CLIENTI IMPECCABILE : UN RINGRAZIAMENTO SPECIALE A FLORA
"Ho avuto alcuni disguidi con il corriere per la consegna delle mie lenti a contatto, ma l'assistenza clienti è stata semplicemente fantastica. In particolare, vorrei ringraziare Flora, che è stata gentilissima e super disponibile: ha gestito il problema con grande professionalità, proponendomi subito di rispedire l'ordine per garantirmi il servizio.
È raro trovare un’attenzione al cliente così umana e risolutiva. Sito affidabilissimo che mette la soddisfazione delle persone al primo posto. Comprerò sicuramente di nuovo da voi!"
Verificato
Soddisfatti come sempre
Siamo clienti già da un po'. Fra le motivazioni principali della nostra scelta c'è sicuramente l'ottimo rapporto qualità-prezzo e tutte le agevolazioni riservate ai clienti fidelizzati (tipo la spedizione gratuita, gli omaggi, gli sconti riservati, ecc).
Azienda consigliata
Verificato
Affidabili
Non do’ 5 stelle in quanto per l’arrivo di quest’ordine ho dovuto aspettate 2 mesi , durante i quali dopo due solleciti mi hanno spedito gratuitamente a titolo diciamo così risarcitorio due paia di lenti con stesse caratteristiche ma di altra marca …gesto che è stato molto apprezzato dal sottoscritto…dopo che l’operatore mi aveva spiegato che l’inconveniente non era dipeso da loro ..Comunque è accaduto solo questa volta..essendo gia’ da parecchio che prendo le lenti da voi ,complessivamente posso ritenermi soddisfatto per la serietà puntualità e soprattutto la disponibilità che ti danno con l’assistenza post acquisto …consigliati
Verificato
Convenienza e affidabilità
Il servizio è affidabile e ha proposte molto competitive, almeno per quanto constato nei prodotti di manutenzione LAC semirigide. Molto semplice la procedura di acquisto, curata la spedizione, garanzia di soddisfazione. Mai avuto neppure un disagio…
Verificato
Ho acquistato le lenti a contatto Ever See Comfort Max per astigmatismo su Sensee e la mia esperienza è stata eccellente. Il servizio è impeccabile, gli ordini vengono evasi in tempi rapidissimi e i prezzi sono davvero imbattibili rispetto alla concorrenza. Consigliatissimo, è il mio punto di riferimento!
Verificato
Miglior servizio clienti
Servizio clienti nella persona della signoraFlora ha saputo gestire una problematica non dipesa da loro ma dal corriere , nel miglior modo possibile . Ottima assistenza , prezzi competitivi , mi hanno conquistato nel corso degli anni
Verificato
Cura del cliente eccezionale. Il mio ordine era in ritardo, hanno provveduto a darmi l'opzione di cancellarlo, avvertendomi che avrei potuto attendere fino a 15 giorni. L'ordine è arrivato solo con qualche giorno di ritardo e mi è stato offerto un buono per compensarmi per il ritardo. Il pacco è arrivato integro, lenti originali e perfette, con prezzo altamente competitivo. Altamente consigliato.
Verificato
Ottimo sito online per acquisto lenti e liquidi, veloce ed economico. Unica pecca l'imballaggio anche l'ultimo ordine arrivato con confezioni delle lenti tutte schiacciate (Certo i corrieri non sono delicati nello spostamento delle scatole)
A mio avviso su questo possono migliorare.
Verificato
Le volte che ho ordinato sono state ottime tranne una volta che IO ho sbagliato la descrizione del prodotto Questa volta oltre a ordinare il prodotto giusto mi è arrivato quello sbagliato cioè senza conservanti ( e come modalità di uso difficoltoso per anziani ) e non ho ancora ricevuto riscontro.Gentilissimi e veloci nel richiedermi foto del prodotto e approfondire lo sbaglio. Sono in attesa della loro risposta Devo ordinare di nuovo il prodotto ma sono titubante.
Risposta di it.sensee.com
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua valutazione in merito alla Sua esperienza d’acquisto su Sensee.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che questa esperienza non abbia soddisfatto pienamente le Sue aspettative.
Il nostro team di assistenza clienti ha già preso contatto con Lei per analizzare il Suo caso e fornirLe il supporto necessario, affinché possa procedere alla restituzione dei prodotti e ottenere il relativo rimborso nel rispetto delle nostre condizioni generali di vendita.
Rimaniamo a Sua completa disposizione tramite il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
Cordiali saluti,
Verificato
Sempre al top!
Ciao a tutti, mi chiamo Gaia.
Ho acquistato 2 confezioni di Acuvue Oasys Max per miopia e astigmatismo.
Le lenti a contatto sono arrivate velocemente e nei tempi stabiliti nonostante la mia gradazione non sia proprio semplice.
Qualche anno fa ho acquistato anche delle lenti a contatto colorate e mi sono trovata bene allo stesso modo; inoltre i prezzi sono veramente ottimi da loro.
Sito molto consigliato!
Verificato
Sito da rivedere e implementare.
Non una buona esperienza, il sito è da riformare in quanto prima dell'acquisto è doveroso far vedere cosa si sta acquistando e dove verrà consegnata. Questo non avviene per cui il sistema ha inserito in automatico l'ultimo indirizzo utilizzato in precedenza che non corrispondeva a quanto richiesto. Tempi lunghi per la consegna per via del cambio indirizzo che ho dovuto fare in prorprio sul sito di BRT. Non una buona esperienza
Risposta di it.sensee.com
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza d’acquisto su Sensee.
Desideriamo precisare che, quando viene selezionata l’opzione “rinnovo ordine”, come indicato dal nome stesso della funzione, il sistema riprende automaticamente i dati della precedente ordinazione. Eventuali modifiche apportate successivamente non vengono quindi salvate in questa procedura.
Per questo motivo, in caso di cambiamenti relativi all’indirizzo di consegna o ad altri dati dell’ordine, consigliamo sempre di creare un nuovo ordine da zero. Naturalmente, qualora dovessero esserci dubbi o difficoltà durante la procedura, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per assistere il cliente prima della conferma dell’ordine.
Un intervento richiesto dopo che l’ordine è già stato convalidato, o addirittura dopo la spedizione, può richiedere infatti tempi più lunghi e comportare maggiori difficoltà di gestione.
Per quanto riguarda la consegna, i nostri tempi indicativi sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, durante il periodo estivo, a causa dell’aumento dei volumi di spedizione e delle condizioni climatiche particolarmente calde in questo momento, i trasportatori possono occasionalmente subire dei rallentamenti di qualche giorno.
Ci dispiace per gli eventuali disagi riscontrati e restiamo naturalmente a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento tramite il nostro indirizzo e-mail: servizioclienti@sensee.com.
Cordiali saluti,
Verificato
Voi nulla da eccepire, mentre in alcune spedizioni ci sono dei ritardi dovuti alla gestione del corriere.! In ogni caso siete professionali, e soprattutto molto affidabili! Complimenti.
Verificato
tutto è andato bene
l'ordine è stato consegnato in meno tempo del previsto e molto velocemente. Il punto di ritiro era comodo. Il prezzo era buono e l'ordine è arrivato con tutto correttamente. Grazie!
Verificato
Ottimo sito
Ho trovato un prodotto pagandolo quasi la metà del prezzo ed anche con la spedizione gratuita, avvenuta in tempi brevissimi.
Cos'altro desiderare? Andate aventi così
Verificato
Tutto okay!
Direi tutto bene come sempre l'unica cosa è che ieri ho fornito dati necessari per poter ricevere fattura da inserire nel prossimo modello 730. Grazie per il vostro consueto supporto
Verificato
È già la terza volta che ordino da voi. Prezzi assolutamente competitivi ed estrema velocità nell'espletamento dell'ordine. Unico rilievo, la consegna. Questa volta ci sono voluti diversi giorni, al contrario delle volte precedenti in cui l'ordine mi veniva consegnato nelle 48 ore. Mi hanno detto che è un problema legato al corriere locale. Spero sia superato la prossima volta perché vorrai continuare a ordinare da voi.
Verificato
Sempre tutto regolare, spedizione e merce , riesco sempre ad avere una promozione più meno che mi soddisfa, a volte l’articolo risulta più caro , ma appunto basta aspettare promozioni e incentivi che arrivano direttamente da loro.
Consigliato
