Gentile Cliente, La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo. Siamo spiacenti di sapere che la Sua esperienza d'acquisto sul nostro sito non sia stata soddisfacente e Le porgiamo le nostre scuse per qualsiasi inconveniente ciò possa averLe causato. Il nostro team di assistenza clienti La contatterà a breve per proporLe una soluzione concreta. La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirLe il miglior servizio possibile. Rimaniamo a Sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com Cordiali saluti

Gentile Cliente, La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo. Siamo spiacenti di sapere che la Sua esperienza d'acquisto sul nostro sito non sia stata soddisfacente. Ci permettiamo di segnalarle che non ci risulta alcuna precedente richiesta di assistenza diretta: senza una segnalazione al nostro Servizio Clienti, purtroppo non possiamo venire a conoscenza delle problematiche e intervenire tempestivamente per aiutarLa. Il nostro team La contatterà a breve per fornirLe tutte le informazioni necessarie e assicurarsi che la situazione venga risolta. Rimaniamo a Sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com Cordiali saluti

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci fornito il Suo feedback e per aver condiviso la Sua esperienza. Ci rammarica apprendere che abbia riscontrato delle difficoltà con la consegna. Desideriamo informarLa che, nel Suo caso, non tutte le lenti erano immediatamente disponibili in stock. Quando le lenti devono essere ordinate al laboratorio, sono necessari 2–5 giorni lavorativi per riceverle, dopodiché procediamo alla spedizione. I tempi di consegna sono generalmente di 3–5 giorni lavorativi, poiché la spedizione parte dalla Germania. Nel Suo caso è stata effettuata una spedizione parziale: – un primo pacco con le lenti disponibili è stato spedito il 15 gennaio e consegnato il 20 gennaio; – un secondo pacco, contenente le lenti ordinate al laboratorio, è stato spedito il 16 gennaio e anch’esso consegnato il 20 gennaio. Tutte le consegne sono quindi avvenute nei tempi previsti. Ha già avuto un contatto con uno dei nostri operatori; tuttavia, se desidera ulteriori chiarimenti o se ci sono aspetti che non La soddisfano, La invitiamo a ricontattarci: faremo il possibile per migliorare il nostro servizio. Rimaniamo a Sua completa disposizione attraverso il nostro servizio clienti: 📧 servizioclienti@sensee.com