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Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano generalmente le condizioni delle bici ricevute, spesso descritte come nuove o quasi nuove. La consegna viene spesso definita rapida e affidabile. Molti trovano la chiarezza e la completezza delle descrizioni online e delle foto soddisfacenti. Il servizio clienti è spesso descritto come cordiale, reattivo e professionale. Numerosi clienti sottolineano inoltre l'ottimo rapporto qualità-prezzo rispetto all'acquisto di una bici nuova. Il processo di acquisto e montaggio risulta semplice e intuitivo anche grazie a istruzioni chiare e strumenti forniti. In alcuni casi, l'assistenza post-vendita viene valutata positivamente. Tuttavia, alcuni clienti lamentano difetti estetici o tecnici delle bici non sempre evidenti nelle descrizioni o nelle foto. Diversi riscontrano problemi con ritardi nella consegna, comunicazioni poco chiare o imballaggi danneggiati. Alcuni segnalano discrepanze tra le informazioni fornite online e la realtà della bici ricevuta. Sono state riscontrate anche difficoltà a ottenere risposte tempestive o soluzioni soddisfacenti dal servizio clienti, soprattutto nell'assistenza post-vendita, dove molti clienti lamentano tempi lunghi di risposta o difficoltà nel risolvere problemi dopo l'acquisto. Inoltre, alcuni segnalano la mancanza di manuali o istruzioni dettagliate.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Consegna puntuale di una bellissima E-bike
La consegna della E-bike è avvenuta puntualmente in un imballaggio molto buono. La E-bike è stata consegnata come descritto nell'offerta, con piccoli segni di usura. Quasi tutti i segni sul telaio, sul parafango e sulla forcella sono stati rimossi con una pulizia con un prodotto di cura adeguato. Dopo sembrava nuova. Un piccolo dettaglio non si adattava realmente al quadro generale. La regolazione del freno anteriore era troppo allentata, l'efficacia della frenata arrivava tardi. Con una piccola regolazione del cavo del freno alla leva del freno, il problema è stato risolto. Nella descrizione dell'offerta era indicato 'disco del freno' come parte nuova o di ricambio. I dischi dei freni della ruota posteriore sono stati sostituiti con pezzi nuovi, quelli anteriori no, sebbene il disco del freno anteriore sia ancora sufficiente. Sarebbe stato bello sapere esattamente quali parti sono state sostituite o cambiate. Nonostante ciò, nel complesso tutto molto bene per una E-bike usata e revisionata.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
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Bene ...nel complesso
Imballaggio al top. Consegna nei tempi. Sarebbe però auspicabile avere un rapporto diagnostico completo allegato alla spedizione (in particolare, la capacità residua della batteria). La ruota posteriore e il parafango hanno avuto bisogno di essere regolati da un professionista. La catena è usurata al 75%...\nPeccato anche non ritrovare tutte le caratteristiche dell'annuncio (anche se a volte errate... la mia bici pesa più di 20 kg ed è del 2023 e non del 2022...) una volta effettuato l'ordine.\n
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
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Sono completamente soddisfatto di tutto. Dalla facilità con cui si naviga e si comprende il sito web alla comunicazione. Avevo alcune domande sulla bici e sono state risposte in modo molto rapido e chiaro. Poi la bici è arrivata bene e ho potuto assemblare tutto facilmente. Sono anche MOLTO soddisfatto della bici. Mi si adatta molto bene. Si chiama anche Ramona :)
Grazie a tutti!!
Michele
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
Risposta di rebike.com
Ciao! Grazie mille per le tue 5 stelle e la tua recensione dettagliata. Siamo molto felici che tu sia soddisfatto del nostro sito web, della consulenza e di tutto il processo di ordine. È particolarmente bello che la tua e-bike si adatti così bene a te.
Ti auguriamo molte belle escursioni e sempre buon viaggio!
Il team di REBIKE
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Ben imballato e arrivato rapidamente. Unico neo, per questa bici in particolare, è l'elemento di sospensione sotto il sellino che non era documentato e che aggiunge - centimetri incomprimibili all'altezza del sellino. Bicicletta molto buona e bella! Devo convincermi durante l'uso che le prestazioni della batteria e del motore non siano penalizzate a causa del peso superiore!
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
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L'articolo in uno stato 'come nuovo' e l'esperienza del servizio
(a parte l'obbligo di avere uno smartphone con lo strumento QR code)
il codice QR è stato compensato da numerosi link e informazioni rilevanti, utili, grazie
il prezzo è molto vantaggioso in stato ricondizionato: meno della metà del valore di una bici nuova.
Cercavo una bici di grandi dimensioni e ne ho trovata una più economica ed elettrica, mentre un nuovo marchio era dal mio rivenditore 500 euro più caro
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
Risposta di rebike.fr
Ciao! Grazie mille per le 5 stelle. Siamo lieti che tu abbia trovato una E-Bike adatta alle tue esigenze presso REBIKE e che tu sia soddisfatto del suo stato, del rapporto qualità-prezzo e del nostro servizio. Siamo anche contenti che le informazioni e i link aggiuntivi ti siano stati utili.
Ti auguriamo bellissime pedalate con la tua E-Bike.
Il tuo team REBIKE
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Nel complesso tutto super!
Sono complessivamente molto soddisfatto del mio ordine. Un punto in meno perché la camera d'aria della ruota posteriore era già stata riparata e si è rotta poco dopo il ricevimento, ma per il resto tutto sulla bici era in buone condizioni. Solo la spedizione del secondo lucchetto per bici ha impiegato un po' più tempo, ma la bici è arrivata 3 giorni dopo l'ordine.\n\nConsiglierei sicuramente Rebike ad amici e conoscenti che cercano un'alternativa economica all'acquisto di una nuova.
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Risposta di rebike.com
Ciao! Grazie mille per la tua recensione dettagliata. Bello che tu sia complessivamente soddisfatto della tua e-bike e che abbia messo in evidenza la consegna rapida.\nPeccato che ci siano stati problemi con la ruota posteriore. Accogliamo volentieri anche il tuo commento sui tempi di consegna del secondo lucchetto.\nSiamo molto felici per il tuo passaparola e ti auguriamo tanti bei tour con la tua e-bike.\n\nIl tuo team di REBIKE
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Mi è piaciuto assolutamente TUTTO. Dal sito web, alle opzioni di scelta, al chatbot per la consulenza, al processo di ordinazione, fino alla pianificazione della consegna, la consegna stessa e poi il supporto digitale per il disimballaggio e la messa in servizio ❤️❤️ Ma la cosa PIÙ BELLA è stata ed è la mia rebike. Tutto è al suo posto, niente traballa, tutto funziona perfettamente. Sono felicissimo e raccomando rebike ad ogni occasione.
Grazie a tutto il team!
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Risposta di rebike.com
Ciao! Che bella recensione a 5 stelle. Siamo molto felici che abbia apprezzato il nostro supporto, dalla prima visita al nostro sito web fino alla messa in servizio della sua E-Bike con REBIKE.
Naturalmente, siamo ancora più contenti che la sua E-Bike la entusiasmi e che tutto funzioni perfettamente. Le auguriamo tanto divertimento e numerosi bellissimi tour.
Il suo team di REBIKE
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Molti aspetti positivi
Mi è piaciuto molto l'imballaggio, così come le istruzioni su come disimballare la bicicletta per poter riutilizzare la scatola in caso di reso. Anche le indicazioni per il montaggio sono state molto utili. Una sorpresa particolare è stata anche l'attrezzatura fornita. La bicicletta è praticamente come nuova, e questo a un prezzo notevolmente più conveniente.
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Risposta di rebike.com
Ciao! Grazie mille per la tua recensione dettagliata e positiva. Siamo felici che le nostre istruzioni abbiano reso più facile il disimballaggio e il montaggio per te.
È bello sapere che la tua e-bike è quasi come nuova e che sei riuscito ad acquistarla a un prezzo interessante.
Ti auguriamo molti bei giri con la tua e-bike.
Il tuo team di REBIKE
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Perfetto per i pendolari
Dal momento dell'acquisto alla consegna, il processo è stato senza intoppi. Solo la scatola in cui è stato consegnato non ha soddisfatto i requisiti. Questa si è completamente disintegrata al primo contatto, sebbene la società di trasporti avesse ovviamente messo in sicurezza il prodotto in modo eccellente per il trasporto.
La bici funziona assolutamente senza problemi - è divertente usarla e mi ha accompagnato nella vita da pendolare per quasi quattro settimane.
La bici si distingue per la sua finezza sportiva e la costruzione robusta. Il cambio di marcia funziona senza problemi. A parte i segni di usura noti al momento dell'acquisto, la bici è, come riportato nella descrizione, in condizioni impeccabili.
Acquisterò volentieri di nuovo da Rebike 💪💪
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Risposta di rebike.com
Ciao! Grazie mille per la tua recensione. Siamo contenti che il tuo e-bike sia già in uso quotidiano da diverse settimane e che desideri acquistare nuovamente su REBIKE.
Prendiamo come feedback che la scatola di spedizione non era più in condizioni perfette alla consegna. L'importante è che il tuo e-bike sia arrivato in sicurezza e come descritto.
Ti auguriamo tanti buoni chilometri nel tuo tragitto giornaliero.
Il team di REBIKE
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Nel complesso, nonostante tutto, molto bene
Il pagamento ha funzionato molto bene, immediatamente ricevuta anche la conferma che l'importo era stato ricevuto. La consegna è stata assolutamente top in un tempo leggermente inferiore al previsto. Per la bicicletta, le istruzioni per il montaggio erano ben descritte e piuttosto semplici. Due cose non erano perfette: La protezione della ruota posteriore era molto piegata e il pezzo finale era staccato, ma nessun problema a sistemarlo. Tuttavia, la ruota posteriore aveva una gomma a terra, quindi ho procurato una pompa e l'ho sistemata. Dopo circa 3 ore, la camera d'aria era di nuovo completamente scarica, ho pompato di nuovo e la camera d'aria si è svuotata di nuovo. Avendo due mani sinistre, sono andato in officina. Questo mi è costato CHF 60,00 (sì, la costosa Svizzera). Ora sono soddisfatto e avrei comprato la bicicletta anche per 60.00 in più.
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Risposta di rebike.ch
Ciao! Grazie mille per la tua recensione dettagliata e per i tuoi commenti. Siamo lieti che, nonostante le circostanze iniziali, tu sia soddisfatto della tua e-bike. In caso di problemi tecnici dopo la consegna, il nostro servizio clienti è disponibile su service@rebike.com per aiutarti a trovare una soluzione adeguata.\nTi auguriamo tanto divertimento con la tua e-bike e sempre un buon e sicuro viaggio.\n\nIl team di REBIKE\n\n\n
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Sono soddisfatto della mia "Cube" e-Bike di seconda mano ...
Fino ad ora sono soddisfatto della mia "Cube" e-Bike di seconda mano. L'ho già usata e testata diverse volte e sono entusiasta. Lo stesso vale per l'azienda "ReBike", tutto è andato bene, dall'ordine alla consegna. La bici è arrivata puntuale e ben imballata, senza danni.
Il fatto che l'e-Bike, sebbene usata, sia in questo buono stato e sia stata evidentemente mantenuta e revisionata in modo serio e completo prima della consegna, mi ha convinto.
Mi piacerebbe raccomandare "ReBike".
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Risposta di rebike.ch
Ciao! Grazie mille per la sua eccellente recensione e la sua raccomandazione. Siamo felici che dall'ordine alla consegna puntuale fino allo stato della sua Cube e-Bike tutto sia andato bene.
Siamo particolarmente contenti che abbia già potuto godere di alcune escursioni e sia entusiasta della sua e-Bike. Le auguriamo tanto divertimento e sempre un buon viaggio.
Il suo team di REBIKE
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Il sito è ben fatto. La scelta di biciclette è considerevole. Le biciclette sono minuziosamente descritte, supportate da molte foto. L'ordine è rapido ed efficiente. La consegna è ben studiata, con una chiamata per fissare un appuntamento e un'altra per avvisare dell'arrivo entro 15 minuti. La bicicletta è confezionata in un imballaggio sicuro.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
Risposta di rebike.fr
Buongiorno! Grazie mille per il tuo eccellente feedback. Siamo lieti che tu sia soddisfatto di tutta la tua esperienza.
Goditi molte belle passeggiate con la tua E-Bike e viaggia in sicurezza.
Il tuo team REBIKE
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sotto \"premium refurbished\" mi aspettavo qualcosa di diverso
Aggiornamento: A causa della reazione del servizio clienti, ho modificato la mia valutazione. Il servizio clienti merita pienamente il titolo di \"premium\": Cordiale, semplice e accomodante. Ora sono completamente soddisfatto, grazie mille.\n\n-------------------------\n\nLa bici consegnata soddisfa le mie aspettative con 2 riserve:\n\n1. Il pignone e la catena sono stati sostituiti come promesso. Purtroppo ora la catena salta con il minimo sforzo sugli ingranaggi anteriori, quindi è stato necessario sostituire il set di pedivelle (costo circa 170 CHF)\n2. La camera d’aria della ruota anteriore perde. Se si montano gomme nuove, si dovrebbe controllare anche la tenuta della camera. Non è un grosso problema, ma comunque fastidioso...\n\nConclusione: sotto \"premium refurbished\" mi aspettavo qualcosa di diverso
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
Risposta di rebike.ch
Ciao! Grazie mille per il tuo feedback dettagliato e per aver modificato la tua valutazione. Ci dispiace che le condizioni della tua e-bike non abbiano soddisfatto pienamente le tue aspettative. Tali reclami non corrispondono ovviamente al nostro standard di qualità per le e-bike rigenerate. Siamo lieti che il nostro servizio clienti sia stato in grado di risolvere le tue preoccupazioni in modo cordiale e semplice e che tu sia soddisfatto.\nGoditi i tuoi prossimi tour con la tua e-bike e raggiungi sempre la tua destinazione in sicurezza.\n\nIl tuo team REBIKE
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Veloce, amichevole e professionale
Non avevo mai ordinato qualcosa online per una cifra così alta. Per questo sono stato molto cauto e ho contattato Rebike per iscritto. Fin dall'inizio ho sempre avuto contatto con lo stesso signore e tutte le mie domande sono state risolte in modo rapido, amichevole e molto professionale. Nuovamente, grazie mille a questo punto. Ho scelto la via scritta così da poter documentare tutto, cosa che non sarebbe stata possibile per telefono. Dopo l'ordine, ho ricevuto per mail il tracker per seguire la spedizione e tutto è stato trasparente e professionale. L'e-bike era in condizioni perfette, così come l'imballaggio in cartone. Anche i trasportatori hanno fatto un lavoro eccezionale e hanno avuto molta cura del mio ordine. Posso solo consigliare Rebike :-)
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
Risposta di rebike.ch
Ciao! Grazie mille per la tua recensione dettagliata a 5 stelle e per la tua fiducia in REBIKE! Siamo molto contenti che tu ti sia sentito ben consigliato e al sicuro con il tuo ordine fin dall'inizio. Fantastico che anche la gestione trasparente, la consegna e lo stato della tua E-bike ti abbiano convinto. Per questo diamo il nostro meglio e siamo felici di esserti d'aiuto. Grazie mille per la tua raccomandazione! Ti auguriamo tanto divertimento con la tua E-bike e sempre un buon viaggio!\n\nIl tuo team di REBIKE
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Rapida procedura di acquisto, richiesta telefonica gestita in modo molto soddisfacente, alta reperibilità telefonica.
Articolo arrivato molto ben imballato, la spedizione è stata molto cortese e disponibile! Montaggio senza problemi, solo fissare i pedali e regolare il manubrio. Ci sono voluti 10 minuti senza esperienze precedenti. La descrizione era accurata al 100%, i graffi/scrostature elencati erano appena visibili. Guida tutti i giorni al lavoro e sono felice di aver ottenuto la variante più economica tramite Rebike. Nel complesso, pollice in su, 5 su 5⭐️
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Risposta di rebike.com
Ciao! Grazie mille per la tua fantastica valutazione a 5 stelle! Siamo lieti che tu sia così soddisfatto con la rapida gestione, la reperibilità telefonica e la consegna. Fantastico che il montaggio sia stato semplice, la descrizione della e-bike precisa e che tu ora sia in viaggio con essa ogni giorno. È proprio per questo che esiste REBIKE!
Ti auguriamo tanto piacere nel tuo viaggio quotidiano e sempre buon viaggio!
Il tuo team di REBIKE
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Molto bene, quasi perfetto
Bici come descritto, ben imballata, consegnata velocemente. Così deve essere, chiara raccomandazione!
Perché non è perfetto? Una piccola cosa e un errore di cui Rebike non è responsabile:
La bici è stata consegnata senza tappi delle valvole.
Il vettore è quasi arrivato a una porta chiusa perché non ha chiamato mezz'ora prima della consegna, come concordato e annotato anche nei documenti di carico.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
Risposta di rebike.com
Ciao! Grazie mille per la tua valutazione a 5 stelle e la tua raccomandazione! Siamo felici che tu sia soddisfatto della tua e-bike, dell'imballaggio e della consegna veloce.
Ti auguriamo tanto divertimento alla guida, molte meravigliose escursioni e sempre buon viaggio con la tua e-bike!
Il tuo team di REBIKE
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
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Pünktlich, vollständig, aber ...
La consegna è arrivata puntuale e sono stato ben informato sull'arrivo. La bici era in linea di principio ben imballata, ma è stata danneggiata durante il trasporto, quindi non so se i piccoli graffi derivano da questo o sono segni di uso. Ma una bicicletta è un oggetto di uso quotidiano, quindi non sono pignolo. Tutto il necessario per il montaggio finale è stato fornito - Ottimo! Ma quello che si è rivelato fastidioso è stato che non posso regolare l'altezza della sella, perché la chiave Allen è rotonda (vedi immagine). Sfortunatamente, non ho ancora avuto il tempo di portarla in un'officina per bici per ripararla (ora sono occupato), poiché l'altezza va bene più o meno. Ecco perché anche la detrazione di punti. Spero che non sia un problema maggiore, altrimenti dovrò detrarre più punti.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
Risposta di rebike.com
Ciao! Grazie mille per la sua recensione e il suo feedback positivo sulla consegna e l'equipaggiamento. Se i graffi menzionati sono segni di uso preesistenti o un possibile danno da trasporto, si può verificare confrontandoli con le foto originali dell'offerta. Per la regolazione della sella, il nostro servizio clienti sarà felice di assistervi a service@rebike.com. Le auguriamo tanti bei tour con la sua e-bike e sempre un buon e sicuro viaggio. Il team di REBIKE.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
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Consegna puntuale e buon materiale.
Sarebbe utile avere più dettagli sulle misure delle biciclette.
Sono alto 1,69 m, quindi ho acquistato un Nuride Exc nella mia taglia (bicicletta eccellente!!), ma apparentemente gli standard di taglia tedeschi sono piuttosto grandi e la mia bici, anche se è una taglia S, è comunque un po' grande.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
Risposta di rebike.fr
Buongiorno! Grazie mille per la sua recensione positiva. Siamo lieti che la sua E-Bike sia arrivata puntuale e che sia soddisfatto della sua qualità. Ci dispiace che la misura del telaio sia un po' più grande del previsto, nonostante la sua scelta attenta. Abbiamo preso in considerazione il suo suggerimento riguardo a indicazioni di misura più precise.
Le auguriamo tanto divertimento con la sua E-Bike e un buon viaggio in sicurezza.
Il suo team REBIKE
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
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Ho scelto una bella bicicletta. Esattamente quello che volevo avere. Foto molto chiare su ciò che questa bicicletta di seconda mano aveva già vissuto. Ordinato e 3 giorni dopo è stato consegnato perfettamente protetto in una scatola di cartone. Ho già percorso alcuni chilometri e sì, la bicicletta soddisfa tutte le aspettative. Meraviglioso
Tradotto automaticamente. Lingua originale: olandese
Risposta di rebike.nl
Ciao! Grazie per la tua bella recensione. Siamo felici che tu sia così soddisfatto della chiara presentazione della tua E-Bike, della consegna rapida e delle sue condizioni. Siamo contenti che tu abbia già potuto goderti i primi chilometri.
Ti auguriamo tanto divertimento con la tua E-Bike.
Il team REBIKE
Tradotto automaticamente. Lingua originale: olandese
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Abbastanza soddisfatto
La bicicletta è stata consegnata nei tempi previsti. Era come descritto sul sito. Tuttavia, le foto non sono abbastanza dettagliate e non rappresentano bene lo stato del telaio. C'erano molti graffi sul telaio. Ho dovuto fare molti ritocchi di vernice, la tonalità che ho usato non era precisa. Alcuni punti di ruggine al livello del deragliatore. La bicicletta è in buono stato di funzionamento, questa è la cosa essenziale!
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
Risposta di rebike.fr
Ciao! Grazie mille per la tua recensione dettagliata. Siamo felici che la tua E-Bike sia arrivata in tempo e funzioni perfettamente. Ci dispiace però che i segni di usura abbiano un po' offuscato la tua impressione generale. Diamo grande importanza a presentare lo stato delle nostre E-Bike in modo trasparente grazie a foto individuali. Prendiamo seriamente in considerazione il tuo commento sulla visibilità dei segni di usura.
Ti auguriamo tanto divertimento con la tua E-Bike e un viaggio sicuro.
Il tuo team REBIKE
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
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