la casa de las carcasas IT
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1853 recensioni in totale   488 recensioni negli ultimi 12 mesi

3,85

Buono

1853 recensioni in totale
488 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Certificato dal: 2 feb 2022

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Riepilogo delle recensioni

Molti clienti apprezzano la qualità, l'estetica e la corrispondenza dei prodotti, così come la disponibilità e la cordialità dell'assistenza clienti, che spesso si distingue per la capacità di risolvere rapidamente i problemi. I prezzi vengono generalmente giudicati adeguati o convenienti. Alcuni clienti sottolineano la gentilezza e la professionalità del personale e segnalano anche rimborsi celeri in caso di reso. Tuttavia, sono emersi diversi aspetti negativi: alcuni utenti lamentano ritardi, costi elevati o problemi di affidabilità nella spedizione, oltre a casi di mancata consegna. Non mancano segnalazioni di difetti nei prodotti, differenze rispetto alle aspettative e difficoltà nella personalizzazione. L'assistenza clienti, sebbene spesso elogiata, viene a volte criticata per informazioni poco chiare o per la gestione complicata dei resi. Le descrizioni dei prodotti, le condizioni delle promozioni e la comunicazione post-vendita risultano talvolta poco chiare. La procedura di reso è ritenuta spesso scomoda, soprattutto online, e alcuni clienti considerano i prezzi troppo alti rispetto alla qualità percepita. Infine, ci sono anche opinioni negative sulla preparazione e l'atteggiamento del personale in alcuni casi.

Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.

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Recensionila casa de las carcasas IT

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Assistenza clienti eccezionale, il sito un po' meno

Bisogna specificare che nel periodo di saldi non è garantita la consegna nei tempi tanto osannati all'interno del sito, io sono arrivata non dalla pagina iniziale ma in quella dell'articolo -powerbank- da una ricerca su Google e non sapevo che la promo era su tantissimi prodotti, creando così il ritardo riscontrato. Basterebbe piuttosto specificare che gli sconti non sono solo online così mi sarei recata direttamente in negozio. Inoltre mi sono arrivate alcune mail con incongruenze tra l'effettivo contenuto (fattura) e il testo (cambio password mai effettuato) o addirittura in spagnolo, capisco che la casa di produzione è spagnola ma il sito d'acquisto è italiano. L'assistenza clienti è stata davvero eccezionale nell'aiutarmi a chiedere il reso (mi servivano entro massimo 5 giorni dall'acquisto e il tutto è arrivato una settimana e mezzo dopo, ecco perché ho chiesto il reso. Però ho comprato uno dei due articoli in negozio dato che lo sconto era presente anche lì).

Risposta di la casa de las carcasas IT

Gentile Cliente, Siamo dispiaciuti nel sapere che la sua esperienza non sia stata positiva e ci scusiamo per questo inconveniente. Per qualsiasi dubbio riguardante i suoi ordini non esiti a contattare il nostro servizio clienti alla mail di ciao@lacasadelascarcasas.it. Team LCDLC Italia
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Commesse via del corso, non professionali con atteggiamento poco propenso all'ascolto. All' uscita del negozio , senza aver potuto acquistare, commenti inappropriati delle stesse! Peccato davvero. Spero in futuro di interfacciarmi con personale più preparato, educato e valido.

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Ci sono tanti prodotti interessanti ed a prezzi onesti
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La velocità nella consegna. Soddisfazione nel vedere la mia nipotina contentissima.
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Assistenza TOP, sono rimasta molto sorpresa dall’efficienza e gentilezza degli operatori complimenti
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Sito affidabile, molto semplice e veloce

Consegna arrivata in orario, tracciamento pacco, più la garanzia, ottimo servizio
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Cover bellissime conswgna veloce , Bravi
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Tempi di consegna lunghi😌
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In pubblicità la borsa era diversa, più bella. Le cuciture così evidenti rovinano l'estetica del prodotto
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Non è arrivato tutto ciò che avevo acquistato e quello che è arrivato è arrivato in ritardo

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Recensioni verificate

Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.

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Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.

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