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Recensioni:

311 recensioni negli ultimi 12 mesi355 recensioni in totale  

4,45
Buono

Sigillo di Qualità
Validità:

Protezione Acquirenti inclusa

Certificato dal: 3 mar 2023
Il Sigillo di Qualità identifica venditori online affidabili.
basler-beauty.it soddisfa tutti Criteri di qualità Trusted Shops incluso
  • Identità verificata
  • Trasmissione criptata dei dati
  • Procedura di ordinazione chiara

La Protezione Acquirenti di Trusted Shops

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Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.

La recensione più positiva

19 giu 2023
 Recensione verificata
Ho ordinato delle creme da viso che ho ricevuto in ritardo rispetto ai tempi previsti cmq sono stata informata via email del ritardo e nel pacco ho trovato un piccolo campione omaggio di un prodotto di una marca diversa dai prodotti ordinati da me. Mi è piaciuto il fatto di essere stata informata del ritardo e mi è piaciuto meno il piccolo campione omaggio; diciamo che per farsi perdonare per il ritardo avrei preferito dei campioni omaggio magari della marca che avevo acquistato.

La recensione più negativa

12 set 2023
 Recensione verificata
Nel pacco che mi è stato consegnato, dopo giorni di ritardo, mancavano dei prodotti ed alcuni erano sporchi. Ho inviato tantissime mail, senza ricevere risposta. Ieri, a seguito di una mia recensione negativa, ho ricevuto una loro mail in cui mi proponevano un rimborso ed un buono sconto di 5€. Ho loro risposto facendo presente che avrei voluto avere le spese di spedizione gratuite sul nuovo ordine che avrei fatto per i prodotti mancanti. Attualmente non ho ricevuto nessuna risposta. Peccato, perché avevo fatto qualche altro ordine in passato, ed era andato tutto bene.
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.

Le recensioni di basler-beauty.it

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Rilevanza
29 mag 2023
 Recensione verificata
Buoni i prodotti ! Peccato i tempi di consegna! Oltre 10 giorni ! Quando sul sito era riportato tempi di consegna 5 giorni !! Oltre che gli ho scritto per chiedere info non rispondono !
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Risposta di basler-beauty.it
30 mag 2023
Gentile cliente, a causa dell'attuale volume di ordini, la consegna del suo ordine subirà un ritardo di alcuni giorni. Vi preghiamo di scusare questo ritardo, ci dispiace molto e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Il vostro team baslerbeauty
14 lug 2023
 Recensione verificata
Venditore disorganizzato . Difficilissimo comunicare( al numero verde rispondono una volta ogni morte di papa. Comunicazione e assistenza per la risoluzione delle problematiche pessima
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Risposta di basler-beauty.it
17 lug 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Il nostro servizio clienti l'ha già contattata. Cordiali saluti, Il vostro team baslerbeauty
28 mag 2023
 Recensione verificata
Pessimo veramente. Prima e ultima volta che ordino in questo sito. Sto ancora aspettando l'ordine fatto 12 giorni fa. Assurdo
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Risposta di basler-beauty.it
30 mag 2023
Gentile cliente, a causa dell'attuale volume di ordini, la consegna del suo ordine subirà un ritardo di alcuni giorni. Vi preghiamo di scusare questo ritardo, ci dispiace molto e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Il vostro team baslerbeauty
4 nov 2023
 Recensione verificata
Ho contattato servizio clienti telefonicamente 4 volte nn è arrivato articolo senza risolvere
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Risposta di basler-beauty.it
6 nov 2023
Gentile signor Chianese, la ringrazio per la sua valutazione. Il suo caso è attualmente in fase di elaborazione. Riceverà una risposta al più presto. Cordiali saluti, il vostro team baslerbeauty
16 giu 2023
 Recensione verificata
Il mio ordibe non è mai arrivato e ho chiesto il rimborso che non è mai avvenuto!
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Risposta di basler-beauty.it
19 giu 2023
Cara signora Sblendido, Grazie per il suo messaggio. Come richiesto, abbiamo annullato l'ordine. L'importo sarà rimborsato al metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Avete ancora domande? Saremo lieti di aiutarvi.
14 dic 2023
 Recensione verificata
Non mi è arrivato il pacco. Non mi danno informazioni.
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Risposta di basler-beauty.it
15 dic 2023
Grazie per la sua recensione. I nostri clienti sono al centro dell'attenzione e la vostra soddisfazione è molto importante per noi! Siamo ancora più dispiaciuti che non abbiate ricevuto il vostro pacco. Abbiamo effettuato una richiesta di informazioni sul suo pacco tramite DHL per chiarire dove si trova la spedizione. Non appena avremo un risultato, vi contatteremo. Fino ad allora, vi chiediamo di avere pazienza. Grazie mille! Se nel frattempo avete ricevuto il vostro pacco, saremo lieti di avere vostre notizie. basler-beauty team
6 gen 2024
 Recensione verificata

L'ordine non è ancora arrivato, DHL nel panico.

L'ordine non è ancora arrivato
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Risposta di basler-beauty.it
8 gen 2024
Gentile cliente, grazie per la tua recensione. I nostri clienti sono il nostro obiettivo e il servizio clienti è la nostra massima priorità. Siamo quindi molto dispiaciuti che DHL abbia attualmente tempi di consegna più lunghi. Abbiamo già consegnato il tuo ordine a DHL il 21 dicembre 2023. Dovresti riceverlo nei prossimi giorni. Il nostro servizio clienti ti contatterà oggi. basler-beauty team
25 giu 2023
 Recensione verificata
Il ricambio non è compatibile
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Risposta di basler-beauty.it
26 giu 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con lei. Cordiali saluti, Il vostro team baslerbeauty
25 dic 2023
 Recensione verificata
Più di 20 giorni per arrivare
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Risposta di basler-beauty.it
2 gen 2024
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Il nostro servizio clienti l'ha già contattata. Cordiali saluti, Il vostro team baslerbeauty
15 ott 2023
 Recensione verificata
Prodotto non arrivato!!!!!!
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Risposta di basler-beauty.it
16 ott 2023
Grazie per il vostro messaggio. Siamo spiacenti che tu non abbia ancora ricevuto la merce. Oggi abbiamo presentato una richiesta di indagine a DHL per chiarire dove si trova la spedizione. Grazie. basler-beauty team
6 dic 2023
 Recensione verificata
Prodotto scadente
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Risposta di basler-beauty.it
7 dic 2023
Gentile signor Giordano, la ringraziamo molto per la sua recensione. Possiamo assicurarle che ci riforniamo dei nostri profumi esclusivamente da distributori ufficialmente autorizzati dei rispettivi marchi e possiamo quindi escludere le contraffazioni. È possibile che i fornitori cambino o debbano cambiare i materiali nel corso della vita del prodotto, poiché anche in questo caso le catene di approvvigionamento sono perturbate. Anche una confezione diversa non è un segno di contraffazione.
20 giu 2023
 Recensione verificata
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Risposta di basler-beauty.it
22 giu 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. È un peccato che non abbia fornito una motivazione per la sua valutazione. Saremo lieti di migliorare il nostro servizio clienti. Cordiali saluti, Il vostro team baslerbeauty