Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano i prezzi competitivi e convenienti, così come la serietà e l'affidabilità dell'azienda anche in situazioni problematiche. Vengono inoltre lodati la velocità della spedizione da parte di molti utenti, la reattività e disponibilità del servizio clienti, la facilità e intuitività del processo di acquisto e gli omaggi inclusi negli ordini, percepiti come un valore aggiunto. Tuttavia, alcuni clienti segnalano ritardi e problemi di consegna, oltre a inefficienze nella risoluzione dei problemi da parte del servizio clienti. Vengono anche suggeriti miglioramenti all'interfaccia del sito per rendere l'esperienza di acquisto ancora più semplice.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionikodano.it
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Verificato
Fare attenzione se all'ordine si chiede fattura/scontrino fiscale di trasmetterlo correttamente.
Risposta di kodano.it
La ringraziamo per il Suo messaggio e per la segnalazione.
Desideriamo cortesemente informarLa che le fatture e gli scontrini fiscali vengono emessi in base ai dati inseriti dal cliente al momento dell’ordine e in conformità al tipo di documento selezionato.
Purtroppo non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori o dati mancanti inseriti dal cliente nel modulo d’ordine — ciò non dipende da una cattiva intenzione da parte nostra, ma dal fatto che i documenti vengono redatti esclusivamente sulla base delle informazioni ricevute.
La ringraziamo per la comprensione.
Siamo a Sua disposizione per aiutarLa a chiarire la situazione.
Verificato
Spedizione rapida venditore corretto
Risposta di kodano.it
Grazie mille per la sua recensione positiva!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la correttezza del nostro servizio. La sua soddisfazione è molto importante per noi e ci fa piacere sapere che l’esperienza d’acquisto sia stata positiva.
La ringraziamo per la fiducia e saremo lieti di assisterla anche in futuro, qualora avesse bisogno di supporto o di un nuovo ordine.
Verificato
LE LENTINE SONO ARRIVATE.
LE LENTINE SONO ARRIVATE, ANCHE SE CON QUALCHE GIORNO DI RITARDO, MA IL PACCO E LA MERCE INTEGRA. QUINDI.CAMBIO CON 5 STELLE A KODANO.
Risposta di kodano.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione e per aver cambiato la valutazione a 5 stelle! 🌟
Siamo davvero felici che le Sue lenti siano arrivate integre e che sia rimasto/a soddisfatto/a del Suo acquisto.
Il Suo gesto e le Sue parole ci riempiono di gioia e ci motivano a continuare a migliorare ogni giorno. 💙
Speriamo di rivederLa presto su Kodano e Le auguriamo tante giornate chiare e confortevoli con le Sue nuove lenti! 👀✨
Verificato
Servizio clienti TOP
Rassicurante avere un servizio clienti che risponde velocemente ad ogni dubbio.
Risposta di kodano.it
Ciao! 🌞
Grazie di cuore per le tue parole così gentili! 💙
Siamo davvero felici di sapere che ti senti rassicurato dal nostro servizio clienti — facciamo sempre del nostro meglio per rispondere velocemente e con il sorriso a ogni domanda. ☺️
Il tuo messaggio ci riempie di gioia e ci motiva ancora di più a continuare su questa strada.
Grazie per averci scelto e per la fiducia che ci dimostri ogni volta! 💫
Verificato
Ho comprato delle LAC in Polonia...
Quando ho acquistato non mi ero accorta dall'italia di comprate in Polonia... cosa poco ecosostenibile che non avrei voluto fare (colpa mia).
Spedizione non molto celere (sarà per la distanza?)
Risposta di kodano.it
Buongiorno,
La ringraziamo di cuore per aver dedicato il suo tempo a lasciarci una recensione.
Siamo molto felici che il suo ordine sia stato completato e consegnato entro i tempi di consegna indicati – la sua soddisfazione è davvero importante per noi.
Abbiamo notato che ci ha assegnato 4 stelle su 5.
Saremmo molto grati se volesse farci sapere che cosa è mancato per meritare il punteggio pieno.
Forse c’è qualcosa che potremmo migliorare o che la convincerebbe a riconsiderare la sua valutazione.
La ringraziamo per la fiducia e il suo feedback, che ci aiutano a migliorare continuamente il nostro servizio.
Verificato
Va tutto benissimo grazie
Risposta di kodano.it
Grazie mille per il suo commento!
Siamo molto felici che sia tutto andato bene. La ringraziamo per la fiducia e per aver condiviso la sua opinione.
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Verificato
Disponibilità del prodotto, spedizione gratuita con una spesa minima fattibile, e tempi brevi di consegna
Risposta di kodano.it
Grazie di cuore per la sua splendida recensione! 💖
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la disponibilità dei nostri prodotti, la spedizione gratuita e la rapidità della consegna.
Facciamo sempre del nostro meglio per offrire un servizio comodo, veloce e di qualità ai nostri clienti.
La aspettiamo presto per un nuovo acquisto! 😊
Verificato
Bion prezzo e consrgna veloce
Risposta di kodano.it
Grazie di cuore per il suo gentilissimo commento! 😊 Siamo davvero felici che l’esperienza d’acquisto sia stata positiva e che il prezzo e la consegna veloce abbiano soddisfatto le sue aspettative. Opinioni come questa sono molto importanti per noi e ci motivano a fare sempre meglio. Saremo lieti di accoglierla nuovamente! 💙
Verificato
Rapidi precisi e convenienti.
Ottima esperienza.
Sito da tenere tra i preferiti.
Risposta di kodano.it
Grazie di cuore per le sue parole così gentili! 🌷
Siamo felicissimi di sapere che la sua esperienza con noi sia stata così positiva – rapida, precisa e conveniente, proprio come desideriamo che sia ogni acquisto.
Le sue parole ci riempiono di gioia e sono la più grande ricompensa per il nostro impegno quotidiano.
Sarà un vero piacere accoglierla di nuovo sul nostro sito – grazie per averci inseriti tra i suoi preferiti! 🤍
Verificato
Il prezzo e la qualità sono buoni
Il prezzo e la qualità sono buoni!
Risposta di kodano.it
Grazie di cuore per il Suo commento positivo! 🌟
Siamo davvero felici che sia soddisfatto/a del rapporto tra prezzo e qualità dei nostri prodotti.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire sempre il miglior servizio e articoli di alta qualità a prezzi competitivi.
Speriamo di rivederLa presto per un nuovo acquisto! 😊
Verificato
E la seconda volta di acquisti .tutto ok
Risposta di kodano.it
Grazie di cuore per la Sua fiducia e per aver scelto nuovamente il nostro negozio! 💛
Siamo felici che anche questa volta tutto sia andato bene e che Lei sia soddisfatto/a.
Sarà un piacere rivederLa presto per un prossimo acquisto!
Verificato
Tempo consegna
Sulle tempistiche potete migliorare perché sono passate due settimane per la consegna
Risposta di kodano.it
Buongiorno,
La ringraziamo molto per aver lasciato la Sua opinione e per la valutazione di 4 stelle su 5. Apprezziamo davvero il tempo che ha dedicato a condividere la Sua esperienza.
Comprendiamo la Sua osservazione riguardo ai tempi di consegna. Desideriamo però gentilmente chiarire che il tempo di evasione dell’ordine era di 4 giorni lavorativi ed è stato rispettato. A questo va poi aggiunto il tempo di consegna del corriere, che influisce anch’esso sul tempo totale di attesa.
Nonostante ciò, La ringraziamo per questo prezioso commento: ogni opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare costantemente la qualità del nostro servizio.
Speriamo comunque di poterLa accogliere nuovamente tra i nostri clienti.
Verificato
Ottima esperienza!!!!
Ottima esperienza, prezzi bassi e spedizione veloce
Risposta di kodano.it
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione! 💛
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi è stata così positiva e che ha apprezzato i nostri prezzi e la velocità della spedizione.
Ci farà molto piacere poterLa servire di nuovo in futuro!
Verificato
Il prezzo è la velocità di spedizione
Risposta di kodano.it
Ciao! 😊
Grazie mille per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia apprezzato il prezzo e la velocità di spedizione!
Speriamo di rivederti presto per un nuovo ordine. 👀💙
Verificato
Consegna rapita e attenzione per il cliente, con un omaggio riservato e gradito
Risposta di kodano.it
Gentile,
la ringraziamo di cuore per il Suo gentile commento!
Siamo molto felici che abbia apprezzato la rapidità della consegna e la nostra attenzione al cliente.
Il Suo feedback ci motiva a continuare a migliorare ogni giorno.
Verificato
Risposta di kodano.it
Grazie di cuore per la tua splendida valutazione a 5 stelle! 🌟
Siamo felici che tu sia soddisfatta del tuo acquisto e del nostro servizio.
Ci fa sempre piacere sapere che il nostro impegno viene apprezzato – ti aspettiamo presto per un nuovo ordine! 💛
Verificato
Risposta di kodano.it
Grazie di cuore per la tua splendida valutazione a 5 stelle! 🌟
Siamo felici che tu sia soddisfatta del tuo acquisto e del nostro servizio.
Ci fa sempre piacere sapere che il nostro impegno viene apprezzato – ti aspettiamo presto per un nuovo ordine! 💛
Verificato
Ampia scelta e ottimi prezzi
Risposta di kodano.it
Ciao! 😊
Siamo molto felici che tu sia soddisfatto della nostra offerta e dei prezzi.
Ci piacerebbe però sapere: se tutto è andato bene, come mai solo 4 e non 5 stelle? ⭐
Il tuo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente!
Verificato
Risposta di kodano.it
Grazie mille per la tua valutazione e per la fiducia che ci hai accordato! 💛
Siamo felici che tu sia rimasta soddisfatta, anche se ci piacerebbe sapere cosa potremmo migliorare per meritare le tue 5 stelle la prossima volta.
Il tuo parere ci aiuta a crescere ogni giorno! 🌟
Verificato
pacco pervenuto in ritardo
Pacco arrivato in ritardo, nonostante la deludente esperienza con il loro nuovo fornitore, l'azienda si è sempre dimostrata proattiva rispondendo alle mail e sbloccando la situazione con il loro nuovo corriere.
Risposta di kodano.it
Gentile cliente,
la ringraziamo sinceramente per il suo commento e per aver riconosciuto il nostro impegno nella gestione della situazione 🙏
Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna — purtroppo il problema è dipeso dal nostro nuovo corriere, ma stiamo già lavorando per evitare che accada di nuovo.
Speriamo davvero che voglia darci un’altra possibilità, per mostrarle che il servizio Kodano è sinonimo di affidabilità e attenzione al cliente.
Un cordiale saluto,
Il team Kodano
