Gelsomini

Recensioni:

I cesti acquistati sono stati controllati prima della consegna, non erano rotti o con fili esposti. Segnaliamo che ha acquistato un prodotto artigianale intrecciato a mano in vimini. L'intreccio è realizzato con tanti pezzi di vimini incastrati tra loro, non è un filo continuo. Se non è soddisfatta può procedere con la richiesta di reso.

Ha acquistato un indossatore di colore bianco con finitura anticato, è una particolarità del prodotto le righe che lei definisce marroni. E' ben descritto sul sito nella scheda prodotto la finitura prodotto:"realizzato in ferro battuto bianco con finitura anticato shabby". La invitiamo a rivedere le foto pubblicate, poiché nella foto ravvicinata si vedono bene le striature. Siamo a disposizione.

Gentile cliente, appena segnalato il problema dell'articolo, le abbiamo risposto tempestivamente, dicendole che avremmo spedito i ricambi per il fissaggio della cinghia del cesto funghi. E in pochi giorni abbiamo provveduto alla spedizione dei pezzi di ricambio. Ci dispiace lamenti una mancata risposta da parte nostra. Rimaniamo a disposizione.

Ci dispiace di non poterle avere spedito quanto ordinato. Per un errore di giacenza di magazzino risultava ancora disponibile 1 pezzo. Prima di avvisarla dovevamo fare un controllo più approfondito.

Ha eseguito l'ordine sabato 16, il pacco è partito lunedì 18. Purtroppo la settimana che precede il Natale è sempre molto critica per le spedizioni, i corrieri hanno tantissime consegne. Non solo Poste era in difficoltà, ma altri corrieri solitamente veloci. La consegna le è arrivata il 27, ci dispiace, purtroppo non dipende da noi o dalla scelta del corriere.

Gentile cliente, abbiamo visionato le foto del prodotto che ha ricevuto. Il buco tra una paglia e l'altra è probabilmente dovuto allo strappo del cartellino (dove sono riportate le caratteristiche del prodotto) applicato con uno filo straparente tra le striscie di paglia. Se il filo resistente di plastica viene tirato e non tagliato il risultato è quello di creare un foro. Con pazienza potrà riunire l'intreccio e il foro saprirà. E per il fatto che lamenti sia storta: è dovuta alla lavorazione manuale a e artigianale della borsa proveniente dai villaggi del Marocco. Se il fondo viene appoggiato su un ripiano è normale che la borsa non le appare dritta. In ogni caso per venirle incontro e non scontentarla possiamo sostituire la borsa e sperando che trovi accettabile quella sostitutiva..trattandosi di articoli artigianali dove le imperfezioni devono essere accettate come caratteristiche distintive. Rimaniamo a disposizione.

In caso di problemi di consegna con il corriere chiediamo di contattarci tramite mail o telefono , ci occupiamo noi di trovare la soluzione e far arrivare l'ordine. Nel suo caso Rossella, oggi 11 luglio abbiamo già aperto una pratica per segnalare il ritardo e incentivare la consegna. Il pacco è partito il 4 luglio, era in consegna il 7 luglio, ma il corriere non l'ha trovata. A breve ci sarà un secondo tentativo di consegna. Rimaniamo a disposizione.

Il portabiti è bianco con finitura shabby. Questo particolare è ben descritto nella scheda prodotto sul sito, ed inoltre nella foto del particolare è visibile l'effetto anticato del prodotto. Non vendiamo articoli usati!!! Se l'articolo non è di suo gradimento ci contatti per il reso.

Al momento del controllo del prodotto, sembrava tutto a posto e funzionante. Ci dispiace e ci scusiamo per l'inconveniente. Come anticipato telefonicamente ritiriamo il prodotto difettoso e provvediamo a sostituzione o rimborso dell'ordine.

Gentile cliente ci dispiace se ha ricevuto un prodotto danneggiato a causa del trasporto. Le chiediamo di contattarci direttamente per concordare con lei un reso o una sostituzione del prodotto. Precisiamo che in caso di consegna di prodotti danneggiati il cliente ci può sempre contattare direttamente con mail o telefonata per trovare una soluzione. cordiali saluti.

Gentile cliente, il vassoio acquistato è in vimini intrecciato a mano, di forma tonda, un prodotto artigianale nato per fare asciugare generi alimentari come torte, pasta fresca, funghi. È leggermente rialzato nel centro, per permettere all'aria di girare, fare asciugare gli alimenti, e al calore e all'umidità di evaporare. Se per le sue esigenze non è idoneo, ci contatti per il reso d'ordine.