Riepilogo delle recensioni
Molti clienti apprezzano la rapidità e la puntualità della consegna, così come i prezzi bassi e competitivi offerti dal servizio. La qualità dei prodotti è generalmente ritenuta soddisfacente e conforme alla descrizione, mentre l’imballaggio viene spesso descritto come accurato e protettivo. Inoltre, l’assistenza clienti viene considerata disponibile, cortese ed efficiente, con comunicazioni chiare e tempestive in molti casi. Tuttavia, alcuni clienti segnalano ritardi o problemi con i corrieri durante la consegna. Si registrano occasionalmente difetti o problemi di conformità dei prodotti ricevuti. Non mancano anche lamentele riguardo la scarsa reperibilità o una comunicazione insoddisfacente con l’assistenza, oltre a difficoltà nel ricevere aggiornamenti o informazioni sulla tracciabilità dell’ordine. Infine, alcuni utenti hanno riscontrato danni ai prodotti dovuti al trasporto.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniBricoCasa
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Verificato
Tutto come descritto
Ordine facile da effettuare, spedizione nei tempi dati, consegna eccellente.prodotto come descritto..che dire grazie e complimenti!!
Verificato
Efficiente servizio clienti
Spedizione veloce ma soprattutto efficiente servizio clienti: uno dei pezzi è arrivato rotto ed è stato immediatamente sostituito
Verificato
Consegna lunga
Ho effettuato un ordine di seggiole da giardino bianche. Sul sito leggo "spedizione in 3 giorni lavorativi", finalizzo l'ordine un giovedi mattina con bonifico istantaneo. Per 1 settimana e 3 giorni nessuna mail di avvenuta spedizione. Quando chiamo un ragazzo molto svogliato e quasi infastidito dalla mia chiamata mi comunica che lo stesso giorno (un martedì) la merce sarebbe stata spedita e che in un massimo di 3 giorni avrei avuto la roba a casa. Morale? Il pacco è stato spedito dopo 2 settimane dal pagamento e deve ancora arrivare.
Risposta di BricoCasa
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il ritardo riscontrato nella gestione del suo ordine. Nel periodo del suo acquisto abbiamo purtroppo registrato alcuni rallentamenti operativi che hanno inciso sui tempi di evasione. Ci scusiamo per il disagio arrecato e comprendiamo il suo disappunto. Purtroppo, in alcune circostanze eccezionali, possono verificarsi ritardi come quello da lei segnalato.
La ringraziamo per la pazienza dimostrata e ci auguriamo che, una volta ricevuto il prodotto, possa ritenersi soddisfatto dell'acquisto. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Verificato
Onesti
Ho fatto un ordine qualche settimana fa.
Quando ho eseguito l'acquisto, era specificato che la spedizione sarebbe avvenuta in tre giorni.
Per accertarmene ho telefonato e chi mi ha risposto si è premurato di verificare se ciò davvero fosse possibile. Purtroppo l' articolo non era in magazzino e non sarebbe mai arrivato nel tempo pattuito. Mi hanno detto che potevo rinunciare all' ordine con un rimborso totale delle spese perché, effettivamente, non avevano potuto rispettare i termini di spedizione. Ho ottenuto il rimborso totale ed immediato. In pochi giorni. Comunicazione efficiente e tempestiva.
Risposta di BricoCasa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Purtroppo possono capitare inconvenienti di questo tipo, soprattutto quando un articolo risulta improvvisamente non disponibile in magazzino. In questi casi il nostro impegno è sempre quello di fornire informazioni chiare, verificare tempestivamente la situazione e offrire la soluzione migliore per il cliente, come nel suo caso il rimborso totale e immediato.
Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità e l’efficienza della nostra comunicazione. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e la invitiamo a visitare nuovamente il nostro sito www.brico-casa.it
Verificato
Mi è piaciuto sia il prodotto conforme alla descrizione e sia la spedizione arrivata in breve tempo come richiesto. Grazie
Verificato
Il prodotto mi ha molto soddisfatto è di ottima qualità ad un buon prezzo. La consegna è avvenuta in tempi regolari, senza alcun disguido.
Consiglio il venditore.
Verificato
Acquistato una piscina fuori terra, ottimo prezzo, ottimo prodotto, arrivato in tempi molto brevi e informazioni richieste ad assistenza esaudite in tempo reale e con competenza
Verificato
Acquisto con recesso
Ho ordinato un articolo che per mio errore di ordinazione ho dovuto poi restituire. Da parte del venditore ho trovato piena disponibilità e collaborazione in ogni fase del suddetto processo, sia di acquisto che di recesso.
Verificato
tutto bene, grazie
Ottimo prodotto conforme alla descrizione, imballaggio perfetto, spedizione adeguata, ottimo venditore, consigliatissimo
Verificato
MASSIMA PROFESSIONALITA'
Facile e chiara la gestione della procedura dell'ordine online. La spedizione è stata fatta velocemente con corriere espresso. Servizio ottimo
Verificato
Set poltroncine e tavolino per terrazza esterna. Arrivate in pochi giorni, buon imballaggio e facili da montare in pochi minuti. Rapporto prezzo qualità ottimo.
Verificato
Meglio di così non si poteva
Ottimo prezzo (il più basso che ho trovato in rete), consegna nei tempi, pacco immacolato.
Meglio di così non si poteva. Grazie,
Gianluca
Verificato
acquisto di piscina fuori terra
ho acquistato una piscina e il prodotto corrisponde alla pubblicità inoltre ho contattato l'assistenza per un chiarimento ed ho ottenuto subito la risposta.
Verificato
tutto è andato benissimo, nessun problema spedizione veloce 100% perfetto altamente raccomandato grazie ancora
Verificato
Transazione ottima
Transazione ottima, spedizione veloce, prezzo competitivo. Pacco arrivato pallettato e con mezzo di trasporto dotato di pedana mobile e transapallet.
Verificato
Vendita Ok, poca comunicazione riguardo la tempistica di spedizione e tracciamento ordine
Verificato
Prodotto arrivato nei tempi previsti ben imballato e newsletter efficiente nel rispondere in brevi tempi.
Verificato
Ottimo prodotto, ne avevo già acquistati altri due... L'estate è più sopportabile....
Grazie
Verificato
Ho cercato e Brico casa aveva il prezzo poi basso
Ho cercato e Brico casa aveva il prezzo più basso, ho acquistato e dopo qualche giorno è arrivato. Molto soddisfatto
Verificato
Professionali, tutto come da descrizione, tempi di consegna e spedizione perfetti. Grazie