rocard.it

Recensioni:

Spedizione di 2 colli arrivato soltanto 1, però dopo averli contattati via mail hanno subito provveduto nuovamente alla spedizione del collo mancante, assistenza su wathsapp costante ed eccellente, ho ricevuto anche il rimborso del prodotto anche se arrivato ugualmente dopo giorni a causa degli scioperi che hanno paralizzato tutto il sud Italia.

La mia esperienza è positiva, articoli arrivati come da descrizione e ben confezionati... Mi dispiace che nel sito è presente PayPal ma non funzionante per l'ordine che ho effettuato... Nota negativa su WhatsApp bastava un solo messaggio per la conferma della spedizione in contrassegno... Me ne sono arrivati 50/50 circa... Per poco non vi bloccavo

Non ho nulla da suggerire se nonchè aumentare il numero dei prodotti, tipo cibo per gatti che non ho visto sul vostro sito un altra idea sarebbe mettere anche cordino e materiali vari per borse fatte a mano all'uncinetto. Per il resto io sono soddisfatta dell'acquisto che ho fatto caffè ottimo che uso nella mia macchina del caffè prezzo conpetitivo, sicuramente appena finito quello che ho acquistato e compererò altro. Consegna rapida.

Ho provato ad acquistare per la prima volta capsule per macchine caffè Bialetti e...sono rimasto contento sia per il prezzo molto concorrenziale e spedizione abbastanza veloce il caffè e lo stesso acquistato su altre piattaforme ad un prezzo significatamente più alto.Concludedo per il momento lo consiglio

Ho ordinato diverse volte in questi mesi e, oltre ad un ottimo rapporto qualità/prezzo, ho potuto sperimentare anche la gentilissima e puntuale assistenza da parte di un responsabile della logistica, Francesco, che mi ha supportata in una situazione problematica occorsa con il corriere. Li consiglio su tutti i fronti.

Avrei dato cinque stelle se non fosse stato per le modalità di spedizione. Il pacco costituito da una semplice busta mi è pervenuto lacerato con conseguente fuoriuscita del concime contenuto all'interno. Inoltre, nonostante avessi scelto e pagato per la spedizione fast, il materiale mi è pervenuto con gli stessi tempi previsti per la spedizione standard gratuita. Migliorare la consistenza degli imballi e pretendere maggiore efficienza dalla ditta incaricata al trasporto.

5 stelle x serietà e servizio clienti! Prodotto arrivato in 1-2 giorni, velocissimi! Peccato fosse in cristalli e non in polvere come mi aspettavo. Li ho contattati e sono rimasta sorpresa: non solo mi hanno offerto la sostituzione, ma mi hanno rimborsato e mi hanno detto di tenermi quello sbagliato. Gestualità rara di questi tempi. Grazie per la correttezza, 5 stelle meritate!

Probabilmente non per colpa loro il corriere non mi ha mai consegnato il prodotto adducendo indirizzo inesistente Modifico questa recensione a favore di Rocard in particolare del suo Staff di assistenza clienti che mi ha seguito costantemente dimostrando una particolare attenzione per il cliente, purtroppo l'evento infausto causato dal corriere e dal periodo, mi aveva lasciato deluso, ma mi hanno fatto ricredere per la loro attenzione nel risolvere i problemi.

Imballo inadeguato, senza protezioni per confetti che quindi sono risultati in maggior parte rotti. Le confezioni presentavano anche esternamente numerose macchie, indice quindi di confetti non freschi anche se entro la data di scadenza. Immediatamente sono stata contattata dal servizio clienti che in modo cortese ha provveduto al rimborso della spesa sostenuta.

Ordine evaso in modo celere. C ,è da migliorare l, imballo. L ,ultimo ordine è stato rifiutato dal punto ritiro ( che vendeva capsule e cialde di caffè ) , per questione di etica in quanto era visibile il tipo di prodotto ( caffè Borbone).ho dovuto contattare il titolare dell'invio per un'altra consegna con altro ritardo nella consegna in un' altro punto punto di ritiro.

il caffe mi e arrivato puntuale l'unica cosa che desidero che quando i pacchi vengono spediti di prottegere bene il pacco perche il corriere ci gioca a pallone e arrivato un po ammaccato pero il caffe cera ogni volta che arrivano questi pacchi sono un disastro

Da Rocard acquisto il caffè in grani Borbone da qualche anno, perché trovo anche il decaffeinato in confezioni da 1 kg. Purtroppo il corriere GLS non é affidabile come il negozio: l'ultima consegna é rimasta nel punto di distribuzione per 7 giorni, nonostante continuassero a inviare messaggi di "consegna prevista per oggi" e poi indicando "consegna concordata con il destinatario" nonostante non fossi stato contattato!

Mi ha sicuramente soddisfatto la celerità con la quale è stato approntato il pacco e spedito rispetto a quando ho fatto l'ordine. Mi è piaciuta un pò meno la qualità dell'imballo: il contenuto era visibile a tutti e la privacy diventa dunque dominio pubblico. Io cercherei di imballare il contenuto in maniera un pò più riservata.

Ho ricevuto L oggetto danneggiato e inizialmente mi hanno solo riconosciuto la possibilità di renderlo ma a spese mie😱 ma successivamente mi hanno contattato x rendere l oggetto a spese loro ma poiché lo avevo utilizzato rotto mi hanno fatto il rimborso dell' intero importo e anche inviatomi uno sconto sull'acquisto successivo, si sono rivelati in a un azienda seria da consigliare ad amici 😃

Forte disappunto in merito alla gestione della spedizione dell'ordine in oggetto. Nonostante la mia tempestiva segnalazione – avvenuta a causa di un ritardo nella consegna quando il pacco si trovava ancora presso il magazzino del corriere – il vostro incaricato non ha provveduto a variare l'indirizzo di spedizione. Erroneamente è stato inserito l'indirizzo della nostra sede legale al posto di quello della sede operativa. Ci tengo a precisare che non mi spiego in alcun modo l'origine di questo errore, dato che nel modulo d'ordine avevo indicato chiaramente la sede operativa come destinazione. Questo medesimo disguido si era tra l'altro già verificato in occasione della precedente consegna. Nel momento in cui mi sono accorta dell'incongruenza ho provveduto subito a segnalarvi la problematica. Le comunicazioni scritte ricevute successivamente dal vostro personale sono risultate tuttavia difficilmente leggibili e non hanno portato a nessuna soluzione concreta. Per velocizzare i tempi e limitare i danni mi sono attivata personalmente contattando il corriere GLS, la cui filiale mi ha giustamente confermato che qualsiasi variazione di tratta poteva essere autorizzata unicamente da voi in qualità di mittente e venditore. Poiché tale autorizzazione da parte vostra credo che non sia mai stata inviata, dato che non mi è mai stata data alcuna informazione in merito, il pacco è stato infine consegnato all'indirizzo errato (sede legale), causandoci notevoli disagi logistici che vanno a sommarsi al ritardo di consegna già accumulato.

Molto seri e affidabili Ho acquistato 6 confezioni da 35 pods e me ne hanno inviate 6 da 13. Ma quando ho evidenziato il problema mi hanno rimborsato l'intero importo e lasciato le pods inviate. Consiglio il negozio

Qualità prezzo ottima. Consegna abbastanza rapida, peccato che BRT nn ha potuto consegnare nel Locker in quanto l’armadietto era troppo piccolo nonostante abbia pagato una commissione in più per il deposito.

Ero un po’ preoccupato perché avevo letto recensioni piuttosto severe su quest’azienda. Personalmente non posso lamentarmi di nulla: l’ordine è stato processato con la massima velocità ed è arrivato in tempi più che ragionevoli. L’unico appunto che mi sento di fare è che le misure del prodotto descritte in rete erano leggermente diverse dalla realtà, ma è poca cosa.

Spedizione veloce. Ho acquistato 3 pacchi di cialde Toraldo da 150 ciascuno e un pacco di confetti Crispo. Il pacco è arrivato subito; unica pecca, il pacco di confetti non aveva un imballaggio adeguato per un contenuto così fragile. Mi è arrivato aperto, richiuso con nastro adesivo del corriere GLS e con una quantità di confetti mancante. Appena segnalato il problema, però, sono stati molto tempestivi nella sostituzione del prodotto: il nuovo pacco è arrivato già il giorno dopo con l'imballaggio giusto. Proprio per questo do 4 stelle e non 5

Complimenti per il servizio serio e celere. Avevo ricevuto un ordine sbagliato, Rocard ha prontamente organizzato gestione del reso avvenuta in tempi brevissimi. Grazie