rocard.it

Recensioni:

Probabilmente non per colpa loro il corriere non mi ha mai consegnato il prodotto adducendo indirizzo inesistente Modifico questa recensione a favore di Rocard in particolare del suo Staff di assistenza clienti che mi ha seguito costantemente dimostrando una particolare attenzione per il cliente, purtroppo l'evento infausto causato dal corriere e dal periodo, mi aveva lasciato deluso, ma mi hanno fatto ricredere per la loro attenzione nel risolvere i problemi.

Da Rocard acquisto il caffè in grani Borbone da qualche anno, perché trovo anche il decaffeinato in confezioni da 1 kg. Purtroppo il corriere GLS non é affidabile come il negozio: l'ultima consegna é rimasta nel punto di distribuzione per 7 giorni, nonostante continuassero a inviare messaggi di "consegna prevista per oggi" e poi indicando "consegna concordata con il destinatario" nonostante non fossi stato contattato!

Ho ricevuto L oggetto danneggiato e inizialmente mi hanno solo riconosciuto la possibilità di renderlo ma a spese mie😱 ma successivamente mi hanno contattato x rendere l oggetto a spese loro ma poiché lo avevo utilizzato rotto mi hanno fatto il rimborso dell' intero importo e anche inviatomi uno sconto sull'acquisto successivo, si sono rivelati in a un azienda seria da consigliare ad amici 😃

Forte disappunto in merito alla gestione della spedizione dell'ordine in oggetto. Nonostante la mia tempestiva segnalazione – avvenuta a causa di un ritardo nella consegna quando il pacco si trovava ancora presso il magazzino del corriere – il vostro incaricato non ha provveduto a variare l'indirizzo di spedizione. Erroneamente è stato inserito l'indirizzo della nostra sede legale al posto di quello della sede operativa. Ci tengo a precisare che non mi spiego in alcun modo l'origine di questo errore, dato che nel modulo d'ordine avevo indicato chiaramente la sede operativa come destinazione. Questo medesimo disguido si era tra l'altro già verificato in occasione della precedente consegna. Nel momento in cui mi sono accorta dell'incongruenza ho provveduto subito a segnalarvi la problematica. Le comunicazioni scritte ricevute successivamente dal vostro personale sono risultate tuttavia difficilmente leggibili e non hanno portato a nessuna soluzione concreta. Per velocizzare i tempi e limitare i danni mi sono attivata personalmente contattando il corriere GLS, la cui filiale mi ha giustamente confermato che qualsiasi variazione di tratta poteva essere autorizzata unicamente da voi in qualità di mittente e venditore. Poiché tale autorizzazione da parte vostra credo che non sia mai stata inviata, dato che non mi è mai stata data alcuna informazione in merito, il pacco è stato infine consegnato all'indirizzo errato (sede legale), causandoci notevoli disagi logistici che vanno a sommarsi al ritardo di consegna già accumulato.

Spedizione veloce. Ho acquistato 3 pacchi di cialde Toraldo da 150 ciascuno e un pacco di confetti Crispo. Il pacco è arrivato subito; unica pecca, il pacco di confetti non aveva un imballaggio adeguato per un contenuto così fragile. Mi è arrivato aperto, richiuso con nastro adesivo del corriere GLS e con una quantità di confetti mancante. Appena segnalato il problema, però, sono stati molto tempestivi nella sostituzione del prodotto: il nuovo pacco è arrivato già il giorno dopo con l'imballaggio giusto. Proprio per questo do 4 stelle e non 5

Consegna rapida e puntuale, con prezzi davvero convenienti. Unico suggerimento per migliorare ulteriormente il servizio: prestare maggiore attenzione all’imballaggio dei prodotti, così da renderli più sicuri e resistenti durante il trasporto. A parte il danneggiamento della confezione del prodotto ricevuto con ultimo ordine, mi ritengo comunque soddisfatta.

Ho acquistato uno scola piatti da 56cm. La confezione nonostante sia arrivata integra, il piatto di plastica all' interno è arrivato spaccato. La confezione all' interno non ha nessuna protezione agli urti e sappiamo tutti come vengono trattati i pacchi. Ho contattato il servizio clienti, che, anche non avendo colpe, si è scusato mille volte e mi ha rispedito il pezzo spaccato. Massima serietà. consigliatissimo...

Pacco arrivato danneggiato aperto capsule caffè mancanti , devo specificare però che la qualità del prodotto è ottima, l'imballo danneggiato non parte da rocard.it ma del corriere non consegnano in maniera adeguata

Grande professionalità e velocità nella spedizione. Hanno risolto velocemente un problema che avevo sulla spedizione che avevo ricevuto in parte danneggiata, sostituendo la parte danneggiata durante il trasporto in tempi velocissimi. Consigliati!

Siete stati velocissimi nella consegna è l’articolo era perfetto grazie mille 🤩 Ritengo che per quanto mi riguarda non ci sia nulla da migliorare siete perfetti così 👍

Professionalità e cortesia. Puntuali, rapidi e precisi nella spedizione, siete riusciti a rimediare ad un errore materiale con altrettanta velocità. Servizio clienti efficiente.

La possibilità di avere scelta su vari prodotti anche se diversi tra loro. Più scelta sul caffè macinato la cui presenza è indicata ma in realtà sul sito non avete prodotti in tal senso. Grazie mille per l’attenzione e buona giornata

Ho faticato molto per mettermi in contatto con loro tramite i canali proposti,alla fine fortunatamente tamite AI trovo la mail e riesco a farmi rispondere,una vera epopea telematica🤣un centralino non guasterebbe.Però la merce è arrivata,sicuramente farò altri acquisti da voi

Professionali come sempre,però mi manca il caffè la bevanda del re per dolce gusto in mancanza di quest'ultimo ho acquistato caffè borbone[ ottimo]consiglio anche questo Però io spero che torni ancora la bevanda del re

Ho fatto presente un problema con la spedizione e si sono resi disponibili da subito tramite il canale della mail. Consiglio vivamente!

oltre ai prezzi competitivo hanno un'assistenza clienti eccezionale mi hanno risolto un piccolo problema x la consegna con rapidità competenza e tanta professionalità.....bravissimi!!!

Abbiamo utilizzato subito il prodotto antimuffa ed è anche meglio di ciò che pensavamo. Spedizione e consegna molto veloci. Lo consiglio come venditore in quanto ho dato un'occhiata anche ad altri prodotti e i prezzi sono più bassi rispetto ad Amazon.

Ho pagato un prezzo concorrenziale con trasporto gratuito e consegna veloce. Meglio, tra tante offerte, non ho trovato e sono veramente soddisfatto. Sicuramente ci saranno altre occasioni di acquisto. Meritano cinque stelle.

Sono fedele cliente da tempo! Apprezzo molto la loro professionalità, disponibilità ad accontentare il cliente e risolvere ogni eventuale problema e la velocità e precisione nella spedizione della merce. Per me sono il Top nel loro campo!

Disponibilità della quantità e velocità di consegna. Il corriere deve usare un po' più di cautela nella gestione della merce; le scatole sono arrivate tutte schiacciate e una con gli angoli rotti.