Riepilogo delle recensioni
Molti clienti apprezzano la rapidità della spedizione e consegna, la qualità dei prodotti e i prezzi competitivi che garantiscono un buon rapporto qualità-prezzo. L'assistenza clienti viene spesso lodata per la professionalità, cordialità e tempestività nella risoluzione dei problemi. Inoltre, l'azienda è riconosciuta per la sua serietà, affidabilità e attenzione al cliente. Numerosi clienti si dichiarano soddisfatti dalla capacità dell'azienda di risolvere rapidamente errori e problemi relativi ad ordini, spedizioni o prodotti danneggiati. Alcuni clienti segnalano difficoltà di comunicazione con l'assistenza clienti e indicano l'imballaggio come un punto da migliorare, riportando casi di confezioni danneggiate, nonostante altri abbiano riscontrato imballaggi adeguati.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionirocard.it
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Verificato
È da tempo che ordino le capsule da questo rivenditore. Ordino la doppia confezione per prezzi più che concorrenziali, per di più la spedizione è gratis e rispetta i giorni previsti per la consegna
Verificato
Siete al top,l' unica cosa da migliorare e' l impaccaggio,i cartoni arrivano abbastanza disttutti. Senno' come servizio tutto ok
Verificato
Il prodotto corrisponde alla descrizione, arrivato ben imballato w nei tempi previsti. Consigliatissimo.
Verificato
Primo acquisto
È stato il mio primo ordine e devo dire molto soddisfatta sia sul tracciamento ordine che sulla spedizione veloce. Sicuramente acquisterò ancora
Verificato
Piaciuto il fatto che ci hanno restituito i soldi in breve tempo, non piaciuto il fatto che non ci avevano comunicato che il prodotto probabilmente, dico probabilmente, non era stato spedito o tracciato in modo corretto. Ma a noi serviva il prodotto in tempi precisi. Peccato.
Verificato
Servizio clienti eccellente.
Purtroppo durante il trasporto del prodotto hanno danneggiato la confezione ed il servizio clienti è stato tempestivo nel rispondere e nel trovare una soluzione.
Consiglio vivamente!
Verificato
Consiglio questa azienda
Azienda veramente seria, ho ordinato il caffè da loro ma poi ci sono stati dei problemi con la spedizione GLS , il responsabile in modo molto cortese ha risolto subito il problema inviandomi nuovamente l'articolo con i corrieri delle poste italiane. Tutti e due i corrieri sono arrivati nello stesso momento , io da persona seria ho mandato indietro un Ordine , tenendomi l'altro . Azienda seria, professionali, molto disponibili ! Consiglio assolutamente!
Risposta di rocard.it
Caro cliente,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo davvero felici di sapere che, nonostante il problema iniziale con la spedizione, il nostro team sia riuscito a risolvere tutto rapidamente e con cortesia. Per noi di ROCARD è fondamentale garantire un servizio affidabile e professionale, mettendo sempre al primo posto la soddisfazione delle persone come te che scelgono i nostri prodotti.
La tua onestà nel gestire la situazione è davvero apprezzata e rispecchia esattamente i valori che vogliamo trasmettere: serietà, disponibilità e attenzione al cliente. Il fatto che tu abbia deciso di consigliare ROCARD ci rende orgogliosi del lavoro che svolgiamo ogni giorno. Grazie ancora per averci scelto e per il supporto!
Un caro saluto,
Il team ROCARD
Verificato
Ottimo venditore
La cosa che mi ha colpito, che i pacchi sono arrivati integri senza nemmeno un buchino ,tutti sottovuoto, e la spedizione rapidissima.
Verificato
Soddisfatta
È il primo ordine che faccio in questo sito,sinceramente sono molto soddisfatta sia della convenienza che della spedizione ,tutto bene arrivederci al prossimo ordine....grazieeee
Verificato
Ordine caffè in grani Borbone
L'ordine ricevuto corrisponde perfettamente a quanto ordinato e i tempi di spedizione sono veloci.
Verificato
Ringrazio l'azienda per la celerità dell'ordine fatto, l'ho ricevuto in meno di 72 ore! Consiglio di acquistare i loro prodotti.
Verificato
Spedizione velocissima, ordine facile ed intuitivo, l’unica nota è che mi continuava ad arrivare un messaggio whatsapp che mi chiedeva di confermare l’ordine
Risposta di rocard.it
Ciao!
Grazie mille per aver scelto ROCARD e per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che la spedizione è stata veloce e che il processo d'ordine ti è sembrato semplice e intuitivo. Ci impegniamo sempre a offrire un servizio rapido e chiaro, perché sappiamo quanto sia importante ricevere i propri acquisti senza intoppi.
Ci scusiamo per il messaggio WhatsApp che ti è arrivato più volte: proprio per migliorare la comunicazione con i nostri clienti, lavoriamo costantemente per perfezionare il sistema. Il tuo feedback è prezioso per noi per garantire un’esperienza ancora più fluida e piacevole.
Grazie ancora per aver scelto ROCARD. Speriamo di rivederti presto!
Un saluto da tutto il team ROCARD.
Verificato
Ottimo rapporto qualità prezzo, prodotti interessanti e consegna rapida
Verificato
ottimo
ho effettuato diversi acquisti online e mi sono sempre trovata molto bene. precisi e puntuali nelle consegne. consigliatissimo
Verificato
Consegna
Prodotto è di buona qualità, spedizione e consegna molto veloce.
Verificato
I prodotti sono ottimi e di qualità, tempi di consegna lunghi
I prodotti sono ottimi e di qualità, direi buoni i prezzi, li ho trovati più convenienti rispetto ad altri venditori, l'unica pecca i tempi di consegna, troppi 10 giorni per consegnare un ordine
Verificato
Spedizione rapida e imballaggio ottimo. Azienda seria e professionale. Sicuramente acquisterò di nuovo.
Verificato
I tempi di consegna brevi. Unica pecca è l'imballaggio nel trasporto si rovinano le scatole e si vede il prodotto. Da migliorare questo aspetto, per il resto tutto bene
Verificato
affidabili nel rimediare agli errori di spedizione
mi sono state consegnate meno capsule di caffè di quelle ordinate/pagate e con la chat online e una semplice email a cui ho allegato la foto della consegna ricevuta hanno rimediato all'errore e inviate a loro spese le capsule mancanti. Farò sicuramente altri acquisti con loro
Risposta di rocard.it
Ciao!
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con ROCARD. Siamo davvero felici di sapere che, nonostante l’errore nella consegna, il nostro team ti ha supportato prontamente e con facilità attraverso la chat online e la email, risolvendo la situazione nel modo più semplice e veloce possibile. Per noi è molto importante garantire un servizio clienti sempre attento e disponibile, perché vogliamo che ogni acquisto con ROCARD sia un’esperienza positiva e soddisfacente.
Apprezziamo davvero la tua fiducia e siamo entusiasti di averti come cliente per i tuoi futuri acquisti di capsule di caffè. Continueremo a lavorare con impegno per offrirti prodotti di qualità e un’assistenza che fa davvero la differenza.
A presto e grazie ancora per aver scelto ROCARD!
Verificato
Buon rapporto qualità prezzo e spedizione veloce. Grazie