snowleader.itRecensioni:
799 recensioni negli ultimi 12 mesi1.760 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
25 feb 2024
Recensione verificata
Ho acquistato 2 paia di sci, quindi con importo quasi di 1200 euro Rapidità nella spedizione (promettono che ti arrivi 5-6gg più in là poi in realtà ti arriva prima per fare un finto effetto wow, porterebbero evitare)
L’assistenza e’ stata utile, contattata via telefono e via chat
I pacchi sono arrivati molto danneggiati, fortunatamente i prodotti erano integri.
Il prezzo del prodotto in promozione era molto vantaggioso.
Nel complesso 5 stelle.
Ecco avrei messo i lacci per legare gli sci in omaggio, anche con il loro marchio. Sarebbe stato un gadget gradito anziché le 10 bustine di te.
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La recensione più negativa
14 dic 2023
Recensione verificata
A 20 giorni dall'ordine di un set da scialpinismo, gli sci non sono arrivati né risultano in partenza al corriere. L'assistenza cliente di snowleader non mi dà nessuna informazione: non mi sanno (o non mi vogliono) dire se si sono persi o danneggiati o se mi arriveranno mai. Risultato della loro incompetenza o disonestà: non ho gli sci né posso comprarne altri, vacanze di Natale rovinate. Attendo aggiornamenti ma al momento mi sembrano dei truffatori o degli incapaci.
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Le recensioni di snowleader.it
15 apr 2024
Recensione verificata
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15 apr 2024
Recensione verificata
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13 apr 2024
Recensione verificata
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11 apr 2024
Recensione verificata
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9 apr 2024
Recensione verificata
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11 giorni fa
Recensione verificata
Il servizio al cliente è molto lento e difficoltoso.
Ho dovuto chiamare molte volte, la maggior parte delle volte non rispondeva nessuno dopo lunga attesa, sempre lasciando il messaggio non sono stato richiamato, spesso non parlavano bene l'italiano e con comprendevano il mio problema o le mie richieste.
Sempre gentili ma una volta non hanno inviato la mail che mi avevano promesso mandare con le informazioni.
Il prezzo, lo sconto per abbonarsi alla news letter mi sono piaciuti.
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Risposta di snowleader.it
9 giorni fa
Buongiorno Claudio,
Ci scusiamo per il disagio.
Lei ha scelto un pagamento con bonifico bancario, quindi le abbiamo indicato che per procedere con la creazione della fattura senza IVA bisognava prima pagare l'ordine.
I nostri dati bancari sono presenti sul suo conto cliente nei dettagli dell'ordine ma come chiesto le abbiamo inviato queste dati tramite mail. Abbiamo anche proceduto con il rimborso dell'importo corrispondente allo sconto newsletter sul suo conto bancario come da Lei richiesto.
Cordiali saluti,
Il Team Snowleader
9 giorni fa
Recensione verificata
mancata comunicazione prodotto mai ricevuto
in data 05 aprile ricevo avviso di spedizione. Non so quando il pacco è arrivato al punto di ritiro. Sono andato al ritiro e il pacco è ritornato indietro dopo 5 giorni. Servizo di comunicazione insufficiente, avete mail+numero di telefono e dati sufficienti per comunicare e avvisare che il pacco ha una giacenza limitata e non comunciate una informazione così improtante. Io ho pagato un prodotto che ancora non ho ricevuto.
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Risposta di snowleader.it
8 giorni fa
Buongiorno,
Il suo pacco è stato consegnato il 09/04 al punto di ritiro indicato. Il corriere ha confermato la consegna tramite e-mail o SMS. Il corriere conferma che il suo pacco è stato rispedito al mittente il 26/04.
La terremo informato via e-mail in merito al suo dossier.
Cordiali saluti,
Il team Snowleader
18 apr 2024
Recensione verificata
Purtroppo il mio ordine è restato in preparazione per molto tempo senza alcuna comunicazione da parte del venditore. Ho quindi scritto indicando che l'articolo diventava non più utile ma il supporto dimostra una scarsa comprensione della lingua e ad oggi sono senza quanto acquistato
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Risposta di snowleader.it
19 apr 2024
Buongiorno,
Ci scusiamo per l'inconveniente e il ritardo nella preparazione del suo ordine.
Dopo aver fatto diverse verifiche con il nostro team logistico, abbiamo ottenuto la conferma che il prodotto ordinato era purtroppo esaurito.
Abbiamo quindi proceduto con la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'importo corrispondente sul modo di pagamento utilizzato. È stato accreditato un gesto commerciale sul suo conto cliente Snowleader.
Cordiali saluti,
Il Team Snowleader
9 giorni fa
Recensione verificata
Imbrago marchiato 2019
Ordinati due imbraghi Petzl Fly, che da titolo sul sito erano 2022, uno dei due arrivato marcato 2019. Peccato perché il prezzo era interessante, ma così perdo 3 anni di vita utile dell'imbrago. Scritto all'assistenza, vedremo cosa rispondono.
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Risposta di snowleader.it
8 giorni fa
Buongiorno Tommaso,
Ci scusiamo per il disagio.
Il suo dossier è in fase di elaborazione presso il nostro servizio cliente.
Riceverà ulteriori informazioni tramite mail.
Cordiali saluti,
Il Team Snowleader
17 apr 2024
Recensione verificata
Imbrago di taglia sbagliata senza possibilità di reso
Ho acquistato un imbrago di taglia sbagliata, è ancora imballato ma ho compreso che non è possibile effettuare il reso.
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Risposta di snowleader.it
18 apr 2024
Buongiorno Marco,
Come indicato nelle nostre Condizioni General di Vendità, i prodotti, diritto di recesso non può essere esercitato in seguito alla fornitura di attrezzatura DPI, quindi di imbraghi, moschettoni, discensori, protezioni, corde, fettucce e di tutta l’attrezzatura di sicurezza e di assicurazione per la pratica dell’arrampicata e dell’alpinismo.
Sulla pagina del prodotto è chiaramente indicato che esso non può essere restituito.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
22 mar 2024
Recensione verificata
Serietà e vasto assortimento, prezzi onesti
Serietà e vasto assortimento. Sito da migliorare, sarebbe meglio poter effettuare l'acquisto da qualsiasi nazione senza selezionare la bandiera nazionale prima di alimentare il carrello, se diversa da quella francese. Alcuni prodotti indicano un anno di stagione sbagliata
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10 mar 2024
Recensione verificata
Excellent! Congratulation!
Upon first purchase (Ski jacket) I bought ski trousers and even ski boots.
Excellent quality, excellent price and excellent shipment.
I did even advocate this shop to all my friends!
Congratulation
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14 mar 2024
Recensione verificata
Eccellente sia come prezzi sia come tempi di spedizione. Mi sono accorto dopo dello sconto del 10% e ho scritto tramite il sito, tempo 10 minuti hanno risposto con il riaccredito dello sconto.
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3 apr 2024
Recensione verificata
Professionali , preparati su ogni domanda , spedizione veloce ed articoli ordinati perfetti sia attrezzature che abbigliamento sportivo , davvero bravi
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24 mar 2024
Recensione verificata
Prodotti di qualità con eccellente rapporto qualità/prezzo. Costi di spedizione contenuti e servizio di consegna rapido. Consigliato.
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13 mar 2024
Recensione verificata
tutto ok
tutto il processo d'acquisto e' chiaro e preciso, prodotti con un buon rapporto qualita'/prezzo e consegna puntuale
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31 mar 2024
Recensione verificata
Acquisto semplice nella modalità, prezzo ottimo e prodotti perfetti. Spedizione rapida. Consigliato
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31 mar 2024
Recensione verificata
Spedizione velocissima!!!
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15 mar 2024
Recensione verificata
Prima esperienza
Ottima esperienza con snowleader molto bene nelle comunicazioni e durante tutta la transazione
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8 mar 2024
Recensione verificata
Consegna veloce
Ordinato un paio di sci il sabato ed il mercoledì sono stati consegnati in Italia. Ottimo!
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