FAQ

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Sigillo di qualità

Grazie al sigillo di qualità Trusted Shops sai immediatamente su quali negozi online puoi fare acquisti in tutta sicurezza e contare su un buon servizio di assistenza clienti.
Trusted Shops verifica i negozi online che desiderano mostrare il nostro sigillo secondo criteri di qualità che comprendono requisiti relativi al servizio di assistenza clienti e requisiti legali.
In tutti i negozi con il nostro sigillo di qualità puoi inoltre attivare la garanzia Trusted Shops.

Cliccando sul sigillo di qualità, si apre una finestra in cui puoi vedere se il sigillo è valido. Se non si apre alcuna finestra, ti preghiamo di contattarci. Lavoriamo instancabilmente per garantire l’affidabilità del nostro sigillo identificando quei negozi online che lo usano senza essere autorizzati a farlo.

Trusted Shops GmbH è responsabile per il sigillo di qualità. Trusted Shops è stata fondata nel 1999 a Colonia e impiega attualmente più di 250 dipendenti provenienti dai settori più diversi – dagli UX designer agli avvocati passando per i graphic designer – uniti da un unico appassionante obiettivo: rendere sicuro lo shopping online. Perché? Perché anche a noi piace fare acquisti online!

Garanzia di rimborso

La garanzia di rimborso dà sostanza alla promessa del nostro sigillo di qualità: rendere sicuro lo shopping online. Se dovessero esserci problemi, infatti, grazie alla garanzia il tuo pagamento è al sicuro, indipendentemente dal metodo di pagamento che hai scelto.

La garanzia assicura i tuoi ordini in caso di mancata consegna del prodotto, mancata prestazione del servizio o mancato rimborso in seguito a recesso, reso o perdita della merce durante il trasporto. Clicca qui per leggere le condizioni di garanzia.

La garanzia assicura gratuitamente i tuoi acquisti online fino a 2.500,- € per acquisto in caso di mancata consegna o mancato rimborso. Alcuni negozi offrono una garanzia una tantum contro pagamento di una determinata somma. Puoi attivare gratuitamente la garanzia subito dopo aver effettuato un acquisto su uno dei negozi online certificati da Trusted Shops.

Recensioni

Per garantire l’autenticità delle recensioni nel nostro sistema, ci avvaliamo di controlli molto severi. Per prima cosa, ammettiamo solo recensioni che si riferiscono in modo inconfutabile a ordini realmente effettuati sul negozio in questione. Sottoponiamo inoltre ogni singola recensione a una serie di verifiche rese possibili dal nostro Review Scanner. Infine, i nostri esperti verificano manualmente le recensioni sospette e prendono i provvedimenti necessari nel caso in cui dovessero effettivamente rivelarsi false.

Se lo desideri, ti inviamo un promemoria di recensione per e-mail dopo che hai effettuato un ordine. Altrimenti, puoi accedere al tuo conto My Trusted Shops dove puoi vedere tutti gli ordini che hai effettuato presso membri Trusted Shops.

Le recensioni offrono agli acquirenti online come te un importante aiuto all’acquisto perché ti consentono di conoscere l’esperienza di altri clienti per farti un’idea più precisa della qualità del servizio e dei prodotti offerti del negozio in questione.

Altre domande?

Scrivici! I nostri esperti saranno lieti di aiutarti:

 service@trustedshops.it