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Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano la spedizione generalmente rapida e puntuale, i prezzi competitivi e le offerte convenienti. I prodotti risultano conformi alla descrizione e di buona qualità. L'assistenza clienti viene spesso descritta come disponibile, efficiente e risolutiva. L'imballaggio dei prodotti è frequentemente lodato come accurato e sicuro, riducendo i casi di danni durante la spedizione. La comunicazione è generalmente efficace. Alcuni clienti segnalano ritardi o problemi con i corrieri. Sporadicamente vengono riscontrati difetti o danni sui prodotti. Alcuni lamentano tempi di risposta lunghi o poca comunicazione da parte dell'assistenza clienti e una minoranza segnala mancanza di informazioni o difficoltà nel contattare il supporto.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniBricoCasa
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Verificato
ventilatore da soffitto Vinco
Il ventilatore da soffitto acquistato, ( VINCO MOD 70925) , la cui confezione è stata aperta solo in giornata per assenza dell’installatore, presenta delle imperfezioni strutturali : i fori del rotore metallico cui si fissano le pale tramite perni passanti, non corrispondono ai fori delle suddette pale .
Ne deriva l’impossibilità di installazione delle stesse.
Si tenga presente che nella mia abitazione sono già in funzione altri 3 ventilatori identici, nessuno dei quali ha mai presentato detti problemi. Dopo Ferragosto contatterò la Casa costruttrice per spiegazioni e , se del caso , procederò al reso del prodotto presso il venditore Brico casa per una sua sostituzione o rimborso
Verificato
Primo acquisto
Puntualità nella spedizione, anzi, nel sito la consegna per le isole è prevista in 5 giorni lavorativi, io ho acquistato venerdì e la piscina è arrivata martedì considerato che ci sono di mezzo sabato e domenica direi positivo.
Piscina come nelle descrizioni, per il prodotto per adesso soddisfatto per la qualità e il prezzo, considerando che c'è il filtro a sabbia e non quello a cartuccia., non è potente fa il suo lavoro di filtraggio e basta, non puoi montare scope aspiranti o altro ma ha questo prezzo cosa si pretende.....
Verificato
Ho acquistato un set da giardino con tavolo e sedie da esterno, sono rimasto molto soddisfatto, era come me lo aspettavo, molto bello e imballato molto bene ,devo dire che anche i tempi di consegna sono stati in linea come da descrizione
Verificato
TORNERÒ AD ACQUISTARE
Vengono proposti articoli di marca a prezzi veramente convenienti. La consegna è avvenuta in brevissimo tempo e alla mia richiesta di informazioni sulla spedizione, ho avuto subito risposta. È stato fatto un errore nella compilazione della fattura ma direi che considerando il resto del servizio eccellente, possiamo sorvolare, capita.
Risposta di BricoCasa
Gentile Cliente,
grazie di cuore per la sua recensione e per aver apprezzato la qualità del nostro servizio!
Siamo davvero felici che abbia trovato convenienti i nostri prodotti, che la consegna sia stata rapida e che la nostra assistenza abbia risposto prontamente alla sua richiesta.
Grazie ancora per la fiducia e per le belle parole!
Verificato
Lampadario con ventilatore al led
Bellissimo lampadario moderno con tocco elegante può essere cambiata la direzione del ventilatore con il telecomando perché gira e si piega ottima ventilazione...un'innovazione !!! e tutto questo con un prezzo imbattibile
luce forte si regola l'intensità
Verificato
Tavolo e sedei belli e robusti
Tavolo e sedie ordinati online sono stati consegnati rapidamente e ne ho potuto constatare la qualità e robustezza. Esattamente come da foto e descrizione pubblicata sul sito. Nessuno crede al prezzo che ho pagato per l’insieme anche secondo me molto competitivo considerando che le sedie e le poltroncine sono incluse.
Verificato
Ottimo il venditore, non altrettanto il corriere incaricato
Tutto molto bene per quello che riguarda Brico Casa (oggetto acquistato conforme alla descrizione, imballo perfetto, spedizione rapida), non altrettanto la comunicazione con il corriere BRT per la consegna.
Verificato
Collo integro schiena danneggiata
La scarpiera è arrivata con il collo integro ma all'interno la schiena era danneggiata in due punti. Ho contatto l'assistenza e mi hanno assicurato che provvedono ad inviarne una nuova. Celeri e cortesi, pienamente soddisfatto. Grazie mille
Risposta di BricoCasa
Gentile Cliente,
grazie mille per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza! 😊
Siamo felici che, nonostante il problema riscontrato, abbia apprezzato la celerità e la cortesia della nostra assistenza e che abbiamo potuto intervenire prontamente per la sostituzione.
La sua soddisfazione è per noi molto importante. Grazie ancora per la fiducia e per le belle parole! 🙏
Verificato
Non conoscevo assolutamente " Brico Casa ", pensavo fosse una emanazione di " Brico Center " e o di " Brico Market " che trovo quotidianamente nella mia Città di Trapani. Con mia somma meraviglia e soddisfazione ho avuto modo di conoscere per la prima volta la vostra Società e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto per tutto: per i prezzi, per la consegna in anticipo rispetto al previsto,,per la facilità di prenotazione e per la vasta gamma di prodotti.
In particolare ho acquistato 2 fioriere " Bama " con spalliera che avevo acquistato anni fa da Amazon, ebbene le ho riacquistate da " Brico Casa " dopo 4 anni ad un prezzo inferiore. Non posso chiedere di più.
Risposta di BricoCasa
Ciao :)
Grazie per aver lasciato la tua opinione, ci auguriamo di rivederti presto su www.brico-casa.it
Verificato
Da migliorare in logistica e assistenza post vendita
Non c'é la possiblità di monitorare l'ordine se non iscritto al sito. Inoltre le informazioni vengono inviate solo per mail. I tempi di spedizione sono lunghissimi. Inoltre se chiami al numero segnalato al sito non ti risponde mai nessuno. Ho provato per due giorni di seguito, alla fine ho dovuto chiamate un negozio fisico a Bari che mi ha smistato internamente la chiamata. E' vero che il prezzo del prodotto era competitivo ma tutto lo sbattimento per capire lo stato dell'ordine non ne è valsa la pensa.
Verificato
Assolutamente consigliato
Ho conosciuto
Brico Casa per puro caso perché stavo cercando la mia nuova Piscina ho trovato un’offerta eccezionale ordinata e in pochi giorni è è arrivata sul corriere tutto perfettamente imballata questo weekend l’abbiamo montata e devo dire che è perfetta, meravigliosa
Verificato
Ottima disponibilità e assistenza clientela
L'ordine è stato spedito celermente. La comunicazione è stata ottimale. Il corriere mi ha portato un collo sbagliato, dopo le opportune verifiche BricoCasa mi ha rimborsato il collo non arrivato quindi tutto ok, non posso dire nulla.
Verificato
Buona l'assistenza clienti
L'assistenza clienti è stata un po' lenta ma ha risolto il mio problema con il rimborso di quanto speso. Il problema era causato da un pezzo difettoso che non consentiva il montaggio dell'oggetto acquistato. Sono davvero soddisfatto
Verificato
Cerniera mobile
Salve, come prima esperienza con Brico casa è andata benissimo, l'unica cosa che sarebbe da migliorare, è che nella mail di conferma d'ordine non c'era nulla riguardo alla data di consegna. Comunque il pezzo preso è andato benissimo per la sostituzione. Soddisfatto
Verificato
Trabattello Facal P6 in alluminio altezza 2,90 mt
Oggetto in alluminio leggero come da descrizione. Affidabile la marca e come riportato effettivamente stabile e leggero.
Verificato
Cappa da 80 filtrante
Il prodotto non è arrivato come da discrezione, ma con un imballio perfettissimo,con un'ottima qualità,e soprattutto il prezzo vantaggioso, considerato la misura,da 80 introvabile a quel prezzo, consigliato
Verificato
Acquisto video citofono a un prezzo imbattibile, spedito in tempi celeri, lo spedizioniere ha fatto un po' di confusione con l'indirizzo ma il centro assistenza ha prontamente corretto il problema. Consiglio
Verificato
ottimo servizio post acquisto sia x mail che per telefono con umano che ti risponde e non AI.
Tracking dettagliato.
Verificato
Molto celeri nella spedizioni degli articoli, nello specifico ho comprato una piscina fuori terra con misure che nei brico della mia zona non si trovavano, inoltre pure scontata... super top...
Verificato
Prodotto come descrizione , spedizione entro il tempo previsto, corriere non corretto: il giorno della consegna ha dichiarato destinatario assente, mentre il destinatario era a casa. Consegna effettuata l'indomani.
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"BricoCasa è un marchio registrato della Deodato srl. Dal 1973 nel settore della ferramenta professionale, articoli per il “fai da te” ed elettrodomestici da posa libera e ad incasso, dando vita nel t...