Riepilogo delle recensioni
Molti clienti apprezzano la velocità e la puntualità della consegna, i prezzi competitivi e le offerte vantaggiose. Viene anche lodata la qualità dei prodotti e la loro conformità alla descrizione, così come l'imballaggio generalmente positivo. L'assistenza clienti risulta spesso disponibile, veloce e risolutiva. Inoltre, il sito e le procedure di acquisto sono considerate semplici e intuitive dalla maggioranza dei clienti. Alcuni clienti segnalano però episodi di ritardi nelle consegne o problemi di comunicazione con i corrieri. Sporadicamente vengono riportati danni ai prodotti ricevuti e difficoltà nel contattare l'assistenza clienti. Inoltre, diversi utenti lamentano carenze nelle informazioni fornite riguardo a spedizione e consegna, e alcune esperienze negative relative all'imballaggio.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniBricoCasa
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Verificato
Tavolo e sedei belli e robusti
Tavolo e sedie ordinati online sono stati consegnati rapidamente e ne ho potuto constatare la qualità e robustezza. Esattamente come da foto e descrizione pubblicata sul sito. Nessuno crede al prezzo che ho pagato per l’insieme anche secondo me molto competitivo considerando che le sedie e le poltroncine sono incluse.
Verificato
Non conoscevo assolutamente " Brico Casa ", pensavo fosse una emanazione di " Brico Center " e o di " Brico Market " che trovo quotidianamente nella mia Città di Trapani. Con mia somma meraviglia e soddisfazione ho avuto modo di conoscere per la prima volta la vostra Società e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto per tutto: per i prezzi, per la consegna in anticipo rispetto al previsto,,per la facilità di prenotazione e per la vasta gamma di prodotti.
In particolare ho acquistato 2 fioriere " Bama " con spalliera che avevo acquistato anni fa da Amazon, ebbene le ho riacquistate da " Brico Casa " dopo 4 anni ad un prezzo inferiore. Non posso chiedere di più.
Risposta di BricoCasa
Ciao :)
Grazie per aver lasciato la tua opinione, ci auguriamo di rivederti presto su www.brico-casa.it
Verificato
Assolutamente consigliato
Ho conosciuto
Brico Casa per puro caso perché stavo cercando la mia nuova Piscina ho trovato un’offerta eccezionale ordinata e in pochi giorni è è arrivata sul corriere tutto perfettamente imballata questo weekend l’abbiamo montata e devo dire che è perfetta, meravigliosa
Verificato
Da migliorare in logistica e assistenza post vendita
Non c'é la possiblità di monitorare l'ordine se non iscritto al sito. Inoltre le informazioni vengono inviate solo per mail. I tempi di spedizione sono lunghissimi. Inoltre se chiami al numero segnalato al sito non ti risponde mai nessuno. Ho provato per due giorni di seguito, alla fine ho dovuto chiamate un negozio fisico a Bari che mi ha smistato internamente la chiamata. E' vero che il prezzo del prodotto era competitivo ma tutto lo sbattimento per capire lo stato dell'ordine non ne è valsa la pensa.
Verificato
Cerniera mobile
Salve, come prima esperienza con Brico casa è andata benissimo, l'unica cosa che sarebbe da migliorare, è che nella mail di conferma d'ordine non c'era nulla riguardo alla data di consegna. Comunque il pezzo preso è andato benissimo per la sostituzione. Soddisfatto
Verificato
Ottima esperienza: sia per il prezzo più basso del prodotto acquistato perché era in offerta, sia per il servizio clienti che ha risposto molto gentilmente alle mie domande e per il trasporto in solo due giorni lavorativi
Verificato
Piscina
Mi è piaciuto il rapporto qualità prezzo, però ho trovato che non mi è stata comunicata la data indicativa di consegna ho tentato di contattare il venditore e non l'ho mai trovato, questo indica mancanza di comunicazione, il prodotto comunque è arrivato integro e ben imballato.
Verificato
Attenzione verso il cliente
L’attenzione mostrata verso il cliente: la spedizione di quello che avevo ordinato era leggermente in ritardo per un piccolo problema logistico; ma anziché inviare una mail informale, come fanno in tanti, si sono premurati di contattarmi telefonicamente per informarmi.
Verificato
Mi è stato comunicato il giorno stesso del pagamento,della mancanza di due articoli da me ordinati,rimborso effettuato nell immediato,merce ricevuta nelle successive 72 ore.grazie alla prossima
Verificato
Onesti
Ho fatto un ordine qualche settimana fa.
Quando ho eseguito l'acquisto, era specificato che la spedizione sarebbe avvenuta in tre giorni.
Per accertarmene ho telefonato e chi mi ha risposto si è premurato di verificare se ciò davvero fosse possibile. Purtroppo l' articolo non era in magazzino e non sarebbe mai arrivato nel tempo pattuito. Mi hanno detto che potevo rinunciare all' ordine con un rimborso totale delle spese perché, effettivamente, non avevano potuto rispettare i termini di spedizione. Ho ottenuto il rimborso totale ed immediato. In pochi giorni. Comunicazione efficiente e tempestiva.
Risposta di BricoCasa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Purtroppo possono capitare inconvenienti di questo tipo, soprattutto quando un articolo risulta improvvisamente non disponibile in magazzino. In questi casi il nostro impegno è sempre quello di fornire informazioni chiare, verificare tempestivamente la situazione e offrire la soluzione migliore per il cliente, come nel suo caso il rimborso totale e immediato.
Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità e l’efficienza della nostra comunicazione. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e la invitiamo a visitare nuovamente il nostro sito www.brico-casa.it
Verificato
Acquistato una piscina fuori terra, ottimo prezzo, ottimo prodotto, arrivato in tempi molto brevi e informazioni richieste ad assistenza esaudite in tempo reale e con competenza
Verificato
Acquisto con recesso
Ho ordinato un articolo che per mio errore di ordinazione ho dovuto poi restituire. Da parte del venditore ho trovato piena disponibilità e collaborazione in ogni fase del suddetto processo, sia di acquisto che di recesso.
Verificato
Set poltroncine e tavolino per terrazza esterna. Arrivate in pochi giorni, buon imballaggio e facili da montare in pochi minuti. Rapporto prezzo qualità ottimo.
Verificato
acquisto di piscina fuori terra
ho acquistato una piscina e il prodotto corrisponde alla pubblicità inoltre ho contattato l'assistenza per un chiarimento ed ho ottenuto subito la risposta.
Verificato
Transazione ottima
Transazione ottima, spedizione veloce, prezzo competitivo. Pacco arrivato pallettato e con mezzo di trasporto dotato di pedana mobile e transapallet.
Verificato
Ricevuta in pochissimi giorni. Perfetta. Imballaggio perfetto. Disponibili anche quando ho telefonato x un chiarimento.
Verificato
Mobili straordinari e servizio di consegna eccellente
Ho acquistato due mobili da esterno, arrivati in tempi rapidi e perfettamente imballati. Montati e installati in giardino, ringrazio Brico Casa per l'eccellente servizio.
Consigliatissimo.
Verificato
magari ascoltare per la consegnail corriere avevav un numero sbagliato, ho provato a chiamare e dirvelo ma il vostro refernte ha sìdetto che dovevo arrangiarmi!
Verificato
Ottima azienda pessima consegna
Contattato in maniera eccellente, appuntamento alle 8 del mattino per la consegna, ma il corriere è arrivato alle 7, lasciando la merce a 300 MT da casa perché secondo suo dire non riusciva a fare manovra con il mezzo che aveva, cosa poco credibile in quanto altri mezzi più larghi e lunghi hanno consegnato in precedenza. A Parte questa non piacevole esperienza con il corriere azienda seria è efficiente
Verificato
Ho trovato l'arella che cercavo. Leggera ma più consistente delle solite. Peccato per la consegna, ricevute dopo 15 giorni, troppo!