Riepilogo delle recensioni
Molti clienti apprezzano la rapidità di servizio, sia nell’evasione degli ordini che nella spedizione, oltre alla buona o eccellente qualità dei prodotti, anche per articoli difficili da trovare altrove. L’imballaggio riceve generalmente opinioni positive e alcuni utenti lodano la cortesia e la professionalità del servizio clienti. Inoltre, alcuni trovano il processo di reso e rimborso semplice e veloce. Tuttavia, vengono segnalate anche esperienze con lunghi tempi di attesa nelle consegne. Alcuni clienti lamentano risposte lente o inesistenti da parte del servizio clienti e riscontrano difficoltà o ritardi nelle procedure di reso e rimborso. Non mancano infine alcune lamentele per imballaggi danneggiati o poco protettivi.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniVentigo.it
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Verificato
Tubi areazione
Ottimo servizio, arrivato in tempi brevi.
Anche un piccolo problema risolto subito.
Unica pecca da segnalare che ci sarebbe da sistemare alcune pagine del sito come la richiesta di RMA in cui non si vedono i titoli dei campi.
Grazie
Verificato
Ottimo venditore, professionale e corretto. Si è adoperato immediatamente per la soluzione di un problema risolvendolo immediatamente.
Verificato
Professionali e con prezzi buoni, un po care le spese di spedizione
Verificato
Professionalità e cortesia
Ho sbagliato la misura di un articolo, mi hanno fatto nota di credito e rimborsato interamente senza ritirarlo! Ho solo acquistato nuovamente l'articolo giusto. Molto cortesi e professionali. Grazie
Verificato
Purtroppo non disponibile il prodotto
Verificato
Verificato
Verificato
Verificato
Verificato
Tutto OK come descritto, arrivato con ottimo imballaggio e dopo averlo visto posso dire che ho fatto un'ottima spesa, grazieeeeee
Verificato
Verificato
Ordine con imballaggio ottimo e tempi di consegna velocissimi, tubi per la cappa già montati e di ottima qualità. Facilità di montaggio
Verificato
Danno NON rimborsato
The parcel arrived on time, but was damaged due to their own careless packaging. I promptly reported the issue, attaching photographs, and they assured me they would sort it out. Much to my dismay, I have been informed that the only options they can offer are a partial refund – as is common on second-hand marketplaces – or a reshipment of the items, which I obviously wouldn’t have known what to do with. Despite requesting a full refund (as I will now have to change my plans), they didn’t bat an eyelid and I was forced to accept the partial refund.
Risposta di Ventigo.it
Dear Gabriele,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry to hear that your order arrived with damage. We understand how disappointing this must have been, and we sincerely apologize for the inconvenience.
We can see that this matter has since been resolved. We offered to send replacement products so that you would receive the items in perfect condition. However, as this would have meant a longer waiting time, you indicated that you preferred to keep the damaged items and accepted a partial refund instead. This solution was agreed upon together.
We regret that your experience did not meet your expectations and appreciate your feedback, as it helps us improve both our packaging and our service.
Kind regards,
the Ventigo customer care team
Verificato
Tutto é andato bene.
Verificato
ottimo servizio!
Verificato
Verificato
Puntualità e qualità materiale
Verificato
Tutto OK come descritto, ricevuto con ottimo imballaggio, ottimo oggetto sotto tutti gli aspetti, grazieeee
Verificato
precisi e velocissimi , merce eccellente
Verificato
Serietà e velocità
