Regnodellegno.com

Recensioni:

Inizialmente la mia esperienza non è stata delle migliori: l'imballaggio non era assolutamente all'altezza delle aspettative e, purtroppo, i materiali sono arrivati danneggiati a causa del trasporto. ​Tuttavia, ho contattato immediatamente il servizio clienti per segnalare il problema. Devo dire che si sono dimostrati estremamente disponibili, rapidi e professionali. Dopo alcune verifiche hanno trovato una soluzione soddisfacente per risolvere al danno causato probabilmente dal trasportatore. ​Do 4 stelle anziché 5 solo per il problema iniziale della spedizione, ma consiglio il negozio per l'ottima assistenza post-vendita!

Come le altre volte il materiale ordinato è di ottima qualità, l'inserimento dell'ordine è semplice così come la finalizzazione. Completamente opposto il servizio fornito dal corriere (BRT), alla prima opzione di conferma mi hanno chiamato per dirmi che non sarebbero arrivati a casa, ma avrebbero lasciato il pacco a circa 300 MT da casa, peccato che si è trattato di un'ordine da 100 kg. Ho dovuto chiamare diverse volte al loro customer care, hanno marchiato la mia spedizione come in giacenza e ritiro presso la filiale del corriere, peccato che BRT è a Palmanova e io sono a Gorizia e comunque sia non avrei il veicolo adatto per il trasporto. Alla fine un paio di giorni dopo lo stesso corriere ha consegnato il materiale a casa. Insomma per fare un breve riassunto: Regno del Legno perfetto, corriere da cambiare

Facile ordinare, prezzi buoni, un po' costosa la spedizione, ma si tratta di materiale pesante e ingombrante. Veloce la preparazione dell'ordine e la consegna, precisa e con possibilità di definire l'appuntamento con il corriere, vista la voluminosità dei pacchi... Il materiale sembra buono, come da descrizione. Soddisfatto!

acquistato tettoia per ricovero auto. materiale arrivato completo e ben assemblato. pero' alcune assi trasversali (in particolare due) a supporto della copertura sono state tagliate ad un estremo con la presenza di nodi, per cui risultano curvate e fanno pancia x la tettoia (capisco che essendo di massello di pino puo' succedere, ma penso che con un po' di attenzione si potrebbe evitare di inserirli nella fornitura).

L'ordine è stato processo correttamente; i prodotti sono arrivati con corriere di appuntamento, la consegna è stata puntuale e ben fatta. Il prodotto acquistato aveva un prezzo competitivo rispetto alla concorrenza, anche se avrei creduto che lo spessore delle panche indicasse una maggiore stabilità, ma colpa mia: l'alternativa di maggiore spessore era disponibile.

Sito semplice e chiaro da navigare; informazioni chiare e puntuali ed esperienza d'acquisto in generale ottima. Prezzo della consegna e imballaggio ottimi: considerando il peso e l'ingombro, il costo è stato ragionevolissimo, e il tutto è arrivato su un pallet ben confezionato e protetto da diverse placche e angolari in plastica. Infine, i prodotti sono di ottima qualità (abbiamo preso pali in legno e grigliatidi varie misure) ad un prezzo migliore rispetto a ciò che si trova in negozi piuttosto "famosi" e presenti in tutti i grandi centri commerciali italiani. Davvero soddisfatto.

L'ordine è stato evaso nei tempi previsti ma quello che più mi ha stupito è la qualità del materiale che ho ricevuto. Quando si ordinano dei listelli di legno impregnato è quasi scontato trovarne qualcuno con qualche piccolo difetto e invece nel mio caso tutti i 57 listelli risultano perfettamente dritti.

Il prodotto è ottimo ed arrivato imballato in maniera perfetta, unico punto dolente lato corriere che ha consegnato qualche giorno dopo la data massima di consegna. Ma ottimo servizio clienti del regno del legno che sollecitavano il corriere e rispondevano immediatamente alle mail. Sicuramente se avessi bisogno riordinerei prodotti da loro!

Ho acquistato 4 morali 90x90x300 autoclavati. Spedizione abbastanza veloce, tempi di consegna in linea con quello comunicato al momento dell'ordine. Merce perfettamente imballata. Metto 4 stelle perchè uno dei 4 morali aveva 3 nodi completamente marci e parecchio profondi che mi hanno costretto a stuccare il tutto. Gli altri 3 invece in perfette condizioni. Allego foto.

I prodotti sono ottimi e di qualità. Il servizio tramite on - line è comprensibile e abbastanza facile. L' unica critica che faccio è che l' azienda " Regno del Legno " non fa le staccionate su misura, laddove venisse richiesto. Io ho montato tutta la palizzata con i frangivista da 1, 80 x 1, 80 con i pali da 9 x 9 x H 2,40 e va benissimo... solo che non sempre si arriva a misura di 1,80, poichè il muretto sul quale montavo tali frangivista mancavano alle volte 1, 20...oppure 0,95 ecc. Sono diventato matto a trovare un falegname che si prendesse la briga di tagliare e rimettere i listelli nella tavola scanalata... un lavoraccio ed un esborso ulteriore di denaro... Pertanto consiglio ( se posso permettermi di dare un consiglio ) al " Regno del Legno " di accettare tali richieste per soddisfare al meglio il cliente, pagando anche di più, se necessario. Per il resto sono ottimi prodotti.

Ottimi materiali al giusto prezzo . Iter ordine snello e veloce . Unica pecca il corriere (BRT) che nonostante abbia concordato la consegna nel giorno specificato nella fascia pomeridiana questo ha voluto ad ogni costo consegnare in mattinata dovendo stravolgere i miei impegni . Per il resto nulla da eccepire .

Prodotto esattamente come descritto sul sito. Montaggio abbastanza semplice e istruzioni chiare. Siamo molto soddisfatti dell’acquisto, la panca è molto bella e grazie allo spessore del legno utilizzato è anche molto robusta. Tempi di spedizione e consegna veloci. Oggetto e venditore consigliati!

Materiale consegnato nei tempi previsti, anzi qualche giorno in meno. Arrivato ben confezionato. Ho utilizzato poche tavole per ora,ma alcune di loro si presentano un po imbarcate e piegate,per me che le devo avvitare su un telaio di legno non sono un grosso problema ma sennò le deve appoggiare su un piano finito sarebbe un problema, anche se fossero state dritte avrei fatto molto prima a fissarle. Dalla descrizione del prodotto non viene assolutamente accennato che potrebbero presentare quel problema. Quello che ti fa digerire la cosa è che hanno un buon prezzo

I pali sembrano di buona qualità, ben imballati e abbastanza robusti. Il servizio è stato impeccabile. Devo specificare, però, che i pali non sono perfettamente dritti, hanno una leggera inclinazione e presentano delle crepe.Uno di 14 presi aveva un pezzo leggermente distaccato. Per questo ho messo 4 stelle e non 5, ma nel complesso fanno sua bella figura. Ovviamente non posso parlare della durata, gli ho acquistati di recente. Comunque ringrazio il venditore per il buon servizio, sono stati in grado di fornire la misura che mi serviva ma che non trovavo nei negozi 250 x 8 con punta, da mettere all'interno del mio orto rialzato.

Abbiamo acquistato del legno a distanza tramite il loro sito internet e l’esperienza è stata eccellente sotto ogni aspetto. Il materiale è arrivato puntuale, ben imballato e perfettamente conforme a quanto ordinato. Anche la gestione della fatturazione è stata precisa e veloce. Un servizio davvero professionale, cortese e affidabile: si sono dimostrati semplicemente squisiti. Consigliatissimi!

Negozio ben fornito con prodotti e prezzi ben descritti. Il materiale ordinato corrisponde alle aspettative. Serve un minimo di spesa per gli ordini. Ho richiesto, previo pagamento, di essere avvisato per la consegna, nonostante ciò il correre (BRT) si è presentato senza avviso... rinviata la consegna. Il sevizio clienti non l'ho utilizzato.

Le griglie sono ottime e come da attese, spedite discretamente imballate e protette. Il corriere, come altri e come al solito non consegnano come da indicazioni, per cui per non restare in attesa, sono andato a ritirare al loro deposito.

Ho avuto in precedenza occasione di essere cliente del Regno del legno e ho sempre avuto, come quest'ultima volta, precisione nella descrizione, ottimo imballaggio degli oggetti e spedizione veloce. Insomma un ottimo venditore.

Ho acquistato 2 pannelli grigliati da 183x120 e sono rimasto molto soddisfatto, così come anche del servizio assistenza ( ho fatto delle domande a cui hanno risposto molto velocemente ) Al momento non ho nulla da consigliare.

Raramente lascio recensioni negative, ma questa volta ritengo sia giusto raccontare la mia esperienza. Ho acquistato una tettoia da circa 1.700 euro e purtroppo i problemi sono iniziati già dalla consegna, visto che mi sono ritrovato a dover gestire personalmente lo scarico del materiale con tutte le difficoltà del caso. Durante il montaggio ho seguito le istruzioni fornite dall’azienda e ho realizzato le fondazioni rispettando le quote indicate nel manuale. Quando sono arrivato al montaggio dei pannelli laterali ho riscontrato un problema e ho contattato l’assistenza inviando foto, misure e tutte le informazioni richieste. Da quel momento è iniziato un lungo scambio di email che non ha portato a nessuna soluzione. Ho risposto a tutte le domande che mi sono state poste, ho inviato fotografie, misurazioni e chiarimenti, ma ho avuto la sensazione di ricevere sempre la stessa risposta, senza che venissero realmente prese in considerazione le osservazioni che facevo. Quello che mi ha deluso maggiormente non è stato il problema in sé, perché gli inconvenienti possono capitare, ma il modo in cui è stato gestito. Non è mai stato proposto un sopralluogo, una verifica indipendente o una soluzione alternativa. Alla fine la responsabilità è stata semplicemente attribuita al montaggio. Nelle ultime comunicazioni il tono è diventato anche poco piacevole. Mi è stato sostanzialmente detto che le misure rilevate non potevano essere corrette oppure che la struttura era stata modificata, cosa non vera con tanto di foto correlate, senza che fosse stata effettuata alcuna verifica diretta e nonostante avessi inviato tutta la documentazione fotografica richiesta. La cosa che trovo più assurda è che ho chiesto più volte spiegazioni precise su alcune quote riportate nelle istruzioni e non ho mai ricevuto una risposta realmente chiara. Alla fine l’azienda ha comunicato che considerava la pratica chiusa e che eventuali ulteriori comunicazioni sarebbero state archiviate senza risposta. Ognuno trarrà le proprie conclusioni. Io posso solo dire che, dopo aver speso quasi 1.700 euro tra acquisto, 400 euro di fondazioni e montaggio, mi sarei aspettato un’assistenza molto diversa e una maggiore attenzione verso il cliente. Per la mia esperienza personale mi sento di sconsigliare vivamente questa azienda. ___ Buongiorno, in risposta alla vostra replica state omettendo di comunicare che dal foglio istruzioni che fornite con la consegna del prodotto e disponibile online, inserite i dettagli relativi alle misure delle fondamenta dove dev'essere posizionata la tettoia acquistata e sulla quale ho più volte chiesto a voi delucidazioni senza ricevere alcun riscontro. Qualsiasi costruzione è basata su delle fondamenta, non si parte dal tetto per costruire una casa. La distanza riportata per le fondamenta, nelle vostre istruzioni di montaggio, è di 2900mm che è stata correttamente rispettata come testimoniato dalle foto inviate e rilievi effettuati. Se necessario posso anche allegare alla presente recensioni lo scambio di richieste di chiarimenti fatte a voi in base alle istruzioni fornite. ____ Grazie per l’ulteriore risposta. Prendo atto che continuiate a sostenere che la luce utile finale debba essere pari a 2950 mm sulla base della lunghezza dell’elemento M06 e della sezione dei montanti. Tuttavia, il punto che continuo a evidenziare non riguarda il vostro calcolo teorico, ma la documentazione fornita al cliente. Nelle istruzioni utilizzate per la realizzazione delle fondazioni è riportata la quota di 2900 mm, mentre non ho trovato alcuna indicazione della quota finale di 2950 mm che oggi considerate determinante per il corretto montaggio della struttura. Allo stesso modo, durante la corrispondenza ho segnalato alcune incongruenze tra misure riportate nella documentazione stessa che sono incongruenti fra loro e misure rilevate durante il montaggio, senza ricevere un chiarimento che ritengo soddisfacente. Prendo inoltre atto che, per sostenere la vostra posizione, fate riferimento anche a indicazioni presenti nella scheda prodotto del sito. Resta però il fatto che la mia contestazione nasce dalle istruzioni e dalle quote fornite per l’installazione, che sono state seguite durante la realizzazione dell’opera. Non ho mai sostenuto che non abbiate risposto alle email. Ho semplicemente raccontato la mia esperienza: dopo aver fornito fotografie, misurazioni e chiarimenti richiesti, non ho ricevuto una risposta convincente alla domanda principale che ho posto fin dall’inizio, ovvero come il cliente possa ricavare dalla documentazione fornita la quota finale che oggi ritenete determinante. Lascio quindi ai lettori la possibilità di valutare autonomamente le rispettive posizioni e il livello di assistenza ricevuto. ____ Questa sarà la mia ultima risposta sull’argomento. Prendo atto che continuate a ribadire la conformità del prodotto e la vostra interpretazione della geometria finale della struttura. Tuttavia il punto della mia contestazione è sempre stato un altro e ritengo che non abbia mai ricevuto una risposta realmente chiara. La struttura è stata realizzata seguendo le istruzioni e le quote da voi fornite. In particolare, le fondazioni sono state eseguite rispettando le misure riportate nella documentazione tecnica allegata al prodotto. Considerata la dimensione e la tipologia dell’opera, ritengo normale che chi acquista si affidi alle indicazioni del produttore e realizzi le fondazioni attenendosi alle quote indicate nelle istruzioni. Continuate a sostenere che la quota determinante sia quella derivante dall’elemento M06 e dalla geometria finale della struttura, ma il punto che ho sollevato fin dall’inizio è che tale riferimento non risulta chiaramente riportato nelle istruzioni utilizzate per la realizzazione dell’opera, mentre la quota delle fondazioni sì. Per questo motivo ho chiesto più volte come il cliente debba conciliare le misure riportate nella documentazione fornita con quelle che successivamente avete indicato come determinanti per il corretto montaggio. A questa domanda, che rappresenta l’origine dell’intera contestazione, ritengo di non aver mai ricevuto una risposta concreta. Ribadisco inoltre che durante tutta la verifica ho fornito fotografie, misurazioni e chiarimenti richiesti, segnalando anche alcune incongruenze riscontrate tra documentazione e misure rilevate durante il montaggio. Prendo atto della vostra posizione e della decisione di considerare conclusa la vicenda. Allo stesso modo confermo la mia valutazione sull’esperienza vissuta, che riguarda non solo il prodotto ma soprattutto la gestione della segnalazione e dell’assistenza successiva all’acquisto. Lascio quindi a chi leggerà questa recensione e le vostre risposte la possibilità di farsi una propria opinione sulla vicenda.