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Riepilogo delle recensioni
Molti clienti apprezzano la velocità della spedizione, la professionalità e la serietà del venditore e dello staff, così come l’efficienza del servizio clienti nella risoluzione dei problemi. Alcuni trovano anche il montaggio delle cornici semplice e intuitivo e riscontrano una buona corrispondenza tra il prodotto ricevuto e la descrizione online. Tuttavia, vengono segnalati difetti nelle cornici, materiali scadenti e aspettative non soddisfatte sulla qualità. Alcuni clienti lamentano ritardi nella spedizione e danni durante il trasporto, oltre a episodi di poca cortesia o disorganizzazione del servizio clienti. Sono riportate anche difficoltà nel montaggio e casi di incongruenza tra prodotto e descrizione online.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniyourdecoration.it
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Verificato
Consegna in ritardo
Non posso ancora giudicare il prodotto perché in ritardo con la consegna (spedito il 25 maggio e ancora non pervenuto al 1 giugno...). 3 stelle quindi per la scelta sbagliata del corriere poco affidabile (DPD-BRT in Italia ha una pessima reputazione...)
Risposta di yourdecoration.it
Buon pomeriggio,
Grazie mille per la sua recensione. È un bene che lei abbia segnalato questo problema.
Ho verificato la situazione. Secondo i miei registri, il pacco è stato consegnato il 3 giugno. Al momento, i tempi di consegna sono più lunghi. Sul nostro sito è presente un avviso che indica che la consegna può richiedere fino a 4 giorni lavorativi in più a causa dell'elevato carico di lavoro di tutti i corrieri.
Auguro a tutti un buon prossimo ordine e una buona giornata.
Cordiali saluti,
Marga
Your Decoration
Verificato
Tutto ok
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Ottimo!
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Verificato
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Cornici di buona qualità ben imballate
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Cornici con alcuni difetti
Le cornici presentavano alcuni difetti quali piccole ammaccature e graffi.
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
La ringraziamo molto per la sua recensione. È un piacere che ci abbia segnalato questo problema.
Ho verificato la questione. Non ha ancora contattato il servizio clienti in merito. Vorrei prendere in considerazione la sua segnalazione. Può inviare un'e-mail a servizioclienti@yourdecoration.it all'attenzione di Marga.
Le auguro un buon fine settimana.
Cordiali saluti,
Marga
Servizio Clienti
Your Decoration
Verificato
Servizio veloce. Servizio clienti eccellente. Cornice arrivata piegata, dopo segnalazione via e-mail ne hanno spedita subito un’altra.
Risposta di yourdecoration.it
Buon pomeriggio,
Grazie mille per la tua eccellente recensione. Ci rende davvero felici.
Alla prossima ordinazione. Fine giorno
Cordiali saluti,
Marga
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Consiglio il negozio
Articolo ben protetto. Ho parlato con l'assistenza e sono stati chiari e precisi.
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Prodotti molto belli e funzionali. Facili da assemblare.
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Sicuramente dovete cambiare corriere, purtroppo Bartolini è incompetente al 100% nella nostra zona arriva sempre tutto in ritardo e molto spesso danneggiato. Anche stavolta infatti il pacco era in condizioni pietose e una delle cornici danneggiate. La qualità delle cornici non è proprio il massimo, speravo meglio.
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la recensione. Grazie per avercelo fatto sapere.
Ci siamo ricontattati e stiamo inviando un nuovo pacco.
Aspettiamo con ansia il tuo prossimo ordine e ti auguriamo un fantastico fine settimana.
Cordiali saluti,
Marga
Servizio Clienti
Verificato
Spedizione veloce e articolo conforme alla descrizione! inoltre unico posto in cui ho trovato la dimensione 60x60!grazie!
Risposta di yourdecoration.it
Buon pomeriggio,
Grazie mille per la tua eccellente recensione. Ci rende davvero felici.
Alla prossima ordinazione. Fine giorno
Cordiali saluti,
Marga
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Le misure del prodotto arrivato non corrispondono alla descrizione del sito.
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
La ringraziamo molto per la sua recensione. È un piacere che ci abbia segnalato questo problema.
Ho verificato la questione. Non ha ancora contattato il servizio clienti in merito. Vorrei prendere in considerazione la sua segnalazione. Può inviare un'e-mail a servizioclienti@yourdecoration.it all'attenzione di Marga.
Le auguro un buon fine settimana.
Cordiali saluti,
Marga
Servizio Clienti
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Verificato
Approssimativi
PRO:
velocità nella realizzazione e nella consegna. Buono il supporto cliente.
CONTRO:
montaggi approssimativi. Cornici tagliate male. Costo generale esagerato rispetto a qualità offerta.
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la sua recensione. Ci dispiace che non sia soddisfatto.
Vedo che non ha ancora contattato il servizio clienti per questo problema.
Se contatta il servizio clienti e spiega il problema, approfondirò la questione. Può inviare un'email a servizioclienti@yourdecoration.it, all'attenzione di Marga.
Buon fine settimana.
Cordiali saluti,
Marga
Servizio Clienti
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Verificato
Pessima esperienza maleducati e scortesi
Pessima esperienza. Ho ricevuto una cornice difettosa, il pacco era intatto, (gli angolini con combaciavano perfettamente e risultava una linea nera antiestetica una volta appesa, considerando che la cornice era bianca era davvero evidente). Ho scritto nell’immediato al servizio clienti, mandando foto e mi è stato detto che avrebbero rispedito una nuova cornice senza spese e alcun reso. Dopo qualche giorno ho ricontattato il sevizio clienti (per sapere se la nuova cornice era stata spedita) e sgarbatamente mi è risposto che io non avevo mai scritto in precedenza e che nessuno mi aveva detto che avrei ricevuto una nuova cornice gratis.
Ho contattato PayPal e mi hanno rimborsato.
Risposta di yourdecoration.it
Buon pomeriggio,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per il tempo dedicato a informarci della situazione.
Come già indicato nelle nostre precedenti e-mail, utilizziamo un programma di traduzione per poterla assistere il più possibile nella sua lingua. Purtroppo non padroneggiamo ancora perfettamente tutte le lingue, per cui alcune informazioni potrebbero essere state interpretate diversamente da quanto inteso. Per questo motivo, mi sono già scusato con lei.
Inoltre, ho controllato il dossier, ma non ho trovato alcun messaggio precedente in cui risultasse che ci avesse già contattato o che le fosse stata promessa una nuova cornice fotografica. Le sarei grato se potesse inviarmi queste informazioni, così da poter approfondire ulteriormente la questione.
Abbiamo dato a PayPal l’ordine di effettuare il rimborso. Il rimborso quindi non è stato avviato direttamente da PayPal.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Marga
Servizio Clienti
Your Decoration
Verificato
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
Your Decoration
Verificato
Ottimo bravi professionali
Risposta di yourdecoration.it
Buongiorno,
Grazie mille per la tua bellissima recensione. Ci fa molto piacere leggere che sei soddisfatto.
Spero di ricevere presto un tuo prossimo ordine. Ti auguro una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Romee
Servizio clienti
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