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Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano la rapidità e puntualità della spedizione, la cura nell'imballaggio, la qualità dei prodotti che risultano corrispondenti alle descrizioni e la loro varietà. Il servizio clienti è spesso considerato efficiente e cortese, e l'azienda si dimostra reattiva nella sostituzione di articoli danneggiati o ordini errati. I prezzi sono generalmente ritenuti adeguati rispetto alla qualità.
Alcuni clienti segnalano ritardi o problemi con i corrieri, danni ai prodotti dovuti a confezioni insufficientemente robuste e difficoltà nel ricevere risposte dal servizio clienti. Diversi utenti lamentano la ricezione di articoli danneggiati o ordini errati, mentre alcuni giudicano i prezzi alti o in aumento.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Acquisto da Bottiglie e vasi da alcuni anni e sono super contenta. I vasetti per confetture, sali aromatici e le bottigliette per liquori casalinghi sono di ottima qualità, i tappi sono resistenti e le forme molto graziose. Anche il servizio clienti è impeccabile. La consegna avviene in tempi relativamente brevi, arrivando dalla Germania. Consigliatissimo.
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Verificato
Invio di materiale non autorizzato, ma con rimborso
Nessuna possibilità di modificare l'ordine e rimborso difficile. Ho effettuato un ordine per un numero totale di 100 pezzi, ma il sistema ne ha inseriti 48 (max consentito perché il numero in stock era quello). Dopo aver osservato l'errore del sistema nell'ordine, ho cominciato un lungo scambio di email in cui chiedevo di modificare o direttamente annullare l'ordine. Mi hanno quasi sempre risposto che andava bene, ma dopo avermi chiesto cosa fare, ho detto loro di annullare direttamente la spedizione poiché non erano capaci di soddisfare le mie richieste - non posso ordinare 48 prodotti da loro e 52 chissà dove, sperando che il modello e le dimensioni siano le stesse. Non appena ho mandato l'ennesima email, mi sono accorto che hanno appositamente inviato il pacco contro la mia volontà. Ho chiamato in Germania, e mi hanno detto che bastava comunicare con il corriere e respingere l'ordine. Il corriere ovviamente non mi ha mai informato sulla data di spedizione né se volessi ricevere il pacco di persona.
Alla fine ho ricevuto una email di conferma di rimborso, e dopo qualche giorno l'effettivo rimborso. Servizio lento e scadente, ma alla fine hanno rimediato con ritardo.
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eccente e seria azienda
Ho acquistato 200 bottiglie con relativi tappi legno e capsule termoretraibili, mi sono state spedite con tre diverse spedizioni. Nonostante le scritte sui pacchi che indicavano merce fragile, i collo sono arrivati distrutti, richiusi con scotch del corriere, ed inevitabile rottura di alcune bottiglie, circa il 10% del totale. Ho prontamente comunicato all'azienda il tutto, e nel giro di 2 GIORNI ho ricevuto le bottiglie in sostituzione! E' un'azienda veramente seria e degna di fiducia! In futuro farò certamente riferimento a loro.
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fornitore affidabile
Il servizio clienti risponde sempre in maniera puntuale.
Ho dovuto acquistare un piccolo quantitativo come campione e come promesso nel momento in cui ho effettuato l' acquisto definitivo mi sono state immediatamente riaccreditate le spese della spedizione. Quindi da considerare fornitori affidabili.
L' unica piccola pecca è il corriere utilizzato che ha impiegato 10 giorni a consegnarmi la merce.
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Ordine con articoli mancanti e errati
Salve,
Ho appena ricevuto l'ordine Cod. F26IT2001601B che comprendeva gli articoli seguenti:
- 100003410 (100 pz) "Bottiglia di vetro da 250 ml 'Marasca', quadrata, verde antico,..."
- 100019770 (100 pz) "Chiusura a vite con beccuccio versatore, metallo-plastica, oro,..."
- 100029780 (100 pz) "106 ml barattolo tondo, bocca: Twist-Off (TO 53)"
- 100006710 (100 pz) "Tappi Twist-Off, lamiera bianca, oro, per bocca: TO 53"
Purtroppo ho riscontrato un paio di problemi:
- all'interno dei colli ho trovato due bottiglie di vetro 'Marasca' scheggiate sulla filettatura dell'imboccatura, il tappo a vite non aderisce e il contenuto delle bottiglie colerebbe.
- la complicazione maggiore è che mancano completamente barattoli tondi da 106 ml che ho ordinato e pagato (cod. 100029780) ma sono invece state spedite n. 112 mini bottigliette (controllando sul vostro sito credo corrispondano al cod. 100021690) che non ho mai ordinato e non mi servono. I tappi twist off TO53 (cod. 1000067100) associati ai vasetti che ho ordinato sono arrivati e sembrano corretti ma mancano i vasetti corrispondenti, nonostante al momento dell'ordine vasetto e tappo vengono selezionati insieme per evitare confusione.
L'ordine in questione è per la mia bomboniera di matrimonio quindi ho davvero necessità che si trovi una soluzione al più presto.
Ho urgentemente bisogno dei 100 pezzi mancanti (barattolini cod. 100029780) e di due bottiglie marasca perchè la scheggiatura ha compromesso la filettatura per poter utilizzare il tappo a vite acquistato.
Ho bisogno di avere il prima possibile questi barattoli per il mio matrimonio e potete comprendere la difficoltà e l'ansia in cui mi trovo.
Sono a disposizione per essere contattata in qualsiasi momento anche telefonicamente al numero (+39) 3404560947 per discutere dei dettagli sulla spedizione o se volete fotografie (alcune già condivise direttamente dalla mia email stamani dall'indirizzo eshnagomes@gmail.com).
Grazie della comprensione e a presto!
Risposta di bottiglie-e-vasi.it
Buongiorno,
la ringraziamo innanzitutto per la sua recensione e per il tempo che ci ha dedicato.
Siamo davvero spiacenti che abbia ricevuto un articolo errato: questo non corrisponde ai nostri standard di qualità e di servizio, e capiamo perfettamente il disagio che ciò può averle causato.
Ci metteremo subito in contatto con Lei via e‑mail per chiarire la situazione nel dettaglio e trovare insieme la soluzione più adeguata (ad esempio sostituzione della merce o altra opzione concordata).
La ringraziamo ancora per la segnalazione: il suo feedback è molto prezioso per aiutarci a migliorare continuamente il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di
bottiglie-e-vasi.it
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Serietà ed affidabilità totali
Ho sempre acquistato da loro le bottiglie per i miei liquori artigianali, sono stati sempre impeccabili. L'ultima volta, qualche settimana fa, invece, avevano omesso di inviarmi alcune delle bottiglie in ordine. Ho fatto una semplice segnalazione del problema un sabato ad ora di pranzo (quindi a negozio chiuso) ed il lunedì mattina alle 10 avevano già provveduto a spedire le bottiglie mancanti, senza nulla eccepire. Sono molto soddisfatto, non comprerò da nessun altro. Grazie della vostra professionalità.
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Servizio impeccabile
Precisi, puntuali e ordine conforme alla foto sul sito. Consigliato.
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Standard altissimo
Vetri e capsule, bottiglie e tappi eccellenti.
Massima attenzione nelle spedizioni, la garanzia ulteriore è una cura di serenità.
Sempre disponibili e precisi nelle comunicazioni. Buoni sconto omaggio.
Insomma...se fosse possibile scegliere "sei stelle" invece delle consuete cinque, lo farei! :)
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Azienda molto seria!
Veloci nella spedizione e nella consegna. ho avuto due volte problemi con prodotti danneggiati alla consegna, ma hanno provveduto subito al reinvio della merce danneggiata.
Unica nota, visto che tutte e tre le spedizioni contenevano bottiglie in vetro, avrei optato per un imballaggio migliore per proteggere la merce dagli urti accidentali.
I prodotti comunque rispecchiano la mia richiesta, quindi sono soddisfatto
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Ho trovato quello che cercavo ottimo prodotto
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Precisi e veloci, prodotti di qualità.
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Buon prodotto, buon sito, buon servizio
Il prodotto è corrispondente alle immagini ed alla descrizione presente nel sito, consegna effettuata nei tempi e spesa più che adeguata. Sito pratico e semplice da utilizzare.
Consiglierò anche ad altri.
le bottiglie sono arrivate in poco tempo qualcuna con piccoli difetti di cottura se posso dare un consiglio la confezione di cartone non e' abbastanza rigida e arriva sciacciata e nastrata dai corrieri
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Tutto ok.nessun problema con il prodotto e l' imballaggio è ottimo
Tutto ok
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Servizio ottimo, spedizione buona
Il pacco è stato consegnato totalmente integro e con all’interno imballaggi che hanno permesso alle bottiglie (71) di rimanere tutte integre e in perfette condizioni. Mi permetto solo di appuntare sulla spedizione in quanto sono dovuta andare io in sede BRT a recuperare il pacco, perché non hanno rispettato la consegna e non sapevano quando sarebbero riusciti a consegnarlo
Non mandando il collo nella sede BRT di Milano Bovisa sarebbe stato tutto eccellente.
Grazie per l’ottimo servizio, le bottiglie sono davvero belle e fanno la loro porca figura
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Ottimo acquisto, ho dolo consigliato di prevedere le confezioni per il trasporto molto più resistenti.
Il mio pacco è arrivato rotto , aperto.
Per fortuna che le bottiglie non si sono rotte.
La busta contenente le capsule trasparenti termorestrigenti sono uscite dal pacco rotto e si sono smarrite ma subito hanno provveduto a rispedirmelo. Attendo fiducioso
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Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.
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