Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano i prezzi competitivi, la vasta disponibilità di prodotti e la qualità generalmente soddisfacente degli articoli ricevuti. L’esperienza d’acquisto online viene descritta come intuitiva e semplice, mentre la comunicazione è valutata come rapida ed efficiente. L’assistenza clienti viene spesso lodata per cortesia e prontezza, e la capacità di risolvere problemi è riconosciuta come un punto di forza. Tuttavia, molti clienti lamentano ritardi nei tempi di consegna e discrepanze tra la disponibilità dichiarata e quella reale dei prodotti. Alcuni segnalano cambiamenti improvvisi nei prezzi o poca chiarezza sulle offerte. Non mancano esperienze negative con la gestione di ordini errati, resi e rimborsi, oltre a segnalazioni di prodotti ricondizionati o non aggiornati. Alcuni suggeriscono anche una maggiore trasparenza nella comunicazione e aggiornamenti più puntuali.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionihttps://it.wiautomation.com/
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Valutazione trasversale tra mercati
Verificato
Valutazione trasversale tra mercati
È il mio primo acquisto con voi, non avevo riferimenti e non sapevo come sarebbe stato portare i prodotti in Cile.
Mi è piaciuto che, alla richiesta di un preventivo, questo sia stato inviato rapidamente con le tariffe di spedizione per il Cile e che, quando ho chiesto circa la spedizione, abbiano risposto con un'e-mail aggiornando lo stato dell'ordine.
Cosa potrebbe essere migliorato.
- Oltre al preventivo, stime dei valori doganali o almeno indicare che è possibile che ci sia questo costo extra. Nel mio caso, DHL mi ha avvisato e il valore era circa il 50% dei prodotti acquistati.
- Lasciate un link a un documento che spieghi passo passo cosa succederà con la consegna del prodotto. Personalmente, mi sono sentito un po' perso e preoccupato perché l'ordine era in ritardo e a volte diffidavo della spedizione.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: spagnolo
Valutazione trasversale tra mercati
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Buona attenzione e vendite e consegne in linea
Buona attenzione e per la maggior parte delle volte risposta rapida, le consegne sono molto vicine a quanto indicato in termini di tempi di consegna. Sarebbe bene migliorare un po' la risposta alle richieste di preventivo, perché comprendiamo che a volte non c'è una risposta rapida a causa dei loro fornitori, comunque sarebbe bene inviare un messaggio indicando il motivo per cui l'offerta non è stata inviata.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: spagnolo
Verificato
Eccellente
ho scoperto da poco quest'azienda, ho già fatto diversi acquisti per l'azienda in cui lavoro, ho trovato molto interessante la disponibilità di materiale e prezzi molto concorrenziali. Sicuramente diventerà un nostro fornitore ufficiale, essendo a capo del reparto manutentivo elettrico di un'importante azienda alimentare ho bisogno di fornitori di questo tipo.
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Apprezzo poter vedere ciò che è disponibile in magazzino.
Mi piacerebbe vedere i tempi di consegna ottimizzati o ridotti.
E forse creare un account con un limite di credito in modo che il processo di pagamento e verifica non ritardino la consegna.
Questo aiuterebbe ad aumentare le vendite.
Infine, sarebbe utile poter configurare più utenti da TPI in seguito; in questo modo, possiamo vedere esattamente chi ha effettuato l'ordine.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
Valutazione trasversale tra mercati
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Qualità e Prestazioni Eccellenti!
Abbiamo acquistato un'unità dell'amplificatore di isolamento e ha funzionato perfettamente. La parte funziona esattamente come necessario, fornendo un affidabile isolamento del segnale e un funzionamento stabile. La spedizione è stata fluida e la parte è arrivata in ottime condizioni. Altamente consigliato per esigenze industriali e tecniche!
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
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Esperienza eccellente dall'inizio alla fine! Ho utilizzato WIA per il nostro prodotto elettronico e sono rimasto molto colpito dalla loro professionalità. Il signor Paola è stato incredibilmente disponibile e ha fatto di tutto per assicurarsi che tutto fosse perfetto. Servizio rapido, prezzi equi e ottima comunicazione. Li consiglio vivamente!
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
Recensione importata
E' un vero peccato, il catalogo e' eccezionale a prezzi competitivi, ma i prodotti contrassegnati come "disponibili" in realta' non lo sono. Anche se ho letto recensioni negative ho deciso lo stesso di acquistare i prodotti: Ordine effettuato quasi un mese fa: \- Secondo il sito: "I tempi di consegna indicativi della merce in stato "Disponibile" sono di norma da 1 a 10 giorni lavorativi." Mi e' stato comunicato: "l'ordine è stato processato con la tempistica di 7-10 giorni lavorativi" \- Dopo 15 giorni (11 giorni lavorativi) e la merce non e' stata spedita. \- Dopo mia richiesta mi si comunica: "L'ordine sara' spedito a fine settimana" \- Dopo 5 giorni, contatto il supporto: "le comunico che quest'ordine verrò spedito nei prossimi due giorni" \- Dopo 5 giorni ancora nulla. L'ordine e' stato ovviamente saldato quasi un mese fa, e, attualmente, mi ritrovo senza nulla e con un lavoro da consegnare in fortissimo ritardo.
Risposta di https://it.wiautomation.com/
Gentile Giuseppe Ci rincresce apprendere della sua insoddisfazione. Siamo consapevoli dei ritardi che hanno interessato il suo ordine. La merce,movimentata tra diversi hub, ha impiegato più del previsto. Ci scusiamo sinceramente per il disagio. Un nostro operatore la contatterà il prima possibile Cordialmente
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Recensione importata
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Pratiche commerciali ingannevoli Aumento unilaterale del prezzo dopo l'ordine pagato
Esperienza molto deludente e comportamento commerciale inaccettabile da parte di WiAutomation. Dopo aver convalidato e pagato un ordine di 6 componenti elettrici (prezzo confermato via mail), il venditore torna per impormi un aumento unilaterale del prezzo di oltre il 45% per articolo, con la scusa che il loro stesso fornitore ha aumentato le sue tariffe di approvvigionamento. Anche se il prodotto è perfettamente disponibile per l'acquisto sul mercato in 3-5 giorni, si rifiutano di consegnare al prezzo contrattuale, trasferendo il loro rischio commerciale sul cliente. Inoltre, dopo l'apertura di una controversia PayPal per proteggere i miei fondi, il servizio clienti cerca di indurre in errore chiedendo la chiusura anticipata della controversia per procedere con l'elaborazione o il rimborso. Pensaci due volte prima di ordinare da loro se hai vincoli di budget o tempo.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
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Soddisfatto delle condizioni
Prodotto come descritto e completamente funzionante. La condizione era senza difetti. \n\nLa consegna prevista era in ritardo di settimane, non di giorni. La spiegazione somigliava a un discorso politico ambiguo.\n\nComprerei sicuramente di nuovo da Wiautomation e lo consiglierei per futuri acquisti. Basta pianificare un tempo di consegna eccessivo.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
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Valutazione trasversale tra mercati
Invia più email aggiornandomi su dove sono i miei pacchi. Sto ordinando dall'Australia ed è di solito una sorpresa quando il tuo pacchetto arriva. Ordino molti pacchi, così non ricordo ogni uno. Inoltre è fastidioso quando non dici cosa c'è in ogni pacco mentre è in transito. Darmi un numero di pacco non è utile, sono occupato.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
Verificato
La disponibilità di componenti a prezzi competitivi è un punto di forza importantissimo, anche la comunicazione con il sales deparatment è rapida e efficiente, unico neo, i tempi di gestione e di consegna degli ordini sono mediamente lunghi, l che non ci permette di gestire le emergenze o le forniture veloci.
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Valutazione trasversale tra mercati
Buoni prezzi ed assortimento, cercavo una applicazione un po' particolare per un paese arretrato come il nostro ed ho scoperto una gamma interessante di prodotti. Scrivo la recensione perché ho apprezzato l'imballaggio non eccessivo fatto con materiale biodegradabile, spero continuino su questa strada.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
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WiAutomation: consigliato
Sto utilizzando questo sito da diverso tempo ed ho in attivo 42 ordini con materiali di vario tipo, alcuni anche di difficile reperibilità. La mia esperienza, fino ad ora, è sicuramente positiva. La maggior parte degli ordini sono stati spediti con urgenza e ben poche volte mi sono trovata a contattare l'assistenza. In questo caso, ho sempre trovato persone veloci e gentili nei riscontri e, per me, questo vale molto. In caso di mancanza del prodotto nuovo ho potuto contrattare per il ricondizionato o la sostituzione con altro prodotto quindi, anche in questo caso, la mia valutazione è positiva. Pertanto, io consiglio questo fornitore.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
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a serietà e la professionalità stanno da tutta altra parte. Ordine di materiale a fronte di un'offerta dedicata in cui indicano consegna in 5 gg lavorativi; appena effettuato l'ordine comunicano un tempo di consegna di 10 gg lavorativi; Dopo una settimana chiedo aggiornamenti e in seguito alla mia richiesta, mi comunicano un ulteriore slittamento che aggiunge ulteriori 7/10 gg lavorativi. Scaduti i 10 gg lavorativi senza avere ricevuto il materiale, gli chiedo di annullare l'ordine e mi dicono che non è possibile. perchè in ricezione nei prossimi gg e poi in spedizione. Per un fornitore che basa il suo punto di forza sulla disponibilità di materiale in modo rapido passare da 5 gg lavorativi a oltre 20 gg e non essere pronto ad annullare l'ordine è indice di scarsa affidabilità. In risposta alla vostra replica, appunto avete allungato i tempi di consegna per la terza volta e dopo la mia conferma di procedere ulteriormente siete ancora una volta andati in ritardo, per capirci mi avete detto altri 7/10 gg lavorativi e questi sono passati e il materiale non è ancora arrivato.
Risposta di https://it.wiautomation.com/
Gentile Davide, Siamo dispiaciuti per la sua esperienza negativa e siamo chiaramente a disposizione per assisterla. È tuttavia doveroso da parte nostra ricostruire con precisione l'andamento dei fatti, riconoscendo anche una nostra responsabilità. Il suo ordine è stato processato in conformità a un preventivo inviato. Le abbiamo effettivamente inviato una comunicazione dopo 24 ore dal pagamento, informandola della necessità di attendere qualche giorno in più rispetto ai 5/7 giorni indicati in offerta, proponendo una tempistica fino a 10 giorni lavorativi. Tuttavia, la fornitura in arrivo che attendevamo, ha subito una nuova riprogrammazione; non appena questo ci è stato confermato le abbiamo inviato una comunicazione dandole in questa fase la possibilità di annullare l'ordine. Solo dopo aver ricevuto la sua conferma di procedere, anche telefonicamente, l'ordine è stato portato avanti. La merce è stata di conseguenza riservata per il suo ordine, con arrivo previsto presso la nostra sede nei prossimi giorni. In questa fase siamo ormai prossimi alla consegna, con ricezione imminente e la cancellazione non ci viene accordata. Un operatore del servizio clienti è sempre a sua disposizione e monitora con attenzione lo stato del carico relativo al suo acquisto. Cordialmente, Paola
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Ho effettuato un ordine, questo era il secondo ordine, il primo non aveva problemi ed è stato consegnato entro il tempo specificato. Il secondo ordine indicava che i prodotti erano in stock. Ho quindi anche contattato per conoscere il tempo di spedizione per questo ordine specifico in quanto avevo bisogno dei pezzi per completare una macchina per un cliente e eravamo sotto scadenza. Mi è stato detto 2 settimane. Ho effettuato l'ordine. non ricevuto nel lasso di tempo fornito. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che c'era un ritardo da parte del fornitore, il che non aveva senso dato che sul sito era indicato in stock. abbiamo pagato per questo il 19 marzo e abbiamo ricevuto i pezzi il 30 aprile. Penso che se effettivamente non hai il prodotto in stock nel tuo magazzino/distribuzione, allora dovrebbe essere indicato che la parte non è in stock in modo che il cliente possa prendere una decisione informata. Questo sembra una soluzione semplice.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
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Informazioni imprecise
Le informazioni sulla disponibilità del magazzino sono poco trasparenti. Il termine di consegna indica l'ingresso nei loro magazzini, non quando il cliente lo riceve. Le nostre chiamate e richieste di informazioni sul tempo di consegna "reale" hanno ricevuto risposte elusive che indicavano che avevamo già un termine indicato. Ovviamente, senza chiarire che si tratta della loro ricezione. Non quello del destinatario. L'ordine non appare nella cronologia fino a quando il pezzo stesso non viene spedito al destinatario. Vale a dire, è stato pagato e non registrato.
Il pezzo, la fattura,... tutto è stato ricevuto, ma questa opacità nelle informazioni fa sì che correremo il rischio di ripetere l'esperienza solo se non c'è altra scelta al mondo.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: spagnolo
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Ho acquistato 2x kit starter Siemens a €300 ciascuno che avevano in magazzino, quando sono arrivati ho realizzato di aver ordinato il kit sbagliato, ho sbagliato di 1 cifra nel codice molto lungo di Siemens che ho ordinato (che è al 100% colpa mia, avrei dovuto stare più attento) quando ho richiesto di restituirli (erano non aperti) e acquistare i kit corretti da loro, mi è stato detto 'NO' non possono essere restituiti poiché li ho ordinati tramite la mia azienda e non come cliente al dettaglio. Perché questo farebbe la differenza, non ne ho idea. Stai molto attento quando ordini da questa azienda.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
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Taula e Paula offrono un servizio clienti eccezionale! AD è uno dei miei fornitori preferiti da cui ordinare grazie al sito web facile da usare, alle informazioni accurate sulle scorte e al team di assistenza clienti!
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Un articolo elencato in magazzino richiederà 7 giorni lavorativi per spostarsi tra i loro magazzini in Svizzera per poi essere spedito internazionalmente in 3 giorni. Pagherei un prezzo più alto per non dover aspettare 2,5 settimane per un prodotto.
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Tutte le spedizioni ricevute sono conformi ai requisiti dei nostri clienti. Rapidità nella gestione dei nostri ordini. Sarebbe interessante mostrare le quantità immediatamente disponibili per la spedizione e i tempi di spedizione approssimativi. Questo aiuterà nella decisione e nella comunicazione con i nostri clienti sui tempi di consegna.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
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