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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
I clienti lodano l'eccellente qualità del Parmigiano Reggiano e degli altri prodotti offerti, ritenuti spesso superiori rispetto alla concorrenza e alla grande distribuzione. La rapidità e la puntualità nella consegna sono generalmente apprezzate. L'imballaggio e la cura nella conservazione, con l'utilizzo di borse termiche e sacchetti, vengono giudicati molto positivamente. Inoltre, la vasta scelta di stagionature, tipologie e razze soddisfa ogni esigenza. Il prezzo è considerato adeguato alla qualità e spesso inferiore alla media di mercato. Il servizio clienti viene descritto come gentile, disponibile e risolutivo. Alcuni clienti segnalano ritardi nella consegna dovuti ai corrieri, soprattutto nei periodi caldi o nelle spedizioni internazionali. Vengono suggeriti piccoli miglioramenti all'imballaggio. Alcuni lamentano aumenti di prezzo e costi di spedizione elevati. Infine, alcuni riscontrano carenza di comunicazioni o difficoltà nell'accesso a sconti e promozioni.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioni4 Madonne Caseificio dell'Emilia
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Verificato
Pessimo servizio di spedizione, a prescindere dalla bontà del prodotto
A prescindere dalla bontà del prodotto, ho effettuato una spedizione internazionale di due chili di formaggio in favore di un amico in Grecia, con corriere pagato 32€. Da informazioni sul sito, la merce avrebbe dovuto impiegare 3-5 giorni per giungere a destinazione ma, dopo 14 giorni, risulta ancora in transito in Romania (???), dopo essere stata 12 giorni in Germania. Non so che tipo di spedizione sia stata scelta ma di sicuro è stata una pessima scelta. Ad oggi, il formaggio è ancora in transito chissà dove…
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Il suo ordine con destinazione Rodi risulta essere stato consegnato oggi alle ore 14.06. Saluti
Verificato
Insoddisfazione per la spedizione refrigerata a pagamento
Ho acquistato oltre 200€ di prodotti e, come da voi consigliato, ho pagato 17€ di spese di spedizione con corrodere refrigerato. A differenza di altri ordini, in cui non avevo usufruito di tale servizio a pagamento, i prodotti sono arrrivati meno freddi delle spedizioni precedenti non refrigerate. Il consiglio della spedizione refrigerata è poco utile, oneroso e non garantisce la qualità dei prodotti.
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno. Ringraziamo per la recensione perché ci permette di valutare l'operato dei vari corrieri. Purtroppo non abbiamo il controllo della gestione delle spedizioni da parte dei corrieri ma il corriere refrigerato garantisce la catena del freddo durante tutto il periodo di sua pertinenza. Verificheremo se ci sono stati dei problemi. Grazie per le informazioni. Saluti
Verificato
Merce non consegnata, servizio di consegna pessimo
Verificato
Verificato
La merce non è ancora stata consegnata.
L'ordine risale al 4 luglio, sono passati quasi quindici giorni
Verificato
MI hanno consegnato un parmigiano differente da quello acquistato e di minor valore economico
Più di questo ....
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. In effetti abbiamo fatto un errore ma abbiamo anche reso la differenza di prezzo. Purtroppo lavorando ci si può sbagliare ma riteniamo che l'importante sia ammettere i propri errori e cercare di compensare dove possibile. Saluti
Verificato
PESSIMA ESPERIENZA
Ho recentemente ordinato dei formaggi da questo sito, ma purtroppo la mia esperienza è stata negativa. L'ordine che ho ricevuto conteneva degli errori nei prodotti. Avevo ordinato un formaggio biologico stagionato 30 mesi e due formaggi stagionati oltre 36 mesi, ma nella consegna ho trovato un prodotto corretto (il formaggio biologico 30 mesi) e due formaggi stagionati solo 24 mesi.
Ho immediatamente contattato il servizio clienti sia tramite email, che compilando il form sul sito e cercando di chiamare ripetutamente. Le poche volte in cui sono riuscita a parlare con qualcuno, mi è stato detto che l'ufficio commerciale era troppo occupato e che avrebbero sollecitato una risposta, ma non ho ricevuto alcun riscontro concreto.
Nonostante la mia pazienza e le ripetute richieste, non è stato fatto nulla per risolvere il problema, né per sostituire i prodotti errati né per offrirmi un rimborso per la differenza. È stato davvero deludente e poco professionale.
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. Purtroppo abbiamo accumulato dei ritardi nelle risposte a causa dell'enorme numero di ordini ricevuti. Abbiamo risposto in privato e rimborsato quanto dovevamo scusandoci per l'accaduto. Buona giornata.
Verificato
Pessimo servizio clienti
Il pacco contenente l’ordine è stato inviato con grande ritardo rispetto ai tempi dichiarati sul sito (dopo più di quindici giorni dall’acquisto online, apparentemente senza alcuna ragione, o comunque senza che ne fossi informata), e solo dopo che avevo mandato un messaggio di richiesta di informazioni, cui peraltro non è mai seguita alcuna risposta. Non mi è mai stata data la possibilità di interagire direttamente con un servizio clienti (al telefono mi è stato detto di inviare un messaggio di posta elettronica, cui nessuno ha mai risposto), e le informazioni relative all’ordine (incluse quelle sulla tracciabilità del pacco) che avrebbero dovuto essere presenti online di fatto non c’erano. Nessun’altra esperienza di acquisto online è mai stata così disastrosa.
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. Purtroppo la mole di ordini è stata tale da non permetterci di gestirli con i nostri tempi standard. Stiamo già valutando migliorie per velocizzare i processi e speriamo di potervi offrire un servizio migliore. Buona giornata.
Verificato
Il pacco contenente l’ordine è stato inviato con grande ritardo rispetto ai tempi dichiarati sul sito (dopo più di quindici giorni dall’acquisto online, apparentemente senza alcuna ragione, o comunque senza che ne fossi informata), e solo dopo che avevo mandato un messaggio di richiesta di informazioni, cui peraltro non è mai seguita alcuna risposta. Non mi è mai stata data la possibilità di interagire direttamente con un servizio clienti (al telefono mi è stato detto di inviare un messaggio di posta elettronica, cui nessuno ha mai risposto), e le informazioni relative all’ordine (incluse quelle sulla tracciabilità del pacco) che avrebbero dovuto essere presenti online di fatto non c’erano. Nessun’altra esperienza di acquisto online è mai stata così disastrosa.
Verificato
Cambiare corriere, assolutamente! Con GLS il pacco è rimasto fermo nel deposito di Orbassano ad un passo da casa dal 20 dicembre (creata il 16). Ancora oggi non so se riuscirò ad entrare in possesso! Con GLS è impossibile avere un contratto! Ho provato a chiedere l'intervento da parte del caseificio, via mail, ma senza risultato.
Il pacco conteneva i regali di Natale!
Sono certa che, con un altro corriere, non avreste avuto questa recensione! Sono molto dispiaciuta!
Allego foto del tracciamento del pacco in tempo reale al 27 dicembre ore 08,01.
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno. Grazie della recensione. Purtroppo non è così semplice cambiare un corriere in quanto sul mercato sono tutti abbastanza standardizzati. L'unica cosa che possiamo fare è offrire la possibilità di scegliere fra 2 corrieri espressi, 1 corriere veloce e 1 corriere refrigerato. Continueremo a cercare alternative più affidabili ma la momento non ne abbiamo trovate. Speriamo di poter soddisfare la sua richiesta al più presto. Buona giornata
Verificato
Esperieza pessima, avete perso un nuovo cliente. Era la mia seconda spedizione. Ordine effettuato diverso tempo fa e gia pagato, nonostante ho chiesto piu volte lo stato della spedizione, NESSUNO mi ha contattato o aggiornato sullo stato. Mai ricevuto email sul tracking con il risultato che a distanza di molte settimane non ho ancora ricevuto il prodotto (facilmente deperibile). A questo punto voglio solo i miei soldi indietro, per fortuna non siete gli unici.
Concentratevi di piu' sul servizio e la qualita' invece che sulla pubblicita'.
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. Purtroppo la mole di ordini è stata tale da non permetterci di gestirli con i nostri tempi standard. Stiamo già valutando migliorie per velocizzare i processi e speriamo di potervi offrire un servizio migliore. Buona giornata.
Verificato
Consegna articoli sbagliati
Non mi hanno consegnato prodotti ordinati. Contattata assistenza mi hanno garantito invio di corretto ordine con ritiro dell’errato. Aspetto da 10 gg. Pessimo servizio
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. Abbiamo verificato e il suo ordine alla fine è stato spedito e consegnato. Ci scusiamo del ritardo e trarremo insegnamento da quanto accaduto per velocizzare alcune procedure interne ma soprattutto per comunicare tempestivamente le eventuali difficoltà. Ogni commento, soprattutto negativo, ci aiuta a migliorare. Garzie
Verificato
Pessimo servizio, buon prodotto
Acquistato diverse volte il parmigiano, il prodotto è buono.
Ma se potessi darei meno di una stella. Ho fatto un ordine il 1/12/2025 di circa 300 euro di formaggi ed a oggi, dopo 15 giorni, la merce non è stata spedita. Sono regali di Natale. Nonostante i molteplici solleciti telefonici non ho avuto alcuna risposta in merito.
Ma mi continuano ad arrivare mail di pubblicità ed anche questa mail per richiedere la mia opinione sull' acquisto Abbiate almeno un po' di rispetto per il cliente!!!!!
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. Purtroppo la mole di ordini è stata tale da non permetterci di gestirli con i nostri tempi standard. Stiamo già valutando migliorie per velocizzare i processi e speriamo di potervi offrire un servizio migliore. Buona giornata.
Verificato
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno. Prendiamo nota della sua recensione per la mancanza di un pezzo di Parmigiano Reggiano. Gradiremmo però far presente che dopo la sua notifica del 11 febbraio, il pezzo mancante le è stato spedito il 12 Febbraio e lei lo ha ricevuto il 13 Febbraio. Sarà nostra cura la prossima volta stare più attenti ma sono errori umani che a volte accadono. Buona giornata
Verificato
Non è ancora arrivato niente.....
L'ordine non è ancora stato spedito. Sono passati ormai 13 giorni di cui 8 lavorativi e non è arrivato ancora niente. Su whatsapp rispondono che a causa dei corrieri(scioperi, ritardi....) sono in difficoltà. Peccato che lo stesso corriere in questi giorni ha consegnato sia a casa che in azienda dove lavoro....
I prodotti li conosco e sono davvero ottimi ma per il resto non ci siamo. Avete perso un cliente.
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. Purtroppo la mole di ordini è stata tale da non permetterci di gestirli con i nostri tempi standard. Stiamo già valutando migliorie per velocizzare i processi e speriamo di potervi offrire un servizio migliore. Buona giornata.
Verificato
ordine fatto il 02/12/2025 a tutt'oggi non ancora ricevuto abbiamo inoltrato
n° 3 mail senza avere alcun riscontro contattati a 1/2 telefono ci è stato
detti di inviare solo mail in quanto non e possibile comunicare a 1/2 telefono.
Siamo sempre in attesa di ricevere l'ordine inviato e regolarmente pagato in
anticipo. L'ordine e intestato a Forte Aldo tel 335405252
Verificato
Un disastro! Ordine di 14 kg del 30 novembre e ad oggi 13 dicembre non ancora consegnato. Mi chiedo quanto tempo può stare il parmigiano in giro senza l’adeguata refrigerazione! É la terza volta che il vettore GLS provoca questo disservizio e, nonostante le nostre ripetute segnalazioni, continuate ad affidarvi a loro, probabilmente per risparmiare qualche centesimo al kg.
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. Ci affidiamo a diversi corrieri che il cliente può scegliere nel momento della conferma dell'ordine. Non abbiamo corrieri preferiti ma seguiamo le istruzioni che ci vengono trasmesse dal cliente. Buona giornata
Verificato
Al momento non posso dare una valutazione, visto che sono passate due settimane dal mio ordine e non so a che punto sia né, se mi sarà mai consegnato, nessuna comunicazione, tranne quella avvenuta dopo due giorni, in cui vi scusavate per il ritardo, poi altri 12 giorni di silenzio, spero a breve di poter esprimere anch'io il mio parere.
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. Purtroppo la mole di ordini è stata tale da non permetterci di gestirli con i nostri tempi standard. Stiamo già valutando migliorie per velocizzare i processi e speriamo di potervi offrire un servizio migliore. Buona giornata.
Verificato
Tempo di attesa ordine inaccettabile
La qualità del prodotto non si discute, e la valutazione negativa è dovuta alla pessima gestione degli ordini nel periodo di promozione BF 2025. Non è accettabile per un cliente, attendere 20 giorni per la consegna di un normale ordine di 8 kg di parmigiano. Non ordinerò più nei periodi di congestionamento ordini.
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. Purtroppo la mole di ordini è stata tale da non permetterci di gestirli con i nostri tempi standard. Stiamo già valutando migliorie per velocizzare i processi e speriamo di potervi offrire un servizio migliore. Buona giornata.
Verificato
Il primo ordine tutto perfetto, purtroppo questo ordine effettuato il 29 novembre non è arrivato e non ho risposta riguardo alla data di consegna se non un generico ci scusiamo per i tempi più lunghi rispetto al penale ecc. ok io posso capire ma mi piacerebbe sapere se a questo punto l’ordine arriverà per natale in quanto trattasi di regali
Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
Buongiorno e grazie della recensione. Purtroppo la mole di ordini è stata tale da non permetterci di gestirli con i nostri tempi standard. Stiamo già valutando migliorie per velocizzare i processi e speriamo di potervi offrire un servizio migliore. Buona giornata.
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